ご連絡先・お問い合せ(受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください)
パナソニック バッテリパック交換受付コールセンター
0120-870-163(携帯・PHS利用可)
受付時間:
2018/01/05まで:9:00~21:00(毎日)
2018/01/06以降:9:00~17:00(土日祝除)
TEL:06-6905-5067(上記番号利用できない場合)
受付時間:9:00~20:00
バッテリパック確認・交換申込:https://askpc.panasonic.co.jp/vsew/pc_battery_checks/input
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対象
ノートパソコン機種 | バッテリパック品番 | バッテリパック製造期間 (*1) | 対象個数 (*2) |
---|---|---|---|
CF-SXシリーズ CF-NXシリーズ |
CF-VZSU75JS | 2012/02~2012/05 2012/09~2012/12 2013/02~2013/03 2014/01~2014/02 |
141,726個 |
CF-VZSU76JS | |||
CF-VZSU78JS | |||
CF-VZSU79JS | |||
CF-S10シリーズ CF-N10シリーズ |
CF-VZSU61AJS | 2013/12 2014/02 |
293個 |
合計 | 142,019個 |
(*1)交換の対象となるバッテリパックの製造期間
(*2)ノートパソコン本体に同梱のバッテリパック、およびオプション・サービス用バッテリパックの総数
※上記個数は国内販売のみ
対処方法
バッテリパック回収・交換
※該当者には、パソコン画面にリコール対象のバッテリであることを案内する「緊急のお知らせ」が表示される場合あり
交換用バッテリパック発送時期:2018/01下旬~
※交換までの間はバッテリパックを取り外して使用
※コンセントがない環境で使用し、バッテリパックを取り外すことができない場合は、事故発生の危険性を低減させるため充電制御ユーティリティをダウンロード
http://faq.askpc.panasonic.co.jp/faq/docs/004556
※該当者には、パソコン画面にリコール対象のバッテリであることを案内する「緊急のお知らせ」が表示される場合あり
交換用バッテリパック発送時期:2018/01下旬~
※交換までの間はバッテリパックを取り外して使用
※コンセントがない環境で使用し、バッテリパックを取り外すことができない場合は、事故発生の危険性を低減させるため充電制御ユーティリティをダウンロード
http://faq.askpc.panasonic.co.jp/faq/docs/004556
内容
ノートパソコン用バッテリパックの一部で発火・火災に至る危険があるとして、2014/05/28、11/13及び2016/01/28に「リコール社告」を行い交換・回収しているが、対象外のバッテリパックで2017年に連続して発火事故が発生したため、新たなリコール社告を実施する。発火原因の特定には至っていないが、事故発生が特定の製造日のバッテリセルに集中していることから、さらなる事故発生を防止するため、バッテリパックを無料交換する。2014/05、2014/11及び2016/01のリコール対策で交換済のバッテリパックは、そのまま使用できる。(R+編集部)
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