リコール/回収検索
リコール情報を検索1
- 88件中 41～60件を掲載日の降順に表示
| 事業者 |
ソニー
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| 製品 |
Personal 3D Viewer HMZ-T1 |
| 対象 |
製品:Personal 3D Viewer HMZ-T1
発売時期:2011/11
製造番号:1029655～1033175(対象製造番号でも、症状が発生しない場合あり)
※製造番号はプロセッサーユニット後面に表記
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| 対処方法 |
症状が発生した製品を引き取り修理
Webまたは電話で申し込み
※Webで申し込む場合は、ソニーWebサイトに製品型名と製造番号を入力し、申込画面に進む
※申し込みにあたり、ヘッドマウントユニット及び付属品を外し、プロセッサーユニットのみを引き渡す |
| お問い合せ |
ソニーヘッドマウントディスプレイ受付センター
0120-083-038(携帯・PHSからも利用可)
受付時間:月～金9:00～18:00、土・日・祝日9:00～17:00
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| 発表 |
12/06/19 |
| 事業者 |
ソニー
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| 製品 |
NAS-V5、NAS-V7M |
| 対象 |
ウォークマン ドックコンポ NAS-V5、NAS-V7M
発売日:2010/06/26
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| 対処方法 |
修理
該当する症状が発生した場合は、下記窓口に連絡 |
| お問い合せ |
ソニーオーディオコールセンター
0120-527-898(携帯電話、PHSからも利用可)
受付時間:月～金9:00～18:00、土・日・祝日9:00～17:00
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| 発表 |
12/03/08 |
| 事業者 |
ソニー
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| 製品 |
ホームエネルギーサーバー |
| 対象 |
品名:ホームエネルギーサーバー
型名:CP-S300E、CP-S300W
製造番号:
CP-S300E: No.1000021～1000893
CP-S300W: No.2000001～2000504
※製造番号(シリアルナンバー)は、製品底面に貼付されているラベルに記載。バーコード左隣の右側7桁の数字
※対象製造番号の範囲内でも、製品側面に識別シールが貼られているものは対象外
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| 対処方法 |
訪問点検・必要に応じて部品交換
ソニーWebサイトまたは下記受付センターで申し込み
【申込時の注意】
・付加物の取り外し
対象製品に取り付けられた記録媒体、増設メモリ、その他一切のものを、対象製品から取り外した上で引き渡す
・修理部品の取り扱い
部品交換の際に取り外した部品は、リサイクルや分析等のためにソニーが回収し処分する場合がある。また、修理の際に再生部品または代替部品を使用する場合あり
・交換対応について
ソニーが修理による対応が不可能または合理的でないと判断した場合、同一機種またはソニーが選定する同等程度の機能・性能を有する製品との交換になる場合あり |
| お問い合せ |
ソニーホームエネルギーサーバー受付センター
0120-531-173(携帯電話、PHSからも利用可)
受付時間:月～金9:00～18:00、土・日・祝日9:00～17:00(年末年始を除く)
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| 発表 |
12/03/06 |
| 事業者 |
ソニー
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| 製品 |
ウォークマン NW-E052/E052K |
| 対象 |
型名:NW-E052、NW-E052K
製造番号(S/N):7120001～7160000、7190001～7210000、7250001～7350000、8150001～8220000
※型名と製造番号は本体裏面に記載
※NW-E052Kも、本体裏面には「NW-E052」と記載
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| 対処方法 |
2014/03/31まで無償修理
※対象ICが原因で不具合が発生している場合のみ
※ソニーの判断で製品交換する場合もあり |
| お問い合せ |
ソニーオーディオコールセンター
0120-286-818(携帯電話・PHSからも利用可)
受付時間:月～金:9:00～18:00、土・日・祝日:9:00～17:00
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| 発表 |
12/02/16 |
| 事業者 |
ソニー
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| 製品 |
