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ID:15457
発表
2011/02/04
更新
2011/02/08
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回収＆交換

HP インテルチップセット不具合の対応発表


HP 「個人向けパソコン HP Pavilion シリーズ」 交換

事業者：

日本ヒューレット・パッカード株式会社

連絡先 事業者サイト 事業者情報一覧
製品：

HP Pavilion シリーズ
ジャンル： 家電 関連ワード：

重要なお知らせ： http://h50146.www5.hp.com/promotions/ad/pc/information201102...
ご連絡先・お問い合せ（受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください）
日本ヒューレット・パッカード(株)
0120-080-383
携帯電話・PHSから:03-6416-6123
受付時間:月～金9:00～19:00、土10:00～17:00(日・祝日・年末年始、05/01を除く)
問い合せフォーム(PC):https://h41268.www4.hp.com/live/index.aspx?qid=13024
対象
・個人向けデスクトップパソコン
HP Pavilion Desktop PC HPE-580jpシリーズ
HP Pavilion Desktop PC p6745jpシリーズ
HP Pavilion Desktop PC s5750jpシリーズ

・個人向けノートパソコン
HP Pavilion Notebook PC dv7-5000シリーズ
HP Pavilion Notebook PC dv6-4000 Premiumシリーズ
対処方法
・対象チップセットを搭載する一部モデルの新規受注・製造・出荷を一時停止
販売再開については目処が立ち次第改めて案内

・販売済の対象製品については不具合が修正された新品(同等または後継モデル)と交換
2011/04頃より開始の予定。詳細については下記窓口に問い合せ
内容
日本ヒューレット・パッカード(株)は、インテル社製「インテル 6シリーズ チップセット」の設計上の不具合により、個人向けパソコン「HP Pavilionシリーズ」の一部モデルで、性能や機能上の問題が発生する可能性のあることが判明したため、対象チップセットを搭載する一部モデルの新規受注・製造・出荷を一時停止するとともに、販売済の対象製品については不具合が修正された新品(同等または後継モデル)と交換する。 (R+編集部)
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受付時間:月～金9:00～19:00、土10:00～17:00(日・祝日・年末年始、05/01を除く)
問い合せフォーム(PC):https://h41268.www4.hp.com/live/index.aspx?qid=13024
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