リコール/回収検索
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- 9件中 1～9件を掲載日の降順に表示
| 事業者 |
KDDI
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| 製品 |
W52CA、EXILIMケータイ W53CA、Mobile Hi-Vision CAM Wooo(HIY01) |
| 対象 |
●機種
・W52CA: 2007/06発売、出荷台数約54万台、稼働台数約14万台
・EXILIMケータイ W53CA: 2007/08発売、出荷台数約80万台、稼働台数約26万台
・Mobile Hi-Vision CAM Wooo(HIY01): 2009/07発売、出荷台数約15万台、稼働台数約10万台
●電池パック商品コード
W52CA、W53CA用: 52CAUAA
Mobile Hi-Vision CAM Wooo用: HIY01UAA
●対象電池パック数
計約201万個(W52CA、W53CA用約179万個、Mobile Hi-Vision CAM Wooo用約22万個)
※オプション品の電池パック含む
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| 対処方法 |
電池パック回収・交換
・準備が整い次第、該当する全ユーザーに書面でお知らせし、対策された交換用電池パックを送付
・利用していた旧電池パックは、交換品の梱包箱に再び入れ直し返却
・既に解約あるいは機種変更済のユーザーには案内書面を順次送付
【注意】
利用中の「W52CA」、「W53CA」、「Mobile Hi-Vision CAM Wooo」の電池パック表面にキズ、ヘコミなどが認められる場合は、速やかに利用を中止し、お客様窓口に連絡 |
| お問い合せ |
・電池パック交換について
「W52CA」「EXILIMケータイ W53CA」「Mobile Hi-Vision CAM Wooo」お客様窓口
0120-963-052
受付時間: 9:00～19:00 (土・日・祝日を含む)
・上記以外
KDDIお客さまセンター
157 (au電話から)
0077-7-111 (一般電話から)
受付時間: 9:00～20:00 (土・日・祝日を含む)
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| 発表 |
11/09/30 |
| 事業者 |
KDDI
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| 製品 |
W42K 電池パック |
| 対象 |
W42K 電池パック
商品コード:42KYUAA
※総出荷台数(486,280台)のうち、事故が発生する可能性のある交換対象の総数は298,003台。今後は、交換対象の電池パックを回収するため、総出荷台数486,280台の確認を進める
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| 対処方法 |
回収・交換
※旧電池パックの返却の確認ができていない顧客には、電話、メールで改めて交換の要請を行う場合あり
※「W42K」を解約または機種変更した後、同「W42K」を他の用途で使用している場合、KDDIが顧客情報を保有していないことがあるため、確認の上下記問い合せ先に連絡する |
| お問い合せ |
●京セラ(株)「W42K」お客様窓口
0120-600-924
受付時間:9:00～19:00(日・祝日を含む)
●KDDIお客様センター
157(au電話から)
0077-7-111(一般電話から)
受付時間:9:00～20:00(日・祝日を含む)
※一部IP電話などからは接続できない場合あり
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| 発表 |
11/08/22 |
| 事業者 |
KDDI
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| 製品 |
W42K 電池パック |
| 対象 |
W42K 電池パック
商品コード:42KYUAA
製造番号:KY-YEA、KY-YFA、KY-YGA、KY-YHA、KY-YIA、KY-YJA、KY-YKA、KY-XDA、KY-XEA、KY-XFA、KY-XGA、KY-XIA、KY-XLA、KY-WAA(14種類)
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| 対処方法 |
回収・交換
対象者に送付される交換用電池パックに交換し、旧電池パックは返送
※旧電池パックの返却の確認ができていない顧客には、電話、メール、個別訪問などにより、改めて交換の要請を行う場合あり
※「W42K」を解約または機種変更した後、同「W42K」を他の用途で使用している場合、KDDIが顧客情報を保有していないことがあるため、確認の上KDDIまで連絡する |
| お問い合せ |
●京セラ(株)「W42K」お客様窓口
0120-600-924
受付時間:9:00～19:00(日・祝日を含む)
●auお客様センター
・au電話から 157
・一般電話から 0077-7-111 (通話料無料)
受付時間 9:00～20:00(日・祝日を含む)
※一部IP電話などからは接続できない場合あり
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| 発表 |
11/06/07 |
| 事業者 |
KDDI
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| 製品 |
W42K 電池パック |
| 対象 |
W42K 電池パック
商品コード:42KYUAA
製造番号:KY-YEA、KY-YFA、KY-YGA、KY-YHA、KY-YIA、KY-YJA、KY-YKA、KY-XDA、KY-XEA、KY-XFA、KY-XGA、KY-XIA、KY-XLA、KY-WAA(14種類)
