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- 8037件中 5961～5980件を掲載日の降順に表示
| 事業者 |
三菱電機
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| 製品 |
auひかり ホームサービス用ONU 電源アダプタ |
| 対象 |
三菱電機製ONU(品名:H06NU5、H06NU6)に付属する電源アダプタのうち、Model Noが「UC105-1205」の一部
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| 対処方法 |
2011/03下旬以降順次、対象ユーザーに良品の電源アダプタを送付。現在使用中のONUの電源アダプタと交換する
※現在使用中の電源アダプタは、居住地の自治体の不燃物の廃棄物処理手順に従って処分する
【交換手順】
●光ファイバーケーブル、LANケーブルが接続された状態で作業を行う
(1)電源アダプタ交換
1.現在使用している電源アダプタを電源コンセント(AC100V)から取り外す
2.電源アダプタのDCプラグをONU本体の「電源アダプタ端子」から取り外す
3.ONU本体の「電源アダプタ端子」に良品の電源アダプタのDCプラグを差し込む
4.電源アダプタを電源コンセント(AC100V)に差し込む
(2)ランプ確認
「状態表示ランプ」が次の状態になることを確認する
「電源ランプ」、「光入力ランプ」、「通信ランプ」・・・緑点灯
「ホームゲートウェイランプ」・・・緑点灯または橙点灯(通信中は点滅) |
| お問い合せ |
KDDI ONU不具合サポートセンター
0120-66-2205(携帯電話・PHSからも利用可)
受付時間:9:00～20:00(土・日・祝日を含む)
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| 発表 |
11/03/28 |
| 事業者 |
パナソニック
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| 製品 |
テレビ、パソコン、家電商品 |
| 対象 |
対象商品:地震で影響を受けたテレビ、パソコン、家電商品
対象者:災害救助法対象地域(岩手・宮城・福島全地域と青森・茨城・栃木・千葉・長野・新潟・東京の合計241市区町村:2011/03/24現在)に居住している個人の顧客
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| 対処方法 |
特別価格による修理対応
※状況によっては修理できない場合もあり |
| お問い合せ |
・対象エリア:青森県、岩手県、宮城県、福島県、茨城県
点検・修理お客さまご相談センター
0120-872-724(携帯電話・PHSからも利用可)
受付時間:月～土9:00～19:00、日・祝日9:00～17:00
・対象エリア:上記エリア以外
パナソニック修理ご相談窓口
0120-878-554(携帯電話・PHSからも利用可)
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| 発表 |
11/03/28 |
| 事業者 |
StrapyaNext
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| 製品 |
Primo Power Core Battery Pack プリモパワーコア マルチアダプタ充電器、ACアダプタ |
| 対象 |
・Primo Power Core Battery Pack プリモパワーコア マルチアダプタ充電器
型番:496-155776
JANコード:4522327155776
メーカー:米国PhoneSuit社
・ACアダプタ
型番:400-ACADPT
メーカー:上海倪奇商貿有限公司 – Shanghai NigiShow Trading Co., Ltd.
出荷等期間:2010/12～2011/03
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| 対処方法 |
回収・返金
製品の使用を中止し、下記問い合せ先に連絡 |
| お問い合せ |
(株)StrapyaNext カスタマーサポート
神奈川県小田原市栄町2-7-25 4階
0120-090-345
メール: support@strapya.com
受付時間:10:30～17:30(土・日・祝日、計画停電実施時、夏季・年末年始特定休業日を除く)
※計画停電 第3グループD
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| 発表 |
11/03/28 |
| 事業者 |
東邦ガス
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| 製品 |
給湯暖房用熱源機 |
| 対象 |
| 型式 |
対象製造年月 |
| HT-2803 |
BRSシリーズ |
2007/01～2007/04 |
| HT-3503 |
KRSシリーズ |
| HT-4203 |
ARSシリーズ |
| BRSシリーズ |
| HT-4205 |
BRSシリーズ |
| HD-2801 |
ARSシリーズ |
| HD-2802 |
ARSシリーズ |
| HD-2803 |
ARSシリーズ |
| HD-3501 |
ARSシリーズ |
※製品本体前面部の銘板に記載された型式と製造番号を確認 |
| 対処方法 |
修理 |
| お問い合せ |
東邦ガス(株) 営業所、または最寄りの「リベナス エネドゥ」、「エネドゥ」まで
修理申込:http://www.tohogas.co.jp/shuri/index.html
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| 発表 |
