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| 事業者 |
TOTO
|
| 製品 |
石油直圧式給湯機(2000/05～2004/08製) |
| 対象 |
(1)2000/05以降に設置(製造期間:2000/05～2004/08)された石油直圧式給湯機
(2)TOTOブランドおよびsunpot、パーパス、CIC、CHOFU KOSAN、NEPON、Palomaの各ブランドで販売
※CHOFU KOSANブランドのみ2001/04以降に設置(製造期間:2001/04～2006/03)された石油直圧式給湯機
※別の故障で対策済の部品ユニットに交換した製品は対象外。点検対象外の場合はダイレクトメールで案内
【TOTO】
型式名(品番):RPE33*、RPE43*、RPH33*、RPH43*
【sunpot】
型式名(品番):HMG-Q405ASO、HMG-Q405FSO、HMG-Q405MSO
【CIC】
型式名(品番):PDF-412D-Z、PDF-322D、PDF-412D、PDX-322V、PDX-412D、DX-412D
【NEPON】
型式名(品番):URA326B、URB326B、URB406B、UR326B、UR326BS、UR406B
【Paloma】
型式名(品番):OFH-30*、OFH-40*、OPH-30*、OPH-40*
【CHOFU KOSAN】
型式名(品番):CKX-430AF、CKX-430AF II、CKX-430AE、CKX-430AE II、CBX-430F、CBX-430E
【パーパス】
型式名(品番):AX-321ARD、AX-401ARD、AS-401RD
※既に点検が完了している製品には「点検済」シール貼付
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| 対処方法 |
点検・部品交換
点検が済んでいない場合は使用を控え、問い合せ窓口に連絡 |
| お問い合せ |
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| 発表 |
18/04/02 |
| 事業者 |
TOTO
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| 製品 |
石油直圧式給湯機(1995/08～1999/06製) |
| 対象 |
(1)1995/08以降に設置(製造期間:1995/08～1999/06)された石油直圧式給湯機
(2)TOTOブランド及びパーパス、CIC、NEPON、日本ボイラーメンテナンス社の各ブランドで販売
【TOTO】
型式名(品番):RPE32K**、RPE40K**、RPE41K**、RPH32K**、RPH40K**、RPH41K**
【CIC】
型式名(品番):PDF-321V、PDF-401A、PDF-411D-A、DX-411D、PDX-321V、PDX-411D
【NEPON】
型式名(品番):URA320、URA320S、URB320、URB320S、UR320、UR320S、UR404S
【日本ボイラーメンテナンス】
型式名(品番):UFN-333A(湯FO)
【パーパス】
型式名(品番):TP-BS320*D(TP-BS320は除く)、TP-BS402*D、TP-BSQ402*
※製品名はシール上部に記載
※製造年月は製造番号の部分に記載(97・04のように、4桁の数字で表示)
※該当製造年月以降の製品は、仕様が異なるため対象外
■TOTO製品の場合
製品名の先頭の6桁が上記と合致し、製造年月が95・08～99・06までの製品が対象
※既に点検が完了している製品には「点検済」シール貼付
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| 対処方法 |
点検・部品交換
点検が済んでいない場合は使用を控え、問い合せ窓口に連絡 |
| お問い合せ |
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| 発表 |
18/04/02 |
| 事業者 |
TOTO
|
| 製品 |
石油直圧式給湯機(2002年社告製品) |
| 対象 |
(1)1995/08以降に設置(製造期間:1995/08～1999/06)された石油直圧式給湯機
(2)TOTOブランド及びパーパス、CIC、NEPON、日本ボイラーメンテナンス社の各ブランドで販売
【TOTO】
型式名(品番):RPE32K**、RPE40K**、RPE41K**、RPH32K**、RPH40K**、RPH41K**
【CIC】
型式名(品番):PDF-321V、PDF-401A、PDF-411D-A、DX-411D、PDX-321V、PDX-411D
【NEPON】
型式名(品番):URA320、URA320S、URB320、URB320S、UR320、UR320S、UR404S
【日本ボイラーメンテナンス】
