- ID:49655
- 発表
- 2024/05/31
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FF式ガス給湯器 一部燃焼に不具合発生の恐れ
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| 事業者： |
株式会社パロマ 連絡先
事業者サイト
事業者情報一覧 |
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| 製品： |
密閉式ガス瞬間湯沸かし器（FF式、LPガス用） |
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| ジャンル： | 住宅・住宅設備 > ガス石油機器 | 関連ワード： |
FF式ガス給湯器燃焼不具合 |
| 重要なお知らせ： |
https://www.paloma.co.jp/important/info_repair/2024/202405.h... |
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ご連絡先・お問い合せ（受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください）
パロマコールセンター
0120-314-552
対象
製品名 :ガス瞬間湯沸器
商品名 :密閉式ガス瞬間湯沸かし器(FF式、LPガス用)
型 番 :PH-16SXTU、PH-20SXTU
JANコード:4961341277130、4961341277154
販売期間:2022年9月29日～2024年5月9日
対象台数:1,368台
リコール事業者名:株式会社パロマ(法人番号:4180001009176)
対処方法
自主点検・無償交換
内容
株式会社パロマが2022年9月から2024年5月に生産した「FF式ガス給湯器」の一部器具において、燃焼に不具合が発生する場合があることが判明した。現時点では製品事故の発生には至ってないが、対象器具の部品の無償交換を実施する。(リコールプラス編集部)
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よく見られているリコール情報
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事業者は、リコール対象製品の情報を明確にし、消費者が容易に理解できるように情報提供する責任があります。消費者の安全を最優先に考え、不具合がある製品は迅速に対応することが重要です。
不具合のある製品に対しては、速やかな点検と必要に応じた部品の交換を行うことで、事故を未然に防ぐことが求められます。対象製品の使用者に対して、自主点検を促す通知を積極的に行うべきです。
無償交換プログラムの詳細を消費者に対して広く周知し、アクセスしやすい方法で情報を提供することが望まれます。問い合わせ窓口の体制を強化し、消費者からの問い合わせに迅速かつ適切に対応することが重要です。
燃焼に不具合がある場合、ガス漏れや一酸化炭素中毒などの重大な事故につながる可能性があるので、使用中の給湯器が対象かどうかを確認する必要があります。R+編集者：C
24/06/03 16:36
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