リコール/回収検索
リコール情報を検索1
- 84件中 21～40件を掲載日の降順に表示
| 事業者 |
ソニー
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| 製品 |
CDラジオ ZS-RS80BT |
| 対象 |
製品:CDラジオ
型名:ZS-RS80BT
対象製造番号の範囲:SERIAL NO. 1100051～1110013
販売時期:2015/11～
※型名は、保証書または本体音量ボタン横に表記
※製造番号は、本体背面 乾電池収納部内のラベルに表記
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| 対処方法 |
引き取り修理(本体ソフトウェアアップデート)
Webまたは電話で申込
無償修理期間:2017/01/31まで |
| お問い合せ |
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| 発表 |
16/01/21 |
| 事業者 |
ソニー
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| 製品 |
システムステレオ CMT-SX7 |
| 対象 |
製品:システムステレオ CMT-SX7
製造番号:2100001～2105394
販売期間:2015/07～
対象数:3,638台
※ソフトウェアバージョンがMC:1.06以下の製品
※型名は本体前面右下に表記
※製造番号は本体背面右下に表記
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| 対処方法 |
ソフトウェアアップデート
1回目(2015/07/30より開始):ツイーターが破損するなどの不具合を回避するためソフトウェアを修正。音質調整用の「BASS」「TREBLE」の機能が使えなくなるが、製品を使用できるようになる
2回目(2015/08中旬予定):音質調整用の「BASS」「TREBLE」の機能を使用できるようにソフトウェアを修正。従来通り製品を使用できるようになる
【アップデート方法】
以下いずれかの方法で実施
(1)インターネットを利用してユーザー自身でアップデート
・製品をインターネット接続
・手持ちのパソコンとUSBメモリを使用
(2)ソニーからUSBメモリを送付しユーザー自身でアップデート(インターネット環境のないユーザー向け)
(3)ソニーで引き取り修理または修理窓口に持ち込みアップデート
※(2)(3)の方法を希望する場合は、ソニーお客様専用デスクに問い合せ |
| お問い合せ |
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| 発表 |
15/07/30 |
| 事業者 |
ソニー
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| 製品 |
ダイブドア AKA-DDX1 |
| 対象 |
ダイブドア AKA-DDX1、ウォータープルーフケース SPK-X1 の組み合せ
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| 対処方法 |
点検
ソニーDIコールセンターに問い合せ
無償対応期間:2016/07/31まで |
| お問い合せ |
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| 発表 |
15/07/31 |
| 事業者 |
ソニー
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| 製品 |
Vario-Sonnar T* 16-35mm F2.8 ZA SSM II SAL1635Z2 |
| 対象 |
デジタル一眼カメラα[Aマウント]用レンズ
Vario-Sonnar T* 16-35mm F2.8 ZA SSM II SAL1635Z2
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| 対処方法 |
引き取り修理
αコールセンターに連絡・申込
無償対応期間:2016/07/31まで
※預かるのはレンズのみ。カメラ本体は不要
※レンズフロントキャップ及びレンズリヤキャップを装着した状態で引き取り |
| お問い合せ |
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| 発表 |
15/07/10 |
| 事業者 |
ソニー
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| 製品 |
Sonnar T* FE 35mm F2.8 ZA SEL35F28Z |
| 対象 |
製品:デジタル一眼カメラα[Eマウント]用レンズ Sonnar T* FE 35mm F2.8 ZA「SEL35F28Z」
製造番号:1827424～1850467までの一部
販売時期:2014/11以降購入したもの
※型名と製造番号は、レンズ側面の機種銘板で確認
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| 対処方法 |
修理
電話またはWebで申込
無償対応期間:2016/03/31まで
※アップデートが完了している場合は、修理不要
【バージョン確認方法】
(1)カメラの電源を入れる
(2)[メニュー]→[セットアップ]→[バージョン表示]を選択
※アップデートが完了できない場合は、バッテリを抜くと、次回電源を入れた際にVer.01の状態で使用可能 |
| お問い合せ |
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| 発表 |
15/03/31 |
| 事業者 |
ソニー
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| 製品 |
パーソナルオーディオシステム SRS-X11 |
| 対象 |
製品:パーソナルオーディオシステム SRS-X11
