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- 226件中 81～100件を掲載日の降順に表示
| 事業者 |
東京ガス
|
| 製品 |
FF式レンジフード型給湯器(パナソニック製) |
| 対象 |
機器名:MA-105FFRH-RK、MA-105FFRH-LK
製造期間:全て
※機器名はレンジフード操作部で確認
|
| 対処方法 |
該当ガス開閉弁の故障により現象が発生した場合は、無償修理 |
| お問い合せ |
東京ガス
0120-000-781
受付時間：9:00～19:00(土日祝、年末年始除)
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| 発表 |
13/04/18 |
| 事業者 |
コーナン商事
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| 製品 |
石油ストーブ TSG-1(S) |
| 対象 |
商品:石油ストーブ
型番:TSG-1(S) 2010年製
輸入事業者:(有)グローバルトラスト
販売期間:2011/12～2013/03/04
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| 対処方法 |
回収
直ちに使用を中止し、最寄りのコーナン店舗へ持参または問い合せ先に連絡 |
| お問い合せ |
コーナン商事 お客様サービス室
0120-04-1910
受付時間：9:00～17:00(土日祝除)
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| 発表 |
13/04/08 |
| 事業者 |
タニコー
|
| 製品 |
低輻射熱式DHガスフライヤー |
| 対象 |
機種:低輻射熱式DHガスフライヤー 4機種
型式:
DH-TCFL-C4050G(DH-TCFL-4050G)
寸法W400×D500×H300 油量6リッター
DH-TGFL-C35(DH-TGFL-35)
DH-TGFL-C45(DH-TGFL-45)
DH-TGFL-C55(DH-TGFL-55)
製造期間:2010/10～2012/03
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| 対処方法 |
交換
代替機器:NB-TCFL-C4045G
寸法W400×D450×H410 油量12リッター
※代替機と改良品との交換は2013/05下旬予定。詳細は追って案内
【注意】
安全のため、排気筒や本体内部からの発煙、焦げ臭いなどの事象が確認された場合は直ちにフライヤーの使用を中止し、下記問い合せ先に連絡 |
| お問い合せ |
タニコー
・品質保証部
03‐5498‐7973
・コールセンター
044‐751‐6318(夜間緊急連絡先)
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| 発表 |
12/04/17 |
| 事業者 |
東芝キヤリア
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| 製品 |
家庭用ルームエアコン、ハウジングエアコン、石油エアコン、ガスエアコン、業務用エアコン |
| 対象 |
●家庭用ルームエアコン
RAS-×××LDRシリーズ(1998/09～2000/06)
RAS-×××YDRシリーズ(1999/09～2001/03)
| 機種名 |
- RAS-225LDR、255LDR、285LDR、325LDR、406LDR、506LDR
255LDR-D、285LDR-D、406LDR-D
255LDR-G、285LDR-G
2559SDR、2859SDR、4069SDR
V285DR
- RAS-225YDR、255YDR、285YDR、325YDR、
405YDR、406YDR、506YDR
255YDR-D、285YDR-D、406YDR-D
V285DR3、2833D-I
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| 製造番号 |
全て |
●ハウジングエアコン、石油エアコン、ガスエアコン、業務用エアコン
1999/11～2002/01製造品
| 機種名 |
- HAS-M221FDR1、M281FDR1
- RAK-285DR3、405DR3
- RAG-283KE、323KE、403KEJ
283KE(TS-B2842U-S…東京ガス向)
323KE(TS-B3242U-S…東京ガス向)
403KEJ(TS-B4052U-S…東京ガス向)
283KE(144-0014、144-0015…大阪ガス向)
323KE(144-0016、144-0017…大阪ガス向)
403KEJ(144-0019…大阪ガス向)
323KE(THCI-4932RC…東邦ガス向)
- SIK-J500AX、J630AX、P500HX、P630HX
