リコール/回収検索
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| 事業者 |
モンベル
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| 製品 |
EXパワーヘッドランプ |
| 対象 |
対象の特定情報
品名(品番):EXパワーヘッドランプ(#1124777)
販売時期:2019年5月～
ロットナンバー:「1124777 442」「1124777 451」「1124777 482」
※ロットナンバーの位置は「電池パック裏面」をご参照ください。
上記のロットナンバー以外は回収対象ではありません。またロットナンバーが該当しても、ロットナンバーの右上に「1」のプリントがあるものは改善品であるため、交換の対象ではありません。 |
| 対処方法 |
自主回収・交換
連絡先
モンベル・カスタマー・サービス EXパワーヘッドランプ回収 係
〒550-0013 大阪市西区新町2丁目2-2
メール:support@montbell.com
フリーコール:0088-22-0031
携帯電話、IP電話などからはご利用いただけません。
TEL:06-6531-3544
FAX:06-6531-4055
受付時間:平日/10:00～17:30 土曜/10:00～15:00
(日祝は休業)
対応方法
〇モンベルストアへお持ち込みいただく場合(モンベルルームを除きます)
ヘッドバンドホルダーから取り外した電池パックを最寄りのモンベルストアにお持ちください。
その場で交換させていただきますが、改善品の電池パックが欠品の場合は、後日ご自宅へお送りします。
〇モンベル・カスタマー・サービスへお送りいただく場合
電池パックと、交換受付票を送料着払いでお送りください。
後日、改善品の電池パックをご自宅へお送りします。
対応開始日 2024年07月04日 |
| お問い合せ |
モンベル・カスタマー・サービス EXパワーヘッドランプ回収 係
0088-22-0031
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| 発表 |
24/07/04 |
| 事業者 |
モンベル
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| 製品 |
クイックフィットワカン |
| 対象 |
■品名(品番)
クイックフィットワカン(#1134147)
■販売時期
2024年1月～
■ロット番号
ロットNO.1134147_491
詳細はこちら
https://support.montbell.jp/common/system/information/disp.php?c=7&id=90 |
| 対処方法 |
製品を回収し、修理もしくは払い戻しの対応
【モンベル・カスタマー・サービス クイックフィットワカン回収 係】
〒550-0013 大阪市西区新町2丁目2-2
メール: support@montbell.com
フリーコール:0088-22-0031 携帯電話、IP電話などからはご利用いただけません。
TEL:06-6531-3544
FAX:06-6531-4055
受付時間:平日/10:00～17:30 土曜/10:00～15:00(日祝は休業)
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| お問い合せ |
モンベル・カスタマー・サービス
0088-22-0031
受付時間：平日/10:00～17:30 土曜/10:00～15:00（日祝は休業）
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| 発表 |
24/02/09 |
| 事業者 |
モンベル
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| 製品 |
スノースパイク6 クイックフィット |
| 対象 |
対象製品
品名(品番)
スノースパイク6 クイックフィット(#1129613) ※かかとのバンドがオレンジ色のもの
販売時期:2023年9月25日〜
ロット番号:491229980(スタッフバッグ内側と外装パッケージに記載)
回収の理由
前部ラチェットバックルを固定しているエラストマー樹脂バンドで規定の強度に達していないものがあり、歩行中にバンドが切れる可能性があります。 |
| 対処方法 |
製品を回収し、代金の払い戻し。
回収の方法
対象製品をお持ちのお客さまは、最寄りのモンベルストアにお持ちいただくか、下記宛に送料着払いでお送りください。お送りいただく際は、返品受付票にお客さまのお名前・ご住所・お電話番号・ご購入店舗名、ご希望の払い戻し方法を選択の上、製品と一緒にお送りください。銀行振込を選ばれた場合は、口座等の情報を必ずご記入いただくようお願いいたします。
またアウトレット商品(旧カラー・ブラック)との交換もお受けしております。その際も差額分の払い戻しが発生しますので、ご記入漏れのないようお願いいたします。
ご返送・お問い合わせ先
ご不明な点などがございましたら、下記までご連絡ください。
【モンベル・カスタマー・サービス スノースパイク6回収 係】
〒550-0013 大阪市西区新町2丁目2-2
メール: r3@montbell.com
フリーコール:0088-22-0031 携帯電話、IP電話などからはご利用いただけません。
TEL:06-6531-3544
FAX:06-6531-4055
受付時間:平日/10:00～17:30 土曜/10:00～15:00(日祝は休業)
詳細は以下参照
https://support.montbell.jp/common/system/information/disp.php?c=7&id=85 |
| お問い合せ |
モンベル・カスタマー・サービス スノースパイク6回収 係
0088-22-0031
受付時間：平日/10:00～17:30 土曜/10:00～15:00（日祝は休業）
