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- 1995件中 341～360件を掲載日の降順に表示
| 事業者 |
ディラック
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| 製品 |
AXP-100 Full Copper |
| 対象 |
AXP-100 Full Copper |
| 対処方法 |
・購入店舗に相談
・回収・交換
製品を下記に着払いで送付
【送付先】
〒101-0021 東京都千代田区外神田2-18-20 ナカウラ第5ビル
株式会社ディラック PC事業部
※送り主の郵便番号、住所、氏名、電話番号を必ず書き添える
正常品出荷時期:2018/09下旬予定 |
| お問い合せ |
ディラック PC事業部
03-5298-3880
受付時間：10:00～18:00(土日祝除)
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| 発表 |
18/09/10 |
| 事業者 |
ハーマンインターナショナル
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| 製品 |
Harman Kardon Traveler |
| 対象 |
| 商品 |
型番 |
カラー |
JAN |
| Harman Kardon Bluetoothスピーカー Traveler |
HKTRAVELERBLK |
ブラック |
4968929025732 |
| HKTRAVELERSIL |
シルバー |
4968929025749 |
| HKTRAVELERBLU |
ブルー |
4968929026067 |
発売日:2018/02/23
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| 対処方法 |
回収(技術基準適合証明取得後、認証番号を表示し返送)
商品の使用を控え、ハーマンインターナショナル問い合せ窓口に連絡
※販売店では対応不可 |
| お問い合せ |
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| 発表 |
18/09/10 |
| 事業者 |
丸文
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| 製品 |
FINsix社製 65W ACアダプター DART |
| 対象 |
製品:FINsix社製 65W ACアダプター DART
タイプ:クリアケースタイプ
本体色:ガンメタル
販売期間:2018/08/09以降に、家電量販店の店舗または家電量販店のオンラインショップで購入したもの
※2018/08/08以前の購入分は対象外
【DART本体表示での見分け方】
DART本体裏側のシールにPSEマークが印刷されていないもの
【箱のシールでの見分け方】
プラスチックケースの下側にリサイクルマーク(プラ)が付いていないもの
【日本語説明書での見分け方】
日本語説明書が同梱されていないもの
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| 対処方法 |
回収・交換
(1)丸文窓口に対象品である旨連絡
(2)丸文より、PSEマーク表示のあるDARTを送付
(3)PSEマーク未表示のDARTを丸文に着払いで送付 |
| お問い合せ |
丸文 ディオネカンパニー
03-3639-9650
受付時間：9:00～17:30(土日祝、12/30～01/04除)
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| 発表 |
18/09/05 |
| 事業者 |
エレコム
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| 製品 |
NCB-DP200BUWH(ヴァンダルドーム型ネットワークカメラ)、NCB-DP200AWWH(ミニドーム型ネットワークカメラ)、NCB-BP200BWGR(バレット型ネットワークカメラ) |
| 対象 |
製品:法人向け ネットワークカメラ
型番:
NCB-DP200BUWH(ヴァンダルドーム型ネットワークカメラ)
NCB-DP200AWWH(ミニドーム型ネットワークカメラ)
NCB-BP200BWGR(バレット型ネットワークカメラ)
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| 対処方法 |
返金
希望者はエレコムサポートセンターに連絡 |
| お問い合せ |
「エレコム法人様サポートセンター」
0570-070-040
受付時間：9:00～12:00/13:00～18:00(日祝、夏季・年末年始特定休業日除)
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| 発表 |
18/09/03 |
| 事業者 |
セイコーエプソン
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| 製品 |
エプソンイメージスキャナー GT-S620/ S630/ S640/ F720/ F730/ F740 |
| 対象 |
対象のACアダプターが付属されたイメージスキャナーの製品型番:
GT-S620 / S630 / S640 / F720 / F730 / F740
対象ACアダプターの確認方法:
(1)ACアダプターの製造銘板に記載の部品番号(I.T.E. POWER SUPPLYの右側に記載)が「EADP-16CB B」であること
(2)ACアダプターの製造銘板に記載の製造年月が「2010年1月～2012年5月」であること
の2つの条件がともに合致していれば対象のACアダプターに該当。
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| 対処方法 |
対象ACアダプターがある場合、使用中止、「お問い合わせ専用窓口」まで連絡。 |
| お問い合せ |
エプソン スキャナー特別対応受付専用窓口
0120-92-6940
受付時間：月～金 9:00～17:30 (祝日指定休日除く)
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| 発表 |
18/08/29 |
| 事業者 |
三木電器産業
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| 製品 |
ヘアアイロン AHI-251シリーズ |
| 対象 |
製品:ワンダム ヘアアイロン
・AHI-251OT
・AHI-251BK
・AHI-251WH
製造期間:2018/04～2018/07
