リコール/回収検索

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シャープ－シャープエアコン一部ユニット交換サイン不具...

14/09/16発表

事業者

シャープ

製品

ルームエアコン 2012年度製Bシリーズ、2013年度製Cシリーズ

対象

製品:ルームエアコン

・2012年度製 Bシリーズ

AY-B22EX	AY-B22EXF	AY-B22EXJ	AY-B22EE9	AC-B22ATC	AY-B22DX	AY-B22DE9	AC-B22A3
AY-B25EX	AY-B25EXF	AY-B25EXJ	AY-B25EE9		AY-B25DX	AY-B25DE9
AY-B28EX	AY-B28EXF	AY-B28EXJ	AY-B28EE9	AC-B28ATC	AY-B28DX	AY-B28DE9	AC-B28A3
AY-B40EX		AY-B40EXJ	AY-B40EE9	AC-B40ATC	AY-B40DX	AY-B40DE9	AC-B40A3
AY-B56EX		AY-B56EXJ	AY-B56EE9	AC-B56ATC	AY-B56DX	AY-B56DE9

※機種名(形名)は、エアコン本体(室内機)右下の本体表示部下部に表記

・2013年度製 Cシリーズ(製造番号を確認)

AY-C22EX-W	製造番号	31000001 ～ 31003029	AY-C22DX-W	製造番号	31000001 ～ 31001523
AY-C25EX-W		31000001 ～ 31000910	AY-C25DX-W		31000001 ～ 31000530
AY-C28EX-W		31000001 ～ 31002327	AY-C28DX-W		31000001 ～ 31000828
AY-C40EX-W		31000001 ～ 31001228	AY-C40DX-W		31000001 ～ 31000522
AY-C56EX-W		31000001 ～ 31000710	AY-C56DX-W		31000001 ～ 31000421

※機種名(形名)、製造番号は、エアコン本体(室内機)下面中央部の銘板に表記

対処方法

・2012年度製 Bシリーズ
無償で修理とプラズマクラスターイオン発生ユニットの交換

・2013年度製 Cシリーズ
点検の上表示不具合のある製品は、無償で修理とプラズマクラスターイオン発生ユニットの交換

電話またはインターネットで申込

お問い合せ

シャープ点検・修理申込窓口
0120-251-340
受付時間：月～土9:00～18:00、日祝9:00～17:00

発表

14/09/16

山善－山善電気カーペット一部コントローラ部品異常...

15/05/14発表

事業者	山善
製品	2011年製電気カーペット HU-204、HU-304
対象	製品:YAMAZEN 電気カーペット(2011年製) 品番:HU-204、HU-304 販売期間:2011/08～2013/01 販売台数:計40,319台(HU-204・・・34,479台、HU-304・・・5,840台) ※品番と製造年はコントローラ裏面ラベルで確認
対処方法	点検・修理製品の使用を中止し、ワタナベ工業窓口に連絡
お問い合せ	ワタナベ工業 0120-545-191 受付時間：9:00～17:00
発表	15/05/14

ワタナベ工業－ワタナベ工業電気カーペット一部内部部品異常...

15/05/14発表

事業者	ワタナベ工業
製品	2011年製電気カーペット WA-203S、WA-303S
対象	製品:電気カーペット(2011年製のみ) 品番:WA-203S、WA-303S ※品番と製造年(「No.11-」と表記)はコントローラ裏面ラベルで確認
対処方法	点検・修理製品の使用を中止し、ワタナベ工業窓口に連絡
お問い合せ	ワタナベ工業 0120-545-191 受付時間：9:00～17:00(土日祝除)
発表	15/05/14

キヤノン－ Canon 一部カメラ内部に汚れ撮影画像に影響の...