型式名(品番):UFN-333A(湯FO)
【パーパス】
型式名(品番):TP-BS320*D(TP-BS320は除く)、TP-BS402*D、TP-BSQ402*
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| 対処方法 |
点検・部品交換
※自主点検の履歴から該当者にダイレクトメールで案内 |
| お問い合せ |
TOTO 給湯機点検コールセンター
0120-444-309
受付時間：9:00～17:00(土日祝、夏期休暇、年末年始除)
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| 発表 |
18/04/02 |
| 事業者 |
TOTO
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| 製品 |
ビルトイン型食器洗い乾燥機 |
| 対象 |
製品:ビルトイン型食器洗い乾燥機
型式:EUF100
※以下型式は対象外
【EUF100R/100S】【NP型/B型/K型】
製造期間:2006/07～2007/06
製造番号:067******2A、068******2A、069******2A、06X******2A、06Y******2A、06Z******2A、071******2A、072******2A、073******2A、074******2A、075******2A、076******2A
※「******」は数字
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| 対処方法 |
点検・修理
製品の使用を中止し、TOTO食洗機お客様センターに連絡
※既に点検が行われている場合は、製品に点検済シール貼付 |
| お問い合せ |
TOTO 食洗機お客様センター
0120-950-961
受付時間：9:00～17:00(土日祝、夏期休暇・年末年始除)
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| 発表 |
18/03/27 |
| 事業者 |
TOTO
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| 製品 |
ウォシュレット一体形便器(05Zシリーズ) |
| 対象 |
製品名:ウォシュレット一体型便器(05Zシリーズ)
対象期間:2005/03～2006/03生産分
※機種により生産時期が異なる
(1)製品番号を確認
ウォシュレット一体形便器ZE1 TCF943**
ウォシュレット一体形便器ZE2 TCF944**
ウォシュレット一体形便器ZC1 TCF9032**
ウォシュレット一体形便器ZC2 TCF9042**
ウォシュレット一体形便器Z1 TCF9052**
ウォシュレット一体形便器Z2 TCF9062**
ウォシュレット一体形便器Z3 TCF9082**
ウォシュレット一体形便器Z4/Z5 TCF9092**
(2)製品番号が該当していたら、製造番号を確認
●製品(機能部)番号 末尾(**部)」が「E」「EY」「LE」「LEY」(一般地)の場合の製造番号
053*********、054*********、055*********、056*********、057*********、058*********
●製品(機能部)番号 末尾(**部)」が「F」「FY」(流動方式)の場合の製造番号
053*********、054*********、055*********、056*********、057*********、058*********、059*********、05X*********
●製品(機能部)番号 末尾(**部)」が「LF」「LFY」(流動方式)の場合の製造番号
053*********、054*********、055*********、056*********、057*********、058*********、059*********、05X*********、05Y*********、05Z*********、061*********、062*********、063*********
●製品(機能部)番号 末尾(**部)」が「H」「HY」(水抜方式)の場合の製造番号
053*********、054*********、055*********、056*********、057*********、058*********、059*********、05X*********、05Y*********
●製品(機能部)番号 末尾(**部)」が「HL」「HLY」(水抜方式)の場合の製造番号
053*********、054*********、055*********、056*********、057*********、058*********、059*********、05X*********、05Y*********、05Z*********
