リコール/回収検索
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- 36件中 21～36件を掲載日の降順に表示
| 事業者 |
東京ガス
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| 製品 |
ガスコンロ下部収納庫内 ガスフレキ管接続部 |
| 対象 |
対象者:不適切な作業が確認された東京ガスグループの工事会社・販売店が、ガスメーターからガス機器側のガス工事を行った顧客
対象期間:1994/06～1996/02
対象件数:21,002件
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| 対処方法 |
点検
・対象者にはダイレクトメール発送
・対象者に順次連絡し、東京ガスグループの工事会社ならびに東京ガスライフバル等の作業員が訪問してガスフレキ管の接続状況を点検し、不適切な作業が行われていた場合は、改めて接続工事
・点検対象者を除いて、1994/06から1996/02までの間にガスメーターからガス機器側のガス工事を行った全ての顧客(899,037件)にダイレクトメールを発送し、ガスコンロ下部の収納庫使用に関する注意を呼びかけるともに、ガス設備定期保安点検や開栓、機器修理の業務機会等の訪問時に、ガスフレキ管の接続状況を確認
【使用上の注意:ガスコンロ下部の収納庫内にガスフレキ管が設置されている場合】
・ガスコンロ下部に設置された収納庫内の収納物等がガスフレキ管ならびにガス栓に接触しないよう注意する。また、収納物がガスフレキ管やガス栓に当たる場合には、無理な収納や収納庫の無理な開閉を行わない
・ガス機器の使用に際してガスの臭気を感じた場合は、機器を使用せず、メーターガス栓を閉め、窓開けによる換気をするとともに東京ガスまで連絡 |
| お問い合せ |
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| 発表 |
12/08/07 |
| 事業者 |
東京ガス
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| 製品 |
トキコテクノ製 緊急ガス遮断弁 |
| 対象 |
製品:トキコテクノ製 緊急ガス遮断弁
製造期間:2007/08～2008/04
対象数:186基
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| 対処方法 |
点検・部品交換
2012/06上旬から実施。顧客の都合によるものを除き2ヶ月～3ヶ月で作業完了予定
※対象者には、東京ガスから個別に連絡(2012/05下旬から)
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| お問い合せ |
東京ガス お客さまセンター
・東京都、神奈川県、埼玉県(熊谷エリアを除く)、千葉県、茨城県(日立エリアを除く)
0570-002-211
・日立、群馬、熊谷、宇都宮の各エリア
027-322-2523(群馬支社)
048-522-5171(熊谷支社)
028-634-1911(宇都宮支社)
0294-22-4131 (日立支社)
受付時間:9:00～19:00(日・祝日を除く)
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| 発表 |
12/05/23 |
| 事業者 |
東京ガス
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| 製品 |
住宅用ガス漏れ警報器 電源コード |
| 対象 |
住宅用ガス漏れ警報器 電源コード
点検対象件数:20,408件
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| 対処方法 |
・電源コードの取付状況を点検、不適切な作業が行われていた場合は取替作業を実施
作業時間:10分～20分/台
※対象の顧客には2012/04中にダイレクトメールで案内
・上記のほか、「ガス設備定期保安点検」等の業務機会を通じて壁掛けタイプのガス漏れ警報器が取り付けられている顧客について、電源コードを確認 |
| お問い合せ |
東京ガス
0120-111-985
受付時間:
2012/04/30(月)まで:9:00～19:00(土・日・祝日を含む)
2012/05/01(火)から:9:00～17:00(土・日・祝日を除く)
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| 発表 |
12/04/24 |
| 事業者 |
東京ガス
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| 製品 |
13mm強化ガスホース |
| 対象 |
品名:13mm強化ガスホース(住友ゴム工業製)
数量:2,842m(設置換算件数:2,842件)
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| 対処方法 |
点検・別メーカー製の強化ガスホースに交換
作業時間:約40分
2011/09/16～2011/12/21の間に風呂がまや小型湯沸器等を設置した場合は、機器に接続された「強化ガスホース」を確認し、対象品が接続されていれば下記問い合せ先に連絡
【注意】当該品が接続されたガス機器を使用している場合は、点検・交換作業が完了するまでの期間、ガス機器周辺からガスの臭気がないか確認し、ガス臭いなどの異常を感じた場合はガス栓を閉めてすぐに使用を停止し、下記問い合せ先に連絡
※該当する可能性のある顧客にはDMを発送(約62,000件) |