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| 発表 |
23/10/11 |
| 事業者 |
モンベル
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| 製品 |
クイックドローリーシュ、 リッジラインリーシュ、 スイッチバックリーシュ、 フロントレンジリーシュ、 ダブルトラックカプラー、 トレイルランナーシステム、 オムニジョーシステム |
| 対象 |
品名(品番)
クイックドローリーシュ( #1874423, #1874445, #1874454)
リッジラインリーシュ(#1874422, #1874437, #1874444)
スイッチバックリーシュ(#1874458)
フロントレンジリーシュ(#1874435, #1874452)
ダブルトラックカプラー(#1874421, #1874436)
トレイルランナーシステム(#1874634)
オムニジョーシステム(#1874125) |
| 対処方法 |
・販売中止
・回収・払い戻し
商品を最寄りのモンベルストアに持参、または下記に着払いで送付
【送付先】
モンベル・カスタマー・サービス「ラフウェア・リーシュ」係
〒550-0013 大阪市西区新町2丁目2-2
詳細は以下参照
https://support.montbell.jp/common/system/information/disp.php?c=7&id=73 |
| お問い合せ |
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| 発表 |
21/03/22 |
| 事業者 |
モンベル
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| 製品 |
フレックスウォーターパック 2.0L(#1124734) |
| 対象 |
商品:フレックスウォーターパック 2.0L
品番:#1124734
カラー:グレイシャー(GRAC)
販売時期:2018/08以降に販売されたもの
製造ロット:1、2、3
※ロット番号は飲み口部分に記載
※ロット番号が「4」以上のものは問題なし
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| 対処方法 |
・販売中止
・回収・交換
商品を最寄りのモンベルストアに持参、または下記に着払いで送付
【送付先】
〒550-0013 大阪市西区新町2丁目2-2
モンベル・カスタマー・サービス フレックスウォーターパック係
※交換受付票に必要事項を明記し同封 |
| お問い合せ |
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| 発表 |
18/08/31 |
| 事業者 |
モンベル
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| 製品 |
Helinox コットマックス コンバーチブル(#1822175) |
| 対象 |
商品:Helinox コットマックス コンバーチブル(#1822175)
ロット:2081Y
販売時期:2018/03～
※2018/03以前に販売されたものは問題なし |
| 対処方法 |
ベッドシート回収・交換
ベッドシートのみを最寄りのモンベルストアに持込、または下記に着払いで送付
【送付先】
〒550-0013 大阪市西区新町2丁目2-2
モンベル・カスタマー・サービス「コットマックス」係
※「返品受付票」に必要事項を記入し同封 |
| お問い合せ |
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| 発表 |
18/06/12 |
| 事業者 |
モンベル
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| 製品 |
LXT-10 アイゼン/アイゼンワイド、LXT-12 アイゼン/アイゼンワイド |
| 対象 |
・LXT-10 アイゼン(#1141147)
・LXT-10 アイゼンワイド(#1141148)
・LXT-12 アイゼン(#1141149)
・LXT-12 アイゼンワイド(#1141150)
販売時期:2017/11～
※ジョイントバー下部に「A」の刻印があるもの
※2017/11以前に販売されたものは問題なし
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| 対処方法 |
回収・返金
製品を最寄りのモンベルストアに持参、または下記に着払いで送付
【送付先】
〒550-0013 大阪市西区新町2丁目2-2
モンベル・カスタマー・サービス「LXTアイゼン」係
※「返品受付票」に必要事項を記入し同梱 |
| お問い合せ |
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| 発表 |
18/03/02 |
| 事業者 |
モンベル
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| 製品 |
ポケッタブルベビーキャリア(#1124589) |
| 対象 |
品名:ポケッタブルベビーキャリア
品番:#1124589
販売時期:2017/10以降に販売されたもの
製造ロット:原産国ラベル(フード収納ポケット内側)記載の工場No.が「432010302」
※その他のロットは問題なし
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| 対処方法 |
・点検
工場No.が「432010302」であることを確認し、ハーネスストラップの計4カ所で補強のための縫製(バータック)がテープに施されていることを確認
縫い糸がギザギザに往復していれば問題なし
・縫製仕様が異なる場合は修理
製品の使用を直ちに中止して、最寄りのモンベルストアに持参または下記に着払いで送付
【送付先】