●製品(機能部)番号 末尾(**部)」が「G」「LG」(水抜方式)の場合の製造番号
053*********、054*********、055*********、056*********、057*********、058*********、059*********
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| 対処方法 |
修理・部品交換
TOTOウォシュレット点検センターに連絡
※未点検のままだと建築へ被害が及ぶこともあるため、必ず点検を受ける
※既に点検が行われている場合は、製品に点検済シール貼付 |
| お問い合せ |
TOTO ウォシュレット点検センター
0120-981-533
受付時間：9:00～17:00(土日祝、夏期休暇・年末年始除)
|
| 発表 |
18/03/27 |
| 事業者 |
TOTO
|
| 製品 |
ウォシュレット一体形便器(96Zシリーズ) |
| 対象 |
製品名:ウォシュレット一体型便器(96Zシリーズ)
対象期間:1999/03～2001/12生産分
(1)便フタ裏面のラベルで製品番号を確認
TCF910***、TCF940***、TCF945***、TCF960***、TCF965***、CF970***、TCF975***
※「***」は無表記またはアルファベット
(2)製品番号が該当していたら、本体側面のラベルで製造番号を確認
先頭(左から)4桁:4S93********、4S94********、4S95********、4S96********、4S97********、4S98********、4S99********、4S9X********、4S9Y********、4S9Z********、4S01********、4S02********、4S03********、4S04********、4S05********、4S06********、4S07********、4S08********、4S09********、4S0X********、4S0Y********、4S0Z********、4S11********、4S12********、4S13********、4S14********、4S15********、4S16********、4S17********、4S18********、4S19********、4S1X********、4S1Y********、4S1Z********
※「********」はアルファベットと数字
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| 対処方法 |
点検・修理
製品のコンセントプラグを抜き、TOTOウォシュレット点検センターに連絡
※既に点検が行われている場合は、製品に点検済シール貼付 |
| お問い合せ |
TOTO ウォシュレット点検センター
0120-10-7296
受付時間：9:00～17:00(土日祝、夏期休暇・年末年始除)
|
| 発表 |
18/03/27 |
| 事業者 |
TOTO
|
| 製品 |
卓上型食器洗い乾燥機 |
| 対象 |
【TOTO製品】
型式:EUD300(販売時期:2000年～)
型式:EUD310(販売時期:2001年～)
型式:EUD320(販売時期:2002年～)
型式:EUD330(販売時期:2003年～)
型式:EUD350(販売時期:2003年～)
【東京ガス販売製品】
型式:TO-D503B(販売時期:2000年～)
型式:TO-D503C(販売時期:2001年～)
【大阪ガス販売製品】
型式:EUD310(販売時期:2001年～)
|
| 対処方法 |
点検・修理
未点検の場合は製品の使用を中止し、TOTO食洗機お客様センターに連絡 |
| お問い合せ |
TOTO 食洗機お客様センター
0120-950-310
受付時間：9:00～17:00(土日祝、夏期休暇、年末年始除)
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| 発表 |
18/02/28 |
| 事業者 |
TOTO
|
| 製品 |
ウォシュレット一体形Zシリーズ |
| 対象 |
製品:ウォシュレット一体形便器Zシリーズ(2005/04発売)
対象期間:2005/03～2006/03生産分
※機種により生産時期が異なる
【見分け方】
(1)製品番号
| ウォシュレット一体形便器ZE1 |
TCF943** |
| ウォシュレット一体形便器ZE2 |
TCF944** |
| ウォシュレット一体形便器ZC1 |
TCF9032** |
| ウォシュレット一体形便器ZC2 |
TCF9042** |
| ウォシュレット一体形便器Z1 |
TCF9052** |
| ウォシュレット一体形便器Z2 |
TCF9062** |
| ウォシュレット一体形便器Z3 |
TCF9082** |
| ウォシュレット一体形便器Z4/Z5 |
