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事業者 東京ガス
製品 エネファーム
対象 製品:家庭用燃料電池 エネファーム

(1)55~60℃の給油設定温度で使用すると、リモコン画面に「140」が表示されたのち、お湯が使用できなくなり、その後、発電・暖房・追いだきなども利用できなくなる
対象機器(バックアップ熱源機):
機種名 対象機器 対象台数
NAT4213ARSAW6U
NAT4213KRSAWM
NAT4213LRSAW3M
2014/10以降に基板を交換したもの 19台
1台
2台
NAT4213LRSAW6U 2014/06以降に基板を交換したもの 6台
   計28台

(2)リモコンのお湯使用量等誤表示
対象機器(バックアップ熱源機):
機種名 対象機器 対象台数
NAT4213KRSAWM 2014/10以降に基板を交換したもの 3台
NAT4214KRSAWM 製造番号14.03-071693~088318のうち、
2014/10以降に基板を交換したもの
4台
NAT4212KRSAWM 2015/03までに基板を交換したもの 9台
NAT4214KRSAWM 製造番号14.10-088319~15.03-099369 530台
   計546台

(3)運転に必要なデータを記憶するメモリへの書き込み回数が想定以上に増え、リモコン画面に「73F0」または「73F3」が表示されたのち、発電が停止
対象機器(燃料電池ユニット):
機種名 対象機器 対象台数
NA-0715ARS-K 製造番号
15.03-00001~15.03-01000
15.04-00484~15.04-01830
15.05-00137~15.05-01575
15.06-00282~15.06-01735
の一部
1,328台
NA-0715ARS-KT 28台
NA-0715ARS-KB 2,192台
NA-0715ARS-KTB 163台
   計3,711台

対処方法 (1)基板交換
作業完了までは、給油設定温度を50℃以下にして使用
(2)基板交換
作業完了までの期間も、エネファームの発電・給油・追いだき・暖房機能は通常通り使用可能
(3)ソフトウェア更新
作業完了までの期間も、エネファームの発電・給油・追いだき・暖房機能は通常通り使用可能

※該当者には順次ダイレクトメールを送付し、東京ガスまたは委託先より電話連絡
お問い合せ
発表 15/09/10
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特許出願中「特願2013-121258」
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