- ID:33028
- 発表
- 2017/06/07
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NTT東ひかり電話ルータで火災 アダプタ交換対応不備
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| 事業者： |
東日本電信電話株式会社 連絡先
事業者サイト
事業者情報一覧 |
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| 製品： |
ひかり電話ルータ RT-200KI |
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| ジャンル： | 家電 | 関連ワード： |
NTTひかり電話光電話ルータルーター電源アダプタ電源アダプター発火火災火事 |
| 重要なお知らせ： |
https://www.ntt-east.co.jp/info/detail/170607_01.html http://www.oki.com/jp/info/product_safety/ |
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ご連絡先・お問い合せ（受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください）
NTT東日本 電源アダプタ交換ご案内センタ
0120-101-336
TEL:03-5960-7099(050IP電話から)
受付時間:9:00～17:00(土日祝除)
0120-101-336
TEL:03-5960-7099(050IP電話から)
受付時間:9:00～17:00(土日祝除)
対象
ひかり電話ルータ RT-200KI
【確認方法】
ルータ底面のシールに「RT-200KI」と記載
【確認方法】
ルータ底面のシールに「RT-200KI」と記載
対処方法
電源アダプタ交換
これまでに電源アダプタを交換していない場合、心当たりがない場合は、NTT東日本電話窓口に連絡
これまでに電源アダプタを交換していない場合、心当たりがない場合は、NTT東日本電話窓口に連絡
内容
沖電気工業が製造しNTT東日本が提供しているひかり電話ルータ「RT-200KI」で、発火に至る可能性があったことから、2011/01以降、対策を施した新たな電源アダプタへの交換対応(ダイレクトメール、電話等による複数回の案内)を実施している。今回、交換前の電源アダプタを使っていた利用者宅で、このルータが起因と疑われる火災(人的被害なし)が発生したことから、対応状況を遡って確認したところ、NTT東日本から利用者へ交換の連絡ができていなかったことが判明。さらなる調査の結果、他にも6件について連絡できていないことが判明したため、該当者に対し電源アダプタの交換対応を行っている。対象のルータを利用中で、これまでに電源アダプタを交換していない場合、心当たりがない場合は、問い合せ窓口に連絡するよう呼びかけている。(R+編集部)
ご連絡先・お問い合せ（受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください）
NTT東日本 電源アダプタ交換ご案内センタ
0120-101-336
TEL:03-5960-7099(050IP電話から)
受付時間:9:00～17:00(土日祝除)
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