リコール/回収検索
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- 30件中 1～20件を掲載日の降順に表示
| 事業者 |
モンベル
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| 製品 |
クイックフィットワカン |
| 対象 |
■品名(品番)
クイックフィットワカン(#1134147)
■販売時期
2024年1月～
■ロット番号
ロットNO.1134147_491
詳細はこちら
https://support.montbell.jp/common/system/information/disp.php?c=7&id=90 |
| 対処方法 |
製品を回収し、修理もしくは払い戻しの対応
【モンベル・カスタマー・サービス クイックフィットワカン回収 係】
〒550-0013 大阪市西区新町2丁目2-2
メール: support@montbell.com
フリーコール:0088-22-0031 携帯電話、IP電話などからはご利用いただけません。
TEL:06-6531-3544
FAX:06-6531-4055
受付時間:平日/10:00～17:30 土曜/10:00～15:00(日祝は休業)
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| お問い合せ |
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| 発表 |
24/02/09 |
| 事業者 |
モンベル
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| 製品 |
スノースパイク6 クイックフィット |
| 対象 |
対象製品
品名(品番)
スノースパイク6 クイックフィット(#1129613) ※かかとのバンドがオレンジ色のもの
販売時期:2023年9月25日〜
ロット番号:491229980(スタッフバッグ内側と外装パッケージに記載)
回収の理由
前部ラチェットバックルを固定しているエラストマー樹脂バンドで規定の強度に達していないものがあり、歩行中にバンドが切れる可能性があります。 |
| 対処方法 |
製品を回収し、代金の払い戻し。
回収の方法
対象製品をお持ちのお客さまは、最寄りのモンベルストアにお持ちいただくか、下記宛に送料着払いでお送りください。お送りいただく際は、返品受付票にお客さまのお名前・ご住所・お電話番号・ご購入店舗名、ご希望の払い戻し方法を選択の上、製品と一緒にお送りください。銀行振込を選ばれた場合は、口座等の情報を必ずご記入いただくようお願いいたします。
またアウトレット商品(旧カラー・ブラック)との交換もお受けしております。その際も差額分の払い戻しが発生しますので、ご記入漏れのないようお願いいたします。
ご返送・お問い合わせ先
ご不明な点などがございましたら、下記までご連絡ください。
【モンベル・カスタマー・サービス スノースパイク6回収 係】
〒550-0013 大阪市西区新町2丁目2-2
メール: r3@montbell.com
フリーコール:0088-22-0031 携帯電話、IP電話などからはご利用いただけません。
TEL:06-6531-3544
FAX:06-6531-4055
受付時間:平日/10:00～17:30 土曜/10:00～15:00(日祝は休業)
詳細は以下参照
https://support.montbell.jp/common/system/information/disp.php?c=7&id=85 |
| お問い合せ |
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| 発表 |
23/10/11 |
| 事業者 |
モンベル
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| 製品 |
クイックドローリーシュ、 リッジラインリーシュ、 スイッチバックリーシュ、 フロントレンジリーシュ、 ダブルトラックカプラー、 トレイルランナーシステム、 オムニジョーシステム |
| 対象 |
品名(品番)
クイックドローリーシュ( #1874423, #1874445, #1874454)
リッジラインリーシュ(#1874422, #1874437, #1874444)
スイッチバックリーシュ(#1874458)
フロントレンジリーシュ(#1874435, #1874452)
ダブルトラックカプラー(#1874421, #1874436)
トレイルランナーシステム(#1874634)
オムニジョーシステム(#1874125) |
| 対処方法 |
・販売中止
・回収・払い戻し
商品を最寄りのモンベルストアに持参、または下記に着払いで送付
【送付先】
モンベル・カスタマー・サービス「ラフウェア・リーシュ」係
〒550-0013 大阪市西区新町2丁目2-2
詳細は以下参照
https://support.montbell.jp/common/system/information/disp.php?c=7&id=73 |
| お問い合せ |
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| 発表 |
21/03/22 |
| 事業者 |
モンベル
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| 製品 |
フレックスウォーターパック 2.0L(#1124734) |
| 対象 |
商品:フレックスウォーターパック 2.0L
品番:#1124734
カラー:グレイシャー(GRAC)
