リコール/回収検索
リコール情報を検索1
- 88件中 21～40件を掲載日の降順に表示
| 事業者 |
ソニー
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| 製品 |
VAIO搭載バッテリパック VGP-BPS26 |
| 対象 |
対象バッテリパック:VGP-BPS26
製造日:2014/01/26
対象バッテリパックが搭載された可能性のあるVAIO:
VPCCA1/2/3/4シリーズ
VPCCB1/2/3/4シリーズ
SVE14A1/2/3シリーズ
SVE1413シリーズ
SVE1513シリーズ
VPCEJ2AJ/3AJ
SVE1711AJ/2AJ/3AJ
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| 対処方法 |
バッテリパック交換
「バッテリパック確認」ページで確認の上、該当する場合はソニーVAIO特設窓口に連絡
※2016/03/02の案内を受けて既にバッテリパックを確認した場合や交換を完了した場合も、改めて確認
※交換用バッテリパックを入手するまで、安全のためPC本体からバッテリパックを取り外し、ACアダプタ接続で使用 |
| お問い合せ |
ソニーVAIO特設窓口
0120-663-113
受付時間：平9:00～18:00、土日祝9:00～17:00(年末年始は土日祝の営業時間となる場合あり)
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| 発表 |
16/11/24 |
| 事業者 |
ソニー
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| 製品 |
ビデオプロジェクター VPL-VW500ES |
| 対象 |
製品型名:ビデオプロジェクター VPL-VW500ES
製造番号:1200001～1201052
症状:SXRDパネルが固定位置から脱落することにより、スクリーンに出力された映像が大幅にずれて、2重に表示される
※上記製造番号の製品全てに不具合が発生するわけではない
【製品確認方法】
型名:本体側面の入力端子反対側に表記
製造番号:本体側面の入力端子反対側に表記の7ケタの数字
または投射画面上の設定メニューで確認
(1)リモコンの【MENU】ボタンを押す
(2)↑↓の矢印ボタンでカーソルを動かし、モデル名(製品型名)とシリアル番号(製造番号)を確認
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| 対処方法 |
無償修理期間延長:2020/03/31まで
該当症状が発生した場合は、製品型名・製造番号を確認の上ソニーテレビ受付センターに連絡 |
| お問い合せ |
ソニーテレビ受付センター
0120-477-701
受付時間：月～金9:00～18:00、土日祝9:00～17:00
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| 発表 |
16/07/28 |
| 事業者 |
ソニー
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| 製品 |
ハードディスクオーディオプレーヤー HAP-Z1ES/ハードディスクオーディオプレーヤーシステム HAP-S1 |
| 対象 |
製品型名:
ハードディスクオーディオプレーヤー「HAP-Z1ES」
ハードディスクオーディオプレーヤーシステム「HAP-S1」
※本体裏面に記載
製造番号:
2200001～2203930(HAP-Z1ES)
2200001～2207540(HAP-S1)
※本体裏面に記載の7ケタの数字
※上記製造番号の製品すべてで該当の症状が発生するわけではない
発売日:2013/10/26
症状:本体液晶パネル部に白い横線が発生する
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| 対処方法 |
修理
該当症状が生じた場合は、ソニーオーディオ専用コールセンターに連絡
無償修理期間:2018/07/31まで
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| お問い合せ |
ソニーオーディオ専用コールセンター
0120-289-977
受付時間：月～金9:00～18:00/土日祝9:00～17:00
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| 発表 |
16/07/14 |
| 事業者 |
ソニー
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| 製品 |
VAIO搭載バッテリパック VGP-BPS26 |
| 対象 |
●対象バッテリパック:VGP-BPS26
対象数:470個
製造期間:2013/01～2013/04
※製造番号(シリアル番号)により対象外となる場合あり
●販売時に対象バッテリパックを同梱した可能性のあるVAIO
SVE14139CJW
SVE1413AJ
SVE14A38CJW
SVE14A3AJ
SVE1513AJ
SVE1513AJA
SVE1513AJB
SVE1513AJD
●修理時に対象バッテリパックが搭載された可能性のあるVAIO
VPCCA1/2/3/4シリーズ
VPCCB1/2/3/4シリーズ
SVE14A1/2/3シリーズ
SVE1413シリーズ
SVE1513シリーズ
VPCEJ2AJ/3AJ
SVE1711AJ/2AJ/3AJ
