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事業者 よりそう
製品 よりそうのお葬式、シンプルなお葬式(家族葬無宗教プラン、家族葬仏式プラン、一般葬仏式プラン)
対象 役務:よりそうのお葬式、シンプルなお葬式 家族葬無宗教プラン/家族葬仏式プラン/一般葬仏式プラン
表示媒体:よりそうWebサイト
表示期間:2017/08/15~2018/03/07、2018/06/20~2019/06/11
表示:「必要なものが全てコミコミだから安心 この金額で葬儀ができます」「全てセットの定額」「葬儀に本当に必要なものだけに絞った、格安葬儀プランです 下記の費用で葬儀を行えます」「家族葬 通夜・告別式を身内だけで行うプラン総額398,000円(税込) 更に資料請求で5,000円引」「全て揃った定額 必要なもの全てセット」

対処方法 消費者庁により、景品表示法に基づく措置命令(有利誤認)
・景品表示法違反の旨を一般消費者に周知徹底すること
・再発防止策を講じて、役員及び従業員に周知徹底すること
・今後、同様の表示を行わないこと

再発防止策実施:
・追加料金の発生条件が明確に認識できるようWebサイトを修正
・社内における表記のチェック体制を強化
・コンプライアンス研修を継続的に実施
・消費者の意見(VOC)をサービス改善に繋げる仕組みを構築
お問い合せ
発表 19/06/14
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特許出願中「特願2013-121258」
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