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ID:33965
発表
2017/12/06
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回収&交換

パナソニック ノートPC用バッテリ発火 14万個回収


Panasonic 「ノートパソコン用バッテリパック 5品番」 交換

事業者:

パナソニック株式会社

連絡先 事業者サイト 事業者情報一覧
製品:

ノートパソコン用バッテリパック 5品番

ジャンル: 家電 関連ワード:

重要なお知らせ: http://askpc.panasonic.co.jp/info/171206.html
http://news.panasonic.com/jp/press/data/2017/12/jn171206-1/j...
http://www.meti.go.jp/press/2017/12/20171206005/20171206005....
http://www.caa.go.jp/policies/policy/consumer_safety/release...
http://www.meti.go.jp/product_safety/recall/file/171206-1.ht...
http://www.nite.go.jp/jiko/jikojohou/recall_new/2017/2017120...
ご連絡先・お問い合せ(受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください)
パナソニック バッテリパック交換受付コールセンター
0120-870-163(携帯・PHS利用可)
受付時間:
2018/01/05まで:9:00~21:00(毎日)
2018/01/06以降:9:00~17:00(土日祝除)

TEL:06-6905-5067(上記番号利用できない場合)
受付時間:9:00~20:00

バッテリパック確認・交換申込:https://askpc.panasonic.co.jp/vsew/pc_battery_checks/input
対象
ノートパソコン機種 バッテリパック品番 バッテリパック製造期間 (*1) 対象個数 (*2)
CF-SXシリーズ
CF-NXシリーズ
CF-VZSU75JS 2012/02~2012/05
2012/09~2012/12
2013/02~2013/03
2014/01~2014/02
141,726個
CF-VZSU76JS
CF-VZSU78JS
CF-VZSU79JS
CF-S10シリーズ
CF-N10シリーズ
CF-VZSU61AJS 2013/12
2014/02
293個
合計 142,019個

(*1)交換の対象となるバッテリパックの製造期間
(*2)ノートパソコン本体に同梱のバッテリパック、およびオプション・サービス用バッテリパックの総数
※上記個数は国内販売のみ
対処方法
バッテリパック回収・交換
※該当者には、パソコン画面にリコール対象のバッテリであることを案内する「緊急のお知らせ」が表示される場合あり

交換用バッテリパック発送時期:2018/01下旬~
※交換までの間はバッテリパックを取り外して使用
※コンセントがない環境で使用し、バッテリパックを取り外すことができない場合は、事故発生の危険性を低減させるため充電制御ユーティリティをダウンロード
http://faq.askpc.panasonic.co.jp/faq/docs/004556
内容
ノートパソコン用バッテリパックの一部で発火・火災に至る危険があるとして、2014/05/28、11/13及び2016/01/28に「リコール社告」を行い交換・回収しているが、対象外のバッテリパックで2017年に連続して発火事故が発生したため、新たなリコール社告を実施する。発火原因の特定には至っていないが、事故発生が特定の製造日のバッテリセルに集中していることから、さらなる事故発生を防止するため、バッテリパックを無料交換する。2014/05、2014/11及び2016/01のリコール対策で交換済のバッテリパックは、そのまま使用できる。(R+編集部)
ご連絡先・お問い合せ(受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください)
パナソニック バッテリパック交換受付コールセンター
0120-870-163(携帯・PHS利用可)
受付時間:
2018/01/05まで:9:00~21:00(毎日)
2018/01/06以降:9:00~17:00(土日祝除)

TEL:06-6905-5067(上記番号利用できない場合)
受付時間:9:00~20:00

バッテリパック確認・交換申込:https://askpc.panasonic.co.jp/vsew/pc_battery_checks/input
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