リコール/回収検索
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- 4件中 1～4件を掲載日の降順に表示
| 事業者 |
ラトックシステム
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| 製品 |
USB3.0 リムーバブルRAIDケース SA-DK2-U3R |
| 対象 |
製品名:USB3.0 リムーバブルRAIDケース
型番:SA-DK2-U3R
シリアル番号:SD2UR0xxxxxxの下6桁が、000026～000208の製品
※シリアル番号は保証書及びケース本体背面のシールに記載
※上記以外のシリアル番号の製品は対象外
※対策済製品の外箱には、バーコード付近に緑の丸シール貼付
※4TBモデル(SA-DK2-U3R4T)はすべて対策済
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| 対処方法 |
回収・点検・修理
対象製品の使用を直ちに中止し、電源プラグをコンセントから抜いて、下記住所に着払いで送付。製品到着後、3営業日以内に点検・修理を行い、発送
【送付先】
〒556-0012 大阪市浪速区敷津東1-6-14 朝日なんばビル
ラトックシステム(株)サポートセンター
※送り状に差出人の氏名、住所、電話番号を明記。送り状控は修理完了品が届くまで保管する
※不慮の事故を防ぐため、トレイ内のHDは取り外してから送る
※修理完了品のシリアル番号は変更になる(保証書は再発行となるが、保証期間の変更はなし)
※修理の際、イベントログは消去される |
| お問い合せ |
ラトックシステム(株) サポートセンター
大阪:06-6633-0190
東京:03-5207-6410
受付時間:10:00～13:00/14:00～17:00(土・日・祝日・会社指定休業日を除く)
問い合せフォーム(PC):http://web1.ratocsystems.com/mail/support.html
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| 発表 |
10/10/07 |
| 事業者 |
ラトックシステム
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| 製品 |
VGA to HDMI変換アダプタ |
| 対象 |
製品名:VGA to HDMI変換アダプタ
型番:REX-VGA2HDMI
シリアル番号:V2HU09510001 ～ V2HU09510880
※シリアル番号は保証書及び本体に記載
※東芝「REGZA」、及び動作確認済みリスト(REX-VGA2HDMI)で"○"となっているテレビでは不具合は発生しない
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| 対処方法 |
回収・調整
ラトックシステム(株)宛に「REX-VGA2HDMI」と調整依頼書を送付。同社で調整作業を行い返送
※依頼書はラトックシステムWebサイトからダウンロード
※製品送付先や発送方法については依頼書を確認 |
| お問い合せ |
ラトックシステムサポートセンター
・問い合せフォーム(PC):http://web1.ratocsystems.com/mail/support.html
・TEL
大阪:06-6633-0190
東京:03-5207-6410
受付時間:10:00～13:00/14:00～17:00(土・日・祝日・会社指定休業日を除く)
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| 発表 |
10/04/09 |
| 事業者 |
ラトックシステム
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| 製品 |
eSATA リムーバブルRAIDケース(外付け5ベイ) |
| 対象 |
製品名:eSATA リムーバブルRAIDケース(外付け5ベイ)
型番:SA-DK5-ESR
シリアル番号:DK5ではじまるシリアル番号の下6 桁(右6桁)が、「000001～000148」の製品
新型トレイ送付対応は、SA-DK5-ESR(本製品)のほかに、REX-SATAシリーズの使用者に限定(申込の際、SA-DK5-ESRとREX-SATAシリーズの両方のシリアル番号が必要)
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| 対処方法 |
新型トレイ無償送付(2010/04末頃より順次発送)
該当者は、ラトックシステムサポートセンターに申込 |
| お問い合せ |
ラトックシステムサポートセンター
・申込フォーム(PC):http://web1.ratocsystems.com/mail/support.html
問い合せ内容欄に以下を貼り付けて、もれなく入力
============ここから============
「新型トレイ送付希望」
------------------------------
【送付先】
●郵便番号:
●住所:
●電話番号:
●氏名:
------------------------------
【シリアル番号】
●SA-DK5-ESRシリアル番号:
●REX-SATA(SA-DK5-ESR以外)シリアル番号:
※SA-DK5-ESRを複数台お持ちの場合は、台数分のシリアル番号をご記入ください。
※シリアル番号は12桁の英数字で構成されています。お間違いのないようご記入ください。
============ここまで============
・TEL
大阪:06-6633-0190
東京:03-5207-6410
受付時間:10:00～13:00/14:00～17:00(土・日・祝日・会社指定休業日を除く)
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| 発表 |
10/04/08 |
| 事業者 |
ラトックシステム
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| 製品 |
パソコン自動切替器 |
| 対象 |
・パソコン自動切替器 クロスインターフェイス接続・DVI/Audio対応(2台用) REX-230XDA
・パソコン自動切替器 クロスインターフェイス接続 DVI/Audio対応(4台用) REX-430XDA
・パソコン自動切替器 USB接続 DVI/Audio対応(2台用) REX-230UDA
※シリアル番号(12桁)の左から5-6桁目が「08」の製品のみが対象
※シリアル番号はパッケージ及び保証書に記載
※パソコン自動切替器 USB接続 DVI/Audio対応(4台用) REX-430UDAは対象外
●不具合が発生するモニターとビデオボードの組み合わせ
| 機種 |
メーカー |
型番 |
| モニター |
iiyama |
E2607WS |
| DELL |
E207WFP |
| 三菱 |
MDT241WG |
| EIZO |
FlexScan SX2462W |
| EIZO |
FlexScan SX2262W |
| ビデオボード |
MSI |
RX2600XT-T2D256E |
| ASUS |
EN9400GT SILENT/HIP/512M |
| ASUS |
EN9600GT SILENT |
| ASUS |
EAH4870 |
| FORSA |
G8500GT-512-3-128-C |
※対策品との交換は、上記製品を組み合わせて使用中のユーザーに限る
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| 対処方法 |
回収・交換
製品本体と保証書、使用しているモニターとビデオボードのメーカー・型番を記したメモを同梱し、下記住所に送付
【送付先】
〒556-0012 大阪府大阪市浪速区敷津東1-6-14 朝日なんばビル
ラトックシステム(株) 修理センター宛
TEL:06-6633-0190
※交換対応期間:2009/11/13～2012/11末日
※2012/12以降は、保証期間内の対象製品のみ対応品に無償交換
※上記以外のモニターやビデオボードを使用中で、同様の不具合が発生している場合は、原因の解析と対応策の決定に時間が必要となるため、今回の交換とは別にサポートセンターまで問い合せ。問い合わせの際は以下の内容を連絡
・使用中の切替器の型番/シリアル番号
・使用中のモニターメーカー/型番
・使用中のパソコンのビデオボード
・現象の詳細(エラーが発生するタイミングやメッセージの内容など) |
| お問い合せ |
ラトックシステムサポートセンター
・問い合せフォーム(PC):http://web1.ratocsystems.com/mail/support.html
・TEL
大阪:06-6633-0190
東京:03-5207-6410
受付時間:10:00～13:00/14:00～17:00(土・日・祝日・会社指定休業日を除く)
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| 発表 |
09/11/13 |
- 4件中 1～4件を掲載日の降順に表示
