リコール/回収検索
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- 22件中 1～20件を掲載日の降順に表示
| 事業者 |
バッファロー
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| 製品 |
法人向けFREESPOT導入キット FS-S1266 |
| 対象 |
商品:法人向けFREESPOT導入キット
型番:FS-S1266
JANコード:4981254048498
※上記型番以外の商品は問題なし
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| 対処方法 |
・最新版ファームウェア(Ver.4.02)適用
商品がインターネットに接続されている場合は自動的に更新
自動更新を無効に設定している場合は手動で更新
※Wi-Fiの送信出力を規定値に是正する必要があるため、必ず最新版ファームウェアを適用
・使用前、あるいは現在稼働していない商品は交換
バッファローサポートセンターに問い合せ |
| お問い合せ |
バッファローサポートセンター(法人お客様窓口)
0570-086-008
受付時間：9:30～12:00/13:00～17:00(土日祝、夏期休暇、年末年始除)
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| 発表 |
19/07/04 |
| 事業者 |
バッファロー
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| 製品 |
Giga対応 Layer2 スマートLiteスイッチ BS-GSL2024 |
| 対象 |
商品:Giga対応 Layer2 スマートLiteスイッチ
型番:BS-GSL2024
JANコード:4981254048108
出荷時期:2019/01～
※上記型番以外のGiga対応 Layer2 スマートLiteスイッチは対象外
【確認方法】
・パッケージから確認:パッケージ側面のバーコードラベルの左側に、識別シール(白色)が貼り付けられていない商品
・本体から確認:商品底面のラベル内に識別シール(白色)が貼り付けられておらず、MACアドレスラベルの右側に「A0A0」の記載がある商品
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| 対処方法 |
交換
バッファローサポートセンターから申込 |
| お問い合せ |
バッファローサポートセンター(法人お客様窓口)
0570-086-008
受付時間：9:30～12:00/13:00～17:00(土日祝、夏期休暇、年末年始除)
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| 発表 |
19/03/04 |
| 事業者 |
バッファロー
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| 製品 |
Windows Storage ServerOS搭載NAS テラステーションWSS |
| 対象 |
製品:Windows Storage ServerOS搭載「テラステーションWSS」 WS5000N6シリーズ
出荷時期:2017/08～2018/06頃まで
| 製品 |
JANコード |
シリアル番号 |
| WS5400RN16S6 |
4981254040935 |
40409371000011～40409371000127 |
| WS5400RN16W6 |
4981254045428 |
40454271100019～40454271100125
40454270800019～40454270800200 |
| WS5400DN16S6 |
4981254040997 |
40409980100010～40409980100096 |
| WS5400DN16W6 |
4981254045459 |
40454570800016～40454570800207 |
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| 対処方法 |
4KByteのHDD搭載製品を送付し、本体交換
本体到着後、データ移行
【データ移行手順】
http://buffalo.jp/support_s/pdf/20180820-01.pdf
※すぐの本体交換ができないユーザーへは問題のある本体でもHDD交換可能な交換用HDD「OP-HD4.0N2/512」を用意 |
| お問い合せ |
バッファローサポートセンター(法人向け窓口)
0570-086-008
受付時間：9:30～12:00/13:00～17:00(土日祝、夏期休暇、年末年始除)
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| 発表 |
18/08/20 |
| 事業者 |
バッファロー
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| 製品 |
HD-LCU3シリーズ、HD-AVSU3シリーズ |
| 対象 |
USB3.0用外付ハードディスク HD-LCU3シリーズ、HD-AVSU3シリーズ |
| 対処方法 |
修理
問題が発生した場合は、バッファロー受付窓口に連絡 |
| お問い合せ |
バッファロー 専用受付窓口