|
| 製造番号 |
- 911*****、912*****
- 001*****、002*****、003*****、004*****、005*****、006*****、007*****、008*****、009*****、010*****、011*****、012*****
- 101*****、102*****、103*****、104*****、105*****、106*****、107*****、108*****、109*****、110*****、111*****、112*****
- 201*****
(*****は任意の数字) |
※型名は製品向かって左側面または左下面の銘板に記載
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| 対処方法 |
点検・修理
問い合せ先に連絡。都合を確認し、東芝キヤリアサービス部門(東芝テクノネットワーク)から技術者が訪問
※以前に連絡したものの、不在や手続遅れ等でまだ点検・修理を実施していないユーザーは、もう一度窓口に連絡 |
| お問い合せ |
東芝キヤリア
0120-444-899
受付時間：9:00～18:00(土日祝除)
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| 発表 |
13/03/18 |
| 事業者 |
世田谷製作所
|
| 製品 |
ガスふろがま、ふろバーナ、ガスストーブ |
| 対象 |
| 品名 |
ブランド |
品名・型式 |
製造期間 |
対象台数 |
| ふろがま |
世田谷製作所 |
R38B |
1998/05～
2006/05 |
10,944台 |
| R137B |
1997/06～
2006/05 |
| CS31B |
1998/06～
1998/08 |
| CS32B |
1998/10～
2006/04 |
| CS33B |
2001/05～
2001/06 |
| FE15 |
2000/04～
2006/05 |
| オカキン |
OK-AR型-LE |
1997/11～
2006/08 |
9,110台 |
| OK-BR型-LE |
1997/11～
2006/07 |
| 東京ガス |
ST-913RFA |
1997/06～
2006/05 |
4,681台 |
| ST-912RFB |
1998/05～
2006/05 |
| ST-9150CFS |
1999/10～
2006/05 |
| ハーマン |
YF702 |
1997/06～
2002/02 |
3,365台 |
| ふろバーナ |
世田谷製作所 |
TA-097UET |
1997/09～
2006/05 |
10,926台 |
| TA-270UET |
1997/08～
2006/05 |
| TA-OK270UET |
1997/08～
2006/05 |
| ガスストーブ |
GS-1 |
2000/11～
2005/11 |
311台 |
| 合計 |
39,337台 |
|
| 対処方法 |
部品交換
対象機種を使用している場合は、問い合せ先に連絡
以前に使用していたが、買替やリフォーム等で現在使用していない場合も連絡 |
| お問い合せ |
世田谷製作所
0120-634-126
受付時間：9:00～17:00(土日祝除)
|
| 発表 |
13/03/07 |
| 事業者 |
東京ガス
|
| 製品 |
TESメンテナンスサービス契約料金 |
| 対象 |
【判明している件数、返金額】
対象件数:1,239件(過剰請求347件、未返金892件)
返金総額:9,289,294円(過剰請求6,169,556円、未返金3,119,738円)
平均額:7,497円(過剰請求17,780円、未返金3,497円)
発生期間:1993/10～2012/12
|
| 対処方法 |
返金
現在も東京ガスを利用している対象者にはダイレクトメール発送
※現在は東京ガスを利用しておらず、以下の条件に心当たりがある場合は、問い合せ先に連絡
・1993/10以降にTESメンテナンスサービスの契約を行ったことがある
・契約期間中に熱源機またはTESエアコンを取り外した |
| お問い合せ |
TESメンテナンスサービス契約お問い合せ窓口
0120-555-739
|
| 発表 |
13/02/19 |
| 事業者 |
世田谷製作所
|
| 製品 |
ふろがま、ふろバーナ |
| 対象 |
ふろがま、ふろバーナ(2007/04/19より点検・部品交換実施中)
|
| 対処方法 |
再点検、必要に応じ部品交換
設置先は点検記録より判明。世田谷製作所もしくはパロマより連絡
【注意】
万一、再点検までに異臭や異常を感じた場合は、直ちに使用を中止し問い合せ先に連絡 |
| お問い合せ |
世田谷製作所
0120-634-126
受付時間：9:00～17:00(土日祝除)
|
| 発表 |
13/02/08 |
| 事業者 |
三洋電機
|
| 製品 |
