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| 事業者 |
マウスコンピューター
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| 製品 |
パソコン全製品(マウスコンピューター/G-Tuneブランド)、液晶ディスプレイ全製品(iiyamaブランド)、デジタルオーディオ、デジタルフォトフレーム全製品(iriverブランド、Lyumoブランド) |
| 対象 |
・対象製品
パソコン全製品(マウスコンピューター/G-Tuneブランド)
液晶ディスプレイ全製品(iiyamaブランド)
デジタルオーディオ、デジタルフォトフレーム全製品(iriverブランド/Lyumoブランド)
・対象地域
厚生労働省発表の災害救助法適用地区 ※東京都は除く
東北地方太平洋沖地震:http://www.mhlw.go.jp/stf/houdou/2r98520000014j2y.html
長野県北部地震:http://www.mhlw.go.jp/stf/houdou/2r98520000014i2h.html
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| 対処方法 |
特別保守サービス
適用期間:2011/03/11～2011/09/30
・修理診断費用(動作確認含む):無料(キャンセルの場合も診断費用は無料)
・修理作業費用:通常費用より5割引
※部品交換の場合、部品代は通常価格 |
| お問い合せ |
(株)マウスコンピューター 専用お問い合せ窓口
一般電話から:0570-05-1105
IP電話・光電話から:03-6673-2299
受付時間:24時間365日
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| 発表 |
11/03/31 |
| 事業者 |
シーメンス・ジャパン
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| 製品 |
アクシオム アリストス FX |
| 対象 |
販売名:アクシオム アリストス FX
製造番号:1017、1120、1154
出荷数量:3台
出荷時期:2003/03～2007/11
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| 対処方法 |
改修(ボルト交換) |
| お問い合せ |
シーメンス・ジャパン(株)
東京都品川区東五反田3‐20‐14 高輪パークタワー
担当者:
クリニカルプロダクト事業本部 XP-R/Fビジネスマネージメント部 荒川泰一郎
品質・薬事統括部 クオリティマネジメント部 尾崎哲也
TEL:03-5423-8470
FAX:03-5423-8428
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| 発表 |
11/03/11 |
| 事業者 |
エイベックス・マーケティング
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| 製品 |
Acid Black CherryライヴDVD ～2010 Live "Re:birth"～ |
| 対象 |
・AVBD-32171～4
初回盤「2010 Live“Re:birth”～Live at YOKOHAMA ARENA & OSAKA-JO HALL～」
対象ディスク:DISC-3、DISC-4
・AVBD-32177～8
初回盤「2010 Live“Re:birth”～Live at OSAKA-JO HALL～」
対象ディスク:DISC-1、DISC-2
※「2010 Live“Re:birth”～Live at YOKOHAMA ARENA」盤(AVBD-32175～6)には一切不都合はなく、対象外
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| 対処方法 |
ディスク回収・交換
交換対象ディスク(CD盤面)のみを下記住所に着払いで送付(ゆうパックまたは宅配便)
【送付先】
〒107-0062 東京都港区南青山3-1-30
エイベックス・マーケティング(株)
カスタマーサポート課 Acid Black Cherry DVD交換係
※良品返送先の住所、氏名、電話番号を明記したメモを同封
※交換品が届くまで、伝票の控えを保管すること |
| お問い合せ |
エイベックス・マーケティング(株)
0120-850-095
受付時間:11:00～18:00(土・日・祝日を除く)
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| 発表 |
11/01/26 |
| 事業者 |
ヤマハ
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| 製品 |
ルータ製品 |
| 対象 |
対象製品:東日本大震災の災害救助法適用地域で運用されていた、修理受付期限内のルータ製品
・修理受付期限:http://netvolante.jp/news/
・災害救助法適用地域:http://www.mhlw.go.jp/stf/houdou/2r98520000014j2y.html
※東京都内については大量の帰宅困難者発生に伴う災害救助法の適用であるため、対象外
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| 対処方法 |
修理可能な状態の製品については、保証期間を問わず特別価格にて修理(通常価格から3割引が目安)
適用期間:2011/09/30まで
【申込方法】
・修理の申し込みについては購入販売店に連絡
・下記PDFをダウンロードの上、必要事項を記入して、修理対象製品に同梱し送付
※PDFダウンロード・プリントアウトが困難な場合は、相当する情報を同梱 |
| お問い合せ |
各購入販売店
・特別修理サービス申込書:http://netvolante.jp/news/2011/pdf/request.pdf
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| 発表 |
11/03/29 |
| 事業者 |
ネットワンシステムズ
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| 製品 |
平成23年東北地方太平洋沖地震にかかる災害適用地域で被災したネットワングループ提供製品 |
| 対象 |
ネットワングループが提供した機器
適用地域:厚生労働省指定平成23年東北地方太平洋沖地震災害救助法の適用地域(東京都除く)
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| 対処方法 |
特別保守サポートサービス
●保守契約期間中及び製品保証期間中の対応