VAIO型名確認方法: http://www.sony.jp/support/vaio/solution/kbsub01/solution/sousa/product_name/index.html
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| 対処方法 |
バッテリパック交換
※該当する場合は安全のためPC本体からバッテリパックを取り外し、交換完了までACアダプタ接続で使用
※交換用バッテリパックの提供時期は、2016/04上旬を目途に改めて案内 |
| お問い合せ |
ソニー VAIO特設窓口(問い合せ・交換申込)
0120-663-113
受付時間：平9:00～18:00、土日祝9:00～17:00(年末年始は土日祝の営業時間となる場合あり)
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| 発表 |
16/03/02 |
| 事業者 |
ソニー
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| 製品 |
CDラジオ ZS-RS80BT |
| 対象 |
製品:CDラジオ
型名:ZS-RS80BT
対象製造番号の範囲:SERIAL NO. 1100051～1110013
販売時期:2015/11～
※型名は、保証書または本体音量ボタン横に表記
※製造番号は、本体背面 乾電池収納部内のラベルに表記
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| 対処方法 |
引き取り修理(本体ソフトウェアアップデート)
Webまたは電話で申込
無償修理期間:2017/01/31まで |
| お問い合せ |
ソニーオーディオコールセンター(修理申込・問い合せ)
0120-732-722
受付時間：月～金9:00～18:00、土日祝9:00～17:00(12/30～01/04は祝日扱い)
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| 発表 |
16/01/21 |
| 事業者 |
ソニー
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| 製品 |
システムステレオ CMT-SX7 |
| 対象 |
製品:システムステレオ CMT-SX7
製造番号:2100001～2105394
販売期間:2015/07～
対象数:3,638台
※ソフトウェアバージョンがMC:1.06以下の製品
※型名は本体前面右下に表記
※製造番号は本体背面右下に表記
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| 対処方法 |
ソフトウェアアップデート
1回目(2015/07/30より開始):ツイーターが破損するなどの不具合を回避するためソフトウェアを修正。音質調整用の「BASS」「TREBLE」の機能が使えなくなるが、製品を使用できるようになる
2回目(2015/08中旬予定):音質調整用の「BASS」「TREBLE」の機能を使用できるようにソフトウェアを修正。従来通り製品を使用できるようになる
【アップデート方法】
以下いずれかの方法で実施
(1)インターネットを利用してユーザー自身でアップデート
・製品をインターネット接続
・手持ちのパソコンとUSBメモリを使用
(2)ソニーからUSBメモリを送付しユーザー自身でアップデート(インターネット環境のないユーザー向け)
(3)ソニーで引き取り修理または修理窓口に持ち込みアップデート
※(2)(3)の方法を希望する場合は、ソニーお客様専用デスクに問い合せ |
| お問い合せ |
ソニーお客様専用デスク
0120-155-899
受付時間：月～金9:00～18:00、土日祝9:00～17:00
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| 発表 |
15/07/30 |
| 事業者 |
ソニー
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| 製品 |
ダイブドア AKA-DDX1 |
| 対象 |
ダイブドア AKA-DDX1、ウォータープルーフケース SPK-X1 の組み合せ
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| 対処方法 |
点検
ソニーDIコールセンターに問い合せ
無償対応期間:2016/07/31まで |
| お問い合せ |
ソニーDIコールセンター
0120-669-616
受付時間：月～金9:00～18:00、土日祝9:00～17:00
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| 発表 |
15/07/31 |
| 事業者 |
ソニー
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| 製品 |
Vario-Sonnar T* 16-35mm F2.8 ZA SSM II SAL1635Z2 |
| 対象 |
デジタル一眼カメラα[Aマウント]用レンズ
Vario-Sonnar T* 16-35mm F2.8 ZA SSM II SAL1635Z2
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| 対処方法 |
引き取り修理
αコールセンターに連絡・申込
無償対応期間:2016/07/31まで
