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ID:32546
発表
2017/05/17
更新
2018/05/31
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回収&修理

Canon一眼レフカメラ用交換レンズ一部 AF動作不具合


Canon 「一眼レフカメラ用交換レンズ EF24-105mm F4L IS II USM」 回収&修理

事業者:

キヤノン株式会社

連絡先 事業者サイト 事業者情報一覧
製品:

一眼レフカメラ用交換レンズ EF24-105mm F4L IS II USM

ジャンル: 家電 関連ワード:

重要なお知らせ: http://cweb.canon.jp/e-support/products/eos-d/170517ef24-105...
ご連絡先・お問い合せ(受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください)
キヤノン お客様相談センター

050-555-90002

受付時間:9:00~18:00(土日祝含)


※01/01~01/03休業

対象製品検索:https://secure1.canon.jp/imaging/eosd/serial/ef/ef241052.html
「EF24-105mm F4L IS II USM」専用引取サービス申込フォーム:http://cweb.canon.jp/e-support/products/eos-d/170517ef24-105mmf4l-bug/rep.html
対象
製品:一眼レフカメラ用交換レンズ EF24-105mm F4L IS II USM
シリアル番号:左から2桁の数字が「48」「49」「50」「51」のレンズの一部
(例:48xxxxxxxx、49xxxxxxxx、50xxxxxxxx、51xxxxxxxx)

※検索の結果「Your lens is an affected product」と表示された製品が対象
対処方法
修理
専用フォームから申込。宅配業者(ヤマト運輸)が引き取りに訪問
・前後のレンズキャップを装着したうえで、レンズ本体のみ渡す
・カメラ本体や付属品(記録メディア、レンズフード、レンズケースなど)は手元に保管
・梱包は宅配業者が行う

預かり期間:1週間~10日程度
(混雑状況により返却日が前後する場合あり)

※対象製品でも該当する現象以外の内容については有償修理となる場合あり
内容
一眼レフカメラ用交換レンズ「EF24-105mm F4L IS II USM」の一部製品で、オートフォーカス(AF)動作に関する不具合が判明したため、該当する場合は規定の保証期間に関わらず無償修理する。発生する不具合は、広角側で測距エリア選択モードに関わらず周辺のAFフレームが選ばれた場合、正しくピントが合わないことがあるというもの。(R+編集部)
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※01/01~01/03休業

対象製品検索:https://secure1.canon.jp/imaging/eosd/serial/ef/ef241052.html
「EF24-105mm F4L IS II USM」専用引取サービス申込フォーム:http://cweb.canon.jp/e-support/products/eos-d/170517ef24-105mmf4l-bug/rep.html
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