- ID:28317
- 発表
- 2015/09/10
- 更新
- 2015/09/11
-
エネファーム一部機器 リモコン誤表示や発電停止
|
| 事業者： |
東京ガス株式会社 連絡先
事業者サイト
事業者情報一覧 |
||
|---|---|---|---|
| 製品： |
エネファーム |
||
| ジャンル： | 住宅・住宅設備 > ガス石油機器 | 関連ワード： |
エネファーム基板ソフトウェアソフトウエアリモコン誤表示発電停止 |
| 重要なお知らせ： |
http://www.tokyo-gas.co.jp/home_safety/20150910-02.pdf |
||
ご連絡先・お問い合せ（受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください）
東京ガス
0120-253-071
TEL:03-3781-4403(IP電話から)
受付時間:9:00～19:00(日祝除)
※日祝9:00～17:00は下記まで
TEL:03-3781-4098
0120-253-071
TEL:03-3781-4403(IP電話から)
受付時間:9:00～19:00(日祝除)
※日祝9:00～17:00は下記まで
TEL:03-3781-4098
対象
製品:家庭用燃料電池 エネファーム
(1)55～60℃の給油設定温度で使用すると、リモコン画面に「140」が表示されたのち、お湯が使用できなくなり、その後、発電・暖房・追いだきなども利用できなくなる
対象機器(バックアップ熱源機):
(2)リモコンのお湯使用量等誤表示
対象機器(バックアップ熱源機):
(3)運転に必要なデータを記憶するメモリへの書き込み回数が想定以上に増え、リモコン画面に「73F0」または「73F3」が表示されたのち、発電が停止
対象機器(燃料電池ユニット):
(1)55～60℃の給油設定温度で使用すると、リモコン画面に「140」が表示されたのち、お湯が使用できなくなり、その後、発電・暖房・追いだきなども利用できなくなる
対象機器(バックアップ熱源機):
| 機種名 | 対象機器 | 対象台数 |
| NAT4213ARSAW6U NAT4213KRSAWM NAT4213LRSAW3M |
2014/10以降に基板を交換したもの | 19台 1台 2台 |
| NAT4213LRSAW6U | 2014/06以降に基板を交換したもの | 6台 |
| 計28台 | ||
(2)リモコンのお湯使用量等誤表示
対象機器(バックアップ熱源機):
| 機種名 | 対象機器 | 対象台数 |
| NAT4213KRSAWM | 2014/10以降に基板を交換したもの | 3台 |
| NAT4214KRSAWM | 製造番号14.03-071693～088318のうち、 2014/10以降に基板を交換したもの |
4台 |
| NAT4212KRSAWM | 2015/03までに基板を交換したもの | 9台 |
| NAT4214KRSAWM | 製造番号14.10-088319～15.03-099369 | 530台 |
| 計546台 | ||
(3)運転に必要なデータを記憶するメモリへの書き込み回数が想定以上に増え、リモコン画面に「73F0」または「73F3」が表示されたのち、発電が停止
対象機器(燃料電池ユニット):
| 機種名 | 対象機器 | 対象台数 |
| NA-0715ARS-K | 製造番号 15.03-00001～15.03-01000 15.04-00484～15.04-01830 15.05-00137～15.05-01575 15.06-00282～15.06-01735 の一部 |
1,328台 |
| NA-0715ARS-KT | 28台 | |
| NA-0715ARS-KB | 2,192台 | |
| NA-0715ARS-KTB | 163台 | |
| 計3,711台 | ||
対処方法
(1)基板交換
作業完了までは、給油設定温度を50℃以下にして使用
(2)基板交換
作業完了までの期間も、エネファームの発電・給油・追いだき・暖房機能は通常通り使用可能
(3)ソフトウェア更新
作業完了までの期間も、エネファームの発電・給油・追いだき・暖房機能は通常通り使用可能
※該当者には順次ダイレクトメールを送付し、東京ガスまたは委託先より電話連絡
作業完了までは、給油設定温度を50℃以下にして使用
(2)基板交換
作業完了までの期間も、エネファームの発電・給油・追いだき・暖房機能は通常通り使用可能
(3)ソフトウェア更新
作業完了までの期間も、エネファームの発電・給油・追いだき・暖房機能は通常通り使用可能
※該当者には順次ダイレクトメールを送付し、東京ガスまたは委託先より電話連絡
内容
ご連絡先・お問い合せ（受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください）
東京ガス
0120-253-071
TEL:03-3781-4403(IP電話から)
受付時間:9:00～19:00(日祝除)
※日祝9:00～17:00は下記まで
TEL:03-3781-4098
0120-253-071
TEL:03-3781-4403(IP電話から)
受付時間:9:00～19:00(日祝除)
※日祝9:00～17:00は下記まで
TEL:03-3781-4098
よく見られているリコール情報
[PR]▲画面トップへ