※預かるのはレンズのみ。カメラ本体は不要
※レンズフロントキャップ及びレンズリヤキャップを装着した状態で引き取り |
| お問い合せ |
αコールセンター
0120-672-221
受付時間：平9:00～18:00、土日祝9:00～17:00
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| 発表 |
15/07/10 |
| 事業者 |
ソニー
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| 製品 |
Sonnar T* FE 35mm F2.8 ZA SEL35F28Z |
| 対象 |
製品:デジタル一眼カメラα[Eマウント]用レンズ Sonnar T* FE 35mm F2.8 ZA「SEL35F28Z」
製造番号:1827424～1850467までの一部
販売時期:2014/11以降購入したもの
※型名と製造番号は、レンズ側面の機種銘板で確認
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| 対処方法 |
修理
電話またはWebで申込
無償対応期間:2016/03/31まで
※アップデートが完了している場合は、修理不要
【バージョン確認方法】
(1)カメラの電源を入れる
(2)[メニュー]→[セットアップ]→[バージョン表示]を選択
※アップデートが完了できない場合は、バッテリを抜くと、次回電源を入れた際にVer.01の状態で使用可能 |
| お問い合せ |
α コールセンター
0120-67-2221
受付時間：月～金9:00～18:00、土日祝9:00～17:00
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| 発表 |
15/03/31 |
| 事業者 |
ソニー
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| 製品 |
パーソナルオーディオシステム SRS-X11 |
| 対象 |
製品:パーソナルオーディオシステム SRS-X11
・本体底面の型名表示ラベルに「MADE IN JAPAN」と表記されたもの
(外箱には「MADE IN CHINA」と表記)
・本体底面に海外仕様の型名表示ラベルが貼られたもの
販売期間:2015/02～
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| 対処方法 |
交換
対象品が手元にある場合は、問い合せ先に連絡 |
| お問い合せ |
ソニー オーディオ受付センター
0120-231-130
受付時間：月～金9:00～18:00、土日祝9:00～17:00
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| 発表 |
15/03/13 |
| 事業者 |
ソニー
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| 製品 |
ウォークマン NW-ZX2 |
| 対象 |
製品:ウォークマン NW-ZX2
製造番号:5000001～5002483
本体ストレージ容量:114GB
内部ストレージ容量:0.98GB
※上記製造番号内でも仕様通りの製品も含まれる
※型名は製品本体裏面、製造番号は本体底面に表記
※内部ストレージ容量確認方法はソニーWebサイトを参照
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| 対処方法 |
修理
Webまたは電話で申込
無償対応期間:2016/03/31まで
【注意】
・修理作業に伴い製品を購入時の状態に戻すため、音楽などのコンテンツやAndroidアプリ、Androidアプリの保存データが消去されることから、コンテンツは製品を修理に出す前にパソコンなどへバックアップする(Androidアプリの保存データはバックアップ不可)
・Androidアプリは修理後にGoogle Playから再度ダウンロード |
| お問い合せ |
ウォークマン専用コールセンター
0120-607-809
受付時間：月～金9:00～18:00、土日祝9:00～17:00
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| 発表 |
15/03/12 |
| 事業者 |
ソニー
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| 製品 |
NXCAMカムコーダー HXR-NX3 |
| 対象 |
製品:NXCAMカムコーダー HXR-NX3
製造番号:10001～10810
(上記範囲内でも対象外の場合あり)
※機種名と製造番号は本体底面シールに記載
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| 対処方法 |
点検・修理
問い合せ先に連絡 |
| お問い合せ |
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| 発表 |
14/11/11 |
| 事業者 |
ソニー
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| 製品 |
VAIO Fit 11A |
| 対象 |
製品:パーソナルコンピューター VAIO Fit 11A
※VAIO Fit 13A/14A/15A は対象外
●VAIO標準仕様(店頭販売)モデル SVF11N19EJS