※上記以外の期間や、製造年月シールが貼付されていない製品は対象外
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| 対処方法 |
部品交換
不具合が確認された場合は申込フォームに入力の上、製品を下記に着払いで送付
※プレート表面の加工がはがれていなくても、製品の確認を希望する場合は着払いで送付。不具合が確認された場合はプレート部品を交換し返送
【送付先】
〒569-0841 大阪府高槻市西面北1-1-1
三木電器産業株式会社
TEL:072-677-5747
FAX:072-677-4834 |
| お問い合せ |
三木電器産業 ヘアアイロン相談室
0120-112-101
受付時間：9:00～17:00(土日祝除)
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| 発表 |
18/08/29 |
| 事業者 |
Pioneer DJ
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| 製品 |
パフォーマンスDJコントローラー DDJ-SX3 |
| 対象 |
製品:パフォーマンスDJコントローラー DDJ-SX3
※シリアルラベルのバーコード横に識別マーク●(黒)がないものが対象
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| 対処方法 |
点検・修理
Pioneer DJサポートセンターに連絡 |
| お問い合せ |
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| 発表 |
18/08/21 |
| 事業者 |
ライフマネジメント
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| 製品 |
ゾーンゼロウォッシュ(Zone-0 Wash) |
| 対象 |
| 商品名 |
シリアル番号 |
販売期間 |
対象台数 |
ゾーンゼロウォッシュ
Zone-0 Wash |
003001～004152番 |
2018/04/01～2018/07/20 |
1,152台 |
| 004393～004872番 |
480台 |
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| 対処方法 |
回収・交換
改良品が届くまではゾーンゼロウォッシュのコンセントを抜き、洗濯機を使用
※ACアダプターのコンセントを抜けば通常の洗濯に支障はないため、ゾーンゼロウォッシュを取り外す必要はなし
※交換の際に改めて水道蛇口が全開になっているかを確認し、未使用の際も水道蛇口を閉めない |
| お問い合せ |
ライフマネジメント
0800-170-6511
受付時間：10:00～17:00(土日祝除)
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| 発表 |
18/08/21 |
| 事業者 |
バッファロー
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| 製品 |
Windows Storage ServerOS搭載NAS テラステーションWSS |
| 対象 |
製品:Windows Storage ServerOS搭載「テラステーションWSS」 WS5000N6シリーズ
出荷時期:2017/08～2018/06頃まで
| 製品 |
JANコード |
シリアル番号 |
| WS5400RN16S6 |
4981254040935 |
40409371000011～40409371000127 |
| WS5400RN16W6 |
4981254045428 |
40454271100019～40454271100125
40454270800019～40454270800200 |
| WS5400DN16S6 |
4981254040997 |
40409980100010～40409980100096 |
| WS5400DN16W6 |
4981254045459 |
40454570800016～40454570800207 |
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| 対処方法 |
4KByteのHDD搭載製品を送付し、本体交換
本体到着後、データ移行
【データ移行手順】
http://buffalo.jp/support_s/pdf/20180820-01.pdf
※すぐの本体交換ができないユーザーへは問題のある本体でもHDD交換可能な交換用HDD「OP-HD4.0N2/512」を用意 |
| お問い合せ |
バッファローサポートセンター(法人向け窓口)
0570-086-008
受付時間：9:30～12:00/13:00～17:00(土日祝、夏期休暇、年末年始除)
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| 発表 |
18/08/20 |
| 事業者 |
サンコー
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| 製品 |
ミニ洗濯機 |
| 対象 |
商品:ミニ洗濯機
型番:MNWSMAN2
販売期間:2017/01～2018/01
対象台数:3,090台
※型番は本体背面ラベルに記載
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| 対処方法 |
交換
サンコーサポートまたは申込フォームから連絡 |
| お問い合せ |
サンコーサポート
03-3526-4328
受付時間：10:00～18:00(土日祝、年末年始、夏季休業中除)
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| 発表 |
18/07/19 |
| 事業者 |
オムロン
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| 製品 |
BY35S,BY50S,BY80S,BY120S,BY75SW |
| 対象 |
| 機種名(型式) |
対象製造番号の確認方法(●△■★の4ケタを確認) |
製造番号(4ケタが下記のモノ) |
| BY35S |
S/N 530●△■★XXXXXXXG |
0910～1804 |
| BY50S |
S/N 531●△■★XXXXXXXG |
0910～1804 |
| BY80S |
S/N 047●△■★XXXXXXXG |
1108～1804 |
| BY120S |
S/N 049●△■★XXXXXXXG |
1108～1804 |
| BY75SW |
