- ID:13111
- 発表
- 2010/06/03
-
リコー プリンター複合機 ファクス機能に不具合
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| 事業者： |
株式会社リコー 連絡先
事業者サイト
事業者情報一覧 |
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| 製品： |
IPSiO SP3410SF |
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| 販売期間： | 2010/01/20 ～ | ||
| ジャンル： | 家電 | 関連ワード： |
ファクスファックスプリンタプリンター |
| 重要なお知らせ： |
http://www.ricoh.co.jp/info/notice/20100603_2.html |
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ご連絡先・お問い合せ（受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください）
・点検申込フォーム(PC):http://cws.ricoh.co.jp/sss/Inq/inqInfo?name=20100603
・(株)リコー お客様相談センター
0120-369-653
受付時間:9:00～12:00/13:00～17:00(土・日・祝日・会社休業日を除く)
・(株)リコー お客様相談センター
0120-369-653
受付時間:9:00～12:00/13:00～17:00(土・日・祝日・会社休業日を除く)
対象
製品名:IPSiO SP3410SF
製造機番:対象機番一覧は(株)リコーのWebサイトを参照
製造機番:対象機番一覧は(株)リコーのWebサイトを参照
対処方法
点検・発生防止策実施(ファームウェアアップデート)
※(株)リコーで連絡先を把握している顧客に対しては、2010/06末までに担当者から連絡を行う
※急ぎの場合は、リコーWebサイトの申込フォームから申込
※(株)リコーで連絡先を把握している顧客に対しては、2010/06末までに担当者から連絡を行う
※急ぎの場合は、リコーWebサイトの申込フォームから申込
内容
判明した不具合は、受信モードをFAX専用モード(自動受信)で使用時に、省エネに移行する間のわずかな時間(約 1/50秒)にFAXが着信すると、受信したデータを出力(印刷)できなくなる場合があるというもの。送信元には「正常受信した」という信号を送ってしまうため、送信元では正常に送信できたと判断されてしまう。また、この不具合が発生するとFAX送信、プリント、コピー、スキャナが動作しなくなる。(R+編集部)
ご連絡先・お問い合せ（受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください）
・点検申込フォーム(PC):http://cws.ricoh.co.jp/sss/Inq/inqInfo?name=20100603
・(株)リコー お客様相談センター
0120-369-653
受付時間:9:00～12:00/13:00～17:00(土・日・祝日・会社休業日を除く)
・(株)リコー お客様相談センター
0120-369-653
受付時間:9:00～12:00/13:00～17:00(土・日・祝日・会社休業日を除く)
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