〒550-0013 大阪市西区新町2丁目2-2
モンベル・カスタマー・サービス「ポケッタブルベビーキャリア」係
※「修理受付票」に必要事項を記入し同梱 |
| お問い合せ |
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| 発表 |
17/12/14 |
| 事業者 |
モンベル
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| 製品 |
ハーモニー タイダウンストラップ 9/15 |
| 対象 |
・ハーモニー タイダウンストラップ 9 (#1855723)
・ハーモニー タイダウンストラップ 15(#1855724)
販売時期:2017/03～
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| 対処方法 |
・販売中止
・回収・返金
製品の使用を直ちに中止し、最寄りのモンベルストアに持参または下記に着払いで送付
【送付先】
〒550-0013 大阪市西区新町2丁目2-2
モンベル・カスタマー・サービス「ハーモニー タイダウンストラップ回収」係
※「返品受付票」に必要事項を記入し同封 |
| お問い合せ |
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| 発表 |
17/09/01 |
| 事業者 |
モンベル
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| 製品 |
フォーカス アジャスタブルパドル(#1854031) |
| 対象 |
製品:フォーカス アジャスタブルパドル(#1854031)
販売時期:2017/04～
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| 対処方法 |
回収・返金
製品を最寄りのモンベルストアに持参、または下記に着払いで送付
【送付先】
〒550-0013 大阪市西区新町2丁目2-2
モンベル・カスタマー・サービス「フォーカス アジャスタブルパドル回収」係
※返品受付票に必要事項を記入し同封 |
| お問い合せ |
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| 発表 |
17/08/04 |
| 事業者 |
モンベル
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| 製品 |
ヴァーゴ(#1826110) |
| 対象 |
製品:ヴァーゴ
品番:#1826110
ロット:16159、16195
販売時期:2016/10～
※ロットはカラビナホール横に刻印
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| 対処方法 |
・販売中止
・回収・返金
製品の使用を直ちに中止し、最寄りのモンベルストアに持参または下記に着払いで送付
【送付先】
〒550-0013 大阪市西区新町2丁目2-2
モンベル・カスタマー・サービス「ヴァーゴ回収」係
※「返品受付票」に必要事項を記入し同封 |
| お問い合せ |
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| 発表 |
17/04/18 |
| 事業者 |
モンベル
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| 製品 |
フレンズ(#2, 3, 4) |
| 対象 |
製品:
フレンズ #2(#1825699)
フレンズ #3(#1825700)
フレンズ #4(#1825701)
※フレンズ #0.5, 0.75, 1は対象外
ロット:
1A0116(ドットなし)
1A0116.(ドット1つ)
1A0116..(ドット2つ)
1A0116...(ドット3つ)
※ロットはカムローブ下面に刻印
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| 対処方法 |
・点検
(1)通常の使用方法と同じように、親指をループに、人差し指と中指をトリガーにかける。カムローブを絞りきるように、できるかぎり強い力でトリガーを引く。この動作を数回繰り返す
(2)ループを手で押さえ、カムローブが下向きになるように縦方向に持つ。15cmの高さから硬い板にカムローブを強く打ちつける。その後(1)の動作を再度行う
上記点検方法でステム先端がカムアクスルから突き出なければ、接合に問題なし
・不良品は交換または返金
点検の結果不良が認められた場合、点検に不安が残る場合は、製品を最寄りのモンベルストアに持参または下記に着払いで送付
【送付先】
〒550-0013 大阪市西区新町2丁目2-2
モンベル・カスタマー・サービス フレンズ回収係
※「返品受付票」に必要事項を記入し同封 |
| お問い合せ |
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| 発表 |
17/04/05 |
| 事業者 |
モンベル
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| 製品 |
ATLAS ストラタス 25、ストラタス エレクトラ 23 |
| 対象 |
・ストラタス25(#1831912)
・ストラタス エレクトラ23(#1831913)
販売時期:2016/09～
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| 対処方法 |
・販売中止
・回収(修理、交換または返金)
商品の使用を直ちに中止し、一式(左右セット)を最寄りのモンベルストアに持参または下記に着払いで送付
【送付先】
〒550-0013 大阪市西区新町2丁目2-2
モンベル・カスタマー・サービス ストラタス回収係
※「修理受付票」に必要事項を記入
修理方法:つま先側のレースキーパーを除去