11/03/28 |
| 事業者 |
東芝デジタルプロダクツ&ネットワーク社
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| 製品 |
東北地方太平洋沖地震、長野県北部の地震で被災した東芝製パソコン |
| 対象 |
対象製品:2011/03以前に購入した東芝製(国内仕様)のパソコン(PDA含む)
※保守取扱可能な製品に限る
対象者:災害救助法適用市町村の居住者
※東京都を除く
【適用地域】
東北地方太平洋沖地震:http://www.mhlw.go.jp/stf/houdou/2r98520000014j2y.html
長野県北部の地震:http://www.mhlw.go.jp/stf/houdou/2r98520000014i2h.html
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| 対処方法 |
特別修理サービス
適用期間:2011/03/12～2011/09末日修理受付まで
・基本技術料金(税込):半額
・診断料金(修理キャンセル時発生):無料
※部品交換した場合、部品代は実費を請求
※その他の修理条件については、修理規約による |
| お問い合せ |
「東芝PCあんしんサポート」修理ご相談窓口(東芝PC集中修理センタ)
0120-97-1048(ガイダンスに従って2番を選択)
受付時間:9:00～22:00(12/31～01/03)を除く
携帯電話等、上記番号に接続できない場合:043-298-8780
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| 発表 |
11/03/15 |
| 事業者 |
バッファロー
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| 製品 |
東北地方太平洋沖地震、長野県北部の地震で被災したバッファロー製品 |
| 対象 |
対象品:被災した修理可能なバッファロー製品
対象者:災害救助法が適用された地域の居住者
【災害救助法適用地域】
東北地方太平洋沖地震:http://www.mhlw.go.jp/stf/houdou/2r98520000014j2y.html
長野県北部の地震:http://www.mhlw.go.jp/stf/houdou/2r98520000014i2h.html
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| 対処方法 |
保証期間にかかわらず無料点検
修理可能な状態であれば交換部品代のみで修理
受付期間:震災後より2011/09末日まで
【修理品送付先】
〒456-0023 愛知県名古屋市南区荒浜町4-6-1
(株)バッファロー 修理センター 震災修理受付 |
| お問い合せ |
(株)バッファロー 修理センター 震災修理受付
TEL:050-3163-1825
受付時間:9:30～12:00/13:00～17:00(土・日・祝日を除く)
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| 発表 |
11/03/25 |
| 事業者 |
日本光電工業
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| 製品 |
自動体外式除細動器 AED-2100 カルジオライフ |
| 対象 |
販売名:自動体外式除細動器 AED-2100 カルジオライフ
製品名:AED-2100
製造番号(台数):00001～34679(全出荷台数)
出荷時期:2009/07/17～2011/01/21
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| 対処方法 |
改修(バッテリ装着部のコネクタを清掃し、コンタクトオイルを塗布。ソフトウェアアップグレード)
【日常点検のお願い】
AED自身が毎日セルフテストを行い、結果をステータスインジケータに表示する。日常点検でステータスインジケータの表示を確認すること。ステータスインジケータが赤色(使用不可の状態)で、アラーム音がする場合には、下記AEDお問い合せセンタまで連絡 |
| お問い合せ |
日本光電工業(株) AEDお問い合せセンタ
専用0120-490-992
受付時間:24時間
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| 発表 |
11/03/25 |
| 事業者 |
トレンドマイクロ
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| 製品 |
有効サポート期間中のトレンドマイクロ製品(ソフトウェア及びハードウェア) |
| 対象 |
対象製品:現在、有効サポート期間中のトレンドマイクロ製品(ソフトウェアおよびハードウェア)
※地震により直接的な被害を受けた製品が対象
【個人向け】
ウイルスバスター2011クラウド
ウイルスバスター2010
【法人向け】
クライアント・サーバ対策製品/ゲートウェイ対策製品
ゲートウェイ対策総合製品
Webセキュリティ対策製品
メッセージングセキュリティ対策製品
グループウェア対策製品
ネットワークソリューション・ネットワーク対策製品
情報漏えい対策製品
トレンドマイクロ製品の統合管理ツール
※2011/03現在、サポート終了製品については除外
※トレンドマイクロ製品を利用してパートナーが提供している独自サービスは対象外
※OEM商品などについては、各販売店に問い合せ
※製品の在庫等の関係で、納品される製品の変更、ないし交換できない可能性もあり
※交換品また納期については時間がかかる可能性あり
※ハードウェア製品の保守期間については変更しない
対象者:ユーザー登録の住所が厚生労働省の災害救助法適用市町村の顧客 ※東京都は除く
【災害救助法適用市町村】