VAIO type T TTシリーズ ヘッドホン |
| 対象 |
型名:
・2008/10発売開始モデル:VGN-TT70B、VGN-TT50B
・VAIOオーナーメードモデル※ノイズキャンセリングヘッドホン「付属」選択時:VGN-TT90NS、VGN-TT90S、VGN-TT90US
・2009/01発売開始モデル:VGN-TT71JB、VGN-TT51JB
・VAIOオーナーメードモデル※ノイズキャンセリングヘッドホン「付属」選択時:VGN-TT91DS、VGN-TT91JS、VGN-TT91YS
・オーバーシーズモデル:VGN-TT15GN/B
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| 対処方法 |
ヘッドホン交換
※2012/01/31で無償交換対応及び専用電話での受付を終了。今後は保証書の記載内容に従い対応 |
| お問い合せ |
VAIO カスタマーリンク 修理相談窓口
0120-60-5599
0466-30-3030(携帯・PHS、一部IP電話、海外から)
受付時間:平日9:00～20:00、土・日・祝日9:00～17:00
※連絡の前に、製品型名と本体背面に記載の製造番号(シリアル番号)を確認
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| 発表 |
09/04/09 |
| 事業者 |
ソニー
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| 製品 |
ウォークマン NW-S736F,S738F,S739F ヘッドホン |
| 対象 |
型名(本体裏面に記載):NW-S736F、S738F、S739F
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| 対処方法 |
ヘッドホン交換
※2012/01/31で無償交換対応及び専用電話での受付を終了。今後は保証書の記載内容に従い対応 |
| お問い合せ |
ソニー 修理相談窓口
・ 0120-222-330
(ダイヤルのあと、最初のガイダンスが流れている間に「301」+「#」 をプッシュ)
・携帯・PHS、一部IP電話などから 0466-31-2531
受付時間 月～金9:00～20:00、土・日・祝日9:00～17:00
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| 発表 |
09/04/09 |
| 事業者 |
ソニー
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| 製品 |
CDラジオ メモリーレコーダー |
| 対象 |
型名:ZS-R110CP/R100CP
製造番号:
ZS-R110CP 1000101～1002100
ZS-R100CP 1001425～1006627
※対象製造番号の範囲内でも、一部対象外のものあり。製造番号が上記に該当する場合は受付センターに連絡し、修理が必要かどうか確認
※型名は保証書または本機表示パネル下側に記載
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| 対処方法 |
預り修理(ソフトウェアアップデート)
無償修理期間:2013/03/31まで |
| お問い合せ |
ソニーオーディオ受付センター
0120-231-130(携帯電話・PHSからも利用可)
受付時間:月～金9:00～18:00、土・日・祝日9:00～17:00
※12/30～01/04は祝日扱い
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| 発表 |
11/12/21 |
| 事業者 |
ソニー
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| 製品 |
SGPCV1/SGPCV2 |
| 対象 |
Sony Tablet Sシリーズ用キャリングカバー SGPCV1/SGPCV2 |
| 対処方法 |
映り込みが生じる場合は改善品と交換
受付期間:2012/04/30まで |
| お問い合せ |
ソニータブレット 特設窓口
0120-78-7282(携帯電話・PHSからも利用可)
受付時間:月～金9:00～20:00、土・日・祝日9:00～17:00
※年末年始は土・日・祝日の受付時間になる場合あり
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| 発表 |
11/10/18 |
| 事業者 |
ソニー
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| 製品 |
BRAVIA(ブラビア) |
| 対象 |
液晶テレビ BRAVIA(ブラビア)
対象台数:約1,600,000万台(日本国内含む)
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| お問い合せ |
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| 発表 |
11/10/12 |
| 事業者 |
ソニー
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| 製品 |
BRAVIA (ブラビア) KDL-40X5000/40X5050/40W5000/40V5000/40V3000 |