修理部門に商品到着後、翌営業日(土日祝除)までに修理し発送
※作業自体はユーザー自身でも行える容易なものだが、ニッパーや先端の細いハサミが必要。足首側のレースキーパーは除去しないこと |
| お問い合せ |
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| 発表 |
17/03/16 |
| 事業者 |
モンベル
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| 製品 |
カジタックス LXF-12 アイゼン(#1141144) |
| 対象 |
商品:カジタックス LXF-12 アイゼン(#1141144)
販売時期:2014/10以降に販売されたもの
※同形状のカジタックス LXF-12アイゼン ナロウ(#1141146)は問題ない
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| 対処方法 |
回収・点検の上、問題があればトゥベイルのパーツ一式を良品に交換
商品が手元にある場合は、一式(本体左右セット)を最寄りのモンベルストアに持参または着払いで下記に送付
【送付先】
〒550-0013 大阪市西区新町2丁目2-2
モンベル・カスタマー・サービス
※購入者の氏名、住所、電話番号、購入店舗名を明記(修理受付票を利用)
※期限はなく、該当する製品であればいつでも対応
※修理した製品の発送は3月下旬以降予定 |
| お問い合せ |
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| 発表 |
17/03/08 |
| 事業者 |
モンベル
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| 製品 |
スノースパイク6 クイックフィット |
| 対象 |
商品:スノースパイク6 クイックフィット
品番:#1129613
販売時期:2015/07以降
※現在モンベルストア・オンラインショップで販売中のものは問題なし
ロット:上3桁が「411」のもの
※ロットは収納ケース内側に縫い付けてある原産国ラベルに表記(上段9桁)
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| 対処方法 |
・点検
バックルに使用されているピンが、かしめ処理により抜け落ちない状態になっているかを確認
・修理
かしめ処理がされておらずピンが抜ける状態になっている場合は、商品を返送
一式(本体左右セット・スタッフバッグ)を最寄りのモンベルストアに持参、または下記に着払いで送付
【送付先】
〒550-0013 大阪市西区新町2丁目2-2
モンベル・カスタマー・サービス スノースパイク6係
※「修理受付票」に必要事項を記入し同封 |
| お問い合せ |
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| 発表 |
17/02/07 |
| 事業者 |
モンベル
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| 製品 |
ワイルドカントリー社製 シンクロハーネス |
| 対象 |
商品:ワイルドカントリー社製 シンクロハーネス
品番:#1825283
製造ロット:01 A 01 16
※製造ロットはウエストベルト内側のラベルに表記
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| 対処方法 |
回収・返金
商品の使用を直ちに中止し、購入店舗に持込または下記に着払いで送付
【送付先】
〒550-0013 大阪市西区新町2丁目2-2
モンベル・カスタマー・サービス 製品回収係
TEL:06-6531-3544
※「返品受付票」に必要事項を記入し必ず同封 |
| お問い合せ |
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| 発表 |
16/06/22 |
| 事業者 |
モンベル
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| 製品 |
アルパインスノーショベル、コンパクトスノーショベル |
| 対象 |
・アルパイン スノーショベル(#1124576)
・コンパクト スノーショベル(#1124577)
販売時期:2014/09～
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| 対処方法 |
回収・修理
商品を最寄りのモンベルストアに持込、または下記に着払いで送付
【送付先】
〒550-0013 大阪市西区新町2-2-2
モンベル・カスタマー・サービス スノーショベル係
※修理受付票に必要事項を記入し同封 |
| お問い合せ |
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| 発表 |
16/02/27 |
| 事業者 |
モンベル
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| 製品 |
アルパインスノーショベル、コンパクトスノーショベル |
| 対象 |
・アルパイン スノーショベル(#1124576)
・コンパクト スノーショベル(#1124577)
販売時期:2014/09～
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| 対処方法 |
回収・返金
商品を最寄りのモンベルストアに持込、または下記に着払いで送付
【送付先】
〒550-0013 大阪市西区新町2-2-2
モンベル・カスタマー・サービス スノーショベル係
※返品受付票に必要事項を記入し同封 |
| お問い合せ |
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| 発表 |
16/01/08 |
- 30件中 1～20件を掲載日の降順に表示
