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43件中 21~40件を掲載日の降順に表示
事業者
キヤノン
製品
WUX10Mark II,WUX4000,WUX5000
対象
製品:液晶プロジェクタ
●WUX10Mark II
ファームウェアバージョン:01.000002、01.010003、01.010103、01.020203、01.040303
●WUX4000
ファームウェアバージョン:01.010101、01.020302
●WUX5000
ファームウェアバージョン:01.000000
※ファームウェアバージョンは、液晶プロジェクタを投写し、メニュー(インフォメーションタブ)を表示して確認
対処方法
改善処置(制御プログラムの更新) キヤノンお客様相談センター(液晶プロジェクタ)に申込
お問い合せ
発表
12/10/31
事業者
キヤノン
製品
EF200mm F2L IS USM,EF800mm F5.6L IS USM
対象
品名:EF200mm F2L IS USM、EF800mm F5.6L IS USM
※「EOS 5D Mark III」以外のカメラでは、この問題は発生しない
※上記製品のレンズマウント部に印字している英数字の5桁目・6桁目が以下のものが対象
・EF200mm F2L IS USM:左から5桁目・6桁目の数字が00、01、 02
・EF800mm F5.6L IS USM:左から5桁目・6桁目の数字が00、01、02、03、04、05、06
対処方法
現象が発生した場合は点検・修理 製品をキヤノンサービスセンター・修理センターに直接持参、または修理センターへ郵送・宅配で送付(着払い) ※預り期間は1週間程度 【送付時の注意】 ・使用説明書やレンズフードなどの付属品は手元に保管し、ダストキャップ、レンズキャップをレンズに装着の上、対象製品のみを送る ・輸送中の衝撃やトラブルから製品を守るため、緩衝材を入れるなどして充分梱包する ・送り主の住所、氏名、電話番号と点検を希望する現象(5DMK3との組み合せによるIS作動時の異音)を記載したメモを同封 ・配達記録の残る宅配便か郵便小包で送付し、発送控えを手元に保管
お問い合せ
キヤノン お客様相談センター
050-555-90002
受付時間:平日9:00~20:00、土・日・祝日10:00~17:00(01/01~01/03を除く)
発表
12/04/17
事業者
キヤノン
製品
一眼レフ用交換レンズ EF300mm F2.8L IS II USM
対象
一眼レフ用交換レンズ EF300mm F2.8L IS II USM
シリアルナンバー:8210000204, 8210000331, 8210000335, 8210000338, 8410000266, 8410000296, 8410000276, 8410000339, 8410000344, 8410000347, 8410000348, 8410000357, 8410000361, 8410000368, 8410000369, 8510000008, 8510000014, 8520000122, 8520000146, 8520000191, 8520000213, 8520000275, 8520000324, 8520000338, 8520000354, 8520000357, 8520000358, 8520000361, 8520000365, 8520000366, 8520000378, 8520000335, 8520000414, 8520000441, 8620000114, 8620000130, 8620000032
対処方法
修理
お問い合せ
キヤノン お客様相談センター
050-555-90002
受付時間:平日9:00~20:00、土・日・祝日10:00~17:00(01/01~01/03は休業)
発表
12/03/15
事業者
キヤノン
製品
EOS Kiss X2/X3/X5/F、EOS 60D(メイン基板交換品)
対象
2011/11末までにキヤノンサービスセンターで、メイン基板交換の修理をした以下の製品
・EOS Kiss X2
・EOS Kiss X3
・EOS Kiss X5
・EOS Kiss F
・EOS 60D
※メイン基板交換以外の修理は対象外
※EOS Kiss X3は、発売開始から2010/02末までにメイン基板を交換した製品が対象
※EOS 60Dは、2011/03から2011/11末までにメイン基板を交換した製品が対象
対処方法
不具合が発生した場合は無償修理 【一時的な回避策】 どちらの現象も一旦電池を抜き差しすることで正常に起動する。ただし(1)については、Eye-Fiカードを挿入すると再び現象が発生する。撮影を行う場合はSDカードを使用すること
お問い合せ
キヤノン お客様相談センター
050-555-90002
受付時間:平日9:00~20:00、土・日・祝日10:00~17:00(01/01~01/03は休業)
発表
12/03/13
事業者
キヤノン
製品
液晶プロジェクタ LV-7490
対象
機種名:LV-7490
シリアルナンバー:Z7nnnnnA、Z8nnnnnA、Z9nnnnnA
※nnnnnは任意の数字
【シリアルナンバー確認方法】
