- ID:15982
- 発表
- 2011/03/28
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auひかり ONU電源アダプタ不具合 停電後通信不能に [震災]
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| 事業者： |
KDDI株式会社 連絡先
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事業者情報一覧三菱電機株式会社 連絡先
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事業者情報一覧 |
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| 製品： |
auひかり ホームサービス用ONU 電源アダプタ |
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| ジャンル： | 家電 | 関連ワード： |
東日本大震災東北地方太平洋沖地震三菱ブロードバンドインターネットアダプター東京電力東電計画停電 |
| 重要なお知らせ： |
http://www.mitsubishielectric.co.jp/oshirase/onuad1/index.ht... http://www.auhikari.jp/news/110328.html |
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ご連絡先・お問い合せ（受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください）
KDDI ONU不具合サポートセンター
0120-66-2205(携帯電話・PHSからも利用可)
受付時間:9:00～20:00(土・日・祝日を含む)
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対象
三菱電機製ONU(品名:H06NU5、H06NU6)に付属する電源アダプタのうち、Model Noが「UC105-1205」の一部
対処方法
2011/03下旬以降順次、対象ユーザーに良品の電源アダプタを送付。現在使用中のONUの電源アダプタと交換する
※現在使用中の電源アダプタは、居住地の自治体の不燃物の廃棄物処理手順に従って処分する
【交換手順】
●光ファイバーケーブル、LANケーブルが接続された状態で作業を行う
(1)電源アダプタ交換
1.現在使用している電源アダプタを電源コンセント(AC100V)から取り外す
2.電源アダプタのDCプラグをONU本体の「電源アダプタ端子」から取り外す
3.ONU本体の「電源アダプタ端子」に良品の電源アダプタのDCプラグを差し込む
4.電源アダプタを電源コンセント(AC100V)に差し込む
(2)ランプ確認
「状態表示ランプ」が次の状態になることを確認する
「電源ランプ」、「光入力ランプ」、「通信ランプ」・・・緑点灯
「ホームゲートウェイランプ」・・・緑点灯または橙点灯(通信中は点滅)
※現在使用中の電源アダプタは、居住地の自治体の不燃物の廃棄物処理手順に従って処分する
【交換手順】
●光ファイバーケーブル、LANケーブルが接続された状態で作業を行う
(1)電源アダプタ交換
1.現在使用している電源アダプタを電源コンセント(AC100V)から取り外す
2.電源アダプタのDCプラグをONU本体の「電源アダプタ端子」から取り外す
3.ONU本体の「電源アダプタ端子」に良品の電源アダプタのDCプラグを差し込む
4.電源アダプタを電源コンセント(AC100V)に差し込む
(2)ランプ確認
「状態表示ランプ」が次の状態になることを確認する
「電源ランプ」、「光入力ランプ」、「通信ランプ」・・・緑点灯
「ホームゲートウェイランプ」・・・緑点灯または橙点灯(通信中は点滅)
内容
不具合が発生する恐れのある全てのユーザーに対し、2011/03下旬以降順次、良品の電源アダプタを送付するとしている。(R+編集部)
ご連絡先・お問い合せ（受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください）
KDDI ONU不具合サポートセンター
0120-66-2205(携帯電話・PHSからも利用可)
受付時間:9:00～20:00(土・日・祝日を含む)
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