| 対象 |
液晶テレビ BRAVIA(ブラビア)
機種名(対象台数):KDL-40X5000(31,998台)、KDL-40X5050(1,500台)、KDL-40W5000(74,499台)、KDL-40V5000(9,700台)、KDL-40V3000(71,100台)
対象台数:計188,797台
※機種名はテレビを正面から見て右下に表示
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| 対処方法 |
訪問点検・修理
※点検を待つ間にテレビに異音、異臭、発煙といった異常が生じた場合、直ちに電源を切り電源ケーブルをコンセントから抜いて使用を中止し、下記問い合せ先に連絡 |
| お問い合せ |
ソニーテレビ受付センター
0120-668-812(携帯電話・PHSからも利用可)
受付時間:平日9:00～18:00、土・日・祝日9:00～17:00
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| 発表 |
11/10/12 |
| 事業者 |
ソニー
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| 製品 |
BDZ-EX200/RX100/RX50/RX30/RS10/RX105/RX55/RX35/RS15 |
| 対象 |
BDZ-RX100/RX50/RX30/RS10(2009/09発売)
BDZ-EX200(2009/11発売)
BDZ-RS15(2010/02発売)
BDZ-RX105/RX55/RX35(2010/03発売)
※型名は、保証書または本体のフロントパネル右下もしくはフロント扉の右下に記載
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| 対処方法 |
無償修理(2014/03/31まで)
故障が発生した場合は下記問い合せ先に連絡
※無償での修理は対象ICが原因で該当の症状が発生した場合に限る |
| お問い合せ |
ソニービデオ受付センター
0120-884-060(携帯電話・PHSからも利用可)
受付時間:月～金9:00～18:00、土・日・祝日9:00～17:00
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| 発表 |
11/09/20 |
| 事業者 |
ソニー
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| 製品 |
ブルーレイディスクレコーダー BDZ-A950/A750/L95/L55/T75/T55 |
| 対象 |
製品:ブルーレイディスクレコーダー
型名:
BDZ-L95/BDZ-L55(2008/09発売)
BDZ-T75/BDZ-T55(2008/10発売)
BDZ-A950/BDZ-A750(2009/04発売)
※型名は保証書または本体フロントパネル右下に表記
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| 対処方法 |
・HDD用電源ケーブルコネクタの不良による故障が発生した場合、保証期間内外を問わず無償で修理
・希望によりHDD用電源ケーブルコネクタ部を無償点検
※HDD用電源ケーブルコネクタの不良以外の原因で上記症状と同じ故障に至った場合は、ソニーにて原因を確認し、同社無料修理規定に基づいて判断 |
| お問い合せ |
ソニービデオ受付センター
0120-377-800(携帯・PHSからも利用可)
受付時間:月～金9:00～18:00、土・日・祝日9:00～17:00
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| 発表 |
10/09/16 |
| 事業者 |
ソニー
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| 製品 |
VAIO Zシリーズ用キャリングカバー(VGP-CVZ2) |
| 対象 |
VAIO Zシリーズ用キャリングカバー「VGP-CVZ2」
【寸法確認方法】
対象製品の中心部分を手で押さえるなどして、曲げ癖を伸ばした状態で測る。端から位置決めガイドまでの距離が250mm以上の製品は正常品
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| 対処方法 |
交換 |
| お問い合せ |
VAIOカスタマーリンク 特設窓口
0120-78-8762(携帯・PHSからも利用可)
受付時間:月～金9:00～20:00、土・日・祝日9:00～17:00(年末年始は土・日・祝日の受付時間になる場合あり)
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| 発表 |
10/05/25 |
| 事業者 |
ソニー
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| 製品 |
KDL-40X1000/KDL-46X1000 テーブルトップスタンド |
| 対象 |
・型名:KDL-40X1000
製造番号:7000001～7007505
・型名:KDL-46X1000
製造番号:7000001～7006727
※上記対象製造番号に該当しないテーブルトップスタンドは対象外
※製造番号は保証書に記載。保証書がない場合はリモコンで確認
【リモコンによる製造番号確認方法】