●液晶プロジェクターを投写し、メニューを表示
(1)本体操作部(またはリモコン)でメニューボタンを押下し、MENU画面を起動
▼ボタンで「インフォメーション」を選択し、▶ボタンを押下
(2)「インフォメーション 2/2ページ」が表示される。「SERIAL NO.」の項目を確認
●本体裏面のラベルSERIAL NO.欄を確認
対処方法
改善処置(ファームウエア更新)
お問い合せ
キヤノン お客様相談センター(液晶プロジェクタ)
050-555-90071
受付時間:9:00~12:00/13:00~17:00(土・日・祝日・年末年始休業日を除く)
発表
12/02/15
事業者
キヤノン
製品
EF300mm F2.8L IS II USM/EF400mm F2.8L IS II USM
対象
レンズフード:ET-120(WII)、ET-155(WII)
レンズ:EF300mm F2.8L IS II USM、EF400mm F2.8L IS II USM
上記レンズのシリアルナンバー(10桁)の前から3桁の数字が「770」~「841」の製品(シリアルNo. 770XXXXXXX ~ 841XXXXXXX)に付属しているフードが対象
※前から3桁の数字が「842」以降の製品に付属しているフードは対象外
対処方法
希望する場合は新フードに交換 受付開始:2012/02上旬を予定(準備ができ次第案内)
お問い合せ
キヤノン お客様相談センター
050-555-90002 (一部IP電話は利用できない場合あり)
受付時間:平日9:00~20:00、土・日・祝日10:00~17:00(01/01~01/03を除く)
発表
12/01/18
事業者
キヤノン
製品
SX80,SX800,SX80 Mark II,WUX10,WUX10 Mark II
対象
機種名
ファームウエアバージョン
SX80
01.000000 ~ 01.030204
SX800
01.0000 ~ 01.0201
SX80 Mark II
01.000000 ~ 01.020203
WUX10
01.000000 ~ 01.020104 (ネットワーク機能を入にしている場合)
01.0000-- ~ 01.0201-- (ネットワーク機能を切にしている場合)
WUX10 Mark II
01.000000 ~ 01.020203 (ネットワーク機能を入にしている場合)
01.0000-- ~ 01.0202-- (ネットワーク機能を切にしている場合)
【ファームウェアバージョン確認方法】
(1)液晶プロジェクターを投写し、本体操作部(またはリモコン)上の「MENU」ボタンを押下しメニューを開く
(2)メニュー画面の中から「インフォメーション」を選択し、インフォメーション画面を開く。「ファームバージョン」項目を確認
※「WUX10」、「WUX10 Mark II」はネットワーク機能「切」の場合、下2桁が「--」表示となる
対処方法
ユーザーからの申込に基づき訪問し、無償でファームウエアアップ措置 条件が該当する場合は下記問い合せ先に連絡
お問い合せ
キヤノンお客様相談センター(液晶プロジェクター)
050-555-90071
受付時間:9:00~12:00/13:00~17:00(土・日・祝日・年末年始を除く)
発表
11/11/18
事業者
キヤノン
製品
キヤノフアクス L1000、Satera MF7450N/7350N/7330
対象
対象機種
シリアルNo.
製造日
キヤノフアクスL1000
MZN04558~MZN05481
2009/04~2010/03
Satera MF7450N
MYP03333~MYP03802
2009/04~2010/03
Satera MF7330
MYR16603~MYR20003
MYR20005~MYR21224
MYR21226~MYR21467
MYR21485
MYR21492~MYR21657
Satera MF7350N
MYS12934~MYS16105
MYS16107~MYS16304
※シリアルNo.確認方法:操作パネルの「シリアルNo.」キーまたは「カウンタ確認」キーを押し、画面上の製造機器を確認
対処方法
【保守契約を結んでいる場合】 今後順次、サービス実施店が事前に連絡した上で訪問し、無償にて対策実施 【保守契約を結んでいない場合】 該当者は下記問い合せ先に連絡。サービス実施店が訪問し、無償にて対策実施。また、ユーザー自身で対策実施を希望する場合は、修正プログラムのCD-ROMを無償で送付
お問い合せ
キヤノンお客様相談センター
・キヤノフアクスL1000
050-555-90055
受付時間:平日9:00~20:00、土・日・祝日10:00~17:00(01/01~01/03を除く)
・Satera MF7450N/7350N/7330
050-555-90024
受付時間:平日9:00~20:00、土・日・祝日10:00~17:00(01/01~01/03を除く)
発表
10/04/19
事業者
キヤノン
製品
iVIS HF M31/HF M32
対象
デジタルビデオカメラ iVIS HF M31/HF M32
対処方法