食器洗い乾燥機(三洋電機/大阪ガス/東京ガス ブランド) |
| 対象 |
| ブランド |
品番
|
製造期間
|
製造番号
|
対象台数
|
|
三洋電機
|
DW-S2000
|
2000/12～2001/11
|
229751～254746
|
24,996
|
|
DW-S2100
|
2001/05～2001/08
|
200001～219000
|
19,000
|
|
DW-SJ2000(*)
|
2001/09
|
200001～200050
|
50
|
|
大阪ガス
|
(4)115-1045
|
2001/04～2001/09
|
200001～202300
|
2,300
|
|
東京ガス
|
SN-D503
|
2001/08～2001/10
|
200001～200300
|
300
|
|
合計
|
46,646
|
*DW-SJ2000は三洋電機ブランドで、ガス会社向け仕様の製品
引き取り対象台数:46,646台 |
| 対処方法 |
1台あたり30,000円で引き取り
該当製品の使用を控え、問い合せ先に連絡 |
| お問い合せ |
三洋電機 食器洗い乾燥機相談室
0120-34-3581
|
| 発表 |
13/01/22 |
| 事業者 |
東京ガス
|
| 製品 |
卓上型食器洗い乾燥機 SN-D503 |
| 対象 |
製品:卓上型食器洗い乾燥機
機種:SN-D503
製造年:2001年
製造番号:200001～200300
回収対象台数:300台
※機種は操作パネル左横に貼付
※製造年と製造番号は本体裏面に貼付
|
| 対処方法 |
1台につき30,000円で引き取り回収
製品を確認し、該当する場合は使用を控え、下記問い合せ先に連絡
※販売先がほぼ特定できていることから、ユーザーにはダイレクトメールを発送 |
| お問い合せ |
三洋電機 食器洗い乾燥機相談室
0120-34-3581
|
| 発表 |
13/01/22 |
| 事業者 |
大阪ガス
|
| 製品 |
卓上型食器洗い乾燥機 115-1045型 |
| 対象 |
製品:卓上型食器洗い乾燥機
品番:115-1045型
製造台数:2,300台
販売期間:2001/06～2002/05
※型式は本体正面左部、本体背面の銘板に記載
|
| 対処方法 |
30,000円で買取回収
製品を確認し、該当する場合は使用を控え、下記問い合せ先に連絡
※設置が確認できているユーザーには、大阪ガスの業務委託先から電話などで連絡 |
| お問い合せ |
三洋電機 食器洗い乾燥機相談室
0120-34-3581
|
| 発表 |
13/01/22 |
| 事業者 |
三菱商事石油
|
| 製品 |
レギュラーガソリン、灯油 |
| 対象 |
・灯油(販売:185件)
・レギュラーガソリン(販売:1,029件)
販売期間:2012/12/29～2013/01/03
販売場所:カーケアセンター友和SS(広島県甘日市市峠八幡原933-1、シンボルサイン:三菱商事石油(スリーダイヤ)マーク)
|
| 対処方法 |
回収
購入者は絶対に使用せず、早急に下記問い合せ先に連絡 |
| お問い合せ |
宮田油業 カーケアセンター友和店
0829-74-0094
|
| 発表 |
13/01/04 |
| 事業者 |
東京ガス
|
| 製品 |
屋外据置型風呂給湯器 |
| 対象 |
| 機種名 |
発売期間 |
設置確認台数 |
| NR-816RFB-RA,R,RZ |
1988/09～1991/09 |
2,185台 |
| NR-824RF-RA,RSA,EA,RSAQ |
1988/11～1995/11 |
4,733台 |
| NR-816RF-RSA,RSAQ |
1990/06～1995/10 |
4,250台 |
| NR-816RFC-R |
1992/09～1995/12 |
934台 |
| NR-A824RF-RSA,R |
1995/05～2000/04 |
5,289台 |
| NR-A816RF-RSA,R |
1995/10～1999/07 |
11,548台 |
| NR-816RFA-R※,RA※ |
1987/03～1989/09 |
718台 |
| 合計 |
|
29,657台 |
※同型式の市販品(ノーリツブランド品)でのみ事象が発生した2機種
|
| 対処方法 |
該当者にダイレクトメールを発送し、
・長期間の使用に伴い機器焼損に至る恐れのある旨を案内
・販売会社(東京ガスライフバル、エネスタ等)の作業員が個別に訪問して機器の状態を確認
作業内容:機器内部の水通路部及びガス通路部等の状況確認、機器の動作状況の確認
作業時間:約30分
(機器の状態により、今後の定期的な点検(有償)の実施、修理(有償)もしくは買い替えを勧める) |
| お問い合せ |
東京ガス
0120-622-636
|
| 発表 |
12/12/11 |
| 事業者 |
愛知時計電機
|
| 製品 |
UH型マイコンメーター |
| 対象 |
製品:家庭用超音波ガスメーター UH1.6号～UH6号