・本体底面の型名表示ラベルに「MADE IN JAPAN」と表記されたもの
(外箱には「MADE IN CHINA」と表記)
・本体底面に海外仕様の型名表示ラベルが貼られたもの
販売期間:2015/02～
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| 対処方法 |
交換
対象品が手元にある場合は、問い合せ先に連絡 |
| お問い合せ |
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| 発表 |
15/03/13 |
| 事業者 |
ソニー
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| 製品 |
ウォークマン NW-ZX2 |
| 対象 |
製品:ウォークマン NW-ZX2
製造番号:5000001～5002483
本体ストレージ容量:114GB
内部ストレージ容量:0.98GB
※上記製造番号内でも仕様通りの製品も含まれる
※型名は製品本体裏面、製造番号は本体底面に表記
※内部ストレージ容量確認方法はソニーWebサイトを参照
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| 対処方法 |
修理
Webまたは電話で申込
無償対応期間:2016/03/31まで
【注意】
・修理作業に伴い製品を購入時の状態に戻すため、音楽などのコンテンツやAndroidアプリ、Androidアプリの保存データが消去されることから、コンテンツは製品を修理に出す前にパソコンなどへバックアップする(Androidアプリの保存データはバックアップ不可)
・Androidアプリは修理後にGoogle Playから再度ダウンロード |
| お問い合せ |
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| 発表 |
15/03/12 |
| 事業者 |
ソニー
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| 製品 |
NXCAMカムコーダー HXR-NX3 |
| 対象 |
製品:NXCAMカムコーダー HXR-NX3
製造番号:10001～10810
(上記範囲内でも対象外の場合あり)
※機種名と製造番号は本体底面シールに記載
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| 対処方法 |
点検・修理
問い合せ先に連絡 |
| お問い合せ |
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| 発表 |
14/11/11 |
| 事業者 |
ソニー
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| 製品 |
VAIO Fit 11A |
| 対象 |
製品:パーソナルコンピューター VAIO Fit 11A
※VAIO Fit 13A/14A/15A は対象外
●VAIO標準仕様(店頭販売)モデル SVF11N19EJS
●VAIOオーナーメードモデル/法人向けカスタマイズモデル SVF11N1A1J
●法人向け標準仕様モデル SVF11N1BAJ
販売期間:2014/02～2014/04
対象台数(国内):3,619台
【製品確認方法】
(1)画面を開ける
(2)ディスプレイロックスイッチをLOCK側からRELEASE側に切り替える
(3)キーボード下部を片手で押えながら、ディスプレイの上部を持って回転させる
(4)「Product name:SVF11N1___」、「S/N」の製品型番(8桁)・製造番号(7桁)を確認
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| 対処方法 |
修理(バッテリー交換)
問い合せ先に連絡。指定宅配業者が引き取りに訪問 |
| お問い合せ |
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| 発表 |
14/09/02 |
| 事業者 |
ソニー
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| 製品 |
VAIO Fit 11A |
| 対象 |
製品:パーソナルコンピューター VAIO Fit 11A
※VAIO Fit 13A/14A/15A は対象外
●VAIO標準仕様(店頭販売)モデル SVF11N19EJS
製造番号:0000001～0002601
JANコード:4548736727625
●VAIOオーナーメードモデル/法人向けカスタマイズモデル SVF11N1A1J
製造番号:0000002～0001144
JANコード:4548736728684
●法人向け標準仕様モデル SVF11N1BAJ
製造番号:0000001～0000100
JANコード:4548736727670
販売期間:2014/02～2014/04
対象台数(国内):3,619台
【型名確認方法】
(1)画面を開ける
(2)ディスプレイロックスイッチをLOCK側からRELEASE側に切り替える
(3)キーボード下部を片手で押えながら、ディスプレイの上部を持って回転させる
(4)「Product name:SVF11N1___」、「S/N」の製品型番(8桁)・製造番号(7桁)を確認
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| 対処方法 |
・修理(バッテリー交換)
問い合せ先に連絡。指定宅配業者が引き取りに訪問
受付開始:2014/04/24
作業開始:2014/05/15
・修理を希望しない場合は返品・返金等対応
2014/07/31までに問い合せ先に連絡 |
| お問い合せ |
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| 発表 |
14/04/24 |
| 事業者 |
ソニー
