リコール/回収検索
リコール情報を検索1
- 7件中 1～7件を掲載日の降順に表示
| 事業者 |
西日本電信電話
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| 製品 |
ひかり電話対応機器 RT-500MI |
| 対象 |
機種:ひかり電話対応機器 RT-500MI
製造年月:2015年07月～2015年10月
製造番号(上4桁):5319、5320、5321
地域:NTT西日本エリア(富山県、岐阜県、静岡県、以西の30府県)
対象数:6,083台
※機種名は機器前面に表記
※製造年月・製造番号は機器側面シールに表記
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| 対処方法 |
交換
NTT西日本より対象者に順次案内 |
| お問い合せ |
ひかり電話対応機器 RT-500MI お問い合せセンター
0120-568-089
受付時間：月～金9:00～19:00、土日祝9:00～17:00(年末年始除)
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| 発表 |
15/11/17 |
| 事業者 |
西日本電信電話
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| 製品 |
Netcommunity SYSTEM αNX typeL |
| 対象 |
機器:Netcommunity SYSTEM αNX typeL
●製造年月:2010/06～2011/01
主装置の電源OFF操作により、ごく稀にハードウェアの故障が発生し、再起動ができない場合がある
●製造年月:2008/10～2010/02
主装置の電源OFF操作により、ごく稀にハードウェアの故障が発生し、一部回線及び一部電話機等※が利用できない場合がある
※アナログ回線、ISDN回線等及び、多機能電話機、単体電話機等の端末、音声メールユニット等が利用できなくなる。IP多機能電話機、アドバンスト電話機等は利用可能
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| 対処方法 |
部品交換
対象機器の利用者にNTT西日本より順次連絡
※対策済部品への交換前に、対象機器の主装置の電源OFF操作を行う場合には、事前にNTT西日本の営業担当者または問い合せ窓口に連絡 |
| お問い合せ |
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| 発表 |
14/04/01 |
| 事業者 |
西日本電信電話
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| 製品 |
Netcommunity SYSTEM αGX typeS |
| 対象 |
製品:Netcommunity SYSTEM αGX typeS
※2008/07～2008/09生産分の一部
対象数:最大250台
【判別方法】
主装置の右側面の製品ラベルを確認。下記条件を全て満たすものが対象
(1)メーカコード:451
(2)製造年月:08.07～08.09
※対象製品全てで故障が発生するわけではない
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| 対処方法 |
・事象が発生する可能性のあるユーザーに順次連絡
・事象が発生した場合は部品交換 |
| お問い合せ |
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| 発表 |
13/08/08 |
| 事業者 |
西日本電信電話
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| 製品 |
増設コードレス電話機NA(オプション品) |
| 対象 |
商品:増設コードレス電話機NA(オプション品)
出荷台数:144台
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| 対処方法 |
電話機交換
・対策品準備中
・対象者には順次個別に事象について案内。2013/05上旬以降改めて連絡し、交換
【交換までの対応】
・「増設コードレス電話機NA」が利用できない場合、親機(シルバーホンふれあいSII・シルバーホンひびきSIII・ハウディ優V)を利用
・充電用電池パックを抜差しし、1日程度「増設コードレス電話機NA」を充電器から外すと一時的に正常な状態に戻る |
| お問い合せ |
増設コードレス電話機お客さまお問い合せセンター
0120-303-480
受付時間：9:00～19:00(土日祝含。年末年始除)
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| 発表 |
13/04/15 |
| 事業者 |
西日本電信電話
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| 製品 |
光BOX スペックシート |
| 対象 |
光BOX スペックシート
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| 対処方法 |
訂正:
・メインメモリ 搭載容量/最大容量
【誤】1GB/2GB
【正】1GB/1GB
・メインメモリ メモリスロット
【誤】SO-DIMMスロット×2(空きスロット×1)
【正】SO-DIMMスロット×1(空きスロット×0)
・通信機能 無線LAN機能
【誤】IEEE802.11b/g(Wi-Fi適合),IEEE802.11n(Draft 2.0)
【正】IEEE802.11b/g,IEEE802.11n(Draft 2.0)
※利用者には正しい「スペックシート」を送付。2010/04中旬をめどに順次郵送 |
| お問い合せ |
購入時に案内の、「NTTサザンクロス(光LINK)お取扱い相談センタ」まで
受付時間:9:00～17:00(土・日・祝日・年末年始(12/29～01/03)を除く)
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| 発表 |
10/04/08 |
| 事業者 |
西日本電信電話
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| 製品 |
SL-10号BOX、シルバーホン あんしんSV |
| 対象 |
緊急通報装置「SL-10号BOX」
簡易型緊急通報装置「シルバーホン あんしんSV(エスファイブ)」
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| 対処方法 |
対策済機器への交換
該当者にはNTT西日本より個別に連絡 |
| 発表 |
10/02/02 |
| 事業者 |
西日本電信電話
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| 製品 |
PEN形SMDR用コンソール「5」 |
| 対象 |
Netcommunity SYSTEM EP81(I)用料金管理装置
品名:PEN形SMDR用コンソール「5」
出荷時期:2005/11～2007/12
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| 対処方法 |
電源ユニット交換
該当者にはNTT西日本より個別に連絡 |
| お問い合せ |
NTT西日本
メール info-ced@sinoa.east.ntt.co.jp
TEL 03-5353-9865
受付時間 9:00～17:00(土・日・祝日を除く)
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| 発表 |
09/12/14 |
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