受付期間:2011/09/30 17:30までのコール受付
●保守契約未締結および製品保証期間外の対応
受付期間:2011/06/30 17:30までのコール受付 |
| お問い合せ |
問い合わせ先の記載はありません
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| 発表 |
11/03/29 |
| 事業者 |
高千穂交易
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| 製品 |
EAS(商品管理)システム、CCTVシステム、入店カウンターシステム |
| 対象 |
EAS(商品管理)システム、CCTVシステム、入店カウンターシステムなど 自社納入商品
適用地域:災害救助法適用市町(http://www.mhlw.go.jp/stf/houdou/2r98520000014j2y.htmlを参照)
※帰宅困難者の発生による災害救助法適用市町村は除く
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| 対処方法 |
特別保守対応
受付期間:2011/03/11～2011/06/30まで
●保守契約済の商品
・技術員の派遣、設定調整、故障部品の交換:無償
・製品の交換、再設置:特別価格
●保守未契約の商品
・技術員の派遣、設定調整:無償
・故障部品の交換:実費のみ負担
・製品の交換、再設置:特別価格 |
| お問い合せ |
高千穂交易(株)
・障害受付
TEL:03-3355-1108
・その他問い合わせ
TEL:03-3355-1110
受付時間:9:00～17:00(平日)
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| 発表 |
11/03/29 |
| 事業者 |
エポック社
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| 製品 |
シルバニアファミリー チワワの男の子(エンジ色ズボン) |
| 対象 |
商品:シルバニアファミリー イ-73 チワワの男の子(ズボンがエンジ色のタイプ)
メーカー希望小売価格:税込683円
JANコード:4905040147301
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| 対処方法 |
回収・交換または返金
商品を下記住所に着払いの宅配便にて送付
【送付先】
〒300-4193 茨城県土浦市藤沢3647-5
(株)エポック社 お客様サービスセンター「チワワ係」
※住所、氏名、電話番号、商品名を明記
※返金希望者はその旨も書き添える(返金の指定がない場合は交換対応) |
| お問い合せ |
(株)エポック社 お客様サービスセンター「チワワ係」
TEL:029-862-5789
受付時間:10:00～12:00/13:00～17:00
問い合せフォーム(PC):https://secure.epoch.jp/sv/
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| 発表 |
11/03/29 |
| 事業者 |
三菱電機
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| 製品 |
auひかり ホームサービス用ONU 電源アダプタ |
| 対象 |
三菱電機製ONU(品名:H06NU5、H06NU6)に付属する電源アダプタのうち、Model Noが「UC105-1205」の一部
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| 対処方法 |
2011/03下旬以降順次、対象ユーザーに良品の電源アダプタを送付。現在使用中のONUの電源アダプタと交換する
※現在使用中の電源アダプタは、居住地の自治体の不燃物の廃棄物処理手順に従って処分する
【交換手順】
●光ファイバーケーブル、LANケーブルが接続された状態で作業を行う
(1)電源アダプタ交換
1.現在使用している電源アダプタを電源コンセント(AC100V)から取り外す
2.電源アダプタのDCプラグをONU本体の「電源アダプタ端子」から取り外す
3.ONU本体の「電源アダプタ端子」に良品の電源アダプタのDCプラグを差し込む
4.電源アダプタを電源コンセント(AC100V)に差し込む
(2)ランプ確認
「状態表示ランプ」が次の状態になることを確認する
「電源ランプ」、「光入力ランプ」、「通信ランプ」・・・緑点灯
「ホームゲートウェイランプ」・・・緑点灯または橙点灯(通信中は点滅) |
| お問い合せ |
KDDI ONU不具合サポートセンター
0120-66-2205(携帯電話・PHSからも利用可)
受付時間:9:00～20:00(土・日・祝日を含む)
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| 発表 |
11/03/28 |
| 事業者 |
パナソニック
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| 製品 |
テレビ、パソコン、家電商品 |
| 対象 |
対象商品:地震で影響を受けたテレビ、パソコン、家電商品
対象者:災害救助法対象地域(岩手・宮城・福島全地域と青森・茨城・栃木・千葉・長野・新潟・東京の合計241市区町村:2011/03/24現在)に居住している個人の顧客
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| 対処方法 |
特別価格による修理対応
※状況によっては修理できない場合もあり |
| お問い合せ |
・対象エリア:青森県、岩手県、宮城県、福島県、茨城県
点検・修理お客さまご相談センター
0120-872-724(携帯電話・PHSからも利用可)
受付時間:月～土9:00～19:00、日・祝日9:00～17:00
・対象エリア:上記エリア以外
パナソニック修理ご相談窓口
0120-878-554(携帯電話・PHSからも利用可)
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| 発表 |
11/03/28 |
| 事業者 |
StrapyaNext
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| 製品 |
Primo Power Core Battery Pack プリモパワーコア マルチアダプタ充電器、ACアダプタ |
| 対象 |
・Primo Power Core Battery Pack プリモパワーコア マルチアダプタ充電器
型番:496-155776
JANコード:4522327155776
メーカー:米国PhoneSuit社
・ACアダプタ
型番:400-ACADPT
メーカー:上海倪奇商貿有限公司 – Shanghai NigiShow Trading Co., Ltd.
