docomo 「留守番電話サービス一部設定項目初期化」返金

事業者：	株式会社NTTドコモ連絡先事業者サイト事業者情報一覧
製品：	留守番電話サービス
ジャンル：	家電 > 携帯電話	関連ワード：	NTTドコモ NTT ドコモ携帯携帯電話ケータイ留守番電話留守電
重要なお知らせ：	http://www.nttdocomo.co.jp/info/notice/page/090911_00.html

ご連絡先・お問い合せ（受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください）

ドコモインフォメーションセンター
・ドコモの携帯から151
・一般電話などから 0120-800-000
受付時間 9:00～20:00

対象

2009/04/21時点で主に西日本地域(関西支社、中国支社、四国支社、九州支社)にてドコモの携帯電話及び「留守番電話サービス」を契約し、上記1～4の設定に一つでも当てはまる利用者

対処方法

2009/10/31(土)までに留守番電話の設定を確認・変更。2010/01請求分(2009/12利用分)にて対象通信金額を返金

内容

NTTドコモは、「留守番電話サービス」で、システムの不具合により、一部設定項目が初期化される事象が発生したと報じた。初期化により発生した事象は以下のとおり。
1.留守番電話の伝言メッセージを預かる際に流す応答メッセージを利用者の肉声などにしていた場合、設定した音声ではなくシステム音声で応答メッセージが流れる。
2.不在案内をONに設定していた場合、不在案内の応答メッセージが流れるはずが、留守番電話センターへ接続される。
3.発信者番号案内をONに設定していた場合、伝言メッセージと一緒に発信者番号を読み上げるはずが、伝言メッセージのみ読み上げる。
4.AV留守番電話の伝言メッセージを預かる際に流すテレビ電話応答メッセージを利用者の自作映像にしていた場合、自作映像ではなくシステム映像(季節)でテレビ電話応答メッセージが流れる。
同社によると、利用者が再設定するまでは初期設定のままとなるとのこと。2009/04/21(火)～10/31(土)までの間に対象者が留守番電話の設定の確認・変更をすると、2010/01請求分(2009/12利用分)の請求金額から対象となる通信金額を差し引いて返金する。(R+編集部)

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