0120-959-863
受付時間：9:30～19:00(日曜、年末年始、会社指定休業日除)
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| 発表 |
15/07/06 |
| 事業者 |
バッファロー
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| 製品 |
BSIPD14LOR(オレンジ) |
| 対象 |
iPad Air 2専用レザーケース フリーアングルスタンドモデル 液晶保護フィルム付
BSIPD14LOR(オレンジ)
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| 対処方法 |
交換
色落ち・色移りが見られる場合は、問い合せ先に連絡 |
| お問い合せ |
バッファロー サポートセンター iPad Air2専用レザーケース(BSIPD14LOR)無償交換窓口
0120-959-863
受付時間：9:30～19:00(日祝、年末年始、会社指定休業日除)
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| 発表 |
14/11/28 |
| 事業者 |
バッファロー
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| 製品 |
BSMPSO02GFG(高光沢タイプ)、BSMPSO02GFT(反射防止タイプ) |
| 対象 |
Xperia Z3 Compact(SO-02G) 専用液晶保護フィルム
・BSMPSO02GFG(高光沢タイプ)
・BSMPSO02GFT(反射防止タイプ)
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| 対処方法 |
交換
製品に浮きが発生し画面に正しく貼れない場合は、問い合せ先に連絡 |
| お問い合せ |
バッファロー サポートセンター Xperia Z3 Compact(SO-02G)液晶保護フィルム無償交換窓口
0120-959-863
受付時間：9:30～19:00(日祝、年末年始、会社指定休業日除)
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| 発表 |
14/11/28 |
| 事業者 |
バッファロー
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| 製品 |
iPhone 6専用ケース BSIP14CKSASCBK(クリアブラック) |
| 対象 |
iPhone 6専用 薄型耐衝撃ソフトケース BSIP14CKSASCBK(クリアブラック)
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| 対処方法 |
交換
iPhone 6への装着に問題が出ている場合は、問い合せ先に連絡 |
| お問い合せ |
バッファロー サポートセンター iPhone 6専用ケース(BSIP14KSASCBK)無償交換窓口
0120-959-863
受付時間：9:30～19:00(日祝、年末年始、会社指定休業日除)
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| 発表 |
14/11/06 |
| 事業者 |
バッファロー
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| 製品 |
セキュリティUSBメモリ RUF2-HSCシリーズ一部 |
| 対象 |
●RUF2-HSC-TVシリーズ
対象:RUF2-HSC-2GTV、RUF2-HSC-32GTV
対象外:RUF2-HSC-4GTV、RUF2-HSC-8GTV、RUF2-HSC-16GTV
●RUF2-HSCLTVシリーズ
対象:RUF2-HSCL2GTV、RUF2-HSCL4GTV、RUF2-HSCL8GTV、RUF2-HSCL16GTV、RUF2-HSCL32GTV
●RUF2-HSC-TVA3シリーズ
対象:RUF2-HSC-2GTVA3、RUF2-HSC-8GTVA3、RUF2-HSC-16GTVA3
対象外:RUF2-HSC-4GTVA3、RUF2-HSC-32GTVA3
●RUF2-HSCLTVA3シリーズ
対象:RUF2-HSCL2GTVA3、RUF2-HSCL4GTVA3、RUF2-HSCL32GTVA3
対象外:RUF2-HSCL8GTVA3、RUF2-HSCL16GTVA3
●RUF2-HSC-TVA5シリーズ
対象:RUF2-HSC-2GTVA5、RUF2-HSC-8GTVA5、RUF2-HSC-16GTVA5、RUF2-HSC-32GTVA5
対象外:RUF2-HSC-4GTVA5
●RUF2-HSCLTVA5シリーズ
対象:RUF2-HSCL2GTVA5、RUF2-HSCL4GTVA5、RUF2-HSCL8GTVA5、RUF2-HSCL16GTVA5、RUF2-HSCL32GTVA5
【出荷時期】
2012/09中旬～2012/11上旬
【シリアル番号】
2GB P20823[[G]]、P20831[[G]]、P20907[[G]]、P20921[[G]]、P21005[[G]]
4GB P20810[[G]]、P21005[[G]]、P20614[[G]]
8GB P20810[[G]]、P20921[[G]]、P20928[[G]] 、P21005[[G]]
