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ID:22540
発表
2013/07/10
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点検&部品交換

東京ガス ガスふろ給湯器 熱い湯出てやけどの恐れ


TOKYO GAS 「ハウステック製 壁貫通設置型ふろ給湯器 HK-S816RFWHB-RA」 点検&部品交換

事業者:

東京ガス株式会社

連絡先 事業者サイト 事業者情報一覧
製品:

ハウステック製 壁貫通設置型ふろ給湯器 HK-S816RFWHB-RA

ジャンル: 住宅・住宅設備 > ガス石油機器 関連ワード:

回収率: -   (回収数:-/対象数:5件)
重要なお知らせ: http://www.tokyo-gas.co.jp/important/20130710-01.html
http://www.nite.go.jp/jiko/shakoku_index/2013071001.html
ご連絡先・お問い合せ(受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください)
東京ガス

0120-355-426


2013/07/21(日)まで:9:00~19:00(土日祝含)
2013/07/22(月)以降:9:00~17:00(土日祝、年末年始除)
対象
機種:ハウステック製 壁貫通設置型ふろ給湯器 HK-S816RFWHB-RA
対象台数:5台
販売時期:2013/05~2013/06
対処方法
部品交換
販売先は全て特定できているため、個別に連絡し事情を説明。部品の準備が整い次第、作業を実施する旨案内

作業内容:機器内部の電装基板を、プログラム修正した電装基板に交換
作業時間:約2時間/件

【注意】
・部品交換までの間、運転開始後約30秒間は設定温度より高い温水が出る恐れがあるため、その間、温度の変化に注意
・以下の状況が確認された場合は使用を控え、問い合せ先に連絡
(1)設定温度より高い温水が出る
(2)大きな運転音がする
(3)「運転エラー」により運転停止し、温水が出ない、または「ふろ自動運転」や「追い焚き運転」ができない
内容
2013/04から販売しているハウステック製「壁貫通設置型ふろ給湯器(※1) HK-S816RFWHB-RA」で、運転制御プログラムの誤りにより、給湯運転開始時に設定より高い温水が十数秒間出ることによりやけどに至る恐れのあることが判明したため、部品交換作業を実施する。
今回の事象は、瞬時停電(※2)が発生した後の給湯運転開始時に、電装基板内の運転回路部品のプログラムの誤りにより、ガス比例弁及び燃焼ファンを制御できない状態となり、ガス燃焼量が過大となることから、大きな運転音がするとともに、出湯温度が十数秒間にわたり設定より高くなるもので、一例では42℃に設定していた場合に最高で約64℃になる恐れがある。その後、温度は低下し、運転開始後約30秒経過するとガス比例弁エラー検知機能が働き運転停止する。また、瞬時停電が発生した後に、「ふろ自動運転」または「追い焚き運転」を行った場合は、同プログラムの誤りにより、追い焚き用ポンプが作動しないため、「運転エラー」となり運転停止する。
これまでに東京ガスブランド品で事象は発生していないが、同型の他メーカーブランド品で6件の事象が発生している。いずれも、やけどなどの人身被害には至っていない。

※1 バランス型(BF)風呂釜からの取替えが行えるよう、BFふろ釜の設置の壁穴にすっきり収まる省スペースなふろ釜。BFふろ釜から壁貫通設置型ふろ給湯器に取り替えると、浴室はそのままで広いバスタブにリフォームすることができる。
※2 一般的に落雷などにより電源からの電力供給が短い時間、絶たれてしまう現象。電源コンセントの接触不良等によっても同等の現象が発生することがある。
(R+編集部)
ご連絡先・お問い合せ(受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください)
東京ガス

0120-355-426


2013/07/21(日)まで:9:00~19:00(土日祝含)
2013/07/22(月)以降:9:00~17:00(土日祝、年末年始除)
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