| お問い合せ |
東京ガス
0120-201-506
受付時間:
2011/01/22(日)まで:9:00～19:00(土・日を含む)
2011/02/10(金)まで:9:00～19:00(土・日を除く)
2011/02/13(月)以降:9:00～17:00(土・日・祝日、12/29～01/03を除く)
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| 発表 |
12/01/12 |
| 事業者 |
東京ガス
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| 製品 |
空気抜き孔付き機器接続ガス栓 |
| 対象 |
1991/09～2004/01までに「引出し型キャビネットタイプ」のシステムキッチンを設置し、キャビネット内部に「空気抜き孔付き機器接続ガス栓」が設置されている利用者
対象件数:約473,000件 |
| 対処方法 |
・対象者に使用上のお願いに関するDMを発送
・順次訪問し、ビスの取り外しが出来ない状態にする
【使用上の注意】
システムキッチンのキャビネット内等に設置された「空気抜き孔付き機器接続ガス栓」のビスが万が一外れている場合、ガス栓の開閉つまみが半開の状態では、微量のガス漏れが発生する恐れがある
(1)キャビネット内部のガス栓のつまみの位置が正しい位置(開または閉)になっていることを確認。ガス栓が半開の状態の場合は、正しい位置(開または閉)に戻す
(2)ガスコンロ下の「引出し型キャビネット」を開閉する場合は、鍋などの収納物がガス栓に当たらないように使用する
(3)空気抜き孔のビスの確認済シールを見るか指で触り、ビスが外れていないことを確認。万が一ビスが外れている場合は、下記問い合せ先に連絡
(4)機器の使用に際してガスの臭気を感じた場合は、すぐに機器の使用を停止し、ガスの元栓を閉め、窓開けによる換気をするとともに下記問い合せ先に連絡 |
| お問い合せ |
東京ガス
0120-471-106
受付時間:
2012/02/29(水)まで:月～土9:00～19:00、日・祝日9:00～17:00
2012/03/01(木)以降:9:00～19:00(日・祝日、12/29～01/03を除く)
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| 発表 |
11/12/26 |
| 事業者 |
東京ガス
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| 製品 |
ガス料金 |
| 対象 |
2002/12/05～2011/10/12までの期間にガス料金を一定の期日までに支払わなかったため一時的にガスの供給を停止し、供給再開までの日数が5日以上で、かつ供給再開日が休日(日・祝日等)だった利用者
※長野都市ガスの利用者は2006/06末、東京ガス山梨の利用者は2009/09末までが対象
誤請求件数:9,051件(旧東京ガス長野支社10件、旧東京ガス甲府支社10件)
返金対象:8,448件
非返金対象:603件
過大請求総額:1,063,114円(1件あたりの平均金額:120円 最大564円～最小1円)
過少請求総額:4,217円(1件辺の平均金額:43円 最大495円～最小1円)
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| 対処方法 |
過大請求分返金
対象者にはダイレクトメールで案内
※移転等で住所が確認できない利用者もいるため、心当たりがある場合は下記問い合せ先に連絡 |
| お問い合せ |
東京ガス
0120-551-704
受付時間:9:00～19:00(日・祝日・年末年始を除く)
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| 発表 |
11/11/09 |
| 事業者 |
東京ガス
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| 製品 |
エネルックリモコン |
| 対象 |
| 機種名 |
製造年月 |
製造番号 |
| FKRA11A-BDE2JSV |
2011/04～2011/09 |
1105NO0001～1109NO0453
※製造番号はリモコン内部に表示しているため、担当者が訪問時に確認
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| FKR11ABDE2GIJSV |
2011/04～2011/09 |
| GFMR11ABDE2JSV |
2011/06～2011/09 |
| GFMR11ABDE2GJSV |
2011/06～2011/09 |
※機種名はリモコン右下部に表示
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| 対処方法 |
リモコン交換 |
| お問い合せ |
東京ガス お客さまセンター
0120-79-6764
受付時間:9:00～17:00(土・日・祝日を除く)
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| 発表 |
11/09/27 |
| 事業者 |
東京ガス
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| 製品 |
引き出し型キャビネットタイプのシステムキッチン |
| 対象 |
2004/04以降、システムキッチンの設置等に伴い、ガス栓(フレキU-Lネジガス栓)の設置工事を行ったユーザー
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| 対処方法 |