15/05/08発表

事業者	キヤノン
製品	EOS 8000D、EOS Kiss X8i
対象	製品:デジタル一眼レフカメラ EOS 8000D、EOS Kiss X8i ※シリアル番号の左2桁が「01」または「02」のカメラの一部が対象 ※シリアル番号が該当しても、電池室ふたに●印があるものは対象外
対処方法	点検・対象の場合は保証期間にかかわらず無償対応【手順】 (1)専用フォームから申込 (2)宅配業者が指定日時に引き取りに訪問 ※ボディキャップを装着した上でカメラボディのみ渡す。その他のアクセサリや付属品(交換レンズ、記録メディア、ストラップ、バッテリなど)は手元に保管 ※梱包は宅配業者が行う (3)対応完了後、返送(1週間程度) ※対象製品でも、点状の汚れ以外の現象は通常修理対応
お問い合せ	EOS 8000D/EOS Kiss X8i コールセンター 0120-272-313 受付時間：9:00～18:00(01/01～01/03除)
発表	15/05/08

タムロン－ TAMRON Canon用交換レンズ一部 AF動作不具合

15/04/20発表

事業者	タムロン
製品	Canon用交換レンズ6機種
対象	製品:Canon用交換レンズ・SP 15-30mm F/2.8 Di VC USD (Model A012) ・SP 70-200mm F/2.8 Di VC USD (Model A009) ・SP 150-600mm F/5-6.3 Di VC USD (Model A011) ・SP 90mm F/2.8 Di MACRO 1:1 VC USD(Model F004) ・28-300mm F/3.5-6.3 Di VC PZD (Model A010) ・16-300mm F/3.5-6.3 DiIIVC PZD MACRO (Model B016) ※2015/05/11以降の出荷・製造分は対応済のため対象外対象外レンズのシリアルナンバー: ・SP 15-30mm F/2.8 Di VC USD (Model A012)・・・004500～・SP 70-200mm F/2.8 Di VC USD (Model A009)・・・032832～・SP 150-600mm F/5-6.3 Di VC USD (Model A011)・・・059102～・SP 90mm F/2.8 Di MACRO 1:1 VC USD(Model F004)・・・032395～・28-300mm F/3.5-6.3 Di VC PZD (Model A010)・・・110053～・16-300mm F/3.5-6.3 DiIIVC PZD MACRO (Model B016)・・・071141～
対処方法	AF対応サービス実施希望者はレンズを下記に着払いで送付、または直接持込【送付・持込先】〒110-0005 東京都台東区上野6-16-22上野TGビル3階 (株)タムロン東京修理受付窓口「AF対応サービス」係 TEL:03-5817-7210 FAX:03-3837-1790 受付時間:9:00～17:00(土日祝、会社指定休業日除) http://www.tamron.co.jp/support/repair/index02.html ※送付する場合は輸送中にレンズが破損しないよう段ボール等でしっかり梱包し、ヤマト運輸または佐川急便の着払いを利用 ※必ず品質保証書を同梱または持参 ※フード・フィルター等の付属物は外し、前後のレンズキャップを装着したレンズ本体のみを送付または持込【AF対応サービスの範囲と内容】・AF対応サービスのみ無償で実施・AF対応サービスのみを希望する場合は、「AF対応サービスのみ」と書き添えて送付・AF対応サービス以外の調整等を希望する場合は、タムロン品質保証規定に基づき受付・AF対応サービス時に有償となる修理箇所が発見された場合は、別途連絡・SP 150-600mm F/5-6.3 Di VC USD (Model A011)Canon用は、流し撮り対応への調整が一緒に行われる ※日本国外または日本国外を拠点とする通信販売等で購入した場合や、日本国外在住の場合は、それぞれのサービス条件によるため、手持ちのメーカー保証書を確認
お問い合せ
発表	15/04/20

キヤノン－ Canonスキャナ一部同梱ライセンスキーラベル誤...

15/04/22発表

事業者	キヤノン
製品	ドキュメントスキャナ DR-M140
対象	製品:ドキュメントスキャナ DR-M140 シリアルNo.FT114546～FT114660、FT114662～FT114680、FT114684～FT114725、FT114733、FT114752
対処方法	正しいライセンスキーラベル送付問い合せ先に連絡し申込
お問い合せ	キヤノンお客様相談センター 050-555-90072 受付時間：9:00～17:00(土日祝、年末年始除)
発表	15/04/22

レノボ・ジャパン－レノボ ThinkPad用バッテリ一部発熱の恐れ対象...