TCF9092** |
※「**」はアルファベット
※製品番号はフタ裏に記載
(2)製造番号
| |
製品(機能部)番号 末尾(**部) |
| 一般地 |
流動方式 |
水抜方式 |
E,
EY,
LE,
LEY |
F,
FY |
LF,
LFY |
H,
HY |
HL,
HLY |
G,
LG |
| 製造番号 |
053********* |
○ |
○ |
○ |
○ |
○ |
○ |
| 054********* |
○ |
○ |
○ |
○ |
○ |
○ |
| 055********* |
○ |
○ |
○ |
○ |
○ |
○ |
| 056********* |
○ |
○ |
○ |
○ |
○ |
○ |
| 057********* |
○ |
○ |
○ |
○ |
○ |
○ |
| 058********* |
○ |
○ |
○ |
○ |
○ |
○ |
| 059********* |
- |
○ |
○ |
○ |
○ |
○ |
| 05X********* |
○ |
○ |
○ |
○ |
- |
| 05Y********* |
- |
○ |
○ |
○ |
| 05Z********* |
○ |
- |
○ |
| 061********* |
○ |
- |
| 062********* |
○ |
| 063********* |
○ |
※「○」が対象、「-」は対象外
※製造番号は本体向かって左側側面後方の製造銘板ラベルに記載
|
| 対処方法 |
修理・部品交換
問い合せ先に連絡 |
| お問い合せ |
TOTOウォシュレット点検センター
0120-981-533
受付時間：9:00～18:00(土日祝含)
|
| 発表 |
13/11/11 |
| 事業者 |
TOTO
|
| 製品 |
リンナイ製 ビルトイン食器洗い乾燥機 |
| 対象 |
| ブランド |
品番 |
参考(TOTO品番) |
製造期間 |
| リンナイ |
RKW-V45A
RKW-V45A-SV |
KLMW045PBB
KLMW045PBS |
2004/12～2007/10 |
RKW-C401C
RKW-C401C-SV |
KLMW045PEB
KLMW045PES |
※機器本体にはリンナイブランドが表示されており、品番もリンナイ品番が表示されている
※ブランド、品番は機器前面に記載
※製造年月は機器の扉を引き出した底面の銘板に記載(製造番号の上4桁)
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| 対処方法 |
・製品内部への水漏れの点検
・水漏れが発生しても配線部に水が浸入してトラッキング現象が生じないよう、製品の電装基板やコネクター部の状態を確認して、未然防止処置を行う
作業時間:約30分 |
| お問い合せ |
・リンナイ(修理依頼)
0120-202-388
受付時間:
9:00～17:00(土・日・祝日を除く)
FAX:0120-024-046
・TOTO お客様相談室(その他問い合せ)
0120-03-1010
受付時間:9:00～17:00(夏季休暇・年末年始を除く)
|
| 発表 |
12/08/24 |
| 事業者 |
TOTO
|
| 製品 |
幅30cmビルトイン食器洗い乾燥機 |
| 対象 |
製品:幅30cmビルトイン食器洗い乾燥機
品番:BMW30、KUMW035、KUMW036、KNMW030
販売期間:1991/03～2005/09末
|
| 対処方法 |
「ドアが閉まりにくい、開閉レバー部の固定が緩んでいる(開閉レバー部が左右にスライドするだけでなく、上下にもグラグラ動く)」症状が発生した場合は、使用を中止して電源スイッチを切り、下記申込先へ修理(有償)を依頼 |
| お問い合せ |
●パナソニック(株)
・修理受付専用窓口
0120-878-554(携帯電話・PHSからも利用可)
受付時間:9:00～17:30
申込フォーム(PC):https://www.club.panasonic.jp/fun/open/repair/search_product.do?service=1&product=_init
・問い合せ相談窓口
0120-870-662(携帯電話・PHSからも利用可)
受付時間:9:00～17:30(土・日・祝日を除く)
●TOTO(株) お客様相談室
0120-03-1010
受付時間:9:00～17:00(夏季休暇・年末年始休暇を除く)
|
| 発表 |
11/06/02 |
| 事業者 |
TOTO
|
| 製品 |
石油直圧式給湯機 |
| 対象 |
1995年8月～1999年6月製造
| 供給先(メーカー名) |
製品名(*の部分に英文字が続く場合があります) |
TOTO株式会社
(TOTO) |
RPE32K*, RPE40K*, RPE41K*
RPH32K*, RPH40K*, RPH41K* |
長州産業株式会社
(CIC) |
