- ID:35338
- 発表
- 2018/06/27
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リコー 複合機一部 本来と異なるFAX原稿送信
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| 事業者： |
株式会社リコー 連絡先
事業者サイト
事業者情報一覧 |
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| 製品： |
A4モノクロレーザー複合機 RICOH SP 2200SFL |
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| ジャンル： | 家電 | 関連ワード： |
複合機ファクスファックスFAX誤送信ファームウェアファームウエア |
| 重要なお知らせ： |
http://jp.ricoh.com/info/notice/2018/0627_1.html?_ga=2.18716... |
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ご連絡先・お問い合せ（受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください）
リコー お客様専用窓口
製造機番判定:http://jp.ricoh.com/info/notice/2018/0627_1_check.html
0120-369-653
受付時間：9:00～17:00(土日祝、会社休業日除)
製造機番判定:http://jp.ricoh.com/info/notice/2018/0627_1_check.html
対象
製品:RICOH SP 2200SFL
※リコーWebサイトで対象の製造機番かどうかを確認
対処方法
本体ファームウェアを「1.17」以降にアップデート
製造機番が該当する場合は、リコーお客様専用窓口に連絡
カスタマーエンジニアが訪問し、改良措置を順次実施
※「お客様登録」しているユーザーには、担当セールスまたはカスタマーエンジニアから連絡
自身でアップデートする場合: http://support.ricoh.com/bbv2/html/dr_ut_d/ipsio/model/sp_2200sfl/firmware/firmware.htm?_ga=2.119011657.1376752201.1530252947-1868893751.1530252947
製造機番が該当する場合は、リコーお客様専用窓口に連絡
カスタマーエンジニアが訪問し、改良措置を順次実施
※「お客様登録」しているユーザーには、担当セールスまたはカスタマーエンジニアから連絡
自身でアップデートする場合: http://support.ricoh.com/bbv2/html/dr_ut_d/ipsio/model/sp_2200sfl/firmware/firmware.htm?_ga=2.119011657.1376752201.1530252947-1868893751.1530252947
内容
2017/05に発売したリコー製モノクロレーザー複合機「RICOH SP 2200SFL」でファクスを利用した際、本来送ろうとしたものとは異なる原稿が送信されてしまう事象が1件発生。特定の条件が重なった場合に発生する極めて稀な事象ではあるが、無償で対象製品の改良措置を実施する。以下の3つの条件が重なった時に事象が発生する可能性がある。
(1)受信したファクスをパソコンに転送する設定 ※工場出荷時は転送しない設定。
(2)受信したファクスを自動印刷「しない」に設定 ※工場出荷時は「する」に設定。
(3)受信したファクスをパソコンへ転送中に、限られたタイミングで転送エラーが発生。(R+編集部)
ご連絡先・お問い合せ（受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください）
リコー お客様専用窓口
製造機番判定:http://jp.ricoh.com/info/notice/2018/0627_1_check.html
0120-369-653
受付時間：9:00～17:00(土日祝、会社休業日除)
製造機番判定:http://jp.ricoh.com/info/notice/2018/0627_1_check.html
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