15/04/22発表

事業者	レノボ・ジャパン
製品	ThinkPadノートブック・コンピュータ用バッテリ
対象	製品:ThinkPadノートブック・コンピュータ用バッテリ・ThinkPadに搭載・オプションとして単体で販売・修理交換したもの ●Edge 11、Edge 13 ●E120、E125、E420、E425、E430、E520、E525、E530 ●T410、T420、T510、T520、W510、W520、L412、L420、L520 ●X100e、X120e、X121e、X130e、X131e、X200、X201、X201i、X201s、X220、X220i ●X220 Tablet、X220i Tablet ●オプション製品 43R9254、43R9255、51J0500、57Y4186、57Y4487、57Y4558、57Y4559、57Y4564、57Y4565、0A36282、0A36283、0A36286、0A36290、0A36292、0A36311 以下の部品番号(ASM P/N)が印字されたバッテリの一部が対象・42T4695 42T4711 42T4798 42T4804 42T4812 42T4816 ・42T4828 42T4834 42T4840 42T4862 42T4868 42T4880 ・42T4890 42T4944 42T4948 42T4954 42T4958 45N1050 【判別方法】 ●自動ソリューション使用 http://download.lenovo.com/lenovo/content/rojo/LenovoBattery.exe 必要な設定: ・インターネットに接続していること・ThinkPadノートブックPCに判別したいバッテリが装着されていること ※レノボWebサイトに利用手順掲載。ページを印刷し参照 ※ThinkPadに自動ソリューション・プログラムのインストールを許可するため、システム設定の一時的な変更が必要となる可能性あり(例:ポップアップブロッカー、ファイアウォールなど) ※回収対象の場合は、自動ソリューション・プログラムの完了後に交換用バッテリの申込画面へ進める。対象外の場合は、交換不要 ●自動ソリューションを使用できない場合(手動での入力) https://lenovobattery2014.orderz.com/ ※事前にThinkPadノートブックPCをシャットダウンし、バッテリを外してバッテリのバーコード(22桁)を控える ※手動での入力画面が英語で表示された場合、Language選択欄でJapaneseを選択
対処方法	回収・交換レノボWebサイトから申込【注意】バッテリが回収対象と判別された場合、安全のため交換用バッテリが届くまでシステムの電源を切り、バッテリを取り外して、ACアダプタと電源コードだけを接続して電力を供給
お問い合せ	レノボ・スマートセンター特設窓口 0120-988-819 受付時間：9:00～18:00
発表	15/04/22

シグマ－ SIGMA Canon用レンズ一部ライブビュー撮影不具...

15/04/21発表

事業者	シグマ
製品	Canon用交換レンズ12機種
対象	製品、シリアル番号: 【現行製品】・17-50mm F2.8 EX DC OS HSM(No.12651501以降) ・18-250mm F3.5-6.3 DC MACRO OS HSM(No.13044001以降) ・APO 70-200mm F2.8 EX DG OS HSM(No.12713001以降) ・APO 50-500mm F4.5-6.3 DG OS HSM(No.12902001以降) ・120-300mm F2.8 DG OS HSM \| Sports(No.50064494～50347793) ・APO 150-500mm F5-6.3 DG OS HSM(No.12669751以降) 【旧製品】・17-70mm F2.8-4 DC MACRO OS HSM(No.12665001以降) ・18-200mm F3.5-6.3IIDC OS HSM(No.12851001以降) ・18-250mm F3.5-6.3 DC OS HSM(No.12656101以降) ・APO 50-150mmF2.8 EX DC OS HSM(No.12839001以降) ・APO 120-300mm F2.8 EX DG OS HSM(No.12676440以降) ・APO 120-400mm F4.5-5.6 DG OS HSM(No.12971601以降) ※過去に修理を行った製品は、上記以外のシリアル番号でも対象となる場合あり。EOS 8000D、EOS Kiss X8iに対象レンズを装着して「ライブビュー撮影ボタン」を押し、カメラの背面モニターに画像が表示されない場合はアップデートが必要
対処方法	アップデート製品を下記に着払いで送付(ヤマト運輸/ゆうパック)、または直接持込【送付・持込先】〒215-8530 神奈川県川崎市麻生区栗木2-4-16 (株)シグマカスタマーサポート「EOS 8000D、EOS Kiss X8iアップデート」係 TEL:0120-9977-88 預かり期間:約1週間程度 ※120-300mm F2.8 DG OS HSM \| Sportsは、別売のSIGMA USB DOCKを使用すればユーザー自身でアップデート可能 ※SIGMA USB DOCKを使用する場合、アップデート対象外の120-300mm F2.8 DG OS HSM \| Sportsもファームウェアバージョンが更新される ※ファームウェアバージョンが更新されるとTELE CONVERTER TC-1401及びTC-2001に最適化されるため、APO TELE CONVERTER 1.4x EX DGまたはAPO TELE CONVERTER 2x EX DGを使用している場合はシグマカスタマーサポート部へ問い合せ
お問い合せ
発表	15/04/21

