- ID:17690
- 発表
- 2011/11/09
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東京ガス 料金誤請求9,000件 システム処理に不備
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| 事業者： |
東京ガス株式会社 連絡先
事業者サイト
事業者情報一覧 |
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| 製品： |
ガス料金 |
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| ジャンル： | 住宅・住宅設備 ／ 金融商品・払い戻し | 関連ワード： |
都市ガスガス誤請求過大請求 |
| 重要なお知らせ： |
http://www.tokyo-gas.co.jp/important/20111109-01.html http://www.tokyo-gas.co.jp/important/20111109-02.html http://www.tokyo-gas.co.jp/important/20111017-02.html |
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ご連絡先・お問い合せ（受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください）
東京ガス
0120-551-704
受付時間:9:00～19:00(日・祝日・年末年始を除く)
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対象
2002/12/05～2011/10/12までの期間にガス料金を一定の期日までに支払わなかったため一時的にガスの供給を停止し、供給再開までの日数が5日以上で、かつ供給再開日が休日(日・祝日等)だった利用者
※長野都市ガスの利用者は2006/06末、東京ガス山梨の利用者は2009/09末までが対象
誤請求件数:9,051件(旧東京ガス長野支社10件、旧東京ガス甲府支社10件)
返金対象:8,448件
非返金対象:603件
過大請求総額:1,063,114円(1件あたりの平均金額:120円 最大564円～最小1円)
過少請求総額:4,217円(1件辺の平均金額:43円 最大495円～最小1円)
※長野都市ガスの利用者は2006/06末、東京ガス山梨の利用者は2009/09末までが対象
誤請求件数:9,051件(旧東京ガス長野支社10件、旧東京ガス甲府支社10件)
返金対象:8,448件
非返金対象:603件
過大請求総額:1,063,114円(1件あたりの平均金額:120円 最大564円～最小1円)
過少請求総額:4,217円(1件辺の平均金額:43円 最大495円～最小1円)
対処方法
過大請求分返金
対象者にはダイレクトメールで案内
※移転等で住所が確認できない利用者もいるため、心当たりがある場合は下記問い合せ先に連絡
対象者にはダイレクトメールで案内
※移転等で住所が確認できない利用者もいるため、心当たりがある場合は下記問い合せ先に連絡
内容
ガス料金を一定の期日までに支払わなかったため一時的にガスの供給を停止し、支払い後に再開した一部の利用者に対し、ガス料金システム処理内容の不備により料金を誤って請求・受領していたことから、過大請求分を返金する。過少に請求した利用者には、改めての請求はしない。(R+編集部)
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受付時間:9:00～19:00(日・祝日・年末年始を除く)
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