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事業者 |
アンカー・ジャパン
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製品 |
「Anker SoundCore」および「Anker PowerConf S3」 |
対象 |
【対象製品】
※類似製品がありますので、製品底面記載の製品名をご確認ください。
● Anker SoundCore (製品型番:A3102016 / ブラック)※レッド、ブルーは対象外
● Anker PowerConf S3 (製品型番:A3302011 / グレー、製品型番:A3302031 / ネイビー)
【シリアルナンバーの記載場所】
● Anker SoundCore (製品型番:A3102016 / ブラック)
製品本体底面のシールに記載の、Aから始まる16桁のシリアルナンバーをご確認ください。
● Anker PowerConf S3 (製品型番:A3302011 / グレー、製品型番:A3302031 / ネイビー)
製品本体底面に記載の「SN:」の後、Aから始まる16桁のシリアルナンバーをご確認ください。
【対象販路】
Anker Japan 公式サイト / Amazon.co.jp / 楽天市場 / Yahoo!ショッピング / au PAY マーケット
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対処方法 |
自主回収・交換
【オンライン受付フォーム(24時間)】※受付開始しております。 https://www.ankerjapan.com/pages/a3102_a3302-support
【電話受付】 0120-253-004(フリーダイヤル / 平日9:00-17:00)
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お問い合せ |
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発表 |
24/04/04 |
事業者 |
アンカー・ジャパン
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製品 |
Anker EverFrost ポータブル冷蔵庫 |
対象 |
対象の特定情報
製品名 :携帯型電気冷蔵庫(充電式)
商品名 :Anker EverFrost Powered Cooler 30
Anker EverFrost Powered Cooler 40
Anker EverFrost Powered Cooler 50
Anker Detachable Battery for Powered Cooler (299Wh)
型 番 :A17A0、A17A1、A17A2、A17B0
販売期間:2023年4月19日~2023年10月15日
対象台数:2,051台
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対処方法 |
対応方法 回収・交換
連絡先 アンカー・ジャパン株式会社 特設窓口 オンライン受付 https://www.ankerjapan.com/pages/robovac-support フリーダイヤル:0120-253-004 受付時間:9:00~17:00(土日祝日、事業者休日を除く) https://www.ankerjapan.com/blogs/news/435 対応開始日 2023年10月16日
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お問い合せ |
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発表 |
23/10/16 |
事業者 |
アンカー・ジャパン
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製品 |
ロボット掃除機に搭載の一部バッテリー |
対象 |
【2023年10月16日追加】
Eufy RoboVac 15C ホワイト、Eufy RoboVac G30 ホワイトに関して、本回収の対象となる購入期間の拡大ならびに製品、シリアルナンバーを追加
詳細は以下参照
バッテリー回収・交換受付フォーム – Anker Japan 公式サイト
対象製品
Eufy RoboVac 15C
Eufy RoboVac G30 ※ホワイトは対象外
Eufy RoboVac G30 Hybrid ※ホワイトは対象外
Eufy Clean G40 Hybrid
Eufy Clean G40+
Eufy Clean G40 Hybrid+
Eufy RoboVac X8 Hybrid
Eufy Clean X9 Pro with Auto-Clean Station
Eufy RoboVac 交換用バッテリー (X8 / X9 Pro以外)
Eufy Clean 交換用バッテリー (X9 Pro 用) ※2個入り
Eufy RoboVac 交換用バッテリー (X8シリーズ用)
※上記対象製品は販売されている国により異なる可能性あり。
対象製品のシリアルナンバー確認方法
・ロボット掃除機本体のシリアルナンバー記載場所
製品本体の底面のシール左下記載の「SN:」の後、Aから始まる16桁のシリアルナンバーを確認。
・バッテリーのシリアルナンバー記載場所
QRコードの下に記載されているAから始まる16桁のシリアルナンバーを確認。
詳細は以下を参照
https://www.ankerjapan.com/pages/robovac-support
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対処方法 |
一部バッテリーにおいて回収・交換を実施
詳細は以下を参照 https://www.ankerjapan.com/pages/robovac-support
手続きについて質問等は、下記窓口まで連絡。 電話番号:0120-253-004 受付時間:平日 9:00~17:00
