- ID:36208
- 発表
- 2018/11/09
-
13インチMacBook Pro一部 SSD不具合 データ消失恐れ
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| 事業者： |
Apple Inc. 連絡先
事業者サイト
事業者情報一覧 |
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|---|---|---|---|
| 製品： |
13インチ MacBook Pro(Touch Bar 非搭載) |
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| ジャンル： | 家電 | 関連ワード： |
アップルMacBookMacノートブックノートパソコンノートPCパソコンPCSSDデータ消失ドライブ故障 |
| 重要なお知らせ： |
https://www.apple.com/jp/support/13-inch-macbook-pro-solid-s... |
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ご連絡先・お問い合せ（受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください）
対象
13インチ MacBook Pro(Touch Bar 非搭載)
※Touch Barが搭載されている13インチ MacBook Proや、13インチ MacBook Proの旧モデルは対象外
※Touch Barが搭載されている13インチ MacBook Proや、13インチ MacBook Proの旧モデルは対象外
対処方法
ドライブ修理
Appleに製品登録しているユーザーには、Appleからメールで案内
・技術者がユーティリティを使ってドライブのファームウェアをアップデート(1時間程度)
・修理済の13インチ MacBook Proを、macOSが再インストールされた状態で返却
・修理完了後、ユーザー自身でバックアップからデータを復元
以下のいずれかの方法で手続
・Apple 正規サービスプロバイダ
・Apple Store 直営店(要予約)
・Apple サポートに問い合せ。サポート担当者がAppleリペアセンターへの配送修理手配
※修理開始前にAppleで実機検査を行い、13インチ MacBook Proがプログラムの対象かどうか、ドライブ以外は正常に機能しているかどうかを検証
※修理の一環としてドライブが消去されるため、修理に出す前に必ずコンピュータ内の全データをバックアップする
※ドライブの修理に支障をきたす損傷がある場合は、先に修理が必要(別途修理料金がかかる場合あり)
※修理プログラムは13インチ MacBook Proの通常の製品保証期間を延長するものではない
※プログラムの対象になると思われる13インチ MacBook Proを既に有償修理した場合は、返金についてAppleに問い合せ
※修理プログラムは対象となる13インチ MacBook Proに対し、その最初の小売販売日から3年間適用
Appleに製品登録しているユーザーには、Appleからメールで案内
・技術者がユーティリティを使ってドライブのファームウェアをアップデート(1時間程度)
・修理済の13インチ MacBook Proを、macOSが再インストールされた状態で返却
・修理完了後、ユーザー自身でバックアップからデータを復元
以下のいずれかの方法で手続
・Apple 正規サービスプロバイダ
・Apple Store 直営店(要予約)
・Apple サポートに問い合せ。サポート担当者がAppleリペアセンターへの配送修理手配
※修理開始前にAppleで実機検査を行い、13インチ MacBook Proがプログラムの対象かどうか、ドライブ以外は正常に機能しているかどうかを検証
※修理の一環としてドライブが消去されるため、修理に出す前に必ずコンピュータ内の全データをバックアップする
※ドライブの修理に支障をきたす損傷がある場合は、先に修理が必要(別途修理料金がかかる場合あり)
※修理プログラムは13インチ MacBook Proの通常の製品保証期間を延長するものではない
※プログラムの対象になると思われる13インチ MacBook Proを既に有償修理した場合は、返金についてAppleに問い合せ
※修理プログラムは対象となる13インチ MacBook Proに対し、その最初の小売販売日から3年間適用
内容
2017/06～2018/06に販売した「13インチ MacBook Pro (Touch Bar 非搭載)」に搭載されている一部の128GBまたは256GBソリッドステートドライブ (SSD) に、データの消失やドライブの故障を引き起こす可能性のある不具合があることが判明。対象となるドライブを無償で修理する。(R+編集部)
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