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| 対処方法 |
回収・交換
対象者に送付される交換用電池パックに交換し、旧電池パックは返送
※旧電池パックの返却の確認ができていない顧客には、電話、メール、個別訪問などにより、改めて交換の要請を行う場合あり
※「W42K」を解約または機種変更した後、同「W42K」を他の用途で使用している場合、KDDIが顧客情報を保有していないことがあるため、確認の上KDDIまで連絡する |
| お問い合せ |
●京セラ(株)「W42K」お客様窓口
0120-600-924
受付時間:9:00～19:00(日・祝日を含む)
●auお客様センター
・au電話から 157
・一般電話から 0077-7-111 (通話料無料)
受付時間 9:00～20:00(日・祝日を含む)
※一部IP電話などからは接続できない場合あり
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| 発表 |
11/04/21 |
| 事業者 |
KDDI
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| 製品 |
W42K 電池パック |
| 対象 |
W42K 電池パック
商品コード:42KYUAA
製造番号:KY-YEA、KY-YFA、KY-YGA、KY-YHA、KY-YIA、KY-YJA、KY-YKA、KY-XDA、KY-XEA、KY-XFA、KY-XGA、KY-XIA、KY-XLA、KY-WAA
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| 対処方法 |
回収・交換
・対象者に送付される交換用電池パックに交換し、旧電池パックは返信用封筒で返却 |
| お問い合せ |
・京セラ(株)「W42K」お客様窓口
0120-600-924
受付時間 9:00～19:00(日・祝日を含む)
・auお客様センター
・au電話から 157
・一般電話から 0077-7-111 (通話料無料)
受付時間 9:00～20:00(日・祝日を含む)
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| 発表 |
09/08/10 |
| 事業者 |
KDDI
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| 製品 |
サザンケータイ |
| 対象 |
サザンケータイ メインパーツ
※キーパーツ、カメラ周辺部パーツ、電池フタは対象外
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| 対処方法 |
回収・修理(受付期間:2009/05/19～07/31)
・最寄のauショップ・PiPit(一部除く)に、本人(氏名・生年月日)が確認できる書類(免許証・健康保険証など)とサザンケータイ、印鑑を持参 |
| お問い合せ |
auお客様センター
・au電話から 157
・一般電話から 0077-7-111 (通話料無料)
受付時間 9:00～20:00
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| 発表 |
09/05/19 |
| 事業者 |
KDDI
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| 製品 |
au.NET |
| 対象 |
・カシオ計算機株式会社製: W43CA、W51CA、W52CA、W53CA、W61CA
・株式会社日立製作所製: W43H、W43HII、W51H、W52H、W53H、W61H
・パナソニックモバイルコミュニケーションズ株式会社製: W51P、W52P、W61P
対象回線数:16,851回線 |
| 対処方法 |
返金 |
| お問い合せ |
auお客様センター
・au電話から 局番なし 157 (通話料無料)
・一般電話から 0077-7-111 (通話料無料)
受付時間 9:00～20:00
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| 発表 |
08/11/25 |
| 事業者 |
KDDI
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| 製品 |
au W42K 電池パック |
| 対象 |
「au携帯電話・W42K:電池パック」
※電池パック対象製造番号 (以下、14種類)
KY-YEA、KY-YFA、KY-YGA、KY-YHA、KY-YIA、KY-YJA、
KY-YKA、KY-XDA、KY-XEA、KY-XFA、KY-XGA、KY-XIA、
KY-XLA、KY-WAA |
| 対処方法 |
回収・交換
対象者には順次交換用電池パックを送付。旧電池パックは返信用封筒に入れて返却 |
| お問い合せ |
・京セラ株式会社「W42K」お客様窓口
0120-600-924
受付時間 午前9時～午後7時まで(日、祝日を含む)
※京セラWebサイトに問い合せフォームあり
・auお客様センター
au電話 (局番なし)157
一般電話 0077-7-111
受付時間 午前9時～午後8時まで |
| 発表 |
08/03/28 |
| 事業者 |
KDDI
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| 製品 |
携帯電話端末対応電池パック |
| 対象 |
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| 対処方法 |
製品取替・回収 |
| お問い合せ |
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| 発表 |
07/06/14 |
- 9件中 1～9件を掲載日の降順に表示