納入先:東京ガス 1社
製造期間:2011/01～2011/04製造分
メーター交換対象台数:84台
プログラム再設定済台数:309台
|
| 対処方法 |
・メーター交換
・遠隔操作が可能なメーターは、事象の発生を未然に防ぐため遠隔操作によるプログラムの再設定済 |
| お問い合せ |
愛知時計電機 営業統括本部 ガス営業本部
052-661-5160
受付時間：9:00～17:00(土・日・祝日を除く)
|
| 発表 |
12/11/01 |
| 事業者 |
東京ガス
|
| 製品 |
愛知時計電機製 UH型マイコンメーター |
| 対象 |
製品:愛知時計電機製 UH型マイコンメーター
メーター交換対象の顧客:84件(台)
通信接続サービスによりプログラムを再設定済の顧客:309件(台)
|
| 対処方法 |
・メーター交換
対象者にはダイレクトメールを発送の上、個別に連絡し、交換作業を行う
【作業内容】
他社製の同型メーターへの交換、ガス漏れ検査
作業時間:約40分/件
・通信接続サービスによりプログラムの再設定を終了した顧客には、今回の事象ならびに対応の内容を説明するダイレクトメールを発送 |
| お問い合せ |
東京ガス
0120-888-642
|
| 発表 |
12/11/01 |
| 事業者 |
パナソニック
|
| 製品 |
FF式石油暖房機、石油フラットラジアントヒーター |
| 対象 |
●FF式石油温風機
品番:
・1985年～1991年製造:OK-2525、OK-2526、OK-2535、OK-2536、OK-3525、OK-3526、OK-3527、 OK -3535、OK-3536、OK-3537、OK-4020、OK-4030、OK-2526HA、OK-3527HA、OK-4020HA
・1991年～1992年製造:OK-302B、OK-303B、OK-402B、OK-403B
●石油フラットラジアントヒーター
品番:
・1989年～1991年製造:OK-R500F、OK-R501F、OK-V501F、OK-U501AF
・1989年～1991年製造:OK-R800C、OK-R800AC
※対象機種には、屋外に「給排気筒」または「煙突」がある
【対象製品が見つかっている場所】
引越し先、倉庫・物置・空き部屋、親戚・高齢者宅、空家・別荘、事務所・集会所、納屋・ガレージ など
|
| 対処方法 |
1台当たり50,000円で引き取り(点検修理済・不使用の製品も引き取る)
※対象製品を既に廃棄した場合も下記まで連絡 |
| お問い合せ |
パナソニック FF市場対策本部
0120-872-773
受付時間：9:00～17:00(土・日・祝日を除く)
|
| 発表 |
12/10/11 |
| 事業者 |
日本エー・アイ・シー
|
| 製品 |
アラジン 石油ファンヒーター |
| 対象 |
機種:アラジン 石油ファンヒーター AKF-P321N(W)
JANコード:4962365015371
販売時期:2010/08～2011/02
定格ラベル年製:2010年製のみ
販売期間:2010/08～2011/02
|
| 対処方法 |
●注意喚起
・製品の運転開始時は運転ボタンを強く押しこみ、赤ランプの点灯を確認
約2分後に自動点火し、送風が始まる。燃焼確認窓から正常に燃焼していることを確認
・停止時は運転ボタンを強く押しこみ、赤ランプが消えたことを確認
●正常に点火せず、「U10」、「H31」、「H83」のエラー表示が出た製品は点検・修理 |
| お問い合せ |
アラジン石油ファンヒーターお客様相談室
0120-15-1059
受付時間：9:00～17:00(土・日・祝日を除く)
|
| 発表 |
12/10/09 |
| 事業者 |
リンナイ
|
| 製品 |
開放式小型湯沸器、屋内式給湯器、屋内式ふろがま、食器洗乾燥機、屋外式給湯器、屋外式ふろがま等 |
| 対象 |
●無料点検対象:開放式小型湯沸器
2009/04より前に製造した製品で、「点検済シール」が貼られていないもの
●有料点検対象:屋内式給湯器、屋内式ふろがま、食器洗乾燥機、屋外式給湯器、屋外式ふろがまなど
製造後9～11年経過したもの(業務用途の場合は使用頻度に応じて3年目安)
|
| 対処方法 |
●開放式小型湯沸器
無料点検(約45分)
※点検の結果、修理や部品交換等を行う場合は別途費用が必要
【注意事項】
・開放式小型湯沸器を使用する際は、必ず換気扇を回すか、窓を開けて換気を行う
・開放式小型湯沸器を排気筒(煙突)が1本の風呂がまを同時に使用しない
・使用中にたびたび火が消える場合(不完全燃焼防止装置が作動)や、点火確認窓の炎が黄色のとき(不完全燃焼の恐れ)、10年以上使用している場合(熱交換器のつまりなど、経年劣化の恐れ)はすぐに点検が必要
●屋内式給湯器、屋内式ふろがま、食器洗乾燥機、屋外式給湯器、屋外式ふろがまなど
有料点検
料金の目安:給湯器・ふろがま:9,765円、食器洗乾燥機:13,755円
※出張距離や作業時間等で異なる。詳しくはリンナイWebサイトや電話で確認