インターセントラル－インターセントラル一部ヒーター稀に部品焼損...

15/04/20発表

事業者	インターセントラル
製品	ベースボードヒーター
対象	商品:自然対流方式ベースボード型電気暖房器ベースボードヒーター型番、製造番号: EHC-3500(M0304343**～M1309343) EHC-4000(M0304341～M1309341**) 製造期間:2003/04～2013/09 対象数:865台 ※側面に内蔵サーモスタット用ダイヤルが付いているタイプと付いていないタイプあり
対処方法	点検、不具合が確認された場合は部品交換修理使用者にはインターセントラルより案内所要時間:点検のみの場合およそ10～15分、修理が必要な場合およそ30分
お問い合せ
発表	15/04/20

エレコム－ ELECOM 無線LANルータ2型番正常に起動しない可...

15/04/17発表

事業者	エレコム
製品	WRC-1167GHBK2,WRC-1167GHBK2-I
対象	製品:無線LANルータ型番:WRC-1167GHBK2、WRC-1167GHBK2-I 【判別方法】電源が入った状態でWPSボタンを3秒以上押してもWPSランプが点滅しない (通常はWPSランプ(赤)が点滅)
対処方法	交換問い合せ先に連絡 ※正常に稼働している場合は問題なく、そのまま使用できる
お問い合せ	エレコムお客様相談室 0120-075-535 受付時間：10:00～12:00/13:00～18:00(土日祝、夏季・年末年始特定休業日除)
発表	15/04/17

レノボ・ジャパン－ ThinkPad Office Premium搭載モデル一部設定不...

15/04/10発表

事業者	レノボ・ジャパン
製品	ThinkPad E450/E550 Microsoft Office Premium搭載モデル
対象	製品:ThinkPad E450/E550 Microsoft Office Premium搭載モデルシリアル番号一覧:http://download.lenovo.com/jp/mobiles_pdf/serialnumber_e550e450_ofpremium.pdf 【シリアル番号表記場所】 ThinkPad E450:本体底面に貼付のラベル ThinkPad E550:本体底面のバッテリを外したところに貼付のラベル
対処方法	PC引き取り修理(システム初期化、プロダクトキー交換) 問い合せ先に連絡(該当者には別途メールまたは書面で案内) ※引き取り修理にあたり、ユーザー側で以下対応が必要・修理前に、利用中のPCのデータのバックアップ・修理後は初期出荷イメージとなるため、設定・データの戻し・修理後に、PCにインストールされたMicrosoft Office Premium プラス Office 365 サービスの再認証 ※引き取りの際は必ず、当初同梱されていたプロダクトキーを箱に入れる(初期化後再納品の際に、新たなプロダクトキーを同梱)
お問い合せ
発表	15/04/10

コストコホールセールジャパン－コストコ KOWA延長コード店頭で仕様誤表記

15/04/06発表

事業者	コストコホールセールジャパン
製品	KOWA ソフトタイプ延長コード屋内型三ツ口 10mx2本
対象	商品:KOWA ソフトタイプ延長コード屋内型三ツ口 10mx2本商品番号:579554
対処方法	・屋外や、屋内でも湿気の多いところでは決して使用しない・希望者には返金
お問い合せ
発表	15/04/06

ソニー－ソニー Eマウントレンズ一部アップデート不具...

