- ID:16505
- 発表
- 2011/06/07
-
au 回収中のW42K電池パックで事故 再度交換呼びかけ
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| 事業者： |
京セラ株式会社 連絡先
事業者サイト
事業者情報一覧沖縄セルラー電話株式会社 連絡先
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事業者情報一覧KDDI株式会社 連絡先
事業者サイト
事業者情報一覧 |
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|---|---|---|---|
| 製品： |
W42K 電池パック |
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| ジャンル： | 家電 > 携帯電話 | 関連ワード： |
携帯携帯電話ケータイ電池パック発煙発熱 |
| 回収率： | 95.8% （回収数：225,625件／対象数：235,452件） | ||
| 重要なお知らせ： |
http://www.kddi.com/corporate/news_release/2011/0607a/index.... http://www.kyocera.co.jp/information/2011/0607_hiyy.html |
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ご連絡先・お問い合せ（受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください）
●京セラ(株)「W42K」お客様窓口
0120-600-924
受付時間:9:00～19:00(日・祝日を含む)
●auお客様センター
・au電話から 157
・一般電話から 0077-7-111 (通話料無料)
受付時間 9:00～20:00(日・祝日を含む)
※一部IP電話などからは接続できない場合あり
0120-600-924
受付時間:9:00～19:00(日・祝日を含む)
●auお客様センター
・au電話から 157
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受付時間 9:00～20:00(日・祝日を含む)
※一部IP電話などからは接続できない場合あり
対象
W42K 電池パック
商品コード:42KYUAA
製造番号:KY-YEA、KY-YFA、KY-YGA、KY-YHA、KY-YIA、KY-YJA、KY-YKA、KY-XDA、KY-XEA、KY-XFA、KY-XGA、KY-XIA、KY-XLA、KY-WAA(14種類)
商品コード:42KYUAA
製造番号:KY-YEA、KY-YFA、KY-YGA、KY-YHA、KY-YIA、KY-YJA、KY-YKA、KY-XDA、KY-XEA、KY-XFA、KY-XGA、KY-XIA、KY-XLA、KY-WAA(14種類)
対処方法
回収・交換
対象者に送付される交換用電池パックに交換し、旧電池パックは返送
※旧電池パックの返却の確認ができていない顧客には、電話、メール、個別訪問などにより、改めて交換の要請を行う場合あり
※「W42K」を解約または機種変更した後、同「W42K」を他の用途で使用している場合、KDDIが顧客情報を保有していないことがあるため、確認の上KDDIまで連絡する
対象者に送付される交換用電池パックに交換し、旧電池パックは返送
※旧電池パックの返却の確認ができていない顧客には、電話、メール、個別訪問などにより、改めて交換の要請を行う場合あり
※「W42K」を解約または機種変更した後、同「W42K」を他の用途で使用している場合、KDDIが顧客情報を保有していないことがあるため、確認の上KDDIまで連絡する
内容
KDDI(株)、沖縄セルラー電話(株)及び京セラ(株)は、au「W42K」(京セラ(株)製) に搭載している電池パック「42KYUAA」の一部で、使用中に電池パック内部で短絡 (ショート) が発生することで発熱・膨張し、発煙や破裂に至る可能性があるとして、2008/03より電池パックの回収・交換を案内してきたが、今回、「W42K」を解約後、時計機能などで使用していたユーザーから22件目の事故の申告があったことから、手元の製品確認と交換を再度呼びかけている。
3社は、対象者に個別のダイレクトメール及び電話等で案内を行い、既に交換用の電池パックを送付。2011/05/31現在、対象の235,452台のうち225,625台(95.8%)まで交換が進んでいる。(R+編集部)
3社は、対象者に個別のダイレクトメール及び電話等で案内を行い、既に交換用の電池パックを送付。2011/05/31現在、対象の235,452台のうち225,625台(95.8%)まで交換が進んでいる。(R+編集部)
ご連絡先・お問い合せ（受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください）
●京セラ(株)「W42K」お客様窓口
0120-600-924
受付時間:9:00～19:00(日・祝日を含む)
●auお客様センター
・au電話から 157
・一般電話から 0077-7-111 (通話料無料)
受付時間 9:00～20:00(日・祝日を含む)
※一部IP電話などからは接続できない場合あり
0120-600-924
受付時間:9:00～19:00(日・祝日を含む)
●auお客様センター
・au電話から 157
・一般電話から 0077-7-111 (通話料無料)
受付時間 9:00～20:00(日・祝日を含む)
※一部IP電話などからは接続できない場合あり
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