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ID:31898
発表
2017/02/09
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点検&修理

リコー 複合機一部 PCファクス送信機能に不具合


RICOH 「A4カラーレーザー複合機 2機種 ファームウェアアップデート」 点検&修理

事業者:

株式会社リコー

連絡先 事業者サイト 事業者情報一覧
製品:

RICOH SP C251SF,RICOH SP C250SFL

販売期間: 2014/03/06 ~
ジャンル: 家電 関連ワード:

重要なお知らせ: http://jp.ricoh.com/info/notice/2017/0209_1.html?_ga=1.14200...
ご連絡先・お問い合せ(受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください)
リコー お客様専用窓口

0120-369-653

受付時間:9:00~17:00(土日祝、会社休業日除)


訪問対応申込フォーム:https://www1.cws.ricoh.co.jp/sss/Inq/inqInfo?name=20170201&_ga=1.188531112.1468184505.1486709646
ファームウェアダウンロード:http://support.ricoh.com/bbv2/html/dr_ut_d/ipsio/model/spc251sf_c250sfl/firmware/firmware.htm?_ga=1.155093688.1468184505.1486709646
対象
・RICOH SP C251SF
製造機番:49BD-110001~49BD-120360

・RICOH SP C250SFL
製造機番:49BC-110001~49BC-111454

発売開始:2014/03/06
対処方法
ファームウェアアップデート
●リコーからユーザーに連絡し、カスタマーエンジニアが訪問
●ユーザーからの申込でカスタマーエンジニアが訪問
急ぎの場合や担当者不明の場合は、専用フォームから申込
●ユーザー自身でアップデート実施
内容
2014/03に発売したリコー製カラーレーザー複合機「RICOH SP C251SF」「RICOH SP C250SFL」で、パソコンからデータを直接ファクス送信できる「PCファクス送信機能」を使って複数の宛先に連続して送信指示をかけた際、前の宛先に送った画像が次の宛先のPCファクス通信に統合されて送信される場合があることが判明。意図しない宛先にファクス送信されたり、ファクス送信をしたのに実際には送られていないといった不具合が発生する可能性があることから、製品のファームウェアをアップデートする改良措置を行う。「PCファクス送信機能」を使わずにファクス送信する場合は、不具合は発生しない。(R+編集部)
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ファームウェアダウンロード:http://support.ricoh.com/bbv2/html/dr_ut_d/ipsio/model/spc251sf_c250sfl/firmware/firmware.htm?_ga=1.155093688.1468184505.1486709646
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