(1)付属のリモコンRM-J1100の蓋を開ける
(2)「電源」ボタンを押してテレビの電源を入れる
(3)「アナログ」ボタンを押して地上アナログにする
(4)「ホーム」ボタンを押してテレビ画面の「地上」のマークが黄色になっていることを確認する
(5)「決定」ボタンを左側に倒して一番左側にある「設定」のところまで移動
(6)「決定」ボタンを下側に倒して下から2番目にある「機器情報」のところで止める
(7)「機器情報」を選んだ状態で「決定」ボタンを押すと「暗証番号設定」が表示される
(8)「決定」ボタンを下側に倒し上から6番目の「カード・受信機情報表示」のところで止める
(9)「カード・受信機情報表示」を選んだ状態で「決定」ボタンを押す
(10)「カード・受信機情報表示」の画面が表示された状態で「赤」ボタンを押すと次ページになり、製造番号(画面上はシリアルNo)が表示される
※リモコンで製造番号を確認した際に「0」と表示される場合には下記問い合せ先へ連絡。ソニーサービス部門より訪問し、対象かどうかの確認を行う
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| 対処方法 |
付属テーブルトップスタンド交換
注意:スタンドの交換が終わるまで、テレビの角度調整をしない |
| お問い合せ |
ソニーテレビ受付センター
0120-335-855(携帯・PHSからも利用可)
受付時間:月～金9:00～18:00、土・日・祝日9:00～17:00
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| 発表 |
10/04/01 |
| 事業者 |
ソニー
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| 製品 |
ブルーレイディスクレコーダー「BDZ-S77」 |
| 対象 |
ブルーレイディスクレコーダー「BDZ-S77」 |
| 対処方法 |
バージョンアップ用CD送付。該当者は下記問い合せ先に連絡
※製品購入時に「ブルーレイディスクレコーダーご登録お申込書」によりカスタマー登録をしている場合は、ソニーより直接送付(02/15より順次発送予定)
注意:バージョンアップの実施前に、コンセントプラグの引き抜きまたは、電源ボタンを長押しすることによるリセットを行うことは控える。ユーザー自身によるバージョンアップが行えなくなる |
| お問い合せ |
ソニーブルーレイ受付センター
0120-789-873
受付時間 月～金9:00～18:00、土・日・祝日9:00～17:00
受付期間:2010/05/31まで
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| 発表 |
10/02/15 |
| 事業者 |
ソニー
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| 製品 |
ウォークマン専用 クリアキャリングケース |
| 対象 |
ウォークマン NW-X1050/X1060 専用クリアキャリングケース 「CKH-NWX1000」
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| 対処方法 |
販売再開・交換
・交換希望者は2009/06/19～2010/01/26までに下記問い合せ先に連絡。すでに仮受付をしている場合は連絡の必要なし |
| お問い合せ |
ソニー サービスステーション
0120-222-330
携帯・PHSから 0466-31-2511
※最初のガイダンスが流れている間に「301」+「#」をプッシュ
受付時間 月～金9:00～18:00、土・日・祝日9:00～17:00(年末年始を除く)
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| 発表 |
09/06/19 |
| 事業者 |
ソニー
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| 製品 |
VAIO J(JS)シリーズ |
| 対象 |
・2009/10発売モデル
VGC-JS73FB/W、VGC-JS53FB/W、VGC-JS53FB/T、VGC-JS53FB/P
・VAIOオーナーメードモデル
VGC-JS93FS
※対象製品確認フォーム(PC):https://support.vaio.sony.co.jp/cgi-bin/notification/jsos/ja/check.cgi
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| 対処方法 |
点検・修理 |
| お問い合せ |
VAIOカスタマーリンク VAIO Jシリーズ対応窓口
0120-56-7752(携帯・PHSからも利用可)
受付時間 月～金9:00～20:00、土・日・祝日9:00～17:00(年末年始は土・日・祝日の受付時間になる場合あり)
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| 発表 |
09/11/26 |
| 事業者 |
ソニー
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| 製品 |
VAIO用ACアダプタ VGP-AC19V17 |
| 対象 |
・ACアダプタ型番:VGP-AC19V17
部品番号:147976311 製造番号(シリアル番号):0000001～0148291