http://www.mhlw.go.jp/stf/houdou/2r98520000014j2y.html
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| 対処方法 |
●在庫上修理・交換が可能な製品については無償で対応
※交換にかかわるインストレーション、設定についてはユーザーにて手配
受付期間:2011/03/14(月)～2011/06/30(木)
●個人向け製品については、サポート契約期間終了日を現在登録されている終了日から3ヵ月先に変更。法人向け製品については、サポート期間終了日後も90日間製品を利用できる |
| お問い合せ |
トレンドマイクロ(株) サポートセンター
http://jp.trendmicro.com/jp/support/contact/enterprise/index.html
※問い合せの際は、契約を特定できる情報(登録名義、住所、電話番号)を手元に用意
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| 発表 |
11/03/24 |
| 事業者 |
ロジテック
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| 製品 |
パソコン周辺機器 |
| 対象 |
対象製品:メーカー問わず被害を受けたハードディスク、フラッシュメモリ等のパソコン周辺機器
対象地区:東日本大震災により災害救助法が適用された地域
http://www.mhlw.go.jp/stf/houdou/2r98520000014j2y.html
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| 対処方法 |
データ復旧費用:半額(全ての対応媒体)
納品媒体費用:無料(ロジテックのパソコン周辺機器を提供)
データ復旧希望者は、下記住所に被災した機器を送付
【送付先】
〒396-0111 長野県伊那市美篶8268番地1000
ロジテック(株) 7番窓口 データ復旧技術センター
【注意】
※下記のような媒体は内部機構の腐食等により復旧不可
・浸水後3～4日以上経過した媒体
・浸水後に乾燥してしまった媒体
・浸水後に電源を入れた媒体
※データ優先で作業を実施するため、調査により各製品のメーカー保証を受けられなくなる場合あり。メーカー保証については、各製品メーカーの窓口に問い合せ
※納品媒体はロジテックデータ復旧技術センター指定の媒体となる。機種の選択は不可
※2011/03/14からスタートしている「BUFFALO製NAS/RAIDデータ復旧費用定額」キャンペーンとの併用は不可 |
| お問い合せ |
(株)ロジテック 7番窓口 データ復旧技術センター
フリーコール:0800-888-6409
IP電話・PHSから:0265-75-3994
受付時間:9:00～24:00
※平日12:00～13:00及び土・日・祝日9:00～24:00は一次受付体制となる。翌営業日に改めて連絡
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| 発表 |
11/03/14 |
| 事業者 |
デル
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| 製品 |
平成23年東北地方太平洋沖地震にかかる災害適用地域で被災したデル製品 |
| 対象 |
災害救助法適用地区で被災した保証期間内のデル製品
適用地域:平成23年東北地方太平洋沖地震及び長野県北部地震 災害救助法の適用地区
→http://www.mhlw.go.jp/stf/houdou/2r98520000014j2y.html
※東京都は除く |
| 対処方法 |
・デルブランドのサーバ、ストレージ、ネットワーク製品:修理代・部品を交換した場合の部品は全額無償
・その他のデルブランド製品:部品を交換した場合の部品代は半額 |
| お問い合せ |
デル(株)
0120-912-653
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| 発表 |
11/03/24 |
| 事業者 |
日本メドトロニック
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| 製品 |
メドトロニックEnRhythm |
| 対象 |
メドトロニックEnRhythm
対象数量(総数):6,163台
出荷時期:2007/05/30～2010/10/05 |
| 対処方法 |
改修(ソフトウェア更新) |
| お問い合せ |
日本メドトロニック(株)
東京都港区東新橋2-14-1 コモディオ汐留
担当者:杉田雄介
TEL 03-6430-7025
FAX 03-6430-7050
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| 発表 |
10/02/12 |
| 事業者 |
日本電気
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| 製品 |
東北地方太平洋沖地震、長野県北部地震、静岡県東部地震で被災したIT及びネットワーク機器 |
| 対象 |
対象製品:東北地方太平洋沖地震・長野県北部地震・静岡県東部地震によって直接的な被害を受け、修理可能な状態のIT及びネットワーク機器
対象者:岩手県・宮城県・福島県・青森県・茨城県・栃木県・千葉県・長野県の災害救助法適用市町村にある法人の顧客、また静岡県東部地震で被害があった地区にある法人の顧客
【適用地区】
http://www.mhlw.go.jp/stf/houdou/2r98520000014j2y.html
http://www.mhlw.go.jp/stf/houdou/2r98520000014i2h.html
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| 対処方法 |
