- ID:34989
- 発表
- 2018/04/16
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東京ガス エネファーム一部機器 発電停止の恐れ
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| 事業者： |
東京ガス株式会社 連絡先
事業者サイト
事業者情報一覧 |
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| 製品： |
家庭用燃料電池 エネファーム |
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| ジャンル： | 住宅・住宅設備 > ガス石油機器 | 関連ワード： |
燃料電池エネファーム制御ソフトソフトウェアソフトウエア設計配慮不足ポンプ摩耗発電停止 |
| 重要なお知らせ： |
http://www.tokyo-gas.co.jp/home_safety/20180416-02.html |
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ご連絡先・お問い合せ（受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください）
東京ガスリビングホールディングス
0120-253-071
TEL:03-3781-4403(IP電話等から)
受付時間:9:00～19:00(日祝、年末年始除)
※日祝、年末年始9:00～17:00
TEL:03-3781-4035
0120-253-071
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対象
戸建向けエネファーム
※エネファームフルサポートサービス契約の一環として、点検・修理等の業務機会時に対策済の台数を含む
| 機種名 | 製造期間 | 対象台数 |
| NA-0715ARS-K | 2015/03～2016/06 | 7,156台 |
| NA-0715ARS-KT | 199台 | |
| NA-0715ARS-KB | 9,002台 | |
| NA-0715ARS-KTB | 620台 | |
| NA-0715BRS-K | 2016/03～2017/07 | 6,636台 |
| NA-0715BRS-KT | 181台 | |
| NA-0715BRS-KB | 10,676台 | |
| NA-0715BRS-KTB | 497台 | |
| 総台数 | 34,967台 |
※エネファームフルサポートサービス契約の一環として、点検・修理等の業務機会時に対策済の台数を含む
対処方法
診断・修理(制御ソフト配慮不足を改善するためのソフトウェア更新等)
対象者に順次ダイレクトメール送付
※修理作業完了までの期間も、エネファームの発電・給湯・追いだき・暖房機能は通常通り使用可能
※事象が発生した場合は、東京ガスリビングホールディングスに連絡
※事象により発電が停止した場合でも、電気、エネファームの給湯・風呂・追いだき・暖房機能は通常通り使用可能
対象者に順次ダイレクトメール送付
※修理作業完了までの期間も、エネファームの発電・給湯・追いだき・暖房機能は通常通り使用可能
※事象が発生した場合は、東京ガスリビングホールディングスに連絡
※事象により発電が停止した場合でも、電気、エネファームの給湯・風呂・追いだき・暖房機能は通常通り使用可能
内容
ご連絡先・お問い合せ（受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください）
東京ガスリビングホールディングス
0120-253-071
TEL:03-3781-4403(IP電話等から)
受付時間:9:00～19:00(日祝、年末年始除)
※日祝、年末年始9:00～17:00
TEL:03-3781-4035
0120-253-071
TEL:03-3781-4403(IP電話等から)
受付時間:9:00～19:00(日祝、年末年始除)
※日祝、年末年始9:00～17:00
TEL:03-3781-4035
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