●準備が整い次第、ガス栓に緩衝材装着
●システムキッチンの使用について注意喚起
・ダイレクトメール発送(約161万件)
・「ガス設備定期保安点検」ならびに「開栓作業」等の業務機会に、安全チラシにより使用上の注意を呼びかける
【注意】
・引き出し型キャビネットを使用する場合は、収納物がキャビネット内部のガス栓に接触しないよう注意する。収納物がガス栓に当たらない位置に収納すること。また収納物が引っかかっている場合には、決して無理にキャビネットを引き出さない
・機器使用に際してガスの臭気を感じた場合には、直ちに機器の使用を停止し、ガスの元栓を閉め、窓開けによる換気をするとともに東京ガス(株)に連絡する |
| お問い合せ |
東京ガス(株)
0120-778-614
受付時間:
2011/08/31(水)まで:月～土9:00～19:00、日・祝日9:00～17:00
2011/09/01(木)以降:9:00～19:00(土・日・祝日、年末年始12/29～01/03を除く)
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| 発表 |
11/07/12 |
| 事業者 |
東京ガス
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| 製品 |
電池式バランス型ふろ釜 |
| 対象 |
KG-912BFD-Sシリーズ:123台
KG-912BFB-SKシリーズ:16台
KG-808BFOシリーズ:430台
KG-806BFOシリーズ:1,025台
KG-706BFOシリーズ:190台
製造期間:2011/03～2011/05
対象台数:計1,784台
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| 対処方法 |
点検・部品交換
・対象者にはダイレクトメール発送
・部品が整い次第、協力会社(東京ガスライフバル、エネスタ等)またはメーカーの作業員が事前に連絡の上訪問
作業時間:約60分/台
※作業完了までの期間、点火しない状態や、機器周辺からガスの臭気があるなどの異常を感じた場合には、直ちに使用を停止し、下記問い合せ先に連絡 |
| お問い合せ |
東京ガス(株)
0120-550-122
受付時間:
2011/07/03(日)まで:9:00～19:00(土・日を含む)
2011/07/04(月)以降:9:00～17:00(土・日・祝日・年末年始を除く)
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| 発表 |
11/06/22 |
| 事業者 |
東京ガス
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| 製品 |
太陽熱利用ガス温水システム |
| 対象 |
機種名:TFT-C10ARS-AWC
製造年月:2010/10～2010/12
対象台数:18台
設置地域:東京都、神奈川県、埼玉県
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| 対処方法 |
点検・部品交換
対象者には東京ガスライフバルより電話連絡。(株)エヌティーエス(ノーリツサービス会社)が作業実施 |
| お問い合せ |
東京ガス(株) お客さまセンター
ナビダイヤル:0570-002-211
受付時間:9:00～17:00(土・日・祝日を除く)
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| 発表 |
11/06/09 |
| 事業者 |
東京ガス
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| 製品 |
暖房風呂給湯器(TES熱源機) |
| 対象 |
| シリーズ名 |
対象製造年月 |
台数 |
備考 |
| IT2803 |
ARSシリーズ |
2003/09～2007/03 |
3,261 |
機種名末尾がAQタイプを除く |
| BRSシリーズ |
2005/09～2007/06 |
1,608 |
機種名末尾がAQ/SQタイプを除く |
| KRSシリーズ |
2003/09～2006/09 |
528 |
|
| AFSシリーズ |
2003/11～2007/09 |
452 |
機種名末尾がAQタイプを除く |
| IT3503 |
KRSシリーズ |
2003/09～2006/09 |
1,552 |
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| IT4203 |
ARSシリーズ |
2003/09～2007/06 |
27,297 |
機種名末尾がAQ/CUタイプを除く |
| BRSシリーズ |
2005/09～2007/06 |
7,469 |
機種名末尾がAQ/CUタイプを除く |
| KRSシリーズ |
2003/09～2006/10 |
587 |
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| LRSシリーズ |
2003/03～2009/03 |
10,391 |
機種名末尾がCUタイプを除く |
| AFSシリーズ |
2003/11～2007/09 |
634 |
機種名末尾がAQタイプを除く |
| IT4205 |
ARSシリーズ |
2005/03～2007/04 |
70 |
機種名末尾がCUタイプを除く |
| BRSシリーズ |
2005/10～2007/06 |
72 |
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| 計 |