特別保守サービス
適用期間:2011/03/11～2011/06/30
・訪問診断から見積まで:無料
・部材及び修理作業費:特別料金 |
| お問い合せ |
・最寄りのNEC保守拠点または購入販売店
・被災地専用窓口(NECフィールディング)
0120-988-919
受付時間:24時間
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| 発表 |
11/03/22 |
| 事業者 |
プラネックスコミュニケーションズ
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| 製品 |
平成23年東北地方太平洋沖地震において災害救助法となった地域で被災したPCI製品 |
| 対象 |
平成23年東北地方太平洋沖地震において災害救助法となった地域で被災したPCI製品
(1)Wi-Fi機器
・シンプルシリーズ
・Wi-Fi親機
・Wi-Fi子機
・ネットワークカメラ
(2)有線LAN機器
・有線LAN・有線LANアダプタ
・スイッチングハブ
・ネットワークカメラ
(3)Bluetooth機器
・Bluetoothアダプタ
・ヘッドセット
・オーディオトランスミッタ
・ステレオヘッドホンアダプタ
・マウス
(4)ハードディスク機器
・USB据え置き型HDD
・ネットワークHDD(NAS/CAS)
(5)USB周辺機器
・USBハブ
・USBモデム
・デバイスサーバ
・メディアサーバ
(6)AV機器関連製品
・HDMIセレクタ
・ワイヤレスHDMI
※製品の詳細は製品情報ページ(http://www.planex.co.jp/product/)にて確認
適用地域:平成23年東北地方太平洋沖地震及び長野県北部地震 災害救助法の適用地区
→http://www.mhlw.go.jp/stf/houdou/2r98520000014j15.html
※東京都は除く
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| 対処方法 |
無償修理・無償交換 |
| お問い合せ |
プラネックスコミュニケーションズ(株)
ホームページ:http://www.planex.co.jp/i/iss/index_iss.shtml
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| 発表 |
11/03/22 |
| 事業者 |
NHKエンタープライズ
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| 製品 |
クインテット ゆかいな5人の音楽家 GOOOOOAL! |
| 対象 |
商品:NHK DVD「クインテット ゆかいな5人の音楽家 GOOOOOAL!」
企画・制作:NHKエデュケーショナル
品番:NSDS-15638
通販申込番号:15638A1
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| 対処方法 |
回収・交換
交換希望者は商品を下記住所に宅配便等着払いで送付
【送付先】
〒101-0054 東京都千代田区神田錦町3-15-10TPビル 2F
NHKエンタープライズ テクニカルサポートセンター クインテット ゴール係 |
| お問い合せ |
NHKエンタープライズ テクニカルサポートセンター クインテット ゴール係
0120-172-706
受付時間:10:00～18:00(土・日・祝日・年末年始を除く)
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| 発表 |
11/03/22 |
| 事業者 |
アシックス
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| 製品 |
ソフトボール用チューブファイアー、ジュニア軟式用チューブファイアー |
| 対象 |
・ソフトボール用チューブファイアー
品名:TUBEFIRE チューブファイアー
品番:RB5701
製造ロット番号:AJ.AJ
価格:税込34,650円
色番:9019/ブラック×ピンク、9041/ブラック×スカイブルー
・ジュニア軟式用チューブファイアー
品名:TUBEFIRE チューブファイアー
品番:RB8402
製造ロット番号:AJ.AJ
価格:税込27,195円
色番:9043/ブラック×ロイヤル
※品番は打球面、製造ロット番号は本体中央部に表示
※「AJ.AJ」以外のロットは問題なし
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| 対処方法 |
回収・返金
・2011/03/22(火)～05/20(金)
電話にて指定した集荷日・時間帯に、指定業者が回収用資材(パッケージ)及び専用伝票持参で引き取りに訪問
・2011/05/23(月)以降
下記住所に着払いで送付
【送付先】
〒650-8555 神戸市中央区港島中町7-1-1
(株)アシックス APEQ統括部 統括推進部「チューブファイアー」係
TEL:078-303-6871 |
| お問い合せ |
・2011/03/22(火)～05/20(金)
(株)アシックス「チューブファイアー」係
0120-785-772
受付時間:月～木9:00～17:00、金10:00～17:00(土・日・祝日を除く)
・2011/05/23(月)以降
(株)アシックス
神戸本社:お客様相談室
0120-068-806
東京支社:お客様相談室
0120-776-338
受付時間:月～木9:00～17:00、金10:00～17:00(土・日・祝日を除く)
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| 発表 |
11/03/22 |
| 事業者 |
テスコム