S/N 813●△■★XXXXXXXG |
0612～1804 |
※上記機種の無償保証期間延長サービスパック商品を含む(上記機種名の末に「G4」「G5」「G6」「G7」のある機種)
※バッテリは交換対象外
【見分け方】
「機種名(型式)」を商品本体の前面、「製造番号」を商品本体の背面または側面で確認
BY35S、BY50S、BY80S、BY120Sの4機種の製造番号ラベルは製造時期により2種類ある
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| 対処方法 |
UPS本体交換
希望者はオムロンUPS臨時受付センタに連絡。引き取り便手配
※急ぎの場合、また自身での交換作業を希望する場合は、バッテリを除く交換用の本体を送付することも可能 |
| お問い合せ |
オムロンUPS 臨時受付センタ
0120-220-654
受付時間：9:00～12:00/13:00～17:30(土日祝除)
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| 発表 |
18/07/12 |
| 事業者 |
バルミューダ
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| 製品 |
GreenFan Japan 2014年・2015年モデル |
| 対象 |
製品:GreenFan Japan(グリーンファン ジャパン)
型番:EGF-1500(2014年モデル)、EGF-1550(2015年モデル)
※2016年モデルのEGF-1560は対象外
【確認方法】
(1)平たく安定した場所にタオルなどを敷き、本体を寝かしてACアダプタプラグを外す
(2)本体底面にある黒いシールの「EGF-」の後の4桁を確認
「EGF-1500-**」「EGF-1550-**」が対象
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| 対処方法 |
部品交換
Webフォームまたは電話で申込
※Webからの申込は1回につき1台受付。複数台申込の際は電話で申込 |
| お問い合せ |
バルミューダ サポートセンター
0120-686-717
受付時間：9:00～18:00(土日祝含)
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| 発表 |
17/02/06 |
| 事業者 |
ソニー
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| 製品 |
wena wrist active WA-01A/B |
| 対象 |
製品:wena wrist active WA-01A/B
製造番号:0000001～0003539
事象:特定のICに不具合が生じ、バッテリーの消費が顕著に早くなる
※アクティブモードをオフにした状態で、連続動作時間が満充電から24時間以内になる場合
※無償修理の対象となるのは、上記事象が発生している場合に限る
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| 対処方法 |
無償修理(2020/07/31まで)
該当事象が発生した場合は、Webまたは電話で修理申込 |
| お問い合せ |
wena受付センター
0120-787-282
受付時間：月～金9:00～18:00、土日祝9:00～17:00
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| 発表 |
18/07/05 |
| 事業者 |
Apple Inc.
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| 製品 |
MacBook,MacBook Pro |
| 対象 |
MacBook(Retina, 12-inch, Early 2015)
MacBook(Retina, 12-inch, Early 2016)
MacBook(Retina, 12-inch, 2017)
MacBook Pro(13-inch, 2016, Two Thunderbolt 3 Ports)
MacBook Pro(13-inch, 2017, Two Thunderbolt 3 Ports)
MacBook Pro(13-inch, 2016, Four Thunderbolt 3 Ports)
MacBook Pro(13-inch, 2017, Four Thunderbolt 3 Ports)
MacBook Pro(15-inch, 2016)
MacBook Pro(15-inch, 2017)
※上記以外のモデルは対象外
【確認方法】
Apple () メニュー >「このMacについて」を選択
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| 対処方法 |
キーボード修理
以下のいずれかの方法で手続
・Apple 正規サービスプロバイダ
・Apple Store 直営店(要予約)
・Appleリペアセンターへの配送手配
※修理に出す前に、あらかじめデータをバックアップ
※修理に支障をきたす損傷がある場合は、先に修理が必要(別途修理料金がかかる場合あり)
※このプログラムはMacBookやMacBook Proの通常の製品保証期間を延長するものではない
※対象になると思われるMacBookやMacBook Proのキーボードをすでに有償交換した場合は、返金についてAppleに問い合せ
※プログラムは対象となるMacBook及びMacBook Proに対し、最初の小売販売日から4年間適用 |
| お問い合せ |
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| 発表 |
18/06/22 |
| 事業者 |
東芝クライアントソリューション
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| 製品 |
東芝製パソコン用ACアダプタ |
| 対象 |
ACアダプタ 日本国内向け部品番号
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ACアダプタ
部品番号
|
G71C0009S210
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G71C0009T110
|
G71C0009T210
|
G71C0009T116
|
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営業型番
(オプション)
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PAACA028