販売時期:2018/08以降に販売されたもの
製造ロット:1、2、3
※ロット番号は飲み口部分に記載
※ロット番号が「4」以上のものは問題なし
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| 対処方法 |
・販売中止
・回収・交換
商品を最寄りのモンベルストアに持参、または下記に着払いで送付
【送付先】
〒550-0013 大阪市西区新町2丁目2-2
モンベル・カスタマー・サービス フレックスウォーターパック係
※交換受付票に必要事項を明記し同封 |
| お問い合せ |
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| 発表 |
18/08/31 |
| 事業者 |
モンベル
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| 製品 |
Helinox コットマックス コンバーチブル(#1822175) |
| 対象 |
商品:Helinox コットマックス コンバーチブル(#1822175)
ロット:2081Y
販売時期:2018/03～
※2018/03以前に販売されたものは問題なし |
| 対処方法 |
ベッドシート回収・交換
ベッドシートのみを最寄りのモンベルストアに持込、または下記に着払いで送付
【送付先】
〒550-0013 大阪市西区新町2丁目2-2
モンベル・カスタマー・サービス「コットマックス」係
※「返品受付票」に必要事項を記入し同封 |
| お問い合せ |
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| 発表 |
18/06/12 |
| 事業者 |
モンベル
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| 製品 |
LXT-10 アイゼン/アイゼンワイド、LXT-12 アイゼン/アイゼンワイド |
| 対象 |
・LXT-10 アイゼン(#1141147)
・LXT-10 アイゼンワイド(#1141148)
・LXT-12 アイゼン(#1141149)
・LXT-12 アイゼンワイド(#1141150)
販売時期:2017/11～
※ジョイントバー下部に「A」の刻印があるもの
※2017/11以前に販売されたものは問題なし
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| 対処方法 |
回収・返金
製品を最寄りのモンベルストアに持参、または下記に着払いで送付
【送付先】
〒550-0013 大阪市西区新町2丁目2-2
モンベル・カスタマー・サービス「LXTアイゼン」係
※「返品受付票」に必要事項を記入し同梱 |
| お問い合せ |
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| 発表 |
18/03/02 |
| 事業者 |
モンベル
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| 製品 |
ポケッタブルベビーキャリア(#1124589) |
| 対象 |
品名:ポケッタブルベビーキャリア
品番:#1124589
販売時期:2017/10以降に販売されたもの
製造ロット:原産国ラベル(フード収納ポケット内側)記載の工場No.が「432010302」
※その他のロットは問題なし
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| 対処方法 |
・点検
工場No.が「432010302」であることを確認し、ハーネスストラップの計4カ所で補強のための縫製(バータック)がテープに施されていることを確認
縫い糸がギザギザに往復していれば問題なし
・縫製仕様が異なる場合は修理
製品の使用を直ちに中止して、最寄りのモンベルストアに持参または下記に着払いで送付
【送付先】
〒550-0013 大阪市西区新町2丁目2-2
モンベル・カスタマー・サービス「ポケッタブルベビーキャリア」係
※「修理受付票」に必要事項を記入し同梱 |
| お問い合せ |
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| 発表 |
17/12/14 |
| 事業者 |
モンベル
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| 製品 |
ハーモニー タイダウンストラップ 9/15 |
| 対象 |
・ハーモニー タイダウンストラップ 9 (#1855723)
・ハーモニー タイダウンストラップ 15(#1855724)
販売時期:2017/03～
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| 対処方法 |
・販売中止
・回収・返金
製品の使用を直ちに中止し、最寄りのモンベルストアに持参または下記に着払いで送付
【送付先】
〒550-0013 大阪市西区新町2丁目2-2
モンベル・カスタマー・サービス「ハーモニー タイダウンストラップ回収」係
※「返品受付票」に必要事項を記入し同封 |
| お問い合せ |
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| 発表 |
17/09/01 |
| 事業者 |
モンベル
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| 製品 |
トップロープカラー(#1874428) |
| 対象 |
商品:トップロープカラー
品番:#1874428
サイズ:M、Lサイズのみ
販売時期:2016/03～