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お問い合せ |
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発表 |
23/08/22 |
事業者 |
アンカー・ジャパン
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製品 |
Anker 535 Power Bank(PowerCore 20000) |
対象 |
対象製品
Anker 535 Power Bank (PowerCore 20000)
製品型番:
ブラック
A1366011 (JAN:発行なし)
A1366N11 (JAN : 4571411201844)
ホワイト
A1366021 (JAN:発行なし)
A1366N21 (JAN : 4571411201851)
ブルー
A1366031 (JAN : 4571411201868)
グリーン
A1366061 (JAN:4571411201875)
パープル
A13660V1 (JAN:4571411201882)
対象製品の確認方法
背面底側に製品名「Anker 535 Power Bank (PowerCore 20000) 」、2行目の品番に「A1366」と記載。
USB-Aポート× 1、USB-Cポート× 2、20000mAhのモバイルバッテリー。
類似品にご注意。本製品の発売前である2022年11月以前にご購入された製品は類似品のため対象外。
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対処方法 |
お手続きの流れ 下記の「回収受付フォーム」に必要情報をご記入いただき、送信。 お申し込み住所に、回収用キット (レターパックプラス+発送に係るご案内) を送付します。 (※回収キットは2週間以内に送付手続き予定) 。 同封のレターパックプラスに、製品本体を入れて返送 (※外箱や同梱のケーブルは返送不要) 。 自社対応部署にて返送いただいた製品の到着を確認後、順次返金手続きを行います。 購入先に関わらず、銀行口座への振込にて返金の手続きをします。なお、ポイント等を利用して購入された場合も全額お振込での返金。 回収の個数によっては複数枚のレターパックプラスを送付させていただく場合があります。同封の案内に従って返送をお願いします。
もしお手続きについて質問等がありましたら、下記窓口まで連絡。 電話番号:0120-567-845 受付時間:平日9:00~17:00 (土・日・祝日を除く)
Anker 535 Power Bank (PowerCore 20000) 回収受付フォーム
https://www.ankerjapan.com/pages/a1366-support
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お問い合せ |
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発表 |
23/02/07 |
事業者 |
アンカー・ジャパン
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製品 |
Anker Roav FM Transmitter F2、Anker Roav FM Transmitter F0、Anker Roav FM Transmitter F3、Anker Roav FM Transmitter T2 |
対象 |
<対象製品>
製品名:Anker Roav FM Transmitter F2
製品型番:R5111 (JAN : 4571411188909)
販売開始:2018年7月25日 (水) より順次
製品URL:https://www.ankerjapan.com/item/R5111.html
製品名:Anker Roav FM Transmitter F0
製品型番:R5113 (JAN : 4571411189739)
販売開始:2018年11月9日 (金) より順次
製品URL:https://www.ankerjapan.com/item/R5113.html
製品名:Anker Roav FM Transmitter F3
製品型番:R5132 (JAN : 4571411180194)
販売開始:2019年2月14日 (木) より順次
製品URL:https://www.ankerjapan.com/item/R5132.html
製品名:Anker Roav FM Transmitter T2
製品型番:R5114 (JAN : 発行なし)
販売開始:2020年4月15日 (水) より順次
製品URL:https://www.ankerjapan.com/item/R5114.html
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対処方法 |
製造を中止。自主回収。 特設窓口にて、製品回収および返金の手続き。 |
お問い合せ |
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発表 |
21/02/11 |
事業者 |
アンカー・ジャパン
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製品 |
Anker PowerPort Atom PD 4 |
対象 |
製品:Anker PowerPort Atom PD 4
型番:A2041121
JANコード:4571411190094
販売期間:2019/04/23~2019/06
対象台数:1,791台
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対処方法 |
・製造・販売中止 ・回収・返金 特設窓口に連絡 |
お問い合せ |
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発表 |
19/07/08 |
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