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| 製品 |
IH調理器 TIH101 |
| 対象 |
製品名:IH調理器
型番:TIH101
POSコード:4975302 811110
※型番は本体底部に記載
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| 対処方法 |
点検・修理
※正常な鍋を使用中にナベセンサー機能が働き「E1」表示が出たり、その他何らかのエラーが表示されたときはそのままにせず、速やかに電源プラグをコンセントから抜き、下記フリーダイヤルに連絡 |
| お問い合せ |
テスコムIH調理器相談窓口
0800-800-1443(携帯電話・PHSからも利用可)
受付時間:9:00～17:00(土・日・祝日を除く)
※2011/03中は土曜日も受付
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| 発表 |
11/03/18 |
| 事業者 |
ベックマン・コールター
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| 製品 |
コールターAc・T 5diff シリーズ |
| 対象 |
販売名:コールターAc・T 5diff シリーズ
シリアルNo.:AG12032、AG18086、AG18087、AG20107
数量:4台(4施設)
出荷時期:2003/06/25～2004/03/11
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| 対処方法 |
・製品のオートローダー及びキャップ付きの採血管を使用せずに、キャップを外した状態でマニュアルモード(ラックを使用せず、1検体毎に装置にセットし測定する方法)で測定することを顧客に通知
・準備が出来次第、改修 |
| お問い合せ |
ベックマン・コールター(株)
東京都江東区有明3-5-7 TOC有明ウエストタワー
担当者:薬事法務統括部門 清水義秋、小林和豊
TEL:03‐5530‐8632
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| 発表 |
11/03/18 |
| 事業者 |
キヤノンマーケティングジャパン
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| 製品 |
災害救助法適用地区で被災したキヤノン製の修理可能な事務機、カメラ及びパーソナル製品 |
| 対象 |
災害救助法適用地区で被災したキヤノン製の修理可能な事務機、カメラ及びパーソナル製品
適用地域:平成23年東北地方太平洋沖地震及び長野県北部地震 災害救助法の適用地区
→http://www.mhlw.go.jp/stf/houdou/2r98520000013lvn.html
※東京都は除く
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| 対処方法 |
保証期間内外を問わず修理料金半額
対応期間:2011/03/22(火)～2011/09/21(水)修理受付分まで
※修理品を送付または持ち込む場合は「東北地方太平洋沖地震の被災機」と明記 |
| お問い合せ |
キヤノン お客様相談センター
0120-599-903
受付時間:9:00～17:00(平日)
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| 発表 |
11/03/17 |
| 事業者 |
日本エイサー
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| 製品 |
acer、eMachines、Gateway全ブランド製品 |
| 対象 |
対象製品:被災したacer、eMachines、Gateway全ブランド製品
・デスクトップパソコン(付属のモニターも含む)、ノートブックパソコン
・モニター、プロジェクター
・ホームサーバー
適用地域:岩手県、宮城県、福島県、茨城県 |
| 対処方法 |
特別価格にて修理サービス
・修理料金:3割引
・キャンセル料および送料:無料
受付期間:2011/08/31受付分まで |
| お問い合せ |
日本エイサー(株) 東北地方太平洋沖地震 特別修理窓口
TEL:0570-016-868
0120-681-685
受付時間:9:00～20:00
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| 発表 |
11/03/17 |
| 事業者 |
アイ・オー・データ機器
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| 製品 |
東北地方太平洋沖地震及び長野県北部の地震により被災した製品 |
| 対象 |
東北地方太平洋沖地震と長野県北部地震の災害救助法適用地域で被災した自社製品
適用地域:平成23年東北地方太平洋沖地震及び長野県北部地震 災害救助法の適用地区
→http://www.mhlw.go.jp/stf/houdou/2r98520000013lvn.html
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| 対処方法 |
特別修理サービス
・無料点検
・部品代のみで修理
受付期間:2011/03/16～2011/09末日
※点検・修理を希望する場合は、下記宛先に被災した製品を送付
【送付先】
〒920-8513
石川県金沢市桜田町2丁目84番地
(株)アイ・オー・データ機器 災害対応修理窓口宛 |
| お問い合せ |
(株)アイ・オー・データ機器 災害対応修理窓口
〒920-8513 石川県金沢市桜田町2丁目84番地
TEL:076-260-3617
|
| 発表 |
11/03/16 |
- 8037件中 5961～5980件を掲載日の降順に表示
