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ID:24604
発表
2014/04/01
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点検&部品交換

NTT西ビジネスホン一部 主装置電源切ると稀に不具合


NTT西日本 「Netcommunity SYSTEM αNX typeL」 点検&部品交換

事業者:

西日本電信電話株式会社

連絡先 事業者サイト 事業者情報一覧
製品:

Netcommunity SYSTEM αNX typeL

ジャンル: 家電 関連ワード:

重要なお知らせ: http://www.ntt-west.co.jp/info/support/owabi20140401.html
ご連絡先・お問い合せ(受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください)
【不具合事象に関する相談】
NTT西日本 αNX お客さまお問い合せセンター
0120-101-537(携帯・PHS可)
受付時間:9:00~18:00(土日祝含。年末年始除)

【不具合発生時の連絡先】
●ひかり電話利用の場合:IPカスタマサポートセンター
0120-248-995(携帯・PHS可)
受付時間:24時間(一部時間帯は録音受付。オペレーターが録音内容確認後、順次呼び返しで応対)
●アナログ回線、ISDN回線利用の場合:故障受付
局番なし 113
0120-444-113(携帯・PHSから)
受付時間:24時間(一部時間帯は録音受付。オペレーターが録音内容確認後、順次呼び返しで応対)

※NTT西日本エリア(富山県、岐阜県、静岡県以西の30府県)の利用者が対象
対象
機器:Netcommunity SYSTEM αNX typeL
●製造年月:2010/06~2011/01
主装置の電源OFF操作により、ごく稀にハードウェアの故障が発生し、再起動ができない場合がある
●製造年月:2008/10~2010/02
主装置の電源OFF操作により、ごく稀にハードウェアの故障が発生し、一部回線及び一部電話機等※が利用できない場合がある
※アナログ回線、ISDN回線等及び、多機能電話機、単体電話機等の端末、音声メールユニット等が利用できなくなる。IP多機能電話機、アドバンスト電話機等は利用可能
対処方法
部品交換
対象機器の利用者にNTT西日本より順次連絡
※対策済部品への交換前に、対象機器の主装置の電源OFF操作を行う場合には、事前にNTT西日本の営業担当者または問い合せ窓口に連絡
内容
2008/10から提供している「Netcommunity SYSTEM αNX(ネットコミュニティ システム アルファ エヌエックス) typeL」の一部で、主装置の電源OFF操作によりごく稀にハードウェアの故障が発生し、再起動ができなかったり、一部回線及び一部電話機等が利用できない場合があることが判明。事象が発生する可能性があるユーザーに順次連絡し、対策済部品への交換を実施する。(R+編集部)
ご連絡先・お問い合せ(受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください)
【不具合事象に関する相談】
NTT西日本 αNX お客さまお問い合せセンター
0120-101-537(携帯・PHS可)
受付時間:9:00~18:00(土日祝含。年末年始除)

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●ひかり電話利用の場合:IPカスタマサポートセンター
0120-248-995(携帯・PHS可)
受付時間:24時間(一部時間帯は録音受付。オペレーターが録音内容確認後、順次呼び返しで応対)
●アナログ回線、ISDN回線利用の場合:故障受付
局番なし 113
0120-444-113(携帯・PHSから)
受付時間:24時間(一部時間帯は録音受付。オペレーターが録音内容確認後、順次呼び返しで応対)

※NTT西日本エリア(富山県、岐阜県、静岡県以西の30府県)の利用者が対象
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