16GB P20823[[G]]、P20921[[G]]、P21005[[G]]
32GB P20817[[G]]、P20822[[G]]、P21012[[G]]
※シリアル番号は、本体横のスイッチをスライドさせ、USBコネクタの下部にレーザーマーキングされたもの
※各製品の64GBについては内部シリアルの重複した製品はないため、問題なく利用できる
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| 対処方法 |
複数ライセンス版利用者は本体のシリアル番号を確認し、該当する場合は交換
※複数ライセンス版を利用していない場合は、問題なく利用できる |
| お問い合せ |
バッファロー セキュリティUSBメモリお客様サポートセンター
0120-988-614
受付時間：9:30～12:00/13:00～17:00(土・日・祝日・夏期休暇・年末年始を除く)
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| 発表 |
12/11/14 |
| 事業者 |
バッファロー
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| 製品 |
iPhone/スマートフォン用 モバイル充電器 乾電池タイプ BSMPA08BK |
| 対象 |
品名:iPhone/スマートフォン用 モバイル充電器 乾電池タイプ
型番:BSMPA08BK
製造・販売時期:2012/05下旬以降
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| 対処方法 |
●返金
(1)下記窓口に電話
(2)対象製品の確認、個人情報を連絡
(3)製品の発送と返金手続
●返品
購入した販売店で手続 |
| お問い合せ |
バッファロー
0120-959-863
受付時間：9:30～19:00(日曜・GW・夏季休暇・年末年始を除く)
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| 発表 |
12/09/03 |
| 事業者 |
バッファロー
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| 製品 |
Bluetooth3.0+EDR対応 USBアダプタ(class2) BSHSBD04BK |
| 対象 |
品名:Bluetooth3.0+EDR対応 USBアダプター(class2)
型番:BSHSBD04BK
製造・販売時期:2012/04中旬以降
シリアル番号:A20321、A20424、A20522、A20515、A20525、A20601、A20703
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| 対処方法 |
回収・交換
【手順】
(1)下記交換窓口に連絡
(2)対象製品の確認。送付先等(住所、氏名、電話番号、台数)を知らせる
(3)バッファローより交換品発送
(4)交換品を受領し、正常利用できることを確認
(5)手元の購入製品を、到着品に同梱された返送用伝票で、所定窓口に返送 |
| お問い合せ |
バッファロー BluetoothUSBアダプタ交換窓口
0120-959-863
受付時間：9:30～19:00(日曜・GW・夏季休暇・年末年始を除く)
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| 発表 |
12/08/28 |
| 事業者 |
バッファロー
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| 製品 |
SSD-NS/MC400シリーズ |
| 対象 |
内蔵SSD
SSD-N64S/MC400(JAN:4981254190388)
SSD-N128S/MC400(JAN:4981254190395)
SSD-N256S/MC400(JAN:4981254190401)
SSD-N512S/MC400(JAN:4981254190418)
※本体のラベルに「Firmware Rev:0001」「Firmware Rev:0002」「Firmware Rev:0009」と記載されたものが対象
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| 対処方法 |
修理センターで修理対応
※光学ドライブ付きのパソコンを持っており自身で対応できる場合は、バッファローよりファームウェア更新用のディスクとマニュアルを送付 |
| お問い合せ |
バッファローサポートセンター
050-3163-1825
受付時間:9:30～19:00 (日曜を除く)
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| 発表 |
12/01/24 |
| 事業者 |
バッファロー
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| 製品 |
東北地方太平洋沖地震、長野県北部の地震で被災したバッファロー製品 |
| 対象 |
対象品:被災した修理可能なバッファロー製品
対象者:災害救助法が適用された地域の居住者
【災害救助法適用地域】
東北地方太平洋沖地震:http://www.mhlw.go.jp/stf/houdou/2r98520000014j2y.html
