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ID:16505
発表
2011/06/07
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回収&交換

au 回収中のW42K電池パックで事故 再度交換呼びかけ


au 「W42K 電池パック(再社告) 短絡」 交換

事業者:

京セラ株式会社

連絡先 事業者サイト 事業者情報一覧

沖縄セルラー電話株式会社

連絡先 事業者サイト 事業者情報一覧

KDDI株式会社

連絡先 事業者サイト 事業者情報一覧
製品:

W42K 電池パック

ジャンル: 家電 > 携帯電話 関連ワード:

回収率: 95.8%   (回収数:225,625件/対象数:235,452件)
重要なお知らせ: http://www.kddi.com/corporate/news_release/2011/0607a/index....
http://www.kyocera.co.jp/information/2011/0607_hiyy.html
ご連絡先・お問い合せ(受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください)
●京セラ(株)「W42K」お客様窓口
0120-600-924
受付時間:9:00~19:00(日・祝日を含む)

●auお客様センター
・au電話から 157
・一般電話から 0077-7-111 (通話料無料)
受付時間 9:00~20:00(日・祝日を含む)
※一部IP電話などからは接続できない場合あり
対象
W42K 電池パック
商品コード:42KYUAA
製造番号:KY-YEA、KY-YFA、KY-YGA、KY-YHA、KY-YIA、KY-YJA、KY-YKA、KY-XDA、KY-XEA、KY-XFA、KY-XGA、KY-XIA、KY-XLA、KY-WAA(14種類)
対処方法
回収・交換
対象者に送付される交換用電池パックに交換し、旧電池パックは返送
※旧電池パックの返却の確認ができていない顧客には、電話、メール、個別訪問などにより、改めて交換の要請を行う場合あり
※「W42K」を解約または機種変更した後、同「W42K」を他の用途で使用している場合、KDDIが顧客情報を保有していないことがあるため、確認の上KDDIまで連絡する
内容
KDDI(株)、沖縄セルラー電話(株)及び京セラ(株)は、au「W42K」(京セラ(株)製) に搭載している電池パック「42KYUAA」の一部で、使用中に電池パック内部で短絡 (ショート) が発生することで発熱・膨張し、発煙や破裂に至る可能性があるとして、2008/03より電池パックの回収・交換を案内してきたが、今回、「W42K」を解約後、時計機能などで使用していたユーザーから22件目の事故の申告があったことから、手元の製品確認と交換を再度呼びかけている。
3社は、対象者に個別のダイレクトメール及び電話等で案内を行い、既に交換用の電池パックを送付。2011/05/31現在、対象の235,452台のうち225,625台(95.8%)まで交換が進んでいる。(R+編集部)
ご連絡先・お問い合せ(受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください)
●京セラ(株)「W42K」お客様窓口
0120-600-924
受付時間:9:00~19:00(日・祝日を含む)

●auお客様センター
・au電話から 157
・一般電話から 0077-7-111 (通話料無料)
受付時間 9:00~20:00(日・祝日を含む)
※一部IP電話などからは接続できない場合あり
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