PDX-321V, PDF-401A, PDF-411D-A
DX-411D, PDF-321V, PDX-411D |
ネポン株式会社
(NEPON) |
URA320, URA320S, URB320, URB320S
UR320, UR320S, UR404S |
旧高木産業株式会社
(パーパス) |
TP-BS320*D (TP-BS320は除く)
TP-BS402*D, TP-BSQ402* |
※上記の型式は1995年8月～1999年6月製造品(下記の製造年月が95・08～99・06)のみ対象となります。
2000年5月～2004年8月製造
| 供給先(メーカー名) |
製品名(*の部分に英文字が続く場合があります) |
TOTO株式会社
(TOTO) |
RPE33*, RPE43*, RPH33*/RPH43* |
サンポット株式会社
(sunpot) |
HMG-Q405ASO, HMG-Q405FSO, HMG-Q405MSO |
長州産業株式会社
(CIC) |
PDF-412D-Z, PDF-322D, PDF-412D
PDX-322V, PDX-412D, DX-412D |
ネポン株式会社
(NEPON) |
URA326B, URB326B, URB406B
UR326B, UR326BS, UR406B |
株式会社パロマ
(Paloma) |
OFH-30*, OFH-40*, OPH-30*, OPH-40* |
長府工産株式会社
(CHOFU KOSAN) |
CKX-430AF, CKX-430AFII CKX-430AE
CKX-430AEII, CBX-430F, CBX-430E |
旧髙木産業株式会社
(パーパス) |
AX-321ARD, AX-401ARD, AS-401RD |
該当製品の見分け方
(1)製品名は、シール上部に記載されています。
(2)製造年月は、製造番号の部分に記載されています。
図の 97・04のように、4桁の数字で表示されます。
※例 : 97・04 ⇒ 1997年4月製造を示します。
該当年月に含まれない製品につきましては、仕様が異なりますので対象外となります。
(3) 「点検済」と記載のシールが貼付されている製品につきましては、既に点検は済んでおりますので、ご安心してお使いいただけます。
|
| お問い合せ |
TOTO給湯機点検コールセンター
0120-444-309
※受付時間:午前9時～午後5時(土・日・祝日・夏期休暇・年末年始を除く)
フリーファックス(無料):0120-444-786
※パソコンより専用のFAXシートをダウンロードしご利用して下さい。 |
| 発表 |
08/09/01 |
| 事業者 |
TOTO
|
| 製品 |
ビルトイン型食器洗い乾燥機 |
| 対象 |
ビルトイン型食器洗い乾燥機「ウォッシュアップ エコ」
対象型式:EUF100
確認方法:操作パネル左側に電源入/切上部に「TOTO WASHUP EUF100」と表示がある。
(EUF100Rと記載した商品は対象外)
対象製造番号
067******2A 068******2A 069******2A 06X******2A
06Y******2A 06Z******2A 071******2A 072******2A
073******2A 074******2A 075******2A 076******2A
*には数字が入る。
※2006年(平成18年)7月～2007年(平成19年)6月までに製造した製品が対象 |
| 対処方法 |
点検・部品交換 |
| お問い合せ |
0120-950-961
(携帯電話・PHSからも利用可)
受付時間
2008年6月1日まで:午前9時～午後8時(土・日を含む)
2008年6月2日以降:午前9時～午後6時(土・日・祝日・夏季休暇・年末年始を除く) |
| 発表 |
08/05/19 |
| 事業者 |
TOTO
|
| 製品 |
食器洗い乾燥機 |
| 対象 |
「卓上型食器洗い乾燥機 EUD300シリーズ」
EUD300/EUD310/EUD320/EUD330/EUD350/EUD310HM/EUD310HS |
| 対処方法 |
無料にて点検・部品交換 |
| お問い合せ |
0120-950-310
受付時間:3月31日まで/午前9時～午後8時(土日祝日含む)
4月1日以降/午前9時～午後6時(土日祝日除く) |
| 発表 |
08/02/26 |
| 事業者 |
TOTO
|
| 製品 |
温水洗浄便座一体形便器 |
| 対象 |
|
| 対処方法 |
点検・修理 |
| お問い合せ |
|
| 発表 |
07/07/09 |
| 事業者 |
TOTO
|
| 製品 |
浴室換気乾燥暖房機 |
| 対象 |
「電気式浴室換気乾燥暖房機」
EKK401型、EKK411型、EKK411N1型、TYK100型、TYK101型、TYK100R型、
TYK200型、TYK201型、TYK210型
出荷期間:1989年1月～1999年12月 |
| 対処方法 |