出荷等期間:2010/12～2011/03
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| 対処方法 |
回収・返金
製品の使用を中止し、下記問い合せ先に連絡 |
| お問い合せ |
(株)StrapyaNext カスタマーサポート
神奈川県小田原市栄町2-7-25 4階
0120-090-345
メール: support@strapya.com
受付時間:10:30～17:30(土・日・祝日、計画停電実施時、夏季・年末年始特定休業日を除く)
※計画停電 第3グループD
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| 発表 |
11/03/28 |
| 事業者 |
東邦ガス
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| 製品 |
給湯暖房用熱源機 |
| 対象 |
| 型式 |
対象製造年月 |
| HT-2803 |
BRSシリーズ |
2007/01～2007/04 |
| HT-3503 |
KRSシリーズ |
| HT-4203 |
ARSシリーズ |
| BRSシリーズ |
| HT-4205 |
BRSシリーズ |
| HD-2801 |
ARSシリーズ |
| HD-2802 |
ARSシリーズ |
| HD-2803 |
ARSシリーズ |
| HD-3501 |
ARSシリーズ |
※製品本体前面部の銘板に記載された型式と製造番号を確認 |
| 対処方法 |
修理 |
| お問い合せ |
東邦ガス(株) 営業所、または最寄りの「リベナス エネドゥ」、「エネドゥ」まで
修理申込:http://www.tohogas.co.jp/shuri/index.html
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| 発表 |
11/03/28 |
| 事業者 |
東芝デジタルプロダクツ&ネットワーク社
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| 製品 |
東北地方太平洋沖地震、長野県北部の地震で被災した東芝製パソコン |
| 対象 |
対象製品:2011/03以前に購入した東芝製(国内仕様)のパソコン(PDA含む)
※保守取扱可能な製品に限る
対象者:災害救助法適用市町村の居住者
※東京都を除く
【適用地域】
東北地方太平洋沖地震:http://www.mhlw.go.jp/stf/houdou/2r98520000014j2y.html
長野県北部の地震:http://www.mhlw.go.jp/stf/houdou/2r98520000014i2h.html
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| 対処方法 |
特別修理サービス
適用期間:2011/03/12～2011/09末日修理受付まで
・基本技術料金(税込):半額
・診断料金(修理キャンセル時発生):無料
※部品交換した場合、部品代は実費を請求
※その他の修理条件については、修理規約による |
| お問い合せ |
「東芝PCあんしんサポート」修理ご相談窓口(東芝PC集中修理センタ)
0120-97-1048(ガイダンスに従って2番を選択)
受付時間:9:00～22:00(12/31～01/03)を除く
携帯電話等、上記番号に接続できない場合:043-298-8780
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| 発表 |
11/03/15 |
| 事業者 |
バッファロー
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| 製品 |
東北地方太平洋沖地震、長野県北部の地震で被災したバッファロー製品 |
| 対象 |
対象品:被災した修理可能なバッファロー製品
対象者:災害救助法が適用された地域の居住者
【災害救助法適用地域】
東北地方太平洋沖地震:http://www.mhlw.go.jp/stf/houdou/2r98520000014j2y.html
長野県北部の地震:http://www.mhlw.go.jp/stf/houdou/2r98520000014i2h.html
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| 対処方法 |
保証期間にかかわらず無料点検
修理可能な状態であれば交換部品代のみで修理
受付期間:震災後より2011/09末日まで
【修理品送付先】
〒456-0023 愛知県名古屋市南区荒浜町4-6-1
(株)バッファロー 修理センター 震災修理受付 |
| お問い合せ |
(株)バッファロー 修理センター 震災修理受付
TEL:050-3163-1825
受付時間:9:30～12:00/13:00～17:00(土・日・祝日を除く)
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| 発表 |
11/03/25 |
| 事業者 |
日本光電工業
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| 製品 |
自動体外式除細動器 AED-2100 カルジオライフ |
| 対象 |
販売名:自動体外式除細動器 AED-2100 カルジオライフ
