リコール/回収検索
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| 事業者 |
リコー
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| 製品 |
RICOH MP C6003/C5503/C4503/C3503/C3003/C2503/C1803 シリーズ |
| 対象 |
RICOH MP C6003/C5503/C4503/C3503/C3003/C2503/C1803 シリーズ
※上記機種の一部が対象
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| 対処方法 |
修理(保守契約の有無にかかわらず無償)
保守契約を結んでいない場合は、機械番号を確認し専用窓口に連絡
※機械番号確認方法は、リコーWebサイトを参照 |
| お問い合せ |
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| 発表 |
18/05/11 |
| 事業者 |
リコー
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| 製品 |
RICOH SP C251SF,RICOH SP C250SFL |
| 対象 |
・RICOH SP C251SF
製造機番:49BD-110001～49BD-120360
・RICOH SP C250SFL
製造機番:49BC-110001～49BC-111454
発売開始:2014/03/06 |
| 対処方法 |
ファームウェアアップデート
●リコーからユーザーに連絡し、カスタマーエンジニアが訪問
●ユーザーからの申込でカスタマーエンジニアが訪問
急ぎの場合や担当者不明の場合は、専用フォームから申込
●ユーザー自身でアップデート実施 |
| お問い合せ |
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| 発表 |
17/02/09 |
| 事業者 |
リコー
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| 製品 |
トナーカートリッジ |
| 対象 |
IPSiO NX85S/NX86S/NX96e/SP4000/SP4010/SP4210/SP4300/SP4310用 トナーカートリッジ
| トナーカートリッジ名 |
品種コード |
S/N(シリアルナンバー) |
出荷時期 |
IPSiO SP トナーカートリッジ 4200
(SP4210/SP4300/SP4310用) |
308534 |
TC31-4Y0001～TC31-4Y0334 |
2014/11/28～2014/12/22 |
| TC31-4Z0001～TC31-4Z0371 |
2014/11/28～2014/12/22 |
IPSiO SP トナーカートリッジ 4200H
(SP4210/SP4300/SP4310用) |
308535 |
TC32-4Y0001～TC32-4Y0774 |
2014/11/21～2014/12/22 |
トナーカートリッジタイプ85B
(NX85S/NX86S/NX96e/SP4000/SP4010用) |
509296 |
KD00-4Y0001～KD00-4Y0553 |
2014/11/25～2014/12/22 |
| KD00-4Z0001～KD00-4Z0525 |
2014/11/25～2014/12/22 |
※上記S/N範囲内で、外箱に「Made in Japan」と記載されたものが対象
※「Made in Thailand」と記載のあるものは対象外
※「IPSiO SP ECトナーカートリッジ 4200H」は対象外
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| 対処方法 |
交換
問い合せ先URLにアクセスし、該当地域の電話番号に「トナーカートリッジ交換」の旨を連絡 |
| お問い合せ |
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| 発表 |
14/12/26 |
| 事業者 |
リコー
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| 製品 |
ジェルジェットプリンタ IPSiO SG3100/SG2100/SG2010L/3100SF |
| 対象 |
IPSiO(イプシオ) SG3100/SG2100/SG2010L/3100SF
製造番号:
SG3100(1年モデル):48F9-110001～48F9-115792
SG3100(3年モデル):47XP-110001～47XP-116654
SG2100(1年モデル):47XQ-110001～47XQ-111177
SG2100(3年モデル):47XR-110001～47XR-113497
SG2010L:47XS-110001～47XS-110731
SG3100SF:47XN-110001～47XN-110658
※一部対象外含む。詳細は http://www.ricoh.co.jp/info/notice/pdf/20130213_ipsio_sg.pdf を参照
※製造番号は、本体インク開閉カバーの銘板ラベルに記載
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| 対処方法 |
不具合発生防止措置
※リコーで連絡先を把握している顧客には、担当セールスまたはカスタマーエンジニアから連絡
※急ぎの場合や、担当セールスまたはカスタマーエンジニアが不明な場合は、下記フォームから申込 |
| お問い合せ |
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| 発表 |