15/03/31発表

事業者	ソニー
製品	Sonnar T* FE 35mm F2.8 ZA SEL35F28Z
対象	製品:デジタル一眼カメラα[Eマウント]用レンズ Sonnar T* FE 35mm F2.8 ZA「SEL35F28Z」製造番号:1827424～1850467までの一部販売時期:2014/11以降購入したもの ※型名と製造番号は、レンズ側面の機種銘板で確認
対処方法	修理電話またはWebで申込無償対応期間:2016/03/31まで ※アップデートが完了している場合は、修理不要【バージョン確認方法】 (1)カメラの電源を入れる (2)[メニュー]→[セットアップ]→[バージョン表示]を選択 ※アップデートが完了できない場合は、バッテリを抜くと、次回電源を入れた際にVer.01の状態で使用可能
お問い合せ	α コールセンター 0120-67-2221 受付時間：月～金9:00～18:00、土日祝9:00～17:00
発表	15/03/31

ケンコー・トキナー－ KenkoテレプラスHDファームアップレンズ動作不...

15/03/18発表

事業者	ケンコー・トキナー
製品	テレプラスHD
対象	・テレプラス HD 1.4X DGX キヤノンEOS EF/EF-S ・テレプラス HD 2X DGX キヤノンEOS EF/EF-S 【アップデートで動作可能となるレンズ】・EF-S18-55mm F3.5-5.6 IS STM ・EF-S18-135mm F3.5-5.6 IS STM ・EF-S55-250mm F4-5.6 IS STM ・EF100-400/4.5-5.6L IS II USM ※EF-S STMレンズは、現行のAPS-Cカメラボディ(EOS Kiss X7シリーズ、EOS 70D、EOS 7D Mark II)でのみ動作可能 ※上記以外のSTMレンズは、ファームアップ対象外
対処方法	ファームウェアアップデートテレプラスHDを下記に着払いで送付【送付先】〒350-1231 埼玉県日高市鹿山853 (株)ケンコー・トキナー商品課テレプラスHD係 ※以下の事項を明記した紙を同封・「テレプラスHDファームアップ希望」・氏名・返送先住所・連絡可能な電話番号預かり期間:製品到着後、2～3週間程度で返却予定
お問い合せ
発表	15/03/18

サンライズ音楽出版－アイカツ! うたバッジvol.2 歌詞カード一部表記...

15/03/13発表

事業者	サンライズ音楽出版
製品	アイカツ! うたバッジ vol.2
対象	タイトル・アーティスト:アイカツ!うたバッジvol.2 STAR✩ANIS/AIKATSU✩STARS! 【通常版】品番:GBPB-0002 価格:2,759円(税抜) 【Amazon.co.jp限定版】品番:GBPB-0005 価格:3,685円(税抜) 発売日:2015/02/14
対処方法	良品歌詞カード手配問い合せ先に連絡
お問い合せ	メモリーテック「アイカツ!うたバッジvol.2」歌詞カードお客様対応窓口 0120-138-024 受付時間：10:00～18:00(土日祝除)
発表	15/03/13

ソニー－ソニースピーカーSRS-X11 本体型名表示ラベル...

