- ID:37028
- 発表
- 2019/03/25
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パナソニック 冷蔵庫4HPXシリーズ不具合 庫内冷えず
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| 事業者： |
パナソニック株式会社 連絡先
事業者サイト
事業者情報一覧 |
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|---|---|---|---|
| 製品： |
冷蔵庫 4HPXシリーズ |
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| ジャンル： | 家電 | 関連ワード： |
冷蔵庫ソフトウェアソフトウエア |
| 重要なお知らせ： |
https://panasonic.co.jp/ap/s/ref/1903/index.html |
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ご連絡先・お問い合せ（受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください）
冷蔵庫4HPXシリーズ対応窓口
2019/05/12まで:毎日
2019/05/13以降:日祝除
インターネット受付:https://check.jpn.panasonic.com/helpdesk?category_id=16&site_domain=check-a14
0120-871-105
受付時間：9:00～17:00
2019/05/12まで:毎日
2019/05/13以降:日祝除
インターネット受付:https://check.jpn.panasonic.com/helpdesk?category_id=16&site_domain=check-a14
対象
製品:4HPXシリーズ 全17品番
※上記製造番号中に不具合製品が含まれる
※品番と製造番号は、冷蔵庫の庫内ラベル(冷蔵室のボトル棚奥に貼り付け)及び冷蔵庫の保証書に記載
| 品番 | 製造番号 |
|---|---|
| NR-F654HPX-N | A8900805～A8900971 |
| NR-F654HPX-W | A8000744～A8000966 |
| NR-F604HPX-T | A8701911～A8701954 |
| NR-F604HPX-W | A8002639～A8003063 |
| NR-F554HPX-N | A8903654～A8904781 |
| NR-F554HPX-T | A8701939～A8702039 |
| NR-F554HPX-W | A8005923～A8007054 |
| NR-F504HPX-N | A8909599～A8911118 |
| NR-F504HPX-T | A8703771～A8704832 |
| NR-F504HPX-W | A8006634～A8007665 |
| NR-F454HPX-N | A8902004～A8902722 |
| NR-F454HPX-W | A8001954～A8002153 |
| NR-E454PX-N | Z8909577～Z8909580 |
| NR-SHF554X-N | A8903550～A8904669 |
| NR-SHF554X-W | A8002057～A8002457 |
| NR-SPF454X-N | A8906358～A8909494 |
| NR-SPF454X-W | A8001972～A8002746 |
※上記製造番号中に不具合製品が含まれる
※品番と製造番号は、冷蔵庫の庫内ラベル(冷蔵室のボトル棚奥に貼り付け)及び冷蔵庫の保証書に記載
対処方法
点検・部品交換
対応窓口に電話またはインターネットで申込
対応窓口に電話またはインターネットで申込
内容
2019/01～2019/02に製造した冷蔵庫「4HPXシリーズ」の一部製品で、ソフトウェアの不具合により庫内が冷えない現象が発生することが判明。無償で点検し、必要に応じて修理(部品交換)する。(R+編集部)
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よく見られているリコール情報
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庫内が冷えない冷蔵庫は、製品の機能性に問題があると言えるでしょう。
消費者は、対象製品を使用している場合は、速やかにメーカーに連絡し、無償で点検し、必要に応じて修理(部品交換)を受ける必要があります。
製品の設計や製造においては、ソフトウェアの不具合や庫内が冷えない現象を防止するような仕組みや機能を搭載することが望ましいです。
また、製品の販売や使用後においては、消費者に対して不具合が発生する可能性や対策方法に関する注意喚起を行うことが大切です。
冷蔵庫の使用中、異常な音や臭い、発熱などが発生した場合はすぐに電源を切って専門家に相談することが必要です。
R+編集者：C
23/07/24 10:42
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