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ID:36207
発表
2018/11/09
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点検&部品交換

iPhone X ディスプレイタッチ不具合の可能性


Apple 「iPhone X」 点検&部品交換

事業者:

Apple Inc.

連絡先 事業者サイト 事業者情報一覧
製品:

iPhone X

ジャンル: 家電 > 携帯電話 関連ワード:

重要なお知らせ: https://www.apple.com/jp/support/iphone-x-display-module-rep...
ご連絡先・お問い合せ(受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください)
対象
iPhone X
対処方法
ディスプレイモジュール交換
以下のいずれかの方法で手続
・Apple 正規サービスプロバイダ
・Apple Store 直営店(要予約)
・Apple サポートに問い合せ。サポート担当者がAppleリペアセンターへの配送修理手配

※修理開始前にAppleで実機検査を行い、iPhoneがプログラムの適用対象かどうかを検証
※修理に出す前に、iTunesまたはiCloudにiPhoneをバックアップする。修理に出す準備について詳細はApple Webサイトを参照
※画面のひび割れなど修理に支障をきたす損傷がある場合は、先に修理が必要(別途修理料金がかかる場合あり)
※修理を受けられるのは製品の最初の購入国/地域のみとする場合あり
※修理プログラムはiPhone Xの通常の製品保証期間を延長するものではない
※修理プログラムは対象となるiPhone Xに対し、その最初の小売販売日から3年間適用
内容
「iPhone X」で、ディスプレイモジュールのコンポーネントに故障の可能性があり、それによって一部のディスプレイにタッチに関する問題が起きる場合があることから、ディスプレイモジュールを無償で交換する。対象のデバイスでは、(1)ディスプレイ (またはディスプレイの一部) がタッチにまったく反応しないか、反応したり反応しなかったりする (2)タッチしていないのにディスプレイが反応するといった症状が見られることがある。(R+編集部)
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