- ID:15240
- 発表
- 2011/01/17
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NTT東西 ひかり電話ルータ一部機種で発火事故
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| 事業者： |
西日本電信電話株式会社 連絡先
事業者サイト
事業者情報一覧沖電気工業株式会社 連絡先
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事業者情報一覧東日本電信電話株式会社 連絡先
事業者サイト
事業者情報一覧 |
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|---|---|---|---|
| 製品： |
ひかり電話ルータ RT-200KI |
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| ジャンル： | 家電 | 関連ワード： |
NTTひかり電話光電話ルーター電源アダプター発熱発火焼損 |
| 回収率： | － （回収数：－／対象数：431,000件） | ||
| 重要なお知らせ： |
http://www.ntt-east.co.jp/release/1101/110117a.html http://www.ntt-west.co.jp/news/1101/110117a.html http://www.oki.com/jp/press/2011/01/z10108.pdf http://www.meti.go.jp/press/20110117005/20110117005.pdf |
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ご連絡先・お問い合せ（受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください）
・NTT東日本エリア(新潟、長野、山梨、神奈川以東の17都道県)
NTT東日本 電源アダプタ交換ご案内センタ
0120-101-336(携帯電話・PHSからも利用可)
050IP電話から:03-5960-7099
受付時間:9:00～21:00(土・日・祝日を含む)
・NTT西日本エリア(富山、岐阜、静岡以西の30府県)
NTT西日本 電源アダプタ交換ご案内センタ
0120-303-144(携帯電話・PHSからも利用可)
050IP電話から:03-5960-7180
受付時間:9:00～21:00(土・日・祝日を含む)
NTT東日本 電源アダプタ交換ご案内センタ
0120-101-336(携帯電話・PHSからも利用可)
050IP電話から:03-5960-7099
受付時間:9:00～21:00(土・日・祝日を含む)
・NTT西日本エリア(富山、岐阜、静岡以西の30府県)
NTT西日本 電源アダプタ交換ご案内センタ
0120-303-144(携帯電話・PHSからも利用可)
050IP電話から:03-5960-7180
受付時間:9:00～21:00(土・日・祝日を含む)
対象
機器:ひかり電話ルータ「RT-200KI」
・NTT東日本
対象回線:フレッツ光
対象エリア:NTT東日本エリア(新潟、長野、山梨、神奈川以東の17都道県)
提供期間:2005/11～2010/11
対象台数:約429,000台
・NTT西日本
対象回線:Bフレッツ マンションタイプ
対象エリア:大阪府、京都府、広島県、福岡県
提供期間:2005/11～2010/12
対象台数:約2,000台
※前面のランプ表示部及び上部のカードスロット格納部の色が「金色」、本体が「白色」の機器で、機器底面に貼付してあるシールに記載の機器名称が「RT-200KI」のものが対象
・NTT東日本
対象回線:フレッツ光
対象エリア:NTT東日本エリア(新潟、長野、山梨、神奈川以東の17都道県)
提供期間:2005/11～2010/11
対象台数:約429,000台
・NTT西日本
対象回線:Bフレッツ マンションタイプ
対象エリア:大阪府、京都府、広島県、福岡県
提供期間:2005/11～2010/12
対象台数:約2,000台
※前面のランプ表示部及び上部のカードスロット格納部の色が「金色」、本体が「白色」の機器で、機器底面に貼付してあるシールに記載の機器名称が「RT-200KI」のものが対象
対処方法
異常電流を防止するためのヒューズを内蔵した電源アダプタと交換
・対象者には2011/01/21以降順次、ダイレクトメールにて案内
・ダイレクトメール送付から概ね1週間程度で新たな電源アダプタを送付。新しい電源アダプタに交換の上、現在利用中の電源アダプタを返却する
※新たな電源アダプタが届くまでの間に万が一異臭・発煙等の異常を発見した場合は、速やかに電源アダプタをコンセントから取り外し、下記問い合せ先に連絡
・対象者には2011/01/21以降順次、ダイレクトメールにて案内
・ダイレクトメール送付から概ね1週間程度で新たな電源アダプタを送付。新しい電源アダプタに交換の上、現在利用中の電源アダプタを返却する
※新たな電源アダプタが届くまでの間に万が一異臭・発煙等の異常を発見した場合は、速やかに電源アダプタをコンセントから取り外し、下記問い合せ先に連絡
内容
事故原因については現在継続調査中だが、何らかの原因で異常電流が発生したことにより、発熱・発火に至ったと考えられる。なお、いずれの事故も人的被害はなかった。(R+編集部)
ご連絡先・お問い合せ（受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください）
・NTT東日本エリア(新潟、長野、山梨、神奈川以東の17都道県)
NTT東日本 電源アダプタ交換ご案内センタ
0120-101-336(携帯電話・PHSからも利用可)
050IP電話から:03-5960-7099
受付時間:9:00～21:00(土・日・祝日を含む)
・NTT西日本エリア(富山、岐阜、静岡以西の30府県)
NTT西日本 電源アダプタ交換ご案内センタ
0120-303-144(携帯電話・PHSからも利用可)
050IP電話から:03-5960-7180
受付時間:9:00～21:00(土・日・祝日を含む)
NTT東日本 電源アダプタ交換ご案内センタ
0120-101-336(携帯電話・PHSからも利用可)
050IP電話から:03-5960-7099
受付時間:9:00～21:00(土・日・祝日を含む)
・NTT西日本エリア(富山、岐阜、静岡以西の30府県)
NTT西日本 電源アダプタ交換ご案内センタ
0120-303-144(携帯電話・PHSからも利用可)
050IP電話から:03-5960-7180
受付時間:9:00～21:00(土・日・祝日を含む)
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