15/03/13発表

事業者	ソニー
製品	パーソナルオーディオシステム SRS-X11
対象	製品:パーソナルオーディオシステム SRS-X11 ・本体底面の型名表示ラベルに「MADE IN JAPAN」と表記されたもの (外箱には「MADE IN CHINA」と表記) ・本体底面に海外仕様の型名表示ラベルが貼られたもの販売期間:2015/02～
対処方法	交換対象品が手元にある場合は、問い合せ先に連絡
お問い合せ	ソニーオーディオ受付センター 0120-231-130 受付時間：月～金9:00～18:00、土日祝9:00～17:00
発表	15/03/13

ソニー－ウォークマン NW-ZX2一部ストレージ容量誤設定

15/03/12発表

事業者	ソニー
製品	ウォークマン NW-ZX2
対象	製品:ウォークマン NW-ZX2 製造番号:5000001～5002483 本体ストレージ容量:114GB 内部ストレージ容量:0.98GB ※上記製造番号内でも仕様通りの製品も含まれる ※型名は製品本体裏面、製造番号は本体底面に表記 ※内部ストレージ容量確認方法はソニーWebサイトを参照
対処方法	修理 Webまたは電話で申込無償対応期間:2016/03/31まで【注意】・修理作業に伴い製品を購入時の状態に戻すため、音楽などのコンテンツやAndroidアプリ、Androidアプリの保存データが消去されることから、コンテンツは製品を修理に出す前にパソコンなどへバックアップする(Androidアプリの保存データはバックアップ不可) ・Androidアプリは修理後にGoogle Playから再度ダウンロード
お問い合せ	ウォークマン専用コールセンター 0120-607-809 受付時間：月～金9:00～18:00、土日祝9:00～17:00
発表	15/03/12

ダイソン－ダイソン加湿器一部タンクに亀裂入り水漏れの...

15/03/05発表

事業者	ダイソン
製品	ダイソンハイジェニックミスト AM10 加湿器
対象	ダイソンハイジェニックミスト AM10 加湿器
対処方法	貯水タンク交換 (1)専用フォームで対象かどうかを確認 (2)該当者に最新製造ロットの貯水タンクを送付
お問い合せ	ダイソン専用受付センター 0120-011-569 受付時間：9:00～17:30(土日祝含)
発表	15/03/05

大河商事－エネタンポ2 劣化で液漏れ4件寿命超えての使用...

15/03/02発表

事業者	大河商事
製品	エネタンポ2 ベーシックタイプ、アーバンタイプ
対象	商品:エネタンポ2 ベーシックタイプ、アーバンタイプ販売等期間:2012/09～2014/11
対処方法	●商品の寿命である1年6ヶ月～2年を超えて使用しない ●カバーを外して定期的に点検し、ダメージを受けている商品は使用しない【例】・PVC1枚目が破れている膨張したまま繰り返し使用したり、重いものを繰り返し乗せたりすることでPVC1枚目に過度な負担がかかる場合がある。すぐに液漏れはしないが、この時点で使用を控える・膨張している膨張している商品は、素材に負荷がかかり劣化をはらめる恐れがある。定期的に本体を点検し、説明書に従って脱気する【注意】立てたり、傾けたり、布団の中や上で蓄熱すると異常な膨れの原因となる
お問い合せ	大河商事 045-308-7526 受付時間：10:00～18:00(土日祝除)
発表	15/03/02

イーケイジャパン－ ELEKIT 真空管プリアンプキットTU-8500 IC不具...

15/02/27発表

事業者	イーケイジャパン
製品	真空管プリアンプキット(TU-8500)
対象	製品:真空管プリアンプキット(TU-8500) 製造ロットNO.617256 出荷時期:2015/02/18～2015/02/25 ※製造ロットNO.は説明書表紙の右上、もしくはパッケージ「Lot.No.」欄に表記
対処方法	IC交換 ●既に組立済で、不具合症状が発生した場合製品を下記に着払いで送付動作チェック済のICと交換手直し後、返送 ※購入店舗への返品・問い合せは不可【送付先】〒818-0105 福岡県太宰府市都府楼南2-19-30 (株)イーケイジャパンお客様サポート係 TEL:092-923-8230 ●組立前の場合イーケイジャパンより、動作チェック済の交換用ICを送付 ※依頼の際は、部品送付先の郵便番号、住所、氏名、電話番号を必ず書き添える
お問い合せ	イーケイジャパンお客様サポート係 092-923-8239 受付時間：9:00～18:00(土日祝除)
発表	15/02/27

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