回収・対策実施 下記フォームより申込。キヤノン指定の宅配業者が指定した日時に引き取りに訪問し、作業完了後に配達(約1週間) ※対策に出す際は、事前に内蔵メモリ内の画像をバックアップする ※使用説明書やバッテリ、記録メディア、ストラップ等のアクセサリや付属品は手元に保管し、製品本体のみを宅配業者に渡す。梱包は宅配業者が行う
お問い合せ
・申込フォーム(PC):http://cweb.canon.jp/e-support/info/110517ivis/send.html
・iVIS HF M31/HF M32 コールセンター
0120-229-533 (携帯電話・PHSからも利用可)
受付時間:平日9:00~20:00、土・日・祝日10:00~17:00(01/01~01/03を除く)
発表
11/05/17
事業者
キヤノン
製品
iVIS HF S10,iVIS HF20
対象
製品:iVIS HF S10、iVIS HF20
ファームウェアバージョン:
iVIS HF S10→1.0.0.0~1.0.3.0(1.0.4.0は対象外)
iVIS HF20→1.0.0.0~1.0.4.0(1.0.5.0は対象外)
【ファームウェアバージョン確認方法】
(1)静止画再生モードにする
(2)FUNC.(ファンクション)ボタンを押して[メニュー]を選択
(3)ジョイスティックを操作して[システム設定]タブを選択
(4) [Firmware]に表示されているバージョン(1.0.x.0)を確認
※SDスピードクラスClass10のカードを使用する場合が対象。Class4またはClass6のカードを使用している場合は、そのまま使用できる
対処方法
希望者はキヤノンサービスセンター・修理センターへアップデートを依頼 所在地一覧:http://cweb.canon.jp/e-support/repair/list.html
お問い合せ
キヤノンお客様相談センター
TEL:050-555-90003
受付時間:月~金9:00~20:00、土・日・祝日10:00~17:00(01/01~01/03を除く)
発表
11/07/07
事業者
キヤノン
製品
EOS Kiss F
対象
EOS Kiss F
対処方法
・不具合が発生した場合:キヤノンサービスセンター・修理センターに直接持参するか、修理センターへ郵送・宅配にて着払いで送付(キヤノンWebサイトに所在地一覧あり) ・不具合が発生していない場合:キヤノンWebサイトから最新ファームウェアダウンロード
お問い合せ
EOS Kiss F コールセンター
0120-226-273(携帯・PHSからも利用可)
受付時間 平日9:00~20:00、土・日・祝日10:00~17:00(01/01~01/03を除く)
発表
09/10/13
事業者
キヤノン
製品
XH G1/XH A1,XH G1S/XH A1S
対象
業務用デジタルビデオカメラ XH G1/XH A1、XH G1S/XH A1S
シリアル番号:
XH G1/XH A1:全数
XH G1S/XH A1S:******0***** と、******1*****(左から7桁目が「0」と「1」の製品)
※製造年の上部に黒いマーキングが施されたもの、及び左から7桁目が「2」以降のものは対象外
対処方法
ハンドグリップベルト取り付け部の部品交換 キヤノンサービスセンター・修理センターに直接持参または修理センターへ郵送・宅配にて着払いで送付(キヤノンWebサイトに所在地一覧あり)
お問い合せ
XH G1/A1 コールセンター
0120-056-885(携帯・PHSからも利用可)
受付時間 平日9:00~20:00、土・日・祝日10:00~17:00(01/01~03を除く)
発表
09/10/01
事業者
キヤノン
製品
EOS-1D Mark III、EOS-1Ds Mark III
対象
デジタル一眼レフカメラ EOS-1D Mark III、EOS-1Ds Mark III
対処方法
修理(2009/03/10受付開始) ※修理のお知らせとあわせてエラー表示に関する最新ファームウェアも公開されているため、該当者は専用サイトよりアップデート
お問い合せ
EOS-1D/1Ds Mark III コールセンター
0120-767-785(携帯・PHSからも利用可)
受付時間 平日9:00~20:00、土・日・祝日10:00~17:00 ※01/01~03は休業
発表
09/03/03
事業者
キヤノン
製品
デジタルビデオカメラ iVIS HG10
対象
デジタルビデオカメラ iVIS HG10
バッテリー取り付け部に記載されている製造番号の左から7桁目の数字が 0、1、2、3、4 の製品
対処方法
回収・修理
お問い合せ
iVIS HG10 コールセンター
0120-331-613(携帯・PHSからも利用可)
受付時間 月~金9:00~20:00、土・日・祝日10:00~17:00(01/01~03は休業)
発表
09/02/12
事業者
キヤノン
製品
インクタンク
対象
大判インクジェットプリンター「W7200/W8200/W8400」のインクタンク
(下記のインクタンクのうち、インク外装箱またはインクタンクに記載された製造番号の最初の数字が「4」のもの)
○インクタンク名称
BCI-1411 Bk(330ml ブラック)、BCI-1411 C(330ml シアン)、BCI-1411 M(330ml マゼンタ)、BCI-1411 Y(330ml イエロー)、BCI-1411 PC(330ml フォトシアン)、BCI-1411 PM(330ml フォトマゼンタ)
