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事業者 NTTドコモ
製品 DOCOPYアドレス変更通知機能
対象 対象者:2007/05/25(金)~2010/07/13(火)までの期間に、ファミリー/オフィス割引グループ内の回線からDOCOPYアドレス変更通知メールを受信した利用者の一部
※「DOCOPY(ドコピー)」を利用してアドレス変更通知メールを送信する際には通信料金が発生しないため、該当のメールを送信したユーザーは料金返還の対象とはならない

想定対象者数:計406名
【内訳】
対象と特定できたユーザー:46名
対象と特定はできないが可能性のあるユーザー:約360名

想定返還金額:総額約2,526円
【内訳】
対象と特定できたユーザーに対する返還金額:126円
対象と特定はできないが可能性のあるユーザーに対する返還金額:約2,400円
※アドレス変更通知メールの受信料は1通あたり約3.6円
対処方法 DOCOPYアドレス変更通知メールの受信にかかるパケット通信料相当額を返還
・2010/04/01(木)~2010/07/13(火)までの間の受信分:NTTドコモで保存している利用記録に基づき2010/09請求分(2010/08利用分)の請求金額から相当額を差し引く。既にドコモの携帯電話を解約している場合は、ドコモより個別に返還方法を案内
・2007/05/25(金)~2010/03/31(水)までの間の受信分:ユーザーからの申し出に基づいて送受信者双方の契約状況などを確認し、対象の可能性があると確認できた場合は、翌月以降の請求金額から相当額を差し引く
お問い合せ ドコモインフォメーションセンター
ドコモの携帯電話から:151
0120‐800‐000(携帯電話からも利用可)
受付時間:9:00~20:00
発表 10/09/09
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