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| 製品 |
ワンセグTV音声/FM/AMラジオ XDR-63TV |
| 対象 |
製品:ワンセグTV音声/FM/AMラジオ
型名:XDR-63TV
製造番号:100001～147470
※型名は本体底面に表示
※製造番号は本体裏面の電池ぶたを開けた中に表示
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| 対処方法 |
預かり修理
対象製品で該当症状が発生した場合は、Webで申込または問い合せ先に連絡
無償修理期間:2016/02/10まで
※無償修理は、対象電源スイッチが原因で発生している場合に限る
【該当症状】
・電源が入らない
・電源が勝手に入る
・電源が切れない
・勝手にホールド状態になってホールド状態が解除できない |
| お問い合せ |
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| 発表 |
14/02/04 |
| 事業者 |
ソニー
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| 製品 |
ビデオベビーモニター NTM-V1 カメラ(送信機) |
| 対象 |
製品:ビデオベビーモニター NTM-V1のカメラ(送信機)
製造番号:1001001～1020412
※製品型名、製造番号は本体底面に記載
※カメラ(送信機)の型名は「NTM-V1T」と記載
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| 対処方法 |
部品(アンテナ)交換
該当症状が発生した場合は問い合せ先に連絡
無償修理期間:2013/12/03(火)～2015/11/10(火) |
| お問い合せ |
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| 発表 |
13/12/03 |
| 事業者 |
ソニー
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| 製品 |
カラーテレビ10機種 |
| 対象 |
| 機種 |
| KV-25ST12 |
KV-28SF7M |
| KV-28SF1 |
KV-28W10 |
| KV-28SF3 |
KV-32SF1 |
| KV-28SF5 |
KV-32SF7 |
| KV-28SF7 |
KV-32SF9 |
※製造時期表示ラベルが98製1-6月期、98製7-12月期、99製1-6月期のもの(本体右側面上部に記載)
※機種名は本体前面左下に表示
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| 対処方法 |
点検・修理
未対応品が手元にある場合は、問い合せ先に連絡 |
| お問い合せ |
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| 発表 |
13/06/27 |
| 事業者 |
ソニー
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| 製品 |
BRAVIA KDL-40V5/KDL-46V5(ブラック) |
| 対象 |
・型名:KDL-40V5 製造番号:1000001～1088965
・型名:KDL-46V5 製造番号:1000001～1019732
本体色:ブラック
※機種名はテレビを正面から見て右下もしくは右側面、背面に表示
※製造番号はテレビを正面から見て右側面もしくは背面に表示
※製造番号はテレビ画面でも確認可能。手順の詳細はソニーWebサイトを参照
【該当設置例】
(1)他社製各種移動式(台車付)スタンドへの設置
(2)壁掛けユニット(SU-WL500等)による壁への設置
(3)天井からの吊下による設置
(4)壁よせフロアスタンド(SU-FL71シリーズ等)への設置
(5)上記以外でリアキャビネットの壁掛用取付部を用いたテレビの設置
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| 対処方法 |
リアキャビネット交換
リアキャビネットの壁掛用取付部を用いて設置している場合は、問い合せ先に連絡
【注意】
リアキャビネット交換が終わるまで、テレビを移動したり角度を変えたりしない |
| お問い合せ |
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| 発表 |
13/03/14 |
| 事業者 |
ソニー
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| 製品 |
Xperia Tablet S(SGPT121JP/S、SGPT122JP/S、SGPT123JP/S) |
| 対象 |
製品:Xperia Tablet S(エクスペリア タブレット エス)
型番:SGPT121JP/S、SGPT122JP/S、SGPT123JP/S
発売時期:2012/09
※シリアル番号(製造番号)により対象外となるものがある。ソニーWebサイトでシリアル番号を確認
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| 対処方法 |
点検・修理
【手順】
(1)下記特設窓口に連絡
(2)指定の宅配業者が引き取り
(3)点検・修理後、返却(申込状況によっては、日数がかかる場合あり)
※製品の販売は、2012/11中旬より順次再開予定 |
| お問い合せ |
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| 発表 |
12/10/22 |
| 事業者 |
ソニー
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| 製品 |
デジタルスチルカメラ用ジャケットケース LCJ-HK |
| 対象 |
製品:デジタルスチルカメラ用ジャケットケース LCJ-HK