長野県北部の地震:http://www.mhlw.go.jp/stf/houdou/2r98520000014i2h.html
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| 対処方法 |
保証期間にかかわらず無料点検
修理可能な状態であれば交換部品代のみで修理
受付期間:震災後より2011/09末日まで
【修理品送付先】
〒456-0023 愛知県名古屋市南区荒浜町4-6-1
(株)バッファロー 修理センター 震災修理受付 |
| お問い合せ |
(株)バッファロー 修理センター 震災修理受付
TEL:050-3163-1825
受付時間:9:30～12:00/13:00～17:00(土・日・祝日を除く)
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| 発表 |
11/03/25 |
| 事業者 |
バッファロー
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| 製品 |
BS-POE-2008MR,BSL-PS-2108MR,BIJ-POE-4P/HG,BIJ-POE-4PR |
| 対象 |
BS-POE-2008MR(レイヤー2インテリジェントPoEスイッチ)
BSL-PS-2108MR(レイヤー2PoEスマートセキュアスイッチ)
BIJ-POE-4P/HG(ハイパワーPoEインジェクター 4CHタイプ)
BIJ-POE-4PR(IEEE802.3af対応PoEインジェクター 4CHタイプ)
※上記製品のうち、一部ロットが対象
※製品型番、シリアル番号は本体底面のラベルに記載
対象台数:約1,500台
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| 対処方法 |
電源部品交換
【交換手順】
(1)下記フォームから、対象製品の確認と修理申込を行う
(2)(株)バッファロー修理センターに修理品を着払いで送付
※修理申込後に、バッファローより貸し出し機を発送。貸し出し機不要の場合は、申込ページで[貸し出し機不要]欄にチェック
【注意】
製品から発煙した場合にはすぐに電源を切り、使用を控える |
| お問い合せ |
・製品確認・修理申込フォーム(PC):https://online.buffalo.jp/support_s/poe/check_serial.asp
・PoE電源交換専用窓口
0120-959-865
受付時間:9:30～12:00/13:00～17:00(土・日・祝日を除く)
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| 発表 |
11/02/15 |
| 事業者 |
バッファロー
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| 製品 |
ISDN/ADSLモデム搭載無線ルータ、HomePNAイーサネットコンバータ付属ACアダプタ |
| 対象 |
・11Mbps無線LAN AirStation ISDN、及びその無線LAN子機セットモデル
型番:WLAR-128、WLS-128S、WLAR-128-IT10、WLAR-128-IT20、WLAR-128G、WLS-128GS、WLS-128GSU
製造・販売時期:2000年～2005年
正面下にあるラベルに「AirStation ISDN」、側面のAirStationロゴの上に「ISDN」のマーク
・11Mbps無線LAN AirStation ADSL、及びその無線LAN子機セットモデル
型番:WLAR-8000ACG、WLS-8000ACGS、WLS-8000ACGSU、WLAR-8MACGT、WLS-8MACGPST、WLS-8MACGSUT
製造・販売時期:2001年～2003年
正面下にあるラベルに「AirStation ADSL」、側面のAirStationロゴの上に「ADSL」のマーク
・インターネットマンション用宅内機器 HomePNAイーサネットコンバータ
型番:HEB-T1
製造・販売時期:2001年～2003年
天面にあるラベルに「BUFFALO」ロゴと「Ethernet to HomePNA converter」の記載。インターネットマンション宅内の電話線に接続
・ACアダプタ型式:DSA-0151F-05A
背の部分に8本の溝があり、湾曲している
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| 対処方法 |
回収・交換
下記専用Webページまたはフリーコールから申込 |
| お問い合せ |
バッファローACアダプタ交換窓口
専用Webページ http://86886.jp/wlar-ac/
0120-977-892(携帯・PHSからも利用可)
受付時間 9:30～12:00/13:00～17:00(土・日・祝日・GW・夏季休暇・年末年始を除く)
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| 発表 |
09/10/26 |
| 事業者 |
バッファロー
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| 製品 |
USBフラッシュメモリ |
| 対象 |
USBフラッシュメモリ