製品名:AED-2100
製造番号(台数):00001～34679(全出荷台数)
出荷時期:2009/07/17～2011/01/21
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| 対処方法 |
改修(バッテリ装着部のコネクタを清掃し、コンタクトオイルを塗布。ソフトウェアアップグレード)
【日常点検のお願い】
AED自身が毎日セルフテストを行い、結果をステータスインジケータに表示する。日常点検でステータスインジケータの表示を確認すること。ステータスインジケータが赤色(使用不可の状態)で、アラーム音がする場合には、下記AEDお問い合せセンタまで連絡 |
| お問い合せ |
日本光電工業(株) AEDお問い合せセンタ
専用0120-490-992
受付時間:24時間
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| 発表 |
11/03/25 |
| 事業者 |
トレンドマイクロ
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| 製品 |
有効サポート期間中のトレンドマイクロ製品(ソフトウェア及びハードウェア) |
| 対象 |
対象製品:現在、有効サポート期間中のトレンドマイクロ製品(ソフトウェアおよびハードウェア)
※地震により直接的な被害を受けた製品が対象
【個人向け】
ウイルスバスター2011クラウド
ウイルスバスター2010
【法人向け】
クライアント・サーバ対策製品/ゲートウェイ対策製品
ゲートウェイ対策総合製品
Webセキュリティ対策製品
メッセージングセキュリティ対策製品
グループウェア対策製品
ネットワークソリューション・ネットワーク対策製品
情報漏えい対策製品
トレンドマイクロ製品の統合管理ツール
※2011/03現在、サポート終了製品については除外
※トレンドマイクロ製品を利用してパートナーが提供している独自サービスは対象外
※OEM商品などについては、各販売店に問い合せ
※製品の在庫等の関係で、納品される製品の変更、ないし交換できない可能性もあり
※交換品また納期については時間がかかる可能性あり
※ハードウェア製品の保守期間については変更しない
対象者:ユーザー登録の住所が厚生労働省の災害救助法適用市町村の顧客 ※東京都は除く
【災害救助法適用市町村】
http://www.mhlw.go.jp/stf/houdou/2r98520000014j2y.html
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| 対処方法 |
●在庫上修理・交換が可能な製品については無償で対応
※交換にかかわるインストレーション、設定についてはユーザーにて手配
受付期間:2011/03/14(月)～2011/06/30(木)
●個人向け製品については、サポート契約期間終了日を現在登録されている終了日から3ヵ月先に変更。法人向け製品については、サポート期間終了日後も90日間製品を利用できる |
| お問い合せ |
トレンドマイクロ(株) サポートセンター
http://jp.trendmicro.com/jp/support/contact/enterprise/index.html
※問い合せの際は、契約を特定できる情報(登録名義、住所、電話番号)を手元に用意
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| 発表 |
11/03/24 |
| 事業者 |
ロジテック
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| 製品 |
パソコン周辺機器 |
| 対象 |
対象製品:メーカー問わず被害を受けたハードディスク、フラッシュメモリ等のパソコン周辺機器
対象地区:東日本大震災により災害救助法が適用された地域
http://www.mhlw.go.jp/stf/houdou/2r98520000014j2y.html
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| 対処方法 |
データ復旧費用:半額(全ての対応媒体)
納品媒体費用:無料(ロジテックのパソコン周辺機器を提供)
データ復旧希望者は、下記住所に被災した機器を送付
【送付先】
〒396-0111 長野県伊那市美篶8268番地1000
ロジテック(株) 7番窓口 データ復旧技術センター
【注意】
※下記のような媒体は内部機構の腐食等により復旧不可
・浸水後3～4日以上経過した媒体
・浸水後に乾燥してしまった媒体
・浸水後に電源を入れた媒体
※データ優先で作業を実施するため、調査により各製品のメーカー保証を受けられなくなる場合あり。メーカー保証については、各製品メーカーの窓口に問い合せ
※納品媒体はロジテックデータ復旧技術センター指定の媒体となる。機種の選択は不可
※2011/03/14からスタートしている「BUFFALO製NAS/RAIDデータ復旧費用定額」キャンペーンとの併用は不可 |
| お問い合せ |
(株)ロジテック 7番窓口 データ復旧技術センター
フリーコール:0800-888-6409
IP電話・PHSから:0265-75-3994
受付時間:9:00～24:00
※平日12:00～13:00及び土・日・祝日9:00～24:00は一次受付体制となる。翌営業日に改めて連絡
