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ID:25507
発表
2014/08/07
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点検&部品交換

ガスター ふろ給湯器一部 誤信号で熱湯出る恐れ


GASTAR 「浴室内設置式FF式ガスふろ給湯器 一部機種」 点検&部品交換

事業者:

株式会社ガスター

連絡先 事業者サイト 事業者情報一覧
製品:

浴室内設置式FF式ガスふろ給湯器

ジャンル: 住宅・住宅設備 > ガス石油機器 関連ワード:

重要なお知らせ: http://www.gastar.co.jp/news/pdf/20140807-1.pdf
ご連絡先・お問い合せ(受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください)
・東京ガス
0120-355-426
受付時間:9:00~17:00(土日祝、年末年始除)

・大阪ガス
0120-0-94817
受付時間:月~土9:00~19:00、日祝9:00~17:00

・リンナイ
0120-418-410
受付時間:9:00~17:00(土日祝、年末年始除)
対象
製品:浴室内設置式FF式ガスふろ給湯器
製造期間:2013/03~2014/07
生産台数:1,311台(都市ガス)

【東京ガス向け】
・機種:KG-706FF1C-KM2
生産台数:12
製造番号:13.08-******~14.07-******
・機種:KG-706FF1C-KH2
生産台数:10
製造番号:13.04-******~14.06-******
・機種:KG-706FF2C-KM2
生産台数:21
製造番号:13.03-******~14.06-******
・機種:KG-706FF2C-KH2
生産台数:26
製造番号:13.05-******~14.06-******

【大阪ガス向け】
・機種:(N)531-R930
生産台数:77
製造番号:13.03-******~14.07-******
・機種:(N)531-R931
生産台数:101
製造番号:13.03-******~14.07-******
・機種:(N)531-R932
生産台数:17
製造番号:13.06-******~14.07-******
・機種:(N)531-R933
生産台数:22
製造番号:13.04-******~14.07-******

【リンナイ向け】
・機種:RF-61FF1-RX-R-T
生産台数:252
製造番号:13.03-******~14.07-******
・機種:RF-61FF1-RX-L-T
生産台数:257
製造番号:13.03-******~14.07-******
・機種:RF-61FF2-RX-R-T
生産台数:148
製造番号:13.03-******~14.07-******
・機種:RF-61FF2-RX-L-T
生産台数:150
製造番号:13.03-******~14.07-******
・機種:RF-61FF1-S-RX-R-T
生産台数:57
製造番号:13.07-******~14.05-******
・機種:RF-61FF1-S-RX-L-T
生産台数:59
製造番号:13.06-******~14.06-******
・機種:RF-61FF2-S-RX-R-T
生産台数:37
製造番号:13.03-******~14.07-******
・機種:RF-61FF2-S-RX-L-T
生産台数:65
製造番号:13.03-******~14.07-******

※機種名と製造番号は、機器上面の特定保守製品ラベル、または機器前面のラベルに記載
対処方法
点検・「制御部品」交換
部品の準備ができ次第(2014/10初旬以降予定)使用者に順次連絡し、各販売会社の協力企業の作業員が訪問
作業時間:約40~60分

【点検・修理が完了するまでの使用方法】
・お湯を使用する場合は、はじめのお湯は直接体にかけず、しばらくお湯を出してから、手で湯温を確認
・給湯(シャワー・出湯管)を止める度に、運転スイッチを速やかに「切」にする
・運転スイッチを入れる際は、ファンの回転音が止まっていることを確認の上(お湯を止めてから約20秒後)、運転スイッチを入れる
・追いだき中は給湯(シャワー・出湯管)を使用しない
・追いだき使用後は速やかに運転スイッチを「切」にする
・追いだき後に給湯(シャワー・出湯管)を使用するときは、20分ほど待ち、はじめのお湯は直接体にかけず、しばらくお湯を出してから、手で湯温を確認
内容
2006/01から製造し、OEM供給している浴室内設置型FF式ガスふろ給湯器の一部機種のうち、2013/03~2014/07までに製造された製品で、給湯停止直後及び追いだき中に稀に給湯バーナに点火することがあり、再出湯時に高温のお湯が出る場合のあることが判明。該当製品の点検・部品交換を実施する。
2014/06/17に「シャワーを出したときに熱湯が出て、手の甲にかかった」とのコールがあり、返品された製品を調査したところ、給湯停止直後に稀に給湯バーナに点火して、再出湯時に高温のお湯が出ることを確認した。2013/03に仕様変更を行った際に製品設計上の配慮不足があり、給湯停止後のファン回転中や追いだき中に、水量センサ(給湯用の水が流れると水量に比例し信号を出力するセンサ)が電源ノイズの影響を受けて誤信号が出力され、「制御部品」が信号を正確に処理できず、給湯用の水が流れていると誤検知し点火動作を起こすもので、再出湯する際に数秒間にわたり高温になり、一例では瞬間的に約90℃になることが判明した。
過去のアフターサービス履歴に、同様の原因と思われる故障が2件確認されている。原因を推定した2014/07/26以降は、機器の生産を対策ができるまで停止した。(R+編集部)
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