点検 |
| お問い合せ |
浴室乾燥機コールセンター
0120-101-674
受付時間:9:00～18:00(夏期休暇・年末年始除く)
FAX 0120-101-736(24時間受付)
※IP電話・光回線はフリーダイヤルでつながらない
電話:043-498-3750 FAX:043-498-3752 |
| 発表 |
07/07/09 |
| 事業者 |
TOTO
|
| 製品 |
温水洗浄便座一体形便器 |
| 対象 |
「温水洗浄便座一体形便器」
対象製品番号 ※フタ裏面のラベル表示内容で確認できます。
TCF975*** TCF970***
TCF965*** TCF960***
TCF945*** TCF940***
TCF910***
4S93******** 4S08********
4S94******** 4S09********
4S95******** 4S0X********
4S96******** 4S0Y********
4S97******** 4S0Z********
4S98******** 4S11********
4S99******** 4S12********
4S9X******** 4S13********
4S9Y******** 4S14********
4S9Z******** 4S15********
4S01******** 4S16********
4S02******** 4S17********
4S03******** 4S18********
4S04******** 4S19********
4S05******** 4S1X********
4S06******** 4S1Y********
4S07******** 4S1Z********
※製造:1999年3月～2001年12月 |
| 対処方法 |
点検・修理 |
| お問い合せ |
0120-10-7296(携帯・PHSからも利用可)
受付時間:午前9時～午後10時(平日、土日祝とも)
FAX0120-44-0092 |
| 発表 |
07/04/17 |
| 事業者 |
TOTO
|
| 製品 |
旧型ブロ-バス |
| 対象 |
旧型ブローバス
【対象製品確認方法】
1.排水栓止め金具に「TOTO」の刻印がある
2.吸込口カバーを回転させずにまっすぐ引いたとき、カバーが抜けない
3.吸込口カバー外周に穴がない |
| 対処方法 |
安全性を高めた吸込口カバーと交換
【ブローバス使用時の注意】
・子供だけの入浴中の運転はしない
・吸込口カバーやフイルターを外したままで運転することは絶対にしない
・運転中に浴槽内の湯に潜ることは絶対にしない
・吸込口を絶対にふさがない |
| お問い合せ |
TOTO(株)
0120-662-717
受付時間:9:00～17:00(土・日・祝日・夏季休暇・年末年始を除く)
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| 発表 |
00/11/14 |
| 事業者 |
TOTO
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| 製品 |
カスタムμ16、トリコン24 |
| 対象 |
都市ガス用及びLPガス用
| 機種名 |
型式名 |
該当製造期間[製造年月] |
カスタムμ16
CUSTOMμ16 |
(屋外壁掛け用)
RGH16WCHNB
RGH16WCVNB |
1988/12～1989/03
[88.12-×××××× ～89.03-××××××] |
トリコン24
TRICON 24
TRICON AUTO |
(屋外壁掛け及びPS用)
RGH24◯BVB
RGH24◯BDB
RGH24◯BSB
(屋内壁掛け用)
RGH24FBEB
RGH24FBDB
RGH24FBSB
(屋外据置型用)
RGH24GBVB |
1989/06～1991/01
[89.06-××××××～91.01-××××××] |
※トリコン24の型式名◯の部分には、S、J、M、H、U、L、Aのアルファベットが続く
※該当製造年月以降の製造品は、仕様が異なるため対象外
※型式名・製造年月は器具本体前面のシールに表示
対象台数:25,681台
改修率:95.5%(2012/01/05現在)
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| 対処方法 |
点検・修理
まだ点検を受けていない場合は直ちに使用を中止し、下記問い合せ先に連絡 |
| お問い合せ |
TOTO 給湯機点検コールセンター
0120-444-309
受付時間:9:00～17:00(土・日・祝日、夏季休暇、年末年始を除く)
※連絡の際は、製品の型式名と製造年月を伝える
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| 発表 |
97/06/12 |
- 18件中 1～18件を掲載日の降順に表示