部品番号:147976321 製造番号(シリアル番号):0000001～0015644
部品番号:147976331 製造番号(シリアル番号):0000001～0024740
※上記に該当しないACアダプターは対象外
・対象ACアダプタ使用製品
2005/10発売type BX専用ドッキングステーション
VGP-PRBX1
2006/04発売type F・FE/type A・AR専用ドッキングステーション
VGP-PRFE1
2007/10発売モデル
VGC-LT80DB、VGC-LT70DB
VAIOオーナーメードモデル
VGC-LM90S、VGC-LT90S
2008/01発売モデル
VGC-LT81DB、VGC-LT71DB
VAIOオーナーメードモデル
VGC-LM91S、VGC-LT91S
2008/05発売モデル
VGC-LT82DB、VGC-LT72DB
VAIOオーナーメードモデル
VGC-LM92S、VGC-LT92S
2008/09,10発売モデル
VGC-LN70DB、VGC-LN50DB
VAIOオーナーメードモデル
VGC-LN90S
2009/01発売モデル
VGC-LN71JGB、VGC-LN51JGB
VAIOオーナーメードモデル
VGC-JS91HS、VGC-JS91S、VGC-LN91JS
2009/04発売モデル
VGC-LN72JGB、VGC-LN52JGB
VAIOオーナーメードモデル
VGC-JS92JS、VGC-JS92XS、VGC-LN92JS
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| 対処方法 |
ACアダプタ交換
該当のACアダプタを使用している場合は直ちにPCの電源を切り、電源プラグをコンセントから抜いて、下記問い合せ先に連絡
※製品の確認にあたっては、PC、ドッキングステーション、これらに接続されている機器、ACアダプタそれぞれの金属部分に触れないよう注意する |
| お問い合せ |
VAIOカスタマーリンク VAIO ACアダプタ対応窓口
0120-56-7989(携帯・PHSからも利用可)
受付時間 月～金9:00～20:00、土・日・祝日9:00～17:00(年末年始は土・日・祝日の受付時間になる場合あり)
専用申込フォーム(PC) https://support.vaio.sony.co.jp/cgi-bin/checkserial/acad/ja/input.cgi
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| 発表 |
09/10/27 |
| 事業者 |
ソニー
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| 製品 |
VAIO type T TZシリーズ |
| 対象 |
・2007/05発売モデル: VGN-TZ90HS、VGN-TZ90NS、VGN-TZ90S、VGN-TZ50B
・2007/09,10発売モデル: VGN-TZ91HS、VGN-TZ91NS、VGN-TZ91S、VGN-TZ71B
・2008/02発売モデル: VGN-TZ92HS、VGN-TZ92NS、VGN-TZ92S、VGN-TZ72B
・2008/05発売モデル: VGN-TZ93NS *、VGN-TZ93S *、VGN-TZ93US *、VGN-TZ73B *
・オーバーシーズモデル:VGN-TZ37GN/B *、VGN-TZ27GN/B、VGN-TZ17GN/B
* 一部が対象
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| 対処方法 |
点検・修理 |
| お問い合せ |
VAIOカスタマーリンク VAIO TZ 特設窓口
専用 0120-899-773(携帯電話・PHSからも利用可)
受付時間 月～金9:00～20:00、土・日・祝日9:00～17:00 (年末年始は、土・日・祝日の営業時間になる場合あり)
製品確認、点検・修理申込フォーム(PC) https://support.vaio.sony.co.jp/cgi-bin/checkserial/tz/ja/input.cgi
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| 発表 |
09/10/15 |
| 事業者 |
ソニー
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| 製品 |
VGP-BMS10/S |
| 対象 |
Bluetoothレーザーマウス「VGP-BMS10/S」
シリアル番号 S/N:90601802G～S/N:90803030G
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| 対処方法 |
一時販売停止、改善品と交換
・当該品を使用している場合は本体から電池を外し、使用を控える。交換については下記窓口まで連絡 |
| お問い合せ |
VAIOカスタマーリンク Bluetoothマウス対応窓口
0120-48-8889(携帯・PHSからも利用可)
受付時間 月～金9:00～20:00、土・日・祝日9:00～17:00(年末年始は土・日・祝日の受付時間になる場合あり)
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| 発表 |
09/09/11 |
- 88件中 41～60件を掲載日の降順に表示
