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ID:35662
発表
2018/08/20
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回収&交換

バッファロー テラステーションWSS 非対応HDD混入


BUFFALO 「Windows Storage ServerOS搭載NAS テラステーションWSS」 交換

事業者:

株式会社バッファロー

連絡先 事業者サイト 事業者情報一覧
製品:

Windows Storage ServerOS搭載NAS テラステーションWSS

ジャンル: 家電 関連ワード:

重要なお知らせ: http://buffalo.jp/support_s/t20180820.html
ご連絡先・お問い合せ(受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください)
バッファローサポートセンター(法人向け窓口)

0570-086-008

受付時間:9:30~12:00/13:00~17:00(土日祝、夏期休暇、年末年始除)


セクタ数判別フォーム:https://online.buffalo.jp/support_s/ws-v/check_serial_WS5000N6.asp
対象
製品:Windows Storage ServerOS搭載「テラステーションWSS」 WS5000N6シリーズ
出荷時期:2017/08~2018/06頃まで
製品 JANコード シリアル番号
WS5400RN16S6 4981254040935 40409371000011~40409371000127
WS5400RN16W6 4981254045428 40454271100019~40454271100125
40454270800019~40454270800200
WS5400DN16S6 4981254040997 40409980100010~40409980100096
WS5400DN16W6 4981254045459 40454570800016~40454570800207
対処方法
4KByteのHDD搭載製品を送付し、本体交換
本体到着後、データ移行
【データ移行手順】
http://buffalo.jp/support_s/pdf/20180820-01.pdf

※すぐの本体交換ができないユーザーへは問題のある本体でもHDD交換可能な交換用HDD「OP-HD4.0N2/512」を用意
内容
Windows Storage ServerOS搭載NAS「テラステーションWSS」の一部機種、一部ロットで、非対応HDDが混入していたことから、交換する。本来物理セクタ4KByteのHDDを使用するところ、誤って物理セクタ512ByteのHDDが使用され出荷されていた。ただし、テラステーションWSSの個体ごとではすべて同じセクタのHDDに統一されている。今回のHDDの混在により、交換用HDD(4KByteのみ存在)との入れ替え時に、本体と交換用HDDのセクタが異なるため、RAIDの再構築ができないという問題が発生する。問題が発生した場合でも、テラステーションのデータが破損するなどの影響を与えることはない。 (R+編集部)
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