※点検の結果、修理や部品交換等を行う場合は別途費用が必要 |
| お問い合せ |
・開放式小型湯沸器の無料点検
0120-885-587
受付時間:9:00～21:00(365日)
・長期使用製品 保守点検専用
0120-493-110
受付時間:9:00～17:30(土・日・祝日を除く)
・修理についての問い合せ
0120-054-321
・商品についての問い合せ
各事務所
011-281-2506(北海道)
022-288-3251(東北)
03-3471-9047(東京)
025-247-6610(新潟)
052-363-8001(中部)
06-6786-3612(関西)
082-277-5131(中国)
087-821-8055(四国)
092-281-3234(九州)
|
| 発表 |
12/10/09 |
| 事業者 |
タニコー
|
| 製品 |
低輻射熱式DHガスフライヤー |
| 対象 |
機種:低輻射熱式DHガスフライヤー
型式:DH-TCFL-4050G
本体寸法:W400×D500×H300 油量6リッター
製造番号:1010BF0063
ガス種:都市ガス13A
|
| 対処方法 |
回収・交換
【注意】
現段階では物損・人身等の被害には至っていないが、安全のため、排気筒や本体内部からの発煙、焦げ臭いなどの事象が確認された場合は直ちにフライヤーの使用を中止し、下記問い合せ先に連絡 |
| お問い合せ |
タニコー
・品質保証部
03‐5498‐7973
・コールセンター
044‐751‐6318(夜間緊急連絡先)
|
| 発表 |
12/09/01 |
| 事業者 |
東京ガス
|
| 製品 |
ガスコンロ下部収納庫内 ガスフレキ管接続部 |
| 対象 |
対象者:不適切な作業が確認された東京ガスグループの工事会社・販売店が、ガスメーターからガス機器側のガス工事を行った顧客
対象期間:1994/06～1996/02
対象件数:21,002件
|
| 対処方法 |
点検
・対象者にはダイレクトメール発送
・対象者に順次連絡し、東京ガスグループの工事会社ならびに東京ガスライフバル等の作業員が訪問してガスフレキ管の接続状況を点検し、不適切な作業が行われていた場合は、改めて接続工事
・点検対象者を除いて、1994/06から1996/02までの間にガスメーターからガス機器側のガス工事を行った全ての顧客(899,037件)にダイレクトメールを発送し、ガスコンロ下部の収納庫使用に関する注意を呼びかけるともに、ガス設備定期保安点検や開栓、機器修理の業務機会等の訪問時に、ガスフレキ管の接続状況を確認
【使用上の注意:ガスコンロ下部の収納庫内にガスフレキ管が設置されている場合】
・ガスコンロ下部に設置された収納庫内の収納物等がガスフレキ管ならびにガス栓に接触しないよう注意する。また、収納物がガスフレキ管やガス栓に当たる場合には、無理な収納や収納庫の無理な開閉を行わない
・ガス機器の使用に際してガスの臭気を感じた場合は、機器を使用せず、メーターガス栓を閉め、窓開けによる換気をするとともに東京ガスまで連絡 |
| お問い合せ |
東京ガス
0120-305-570
|
| 発表 |
12/08/07 |
| 事業者 |
パナソニック
|
| 製品 |
FF式石油暖房機、石油フラットラジアントヒーター |
| 対象 |
●FF式石油温風機
品番:
・1985年～1991年製造:OK-2525、OK-2526、OK-2535、OK-2536、OK-3525、OK-3526、OK-3527、 OK -3535、OK-3536、OK-3537、OK-4020、OK-4030、OK-2526HA、OK-3527HA、OK-4020HA
・1991年～1992年製造:OK-302B、OK-303B、OK-402B、OK-403B
●石油フラットラジアントヒーター
品番:
・1989年～1991年製造:OK-R500F、OK-R501F、OK-V501F、OK-U501AF
・1989年～1991年製造:OK-R800C、OK-R800AC
※対象機種には、屋外に「給排気筒」または「煙突」がある
【対象製品が見つかっている場所】
空家・別荘、高齢者宅、事務所・集会所・研修所・宿舎、屋外の物置・倉庫内、納屋・農作業倉庫内、実家・親戚宅、ガレージ、押し入れ など
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| 対処方法 |
1台当たり50,000円で引き取り(点検修理済・不使用の製品も含む) |
| お問い合せ |
パナソニック FF市場対策本部
0120-872-773(携帯電話・PHSからも利用可)
受付時間:9:00～17:00(土・日・祝日を除く)
※上記時間外は留守番電話で受付
FAX:0120-870-779
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| 発表 |
12/05/30 |
- 226件中 81～100件を掲載日の降順に表示