(サイバーショット DSC-HX10V、DSC-HX30V専用)
製造時期:
サイバーショット DSC-HX10V、DSC-HX30V専用
本体色ブラック(B):05-2012(2012/05製)
本体色ブラウン(T):05-2012(2012/05製)
本体色ホワイト(W):06-2012(2012/06製)
※本体色レッド(R)は対象外
※製造時期はタグに記載
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| 対処方法 |
交換
受付期間:2012/10/11(木)～2013/11/30(土) |
| お問い合せ |
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| 発表 |
12/10/11 |
| 事業者 |
ソニー
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| 製品 |
Personal 3D Viewer HMZ-T1 |
| 対象 |
製品:Personal 3D Viewer HMZ-T1
発売時期:2011/11
製造番号:1029655～1033175(対象製造番号でも、症状が発生しない場合あり)
※製造番号はプロセッサーユニット後面に表記
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| 対処方法 |
症状が発生した製品を引き取り修理
Webまたは電話で申し込み
※Webで申し込む場合は、ソニーWebサイトに製品型名と製造番号を入力し、申込画面に進む
※申し込みにあたり、ヘッドマウントユニット及び付属品を外し、プロセッサーユニットのみを引き渡す |
| お問い合せ |
ソニーヘッドマウントディスプレイ受付センター
0120-083-038(携帯・PHSからも利用可)
受付時間:月～金9:00～18:00、土・日・祝日9:00～17:00
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| 発表 |
12/06/19 |
| 事業者 |
ソニー
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| 製品 |
NAS-V5、NAS-V7M |
| 対象 |
ウォークマン ドックコンポ NAS-V5、NAS-V7M
発売日:2010/06/26
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| 対処方法 |
修理
該当する症状が発生した場合は、下記窓口に連絡 |
| お問い合せ |
ソニーオーディオコールセンター
0120-527-898(携帯電話、PHSからも利用可)
受付時間:月～金9:00～18:00、土・日・祝日9:00～17:00
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| 発表 |
12/03/08 |
| 事業者 |
ソニー
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| 製品 |
ホームエネルギーサーバー |
| 対象 |
品名:ホームエネルギーサーバー
型名:CP-S300E、CP-S300W
製造番号:
CP-S300E: No.1000021～1000893
CP-S300W: No.2000001～2000504
※製造番号(シリアルナンバー)は、製品底面に貼付されているラベルに記載。バーコード左隣の右側7桁の数字
※対象製造番号の範囲内でも、製品側面に識別シールが貼られているものは対象外
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| 対処方法 |
訪問点検・必要に応じて部品交換
ソニーWebサイトまたは下記受付センターで申し込み
【申込時の注意】
・付加物の取り外し
対象製品に取り付けられた記録媒体、増設メモリ、その他一切のものを、対象製品から取り外した上で引き渡す
・修理部品の取り扱い
部品交換の際に取り外した部品は、リサイクルや分析等のためにソニーが回収し処分する場合がある。また、修理の際に再生部品または代替部品を使用する場合あり
・交換対応について
ソニーが修理による対応が不可能または合理的でないと判断した場合、同一機種またはソニーが選定する同等程度の機能・性能を有する製品との交換になる場合あり |
| お問い合せ |
ソニーホームエネルギーサーバー受付センター
0120-531-173(携帯電話、PHSからも利用可)
受付時間:月～金9:00～18:00、土・日・祝日9:00～17:00(年末年始を除く)
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| 発表 |
12/03/06 |
| 事業者 |
ソニー
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| 製品 |
ウォークマン NW-E052/E052K |
| 対象 |
型名:NW-E052、NW-E052K
製造番号(S/N):7120001～7160000、7190001～7210000、7250001～7350000、8150001～8220000
※型名と製造番号は本体裏面に記載
※NW-E052Kも、本体裏面には「NW-E052」と記載
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| 対処方法 |
2014/03/31まで無償修理
※対象ICが原因で不具合が発生している場合のみ
※ソニーの判断で製品交換する場合もあり |
| お問い合せ |
ソニーオーディオコールセンター
0120-286-818(携帯電話・PHSからも利用可)
受付時間:月～金:9:00～18:00、土・日・祝日:9:00～17:00
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| 発表 |
12/02/16 |
- 84件中 21～40件を掲載日の降順に表示