製造ロット:P3804、P3822、P3829、P3836、P3852、P3865、P3891、P3933、P3949、P3960、P3975、P3978、P3996
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| 対処方法 |
・販売中止
・回収・返金
商品の使用を直ちに中止し、最寄りのモンベルストアに持参または下記に着払いで送付
【送付先】
〒550-0013 大阪市西区新町2丁目2-2
モンベル・カスタマー・サービス 「トップロープカラー回収」係
※「返品受付票」に必要事項を記入し同封 |
| お問い合せ |
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| 発表 |
17/08/17 |
| 事業者 |
モンベル
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| 製品 |
フォーカス アジャスタブルパドル(#1854031) |
| 対象 |
製品:フォーカス アジャスタブルパドル(#1854031)
販売時期:2017/04～
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| 対処方法 |
回収・返金
製品を最寄りのモンベルストアに持参、または下記に着払いで送付
【送付先】
〒550-0013 大阪市西区新町2丁目2-2
モンベル・カスタマー・サービス「フォーカス アジャスタブルパドル回収」係
※返品受付票に必要事項を記入し同封 |
| お問い合せ |
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| 発表 |
17/08/04 |
| 事業者 |
モンベル
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| 製品 |
ヴァーゴ(#1826110) |
| 対象 |
製品:ヴァーゴ
品番:#1826110
ロット:16159、16195
販売時期:2016/10～
※ロットはカラビナホール横に刻印
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| 対処方法 |
・販売中止
・回収・返金
製品の使用を直ちに中止し、最寄りのモンベルストアに持参または下記に着払いで送付
【送付先】
〒550-0013 大阪市西区新町2丁目2-2
モンベル・カスタマー・サービス「ヴァーゴ回収」係
※「返品受付票」に必要事項を記入し同封 |
| お問い合せ |
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| 発表 |
17/04/18 |
| 事業者 |
モンベル
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| 製品 |
フレンズ(#2, 3, 4) |
| 対象 |
製品:
フレンズ #2(#1825699)
フレンズ #3(#1825700)
フレンズ #4(#1825701)
※フレンズ #0.5, 0.75, 1は対象外
ロット:
1A0116(ドットなし)
1A0116.(ドット1つ)
1A0116..(ドット2つ)
1A0116...(ドット3つ)
※ロットはカムローブ下面に刻印
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| 対処方法 |
・点検
(1)通常の使用方法と同じように、親指をループに、人差し指と中指をトリガーにかける。カムローブを絞りきるように、できるかぎり強い力でトリガーを引く。この動作を数回繰り返す
(2)ループを手で押さえ、カムローブが下向きになるように縦方向に持つ。15cmの高さから硬い板にカムローブを強く打ちつける。その後(1)の動作を再度行う
上記点検方法でステム先端がカムアクスルから突き出なければ、接合に問題なし
・不良品は交換または返金
点検の結果不良が認められた場合、点検に不安が残る場合は、製品を最寄りのモンベルストアに持参または下記に着払いで送付
【送付先】
〒550-0013 大阪市西区新町2丁目2-2
モンベル・カスタマー・サービス フレンズ回収係
※「返品受付票」に必要事項を記入し同封 |
| お問い合せ |
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| 発表 |
17/04/05 |
| 事業者 |
モンベル
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| 製品 |
ATLAS ストラタス 25、ストラタス エレクトラ 23 |
| 対象 |
・ストラタス25(#1831912)
・ストラタス エレクトラ23(#1831913)
販売時期:2016/09～
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| 対処方法 |
・販売中止
・回収(修理、交換または返金)
商品の使用を直ちに中止し、一式(左右セット)を最寄りのモンベルストアに持参または下記に着払いで送付
【送付先】
〒550-0013 大阪市西区新町2丁目2-2
モンベル・カスタマー・サービス ストラタス回収係
※「修理受付票」に必要事項を記入
修理方法:つま先側のレースキーパーを除去
修理部門に商品到着後、翌営業日(土日祝除)までに修理し発送
※作業自体はユーザー自身でも行える容易なものだが、ニッパーや先端の細いハサミが必要。足首側のレースキーパーは除去しないこと |
| お問い合せ |
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| 発表 |