|
-
|
|
ACアダプタ
製造期間
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2011/02、2011/03、2011/06
|
2009/12
2010/03～2010/07
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2011/01～2011/04
|
2011/07
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対象台数:計517,032台
※手元のACアダプタが対象かどうかは、専用Webサイトで確認
※パソコン本体、電源コードは交換対象外 |
| 対処方法 |
ACアダプタ交換・回収
該当する場合はノートパソコン本体及びコンセントからACアダプタを外し、直ちに使用を中止
※交換用のACアダプタは交換前のものとプラグ形状が異なりL字型となっているが、そのまま使用できる |
| お問い合せ |
dynabook ACアダプタ交換窓口
0120-008-772
受付時間：9:00～19:00
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| 発表 |
18/06/22 |
| 事業者 |
タムロン
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| 製品 |
18-200mm F/3.5-6.3 Di III VC(Model B011) キヤノン用 |
| 対象 |
機種:18-200mm F/3.5-6.3 Di III VC(Model B011)キヤノン用(ミラーレス一眼カメラ専用)
※アップデートの不要なシリアルナンバー(製造番号)一覧:
http://www.tamron.co.jp/news/press_release/20180621/index.html |
| 対処方法 |
ファームウェアアップデート
製品を下記に着払いで送付または直接持込
※日本国内で購入した製品で、日本国内からの送付、持込のみ対象。タムロンからの返却も日本国内のみ
※日本国外または日本国外を拠点とする通信販売等で購入した場合、または日本国外在住の場合はそれぞれのサービス条件によるため、手持ちのタムロン発行の品質保証書を確認
【送付・持込先】
〒110-0005 東京都台東区上野6丁目16番22号 上野TGビル3階
株式会社タムロン東京修理受付窓口 「B011EMファームウェアアップデートサービス」係
TEL:03-5817-7210
FAX:03-3837-1790
受付時間:9:00～17:00(土日祝、会社指定休業日除)
修理品受付窓口:http://www.tamron.jp/support/repair.html
※輸送中に製品が破損しないよう段ボール等でしっかりと梱包し、必ず品質保証書を同梱
※送付にはヤマト運輸または佐川急便着払いを利用
預かり期間:10日～2週間程度 |
| お問い合せ |
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| 発表 |
18/06/21 |
| 事業者 |
ピクセラ
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| 製品 |
フルHD液晶テレビ PIX-24VL100 |
| 対象 |
製品:PIX-24VL100
※ソフトウェアバージョンの末尾7ケタが「0010003」になっているもの
【ソフトウェアバージョン確認方法】
リモコンの「メニュー」ボタンを押して、[各種設定]>[デジタル放送設定]>[機器情報]の[バージョン]から確認 |
| 対処方法 |
修理
ピクセラユーザーサポートセンターに連絡 |
| お問い合せ |
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| 発表 |
18/06/08 |
| 事業者 |
キヤノン
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| 製品 |
一眼レフカメラ/ミラーレスカメラ用交換レンズ EF50mm F1.4 USM |
| 対象 |
製品:一眼レフカメラ/ミラーレスカメラ用交換レンズ EF50mm F1.4 USM
レンズ本体記載シリアル番号:左から4桁の数字が「4918」「5018」「5118」「5119」「5218」「5219」「5318」「5319」「5418」「5419」のレンズの一部
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| 対処方法 |
修理
専用フォームから申込。宅配業者(ヤマト運輸)が引き取りに訪問
・前後のレンズキャップを装着したうえで、レンズ本体のみ渡す
・カメラ本体や付属品(記録メディア、レンズフード、レンズケースなど)は手元に保管
・梱包は宅配業者が行う
預かり期間:1週間～10日程度
(混雑状況により返却日が前後する場合あり)
※対象製品でも該当する現象以外の内容については有償修理となる場合あり |
| お問い合せ |
キヤノン お客様相談センター
050-555-90002
受付時間：9:00～18:00(土日祝含)
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| 発表 |
17/09/11 |
| 事業者 |
キヤノン
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| 製品 |
一眼レフカメラ/ミラーレスカメラ用交換レンズ EF50mm F1.4 USM |
| 対象 |
製品:一眼レフカメラ/ミラーレスカメラ用交換レンズ EF50mm F1.4 USM
レンズ本体記載シリアル番号:左から4桁の数字が「4918」「5018」「5118」「5218」「5318」「5418」のレンズの一部
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| 対処方法 |
修理
専用フォームから申込。宅配業者(ヤマト運輸)が引き取りに訪問
・前後のレンズキャップを装着したうえで、レンズ本体のみ渡す
・カメラ本体や付属品(記録メディア、レンズフード、レンズケースなど)は手元に保管
・梱包は宅配業者が行う
預かり期間:1週間～10日程度
(混雑状況により返却日が前後する場合あり)
※対象製品でも該当する現象以外の内容については有償修理となる場合あり |
| お問い合せ |
キヤノン お客様相談センター
050-555-90002
受付時間：9:00～18:00(土日祝含)
|
| 発表 |
17/08/30 |
- 1995件中 341～360件を掲載日の降順に表示