・対象インクタンクが使用可能な大判インクジェットプリンター:W7200、W8200染料インクモデル、W8400染料インクモデル
○インクタンク名称
BCI-1421 Bk(330ml ブラック)、BCI-1421 C(330ml シアン)、BCI-1421 M(330ml マゼンタ)、BCI-1421 Y(330ml イエロー)、BCI-1421 PC(330ml フォトシアン)、BCI-1421 PM(330ml フォトマゼンタ)
・対象インクタンクが使用可能な大判インクジェットプリンター:W8200 Pg(顔料)インクモデル
○インクタンク名称
BCI-1441 MBk(330ml マットブラック)、BCI-1421 Bk(330ml ブラック)、BCI-1421 C(330ml シアン)、BCI-1421 M(330ml マゼンタ)、BCI-1441 Y(330ml イエロー)、BCI-1421 PC(330ml フォトシアン)、BCI-1421 PM(330ml フォトマゼンタ)
・対象インクタンクが使用可能な大判インクジェットプリンター:W8400 Pg(顔料)インクモデル
※製造ロット番号の最初の数字が1~3、5~は問題なし
対処方法
交換
お問い合せ
インクタンク コールセンター
0120-707-009
受付時間 9:00~12:00、13:00~17:00
(土日祝日と年末年始・休業日を除く)
発表
08/03/10
事業者
キヤノン
製品
ファクシミリ、複合機
対象
・「キヤノフアクス L3800i」
・「キヤノン LP3000」(オプションのG4 FAXボードを装着した製品のみ)※
・ 「キヤノン LP3010」(オプションのG4 FAXボードを装着した製品のみ)※
※オプションの「G4 FAXボード」を装着していない場合には問題なし。また、「スーパーG3モード」で送信を行わない場合も問題なし。
対処方法
対策実施
お問い合せ
キヤノフアクス コールセンター
0120-571-866(携帯・PHSからも利用可)
受付時間 平日9:00~17:00(土日祝日、年末年始、会社休業日を除く)
発表
08/02/27
事業者
キヤノン
製品
ケーブル(カメラ用)等
対象
○インターフェースケーブル「IFC-200D4」(PC接続用ケーブル IEEE1394/ 2m、4-6ピン)
・発売時期:2002年11月
・原産地:(誤)日本製造 (正)中国製造
○インターフェースケーブル「IFC-450D4」(PC接続用ケーブル IEEE1394/ 4.5m、4-6ピン)
・発売時期:2002年11月
・原産地:(誤)日本製造 (正)中国製造
○インターフェースケーブル「IFC-200D44」(PC接続用ケーブル IEEE1394/ 2m、4-4ピン)
・発売時期:2004年4月
・原産地:(誤)日本製造 (正)中国製造
○インターフェースケーブル「IFC-450D44」(PC接続用ケーブル IEEE1394/ 4.5m、4-4ピン)
・発売時期:2004年4月
・原産地:(誤)日本製造 (正)中国製造
○カプラーカバー「E1」(フィルム巻き上げカプラーカバー)
・発売時期:1998年8月
・原産地:(誤)日本製造 (正)台湾製造
対処方法
回収・返金
お問い合せ
EOSアクセサリー コールセンター
0120-508-551
受付時間 平日 9:00~20:00
土日祝日 10:00~17:00
(1/1~3は除く)
発表
08/02/20
事業者
キヤノン
製品
デジタル一眼レフカメラ
対象
デジタル一眼レフカメラ「EOS-1D Mark III」
・カメラの底部にある本体シリアルナンバー(機番)が、501001 ~ 546561 の製品の一部
対処方法
回収・修理(2007年11月28日より2008年11月28日まで)
お問い合せ
EOS-1D MarkIII コールセンター
0120-767-228
受付時間 平日 9:00~20:00、土日祝日 10:00~17:00(1/1~3は休み)
発表
07/11/02
事業者
キヤノン
製品
デジタル一眼レフカメラ
対象
デジタル一眼レフカメラ「EOS-1D Mark III」
シリアルナンバー(機番):501001~546561の一部(本体シリアルナンバーはカメラ底部)
対処方法
修理
お問い合せ
EOS-1D MarkIII コールセンター
0120-767-228
受付時間
平日 9:00~20:00
土日祝日 10:00~17:00
発表
07/11/02
事業者
キヤノン
製品
デジタルカメラ
対象
デジタルカメラ「PowerShot A650 IS」
・カメラ底面に記載されている製造番号の左から5桁目が“0”「xxxx0xxxxx」の製品
対処方法
回収・修理(2007年10月17日より2008年11月30日まで) ※対象製品を未修理で使用する場合は、バリアングル液晶モニターを格納した状態で撮影すると不具合を回避出来る。
お問い合せ
パワーショット コールセンター
0120-287-387
受付時間 平日9:00~20:00、土日祝日10:00~17:00 (1/1~3は休み)
発表
07/10/04
43件中 21~40件を掲載日の降順に表示