17/03/16 |
| 事業者 |
モンベル
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| 製品 |
カジタックス LXF-12 アイゼン(#1141144) |
| 対象 |
商品:カジタックス LXF-12 アイゼン(#1141144)
販売時期:2014/10以降に販売されたもの
※同形状のカジタックス LXF-12アイゼン ナロウ(#1141146)は問題ない
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| 対処方法 |
回収・点検の上、問題があればトゥベイルのパーツ一式を良品に交換
商品が手元にある場合は、一式(本体左右セット)を最寄りのモンベルストアに持参または着払いで下記に送付
【送付先】
〒550-0013 大阪市西区新町2丁目2-2
モンベル・カスタマー・サービス
※購入者の氏名、住所、電話番号、購入店舗名を明記(修理受付票を利用)
※期限はなく、該当する製品であればいつでも対応
※修理した製品の発送は3月下旬以降予定 |
| お問い合せ |
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| 発表 |
17/03/08 |
| 事業者 |
モンベル
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| 製品 |
スノースパイク6 クイックフィット |
| 対象 |
商品:スノースパイク6 クイックフィット
品番:#1129613
販売時期:2015/07以降
※現在モンベルストア・オンラインショップで販売中のものは問題なし
ロット:上3桁が「411」のもの
※ロットは収納ケース内側に縫い付けてある原産国ラベルに表記(上段9桁)
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| 対処方法 |
・点検
バックルに使用されているピンが、かしめ処理により抜け落ちない状態になっているかを確認
・修理
かしめ処理がされておらずピンが抜ける状態になっている場合は、商品を返送
一式(本体左右セット・スタッフバッグ)を最寄りのモンベルストアに持参、または下記に着払いで送付
【送付先】
〒550-0013 大阪市西区新町2丁目2-2
モンベル・カスタマー・サービス スノースパイク6係
※「修理受付票」に必要事項を記入し同封 |
| お問い合せ |
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| 発表 |
17/02/07 |
| 事業者 |
モンベル
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| 製品 |
ワイルドカントリー社製 シンクロハーネス |
| 対象 |
商品:ワイルドカントリー社製 シンクロハーネス
品番:#1825283
製造ロット:01 A 01 16
※製造ロットはウエストベルト内側のラベルに表記
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| 対処方法 |
回収・返金
商品の使用を直ちに中止し、購入店舗に持込または下記に着払いで送付
【送付先】
〒550-0013 大阪市西区新町2丁目2-2
モンベル・カスタマー・サービス 製品回収係
TEL:06-6531-3544
※「返品受付票」に必要事項を記入し必ず同封 |
| お問い合せ |
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| 発表 |
16/06/22 |
| 事業者 |
モンベル
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| 製品 |
アルパインスノーショベル、コンパクトスノーショベル |
| 対象 |
・アルパイン スノーショベル(#1124576)
・コンパクト スノーショベル(#1124577)
販売時期:2014/09～
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| 対処方法 |
回収・修理
商品を最寄りのモンベルストアに持込、または下記に着払いで送付
【送付先】
〒550-0013 大阪市西区新町2-2-2
モンベル・カスタマー・サービス スノーショベル係
※修理受付票に必要事項を記入し同封 |
| お問い合せ |
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| 発表 |
16/02/27 |
| 事業者 |
モンベル
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| 製品 |
アルパインスノーショベル、コンパクトスノーショベル |
| 対象 |
・アルパイン スノーショベル(#1124576)
・コンパクト スノーショベル(#1124577)
販売時期:2014/09～
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| 対処方法 |
回収・返金
商品を最寄りのモンベルストアに持込、または下記に着払いで送付
【送付先】
〒550-0013 大阪市西区新町2-2-2
モンベル・カスタマー・サービス スノーショベル係
※返品受付票に必要事項を記入し同封 |
| お問い合せ |
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| 発表 |
16/01/08 |
- 30件中 1～20件を掲載日の降順に表示
