- ID:17086
- 発表
- 2011/08/22
-
au 回収中のW42K電池パック 確認対象拡大
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| 事業者： |
京セラ株式会社 連絡先
事業者サイト
事業者情報一覧沖縄セルラー電話株式会社 連絡先
事業者サイト
事業者情報一覧KDDI株式会社 連絡先
事業者サイト
事業者情報一覧 |
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|---|---|---|---|
| 製品： |
W42K 電池パック |
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| ジャンル： | 家電 > 携帯電話 | 関連ワード： |
携帯携帯電話ケータイ電池パック発煙発熱 |
| 回収率： | － （回収数：－／対象数：486,280件） | ||
| 重要なお知らせ： |
http://www.kddi.com/corporate/news_release/2011/0822/index.h... http://www.kyocera.co.jp/news/2011/0802_eusj.html |
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ご連絡先・お問い合せ（受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください）
●京セラ(株)「W42K」お客様窓口
0120-600-924
受付時間:9:00～19:00(日・祝日を含む)
●KDDIお客様センター
157(au電話から)
0077-7-111(一般電話から)
受付時間:9:00～20:00(日・祝日を含む)
※一部IP電話などからは接続できない場合あり
0120-600-924
受付時間:9:00～19:00(日・祝日を含む)
●KDDIお客様センター
157(au電話から)
0077-7-111(一般電話から)
受付時間:9:00～20:00(日・祝日を含む)
※一部IP電話などからは接続できない場合あり
対象
W42K 電池パック
商品コード:42KYUAA
※総出荷台数(486,280台)のうち、事故が発生する可能性のある交換対象の総数は298,003台。今後は、交換対象の電池パックを回収するため、総出荷台数486,280台の確認を進める
商品コード:42KYUAA
※総出荷台数(486,280台)のうち、事故が発生する可能性のある交換対象の総数は298,003台。今後は、交換対象の電池パックを回収するため、総出荷台数486,280台の確認を進める
対処方法
回収・交換
※旧電池パックの返却の確認ができていない顧客には、電話、メールで改めて交換の要請を行う場合あり
※「W42K」を解約または機種変更した後、同「W42K」を他の用途で使用している場合、KDDIが顧客情報を保有していないことがあるため、確認の上下記問い合せ先に連絡する
※旧電池パックの返却の確認ができていない顧客には、電話、メールで改めて交換の要請を行う場合あり
※「W42K」を解約または機種変更した後、同「W42K」を他の用途で使用している場合、KDDIが顧客情報を保有していないことがあるため、確認の上下記問い合せ先に連絡する
内容
KDDI(株)、沖縄セルラー電話(株)及び京セラ(株)は、au「W42K」(京セラ製) に搭載している電池パック「42KYUAA」の一部で、使用中に電池パック内部で短絡 (ショート) が発生することで発熱・膨張し、発煙や破裂に至る可能性のあることを確認したため、2008/03/26時点で稼働していた「W42K」235,452台を対象に同年03/28より複数回にわたって電池パックの回収・交換を案内してきたが、その後、03/26以前に「W42K」を解約または機種変更後、引き続き時計機能などで使用中に事故が発生したとの申告を受けたことから、今後は2008/03/26以前の解約または機種変更分も含めた「W42K」の総出荷台数486,280台を確認対象とし、引き続き電池パックの交換を行う。2011/08/19現在、総出荷台数のうち298,989台(61.48%)が確認できている。(R+編集部)
ご連絡先・お問い合せ（受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください）
●京セラ(株)「W42K」お客様窓口
0120-600-924
受付時間:9:00～19:00(日・祝日を含む)
●KDDIお客様センター
157(au電話から)
0077-7-111(一般電話から)
受付時間:9:00～20:00(日・祝日を含む)
※一部IP電話などからは接続できない場合あり
0120-600-924
受付時間:9:00～19:00(日・祝日を含む)
●KDDIお客様センター
157(au電話から)
0077-7-111(一般電話から)
受付時間:9:00～20:00(日・祝日を含む)
※一部IP電話などからは接続できない場合あり
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