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53,921 |
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製造期間:2003/03～2009/03
対象機器:4機種12シリーズ
※機種名は製品本体前面部に貼付の銘板に記載
※「同機種で床暖房機能のない暖房風呂給湯器」及び「同機種のエコジョーズ(高効率タイプ)」の給湯器については、電装基板が故障して風呂ポンプが回転し続けても浴槽水の温度上昇は発生せず、安全性には問題ない
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| 対処方法 |
点検・修理
対策部品が整う2011/04中旬以降に作業実施。対象者には順次連絡
【作業内容】
電装基板を確認し、風呂ポンプ用の回路部品が規格外の場合には、機種により電装基板の追加取り付け、または交換作業を行う
作業時間:約40～60分/台
【修理完了までの注意事項】
・浴槽に入る場合は必ず温度を確認の上入浴する
・使用中に浴槽水の温度が異常に上昇した場合や、リモコンに「252」や「032」の故障表示が点滅している場合には入浴を控え、下記問い合せ先に連絡 |
| お問い合せ |
0120-383-575
受付時間:
2011/02/13(日)まで:9:00～19:00(土・日・祝日を含む)
2011/02/14(月)以降:9:00～17:00(土・日・祝日を除く)
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| 発表 |
11/02/03 |
| 事業者 |
東京ガス
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| 製品 |
電子ジャー付きガス炊飯器 |
| 対象 |
| 機種名 |
製造番号 |
製造台数 |
| RN-410TA-MCK |
08.09-000001～09.09-001898 |
851 |
| RN-414TA-MCK |
08.09-000001～09.09-001131 |
649 |
| RN-420TA-MCK |
08.09-000001～09.08-001141 |
541 |
| |
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計2,041台 |
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| 対処方法 |
点検・部品交換
対象機器使用者は下記問い合せ先に連絡。なお、設置先が特定できている購入者にはダイレクトメールを送付
※部品交換が終了するまでの間、対象機器を使用する場合にはタイマーの使用を控え、ガス接続口付近が変色していないか、ガス接続口が容易に回るか、機器周辺がガス臭くないかを確認した上で、異常がある場合には使用を中止し、下記まで連絡 |
| お問い合せ |
東京ガス(株)
0120-471-699
受付時間:
2010/08/01まで:9:00～21:00(土・日・祝日を含む)
2010/08/02以降:9:00～17:00(日・祝日を除く)
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| 発表 |
10/07/09 |
| 事業者 |
東京ガス
|
| 製品 |
ガス料金 |
| 対象 |
延滞利息の請求件数:4件(うち入金済3件)
返金総額:65円(非課税) 最大36円～最小5円
延滞利息誤請求期間:2010/01～2010/03
|
| 対処方法 |
対象者全てに連絡をとり、事情を説明するとともに、誤って請求した延滞利息を返金
まだ支払っていない利用者には正しい請求書を再発行 |
| お問い合せ |
社告に「連絡先・お問い合せ先」の記載はありません
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| 発表 |
10/07/07 |
| 事業者 |
東京ガス
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| 製品 |
卓上タイプ食器洗い乾燥機 |
| 対象 |
卓上タイプ食器洗い乾燥機(TO-D503B/TO-D503C) |
| 対処方法 |
点検・部品交換 |
| お問い合せ |
0120-483-460
受付時間:3月9日まで/午前9時～午後7時(土・日含む)
3月10日以降/午前9時～午後5時(日・祝日除く) |
| 発表 |
08/02/26 |
| 事業者 |
東京ガス
|
| 製品 |
ガス風呂給湯器 |
| 対象 |
・NR‐816RF‐EAQ
・NR‐816RFB‐E
・NR‐816RFB‐EA |
| 対処方法 |
点検・部品交換 |
| お問い合せ |
0120-156-004
受付時間 6月15日まで 午前9時～午後10時(土曜日曜含む)
6月16日以降 午前9時～午後7時(月曜～土曜) 午前9時～午後5時(日曜・祝日) |
| 発表 |
07/06/09 |
| 事業者 |
東京ガス
|
| 製品 |
風呂がま |
| 対象 |
「風呂がま(追いだき専用)」
・ST-913RFA 平成9年6月～平成18年5月製造
・ST-912RFBシリーズ 平成10年5月～平成18年5月製造
・ST-9150CFS 平成11年10月～平成18年5月製造 |
| 対処方法 |
点検・部品交換 |
| お問い合せ |
0120-133-278
受付開始日:平成19年4月18日(水)
受付時間:24時間受付(土日祝日含む) |
| 発表 |
07/04/19 |
- 36件中 21～36件を掲載日の降順に表示