13/02/13 |
| 事業者 |
リコー
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| 製品 |
RIFAX ML4700/ML4700 IP-LINK |
| 対象 |
品名:RIFAX(リファクス) ML4700、RIFAX(リファクス) ML4700 IP-LINK
製造機番:
RIFAX ML4700 : 47TY-000001～009578
RIFAX ML4700 IP-LINK : 47TZ-000001～001863
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| 対処方法 |
カスタマーエンジニアが訪問し、改良措置
リコーで連絡先を把握している顧客には、担当セールスまたはカスタマーエンジニアから連絡
※急ぎの場合や、担当セールスまたはカスタマーエンジニアが不明の場合は、下記フォームから申し込み |
| お問い合せ |
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| 発表 |
12/07/04 |
| 事業者 |
リコー
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| 製品 |
IPSiO SP 3510SF |
| 対象 |
製品名:IPSiO SP 3510SF
製造機番:47XM110001～47XM110623
※製品名は本体正面、製造機番は本体右側面に記載
【設置状況により製造機番を確認できない場合】
(1)機械本体の[初期設定]キーを押す
(2)[▽][△]キーを押して[リスト/レポート印刷]を選択し、[OK]キーを押す
(3)[▽][△]キーを押して[システム設定リスト]を選択し、[OK]キーを押す
(4)印刷終了後、[初期設定]キーを押し通常画面に戻す
(5)出力されたシステム設定リスト(1/3)の上部[システム構成情報]欄の[機番]を確認
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| 対処方法 |
カスタマーエンジニアが訪問し、改良措置実施
・リコーで連絡先を把握している顧客には、担当セールスまたはカスタマーエンジニアから連絡
・急ぎの場合や担当セールスまたはカスタマーエンジニアが不明の場合は、下記フォームから申込 |
| お問い合せ |
・IPSiO SP 3510SF申込フォーム:https://www1.cws.ricoh.co.jp/sss/Inq/inqInfo?name=20120531
・リコー お客様相談センター
0120-235-701
受付時間:9:00～12:00/13:00～17:00(土・日・祝日・会社休業日を除く)
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| 発表 |
12/05/31 |
| 事業者 |
リコー
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| 製品 |
IPSiO SP C320 |
| 対象 |
品名:IPSiO SP C320
製造機番:48DD-110001～48DD-113270
※品名は本体上部、製造機番は本体背面に表示
※本体背面を見ることができない場合は、製造機番を含む各種情報のプリントアウトも可能(手順:http://www.ricoh.co.jp/info/notice/pdf/SPC320_20111124.pdf)
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| 対処方法 |
無償改良措置
該当者には、担当セールスまたはカスタマーエンジニアから連絡
※急ぎの場合や担当セールスまたはカスタマーエンジニアが不明な場合は、下記フォームから申込 |
| お問い合せ |
・申込フォーム:https://cws.ricoh.co.jp/sss/Inq/inqInfo?name=20111124
・リコー お客様相談センター
0120-369-653
受付時間:9:00～12:00/13:00～17:00(土・日・祝日・会社休業日を除く)
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| 発表 |
11/11/29 |
| 事業者 |
リコー
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| 製品 |
IPSiO SP3410SF |
| 対象 |
製品名:IPSiO SP3410SF
製造機番:対象機番一覧は(株)リコーのWebサイトを参照
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| 対処方法 |
点検・発生防止策実施(ファームウェアアップデート)
※(株)リコーで連絡先を把握している顧客に対しては、2010/06末までに担当者から連絡を行う
※急ぎの場合は、リコーWebサイトの申込フォームから申込 |
| お問い合せ |
・点検申込フォーム(PC):http://cws.ricoh.co.jp/sss/Inq/inqInfo?name=20100603
・(株)リコー お客様相談センター
0120-369-653
受付時間:9:00～12:00/13:00～17:00(土・日・祝日・会社休業日を除く)
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| 発表 |
10/06/03 |
| 事業者 |
リコー
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| 製品 |
IPSiO SP3410 |
| 対象 |
製品:IPSiO SP 3410