●VAIOオーナーメードモデル/法人向けカスタマイズモデル SVF11N1A1J
●法人向け標準仕様モデル SVF11N1BAJ
販売期間:2014/02～2014/04
対象台数(国内):3,619台
【製品確認方法】
(1)画面を開ける
(2)ディスプレイロックスイッチをLOCK側からRELEASE側に切り替える
(3)キーボード下部を片手で押えながら、ディスプレイの上部を持って回転させる
(4)「Product name:SVF11N1___」、「S/N」の製品型番(8桁)・製造番号(7桁)を確認
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| 対処方法 |
修理(バッテリー交換)
問い合せ先に連絡。指定宅配業者が引き取りに訪問 |
| お問い合せ |
VAIOカスタマーリンク Fit 対応窓口
0120-307-009
受付時間：月～金9:00～18:00、土日祝9:00～17:00(年末年始は土日祝の受付時間になる場合あり)
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| 発表 |
14/09/02 |
| 事業者 |
ソニー
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| 製品 |
VAIO Fit 11A |
| 対象 |
製品:パーソナルコンピューター VAIO Fit 11A
※VAIO Fit 13A/14A/15A は対象外
●VAIO標準仕様(店頭販売)モデル SVF11N19EJS
製造番号:0000001～0002601
JANコード:4548736727625
●VAIOオーナーメードモデル/法人向けカスタマイズモデル SVF11N1A1J
製造番号:0000002～0001144
JANコード:4548736728684
●法人向け標準仕様モデル SVF11N1BAJ
製造番号:0000001～0000100
JANコード:4548736727670
販売期間:2014/02～2014/04
対象台数(国内):3,619台
【型名確認方法】
(1)画面を開ける
(2)ディスプレイロックスイッチをLOCK側からRELEASE側に切り替える
(3)キーボード下部を片手で押えながら、ディスプレイの上部を持って回転させる
(4)「Product name:SVF11N1___」、「S/N」の製品型番(8桁)・製造番号(7桁)を確認
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| 対処方法 |
・修理(バッテリー交換)
問い合せ先に連絡。指定宅配業者が引き取りに訪問
受付開始:2014/04/24
作業開始:2014/05/15
・修理を希望しない場合は返品・返金等対応
2014/07/31までに問い合せ先に連絡 |
| お問い合せ |
VAIOカスタマーリンク Fit 対応窓口
0120-307-009
受付時間：月～金9:00～18:00、土日祝9:00～17:00(年末年始は土日祝の受付時間になる場合あり)
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| 発表 |
14/04/24 |
| 事業者 |
ソニー
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| 製品 |
ワンセグTV音声/FM/AMラジオ XDR-63TV |
| 対象 |
製品:ワンセグTV音声/FM/AMラジオ
型名:XDR-63TV
製造番号:100001～147470
※型名は本体底面に表示
※製造番号は本体裏面の電池ぶたを開けた中に表示
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| 対処方法 |
預かり修理
対象製品で該当症状が発生した場合は、Webで申込または問い合せ先に連絡
無償修理期間:2016/02/10まで
※無償修理は、対象電源スイッチが原因で発生している場合に限る
【該当症状】
・電源が入らない
・電源が勝手に入る
・電源が切れない
・勝手にホールド状態になってホールド状態が解除できない |
| お問い合せ |
ソニーオーディオコールセンター
0120-538-854
受付時間：月～金9:00～18:00、土日祝9:00～17:00(年末年始除)
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| 発表 |
14/02/04 |
| 事業者 |
ソニー
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| 製品 |
ビデオベビーモニター NTM-V1 カメラ(送信機) |
| 対象 |
製品:ビデオベビーモニター NTM-V1のカメラ(送信機)
製造番号:1001001～1020412
※製品型名、製造番号は本体底面に記載
※カメラ(送信機)の型名は「NTM-V1T」と記載
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| 対処方法 |
部品(アンテナ)交換
該当症状が発生した場合は問い合せ先に連絡
無償修理期間:2013/12/03(火)～2015/11/10(火) |
| お問い合せ |
ソニーオーディオコールセンター
0120-308-389
受付時間：月～金9:00～18:00、土日祝9:00～17:00(年末年始除)
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| 発表 |
