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ID:24851
発表
2014/04/30
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返金

都営バス 臨海支所運行一部車両で料金過収受


東京都交通局 「都営バス(臨海支所所管) 料金過収受」 返金

事業者:

東京都交通局

連絡先 事業者サイト 事業者情報一覧
製品:

都営バス料金

ジャンル: 金融商品・払い戻し 関連ワード:

重要なお知らせ: http://www.kotsu.metro.tokyo.jp/newsevent/news/bus/2014/bus_...
ご連絡先・お問い合せ(受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください)
・都営バス臨海支所
TEL:03-3877-8681
受付時間:7:00~20:00(年中無休)

・東京都交通局 自動車部営業課
TEL:03-5320-6114
TEL:03-5320-6213
受付時間:9:00~17:00(土日祝除)

・都営交通お客様センター
TEL:03-3816-5700
受付時間:9:00~20:00(年中無休)
ご意見・ご要望送信フォーム:http://www.kotsu.metro.tokyo.jp/enq/opinion/
対象
発生日:2014/04/28(月)
発生場所:都営バス臨海支所が運航する車両(104両のうち19両)
対象件数:431件
対処方法
返金
【記名式ICカード利用者】
・ICカード各社と調整の上、連絡先が確認できた乗客には、直接連絡し対応
・連絡先が確認できなかった乗客へは、申出があり次第対応

【無記名ICカード利用者】
交通局ホームページ及び車内等で周知を図り、乗客からの申出により対応
内容
都営バス臨海支所(江戸川区臨海町)が運行する一部の車両で、運賃データの不具合により、ICカードを使用した乗客から運賃を多く引き去っていたことが判明。該当者に返金対応する。対象件数は431件で、大人IC運賃206円のところ216円、小児IC運賃103円のところ108円収受していた。(R+編集部)
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・都営バス臨海支所
TEL:03-3877-8681
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・都営交通お客様センター
TEL:03-3816-5700
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