製造機番:対象機番一覧は(株)リコーのWebサイトを参照
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| 対処方法 |
交換
※(株)リコーで連絡先を把握している顧客に対しては、2010/06末までに担当者から連絡を行う
※急ぎの場合は、リコーWebサイトの申込フォームから申込 |
| お問い合せ |
・交換申込フォーム(PC):http://cws.ricoh.co.jp/sss/Inq/inqInfo?name=20100603
・(株)リコー お客様相談センター
0120-369-653
受付時間:9:00～12:00/13:00～17:00(土・日・祝日・会社休業日を除く)
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| 発表 |
10/06/03 |
| 事業者 |
リコー
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| 製品 |
デジタルカメラ CX2 充電器 |
| 対象 |
製品名:CX2
シリアルナンバー(カメラ底面に記載):
WG20153711、WG20154197、WG20154200、WG20154204、WG20154230、WG20154231、WG20154235、WG20154236、WG20154239、WG20154243、WG20154250、WG20154259、WG20154265、WG20154266、WG20154269、WG20154274、WG20154275、WG20154282、WG20154334、WG20154338、WG20154346、WG20154350、WG20154353、WG20154358、WG20154359、WG20154364、WG20154367、WG20154368、WG20154371、WG20154374、WG20154376、WG20154377、WG20154378、WG20154380、WG20154383、WG20154389、WG20154391、WG20154392、WG20154415、WG20154420、WG20154822、WG20154837、WG20154849、WG20154852、WG20154853、WG20154858、WG20154859、WG20154865、WG20154890、WG20154895、WG20154905、WG20154915、WG20154918、WG20154920、WG20154922、WG20154924、WG20154926
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| 対処方法 |
正しい充電器を送付 |
| お問い合せ |
(株)リコー お客様相談センター
0120-000-475
※回線がつながったら、音声ガイダンスで、*印のあとに4番をプッシュ。デジタルカメラの担当者につながる
受付時間:9:00～18:00(土・日・祝日・会社休業日を除く)
問い合せフォーム(PC):
SSL対応:https://www.notes.ricoh.co.jp/SOUDAN/Qweb.nsf/dcinfo?OpenForm
SSL非対応(SSL対応でエラーが発生する場合):http://www.notes.ricoh.co.jp/SOUDAN/Qweb.nsf/dcinfo?OpenForm
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| 発表 |
10/03/25 |
| 事業者 |
リコー
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| 製品 |
プリンター複合機IPSiO SP 3410SF |
| 対象 |
製品名:IPSiO SP 3410SF
製造機番:対象機番一覧は(株)リコーのWebサイトを参照
発売時期:2010/01/20
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| 対処方法 |
点検・修理
機械本体のソフトウエアを変更 |
| お問い合せ |
(株)リコーお客様お問い合せ窓口
0120-000-475
受付時間:9:00～17:00(祝祭日・会社休業日を除く)
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| 発表 |
10/06/03 |
| 事業者 |
リコー
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| 製品 |
モノクロデジタル複合機 プラスチックカバー |
| 対象 |
「imagio MP1300 シリーズ」、「imagio MP1600 シリーズ」 |
| 対処方法 |
交換 |
| お問い合せ |
株式会社リコー お客様相談センター
0120-000-475
受付時間 平日(月～金)9時～17時(祝祭日、弊社休業日を除く) |
| 発表 |
08/06/20 |
| 事業者 |
リコー
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| 製品 |
小型複写機 |
| 対象 |
「リコピーBP7」
1989年～1993年販売
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| 対処方法 |
点検・防止措置 |
| お問い合せ |
お客様専用受付窓口
0120-369-653
受付時間 月曜から金曜の9:00～17:00(祝祭日を除く)
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| 発表 |
07/03/07 |
- 15件中 1～15件を掲載日の降順に表示