型番:RUF2-K2GL-BK、RUF2-K2GL-WH、RUF2-K4GL-BK、RUF2-K4GL-WH、RUF2-K8GL-BK、RUF2-K8GL-WH
※RUF2-K16GL-BK、RUF2-K16GL-WHは対象外
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| 対処方法 |
希望者にストラップ送付
・社告サイトに記載の専用フォームより申込 |
| お問い合せ |
バッファローサポートセンター ストレージ製品窓口
・東京第一 03-5781-7260
受付時間 9:30～19:00
・名古屋 052-619-1188
受付時間 9:30～17:00
・IP 050-3101-0084
受付時間 9:30～19:00
・FAX 052-698-2099
受付時間 9:30～17:00
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| 発表 |
09/04/02 |
| 事業者 |
バッファロー
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| 製品 |
USBメモリ |
| 対象 |
「USBメモリ スタンダードタイプ ブルーモデル TurboUSB機能搭載 4GBモデル RUF-C4GS-BL/U2」
容量:4GB
JANコード:4981254159712
シリアル番号:B80324xxxxx(最初の6文字が「B80324」で始まるもの)
フラッシュメモリのマーク:◇◇
※RUF-C4GS-BL/U2(青色)モデルのみが対象 |
| 対処方法 |
購入者自身でフォーマットユーティリティを使用してフォーマット、または代替品と交換。
○Windowsの場合
以下ホームページにあるフォーマットユーティリティ(RUF-CS-**/U2 フォーマットユーティリティ Ver5.00)をダウンロードしてフォーマット
URL:http://buffalo.jp/download/driver/hd/ruf-cu2-ver7.html
○MacOSの場合
以下のページの「フォーマット/メンテナンスガイド」を参照し、MacOS拡張形式でフォーマット
URL:http://buffalo.jp/php/ldocs.php?name=35010165-1.pdf
○製品交換希望の場合
以下の「RUF-C4GS-BLシリーズ問い合わせ窓口」に連絡し、新しい"4GB USBフラッシュメモリ"「RUF-C4GS-BL/U2」と交換 |
| お問い合せ |
RUF-C4GS-BLシリーズ問合せ窓口
電話番号: 0120-977-490 (通話料無料)
受付時間: 月～金(祝日を除く)9:30～12:00、 13:00～17:00
Webページからのお問合せ: URL http://buffalo.jp/toiawase/mail/usb/
FAX: 052-698-2099
※5/2(金)12:00以降およびゴールデンウィーク期間中に受領したFAX・メールは、5/7(水)より順次回答。 |
| 発表 |
08/04/22 |
| 事業者 |
バッファロー
|
| 製品 |
USBフラッシュメモリ |
| 対象 |
USBフラッシュメモリ
・型番:RUF2-FS512-W
・製造コード:07/09/11
・シリアル番号:000001～000360の一部
・型番:RUF2-FS1G-W
・製造コード:07/09/11
・シリアル番号:000001～000360の一部
・型番:RUF2-FS2G-W
・製造コード:07/09/11
・シリアル番号:000001～000120の一部
|
| 対処方法 |
回収・交換 |
| お問い合せ |
RUF2-FSシリーズ交換窓口
0120-977-490
受付時間 月～金(祝日を除く)9:30～12:00、13:00～17:00
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| 発表 |
07/10/10 |
| 事業者 |
バッファロー
|
| 製品 |
DVD-R/RWライター |
| 対象 |
「DVDドライブ」(2007年6月以前に製造した製品)
型番:DVSM-XL1218U2、DVSM-XL1218IU2、DVSM-XL1218FB、DVSM-XL1218FB/BB、DVSM-XL1218FB/B、
DVM-RXG18U2、DVM-RXG18FB、DVM-RXG18FB/B-BK、DVM-RXG18FB/B、DVSM-X1218FBS、DVSM-X1218FBS-BK、
DVSM-X1218FBS/B、DVSM-X1218FBS/BB |
| 対処方法 |
修理 |
| お問い合せ |
サポートセンター http://buffalo.jp/toiawase/info.html
|
| 発表 |
07/08/28 |
| 事業者 |
バッファロー
|
| 製品 |
スイッチングハブ |
| 対象 |
「PetitSwitch 10/100Mスイッチングハブ 5ポート」付属ACアダプタ
型番:LSW10/100-5P
型式:91-57640
|
| 対処方法 |
回収・交換 |
| お問い合せ |
バッファローACアダプタ交換窓口
TEL 0120-979-460 (通話料無料)
受付時間 月～土9:30～12:00、13:00～17:00(祝日・GW・夏期冬期休暇を除く) |
| 発表 |
07/04/11 |
- 22件中 1～20件を掲載日の降順に表示