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| 発表 |
11/03/14 |
| 事業者 |
デル
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| 製品 |
平成23年東北地方太平洋沖地震にかかる災害適用地域で被災したデル製品 |
| 対象 |
災害救助法適用地区で被災した保証期間内のデル製品
適用地域:平成23年東北地方太平洋沖地震及び長野県北部地震 災害救助法の適用地区
→http://www.mhlw.go.jp/stf/houdou/2r98520000014j2y.html
※東京都は除く |
| 対処方法 |
・デルブランドのサーバ、ストレージ、ネットワーク製品:修理代・部品を交換した場合の部品は全額無償
・その他のデルブランド製品:部品を交換した場合の部品代は半額 |
| お問い合せ |
デル(株)
0120-912-653
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| 発表 |
11/03/24 |
| 事業者 |
日本メドトロニック
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| 製品 |
メドトロニックEnRhythm |
| 対象 |
メドトロニックEnRhythm
対象数量(総数):6,163台
出荷時期:2007/05/30～2010/10/05 |
| 対処方法 |
改修(ソフトウェア更新) |
| お問い合せ |
日本メドトロニック(株)
東京都港区東新橋2-14-1 コモディオ汐留
担当者:杉田雄介
TEL 03-6430-7025
FAX 03-6430-7050
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| 発表 |
10/02/12 |
| 事業者 |
日本電気
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| 製品 |
東北地方太平洋沖地震、長野県北部地震、静岡県東部地震で被災したIT及びネットワーク機器 |
| 対象 |
対象製品:東北地方太平洋沖地震・長野県北部地震・静岡県東部地震によって直接的な被害を受け、修理可能な状態のIT及びネットワーク機器
対象者:岩手県・宮城県・福島県・青森県・茨城県・栃木県・千葉県・長野県の災害救助法適用市町村にある法人の顧客、また静岡県東部地震で被害があった地区にある法人の顧客
【適用地区】
http://www.mhlw.go.jp/stf/houdou/2r98520000014j2y.html
http://www.mhlw.go.jp/stf/houdou/2r98520000014i2h.html
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| 対処方法 |
特別保守サービス
適用期間:2011/03/11～2011/06/30
・訪問診断から見積まで:無料
・部材及び修理作業費:特別料金 |
| お問い合せ |
・最寄りのNEC保守拠点または購入販売店
・被災地専用窓口(NECフィールディング)
0120-988-919
受付時間:24時間
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| 発表 |
11/03/22 |
| 事業者 |
プラネックスコミュニケーションズ
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| 製品 |
平成23年東北地方太平洋沖地震において災害救助法となった地域で被災したPCI製品 |
| 対象 |
平成23年東北地方太平洋沖地震において災害救助法となった地域で被災したPCI製品
(1)Wi-Fi機器
・シンプルシリーズ
・Wi-Fi親機
・Wi-Fi子機
・ネットワークカメラ
(2)有線LAN機器
・有線LAN・有線LANアダプタ
・スイッチングハブ
・ネットワークカメラ
(3)Bluetooth機器
・Bluetoothアダプタ
・ヘッドセット
・オーディオトランスミッタ
・ステレオヘッドホンアダプタ
・マウス
(4)ハードディスク機器
・USB据え置き型HDD
・ネットワークHDD(NAS/CAS)
(5)USB周辺機器
・USBハブ
・USBモデム
・デバイスサーバ
・メディアサーバ
(6)AV機器関連製品
・HDMIセレクタ
・ワイヤレスHDMI
※製品の詳細は製品情報ページ(http://www.planex.co.jp/product/)にて確認
適用地域:平成23年東北地方太平洋沖地震及び長野県北部地震 災害救助法の適用地区
→http://www.mhlw.go.jp/stf/houdou/2r98520000014j15.html
※東京都は除く
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| 対処方法 |
無償修理・無償交換 |
| お問い合せ |
プラネックスコミュニケーションズ(株)
ホームページ:http://www.planex.co.jp/i/iss/index_iss.shtml
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| 発表 |
11/03/22 |
- 10071件中 7981～8000件を掲載日の降順に表示