13/12/03 |
| 事業者 |
ソニー
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| 製品 |
カラーテレビ10機種 |
| 対象 |
| 機種 |
| KV-25ST12 |
KV-28SF7M |
| KV-28SF1 |
KV-28W10 |
| KV-28SF3 |
KV-32SF1 |
| KV-28SF5 |
KV-32SF7 |
| KV-28SF7 |
KV-32SF9 |
※製造時期表示ラベルが98製1-6月期、98製7-12月期、99製1-6月期のもの(本体右側面上部に記載)
※機種名は本体前面左下に表示
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| 対処方法 |
点検・修理
未対応品が手元にある場合は、問い合せ先に連絡 |
| お問い合せ |
ソニーテレビ受付センター
0120-750-540
受付時間：平9:00～18:00、土日祝9:00～17:00(年末年始除)
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| 発表 |
13/06/27 |
| 事業者 |
ソニー
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| 製品 |
BRAVIA KDL-40V5/KDL-46V5(ブラック) |
| 対象 |
・型名:KDL-40V5 製造番号:1000001～1088965
・型名:KDL-46V5 製造番号:1000001～1019732
本体色:ブラック
※機種名はテレビを正面から見て右下もしくは右側面、背面に表示
※製造番号はテレビを正面から見て右側面もしくは背面に表示
※製造番号はテレビ画面でも確認可能。手順の詳細はソニーWebサイトを参照
【該当設置例】
(1)他社製各種移動式(台車付)スタンドへの設置
(2)壁掛けユニット(SU-WL500等)による壁への設置
(3)天井からの吊下による設置
(4)壁よせフロアスタンド(SU-FL71シリーズ等)への設置
(5)上記以外でリアキャビネットの壁掛用取付部を用いたテレビの設置
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| 対処方法 |
リアキャビネット交換
リアキャビネットの壁掛用取付部を用いて設置している場合は、問い合せ先に連絡
【注意】
リアキャビネット交換が終わるまで、テレビを移動したり角度を変えたりしない |
| お問い合せ |
ソニーテレビ受付センター
0120-335-855
受付時間：月～金9:00～18:00、土日祝9:00～17:00
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| 発表 |
13/03/14 |
| 事業者 |
ソニー
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| 製品 |
Xperia Tablet S(SGPT121JP/S、SGPT122JP/S、SGPT123JP/S) |
| 対象 |
製品:Xperia Tablet S(エクスペリア タブレット エス)
型番:SGPT121JP/S、SGPT122JP/S、SGPT123JP/S
発売時期:2012/09
※シリアル番号(製造番号)により対象外となるものがある。ソニーWebサイトでシリアル番号を確認
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| 対処方法 |
点検・修理
【手順】
(1)下記特設窓口に連絡
(2)指定の宅配業者が引き取り
(3)点検・修理後、返却(申込状況によっては、日数がかかる場合あり)
※製品の販売は、2012/11中旬より順次再開予定 |
| お問い合せ |
Xperia Tablet S 専用特設窓口
0120-550-058
受付時間：月～金9:00～18:00、土・日・祝日9:00～17:00
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| 発表 |
12/10/22 |
| 事業者 |
ソニー
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| 製品 |
デジタルスチルカメラ用ジャケットケース LCJ-HK |
| 対象 |
製品:デジタルスチルカメラ用ジャケットケース LCJ-HK
(サイバーショット DSC-HX10V、DSC-HX30V専用)
製造時期:
サイバーショット DSC-HX10V、DSC-HX30V専用
本体色ブラック(B):05-2012(2012/05製)
本体色ブラウン(T):05-2012(2012/05製)
本体色ホワイト(W):06-2012(2012/06製)
※本体色レッド(R)は対象外
※製造時期はタグに記載
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| 対処方法 |
交換
受付期間:2012/10/11(木)～2013/11/30(土) |
| お問い合せ |
ソニーDIコールセンター
0120-667-415
受付時間：月～金9:00～18:00、土・日・祝日9:00～17:00
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| 発表 |
12/10/11 |
- 88件中 21～40件を掲載日の降順に表示
