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ID:12513
発表
2010/04/08
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送付

ラトック リムーバブルケース トレイの通気に問題


ラトックシステム 「eSATA リムーバブルRAIDケース(外付け5ベイ) 付属トレイ」 送付

事業者:

ラトックシステム株式会社

連絡先 事業者サイト 事業者情報一覧
製品:

eSATA リムーバブルRAIDケース(外付け5ベイ)

ジャンル: 家電 関連ワード:

重要なお知らせ: http://www.ratocsystems.com/info/announce/2010/0408.html
ご連絡先・お問い合せ(受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください)
ラトックシステムサポートセンター
・申込フォーム(PC):http://web1.ratocsystems.com/mail/support.html
問い合せ内容欄に以下を貼り付けて、もれなく入力

============ここから============
「新型トレイ送付希望」
------------------------------
【送付先】
●郵便番号:
●住所:
●電話番号:
●氏名:
------------------------------
【シリアル番号】
●SA-DK5-ESRシリアル番号:
●REX-SATA(SA-DK5-ESR以外)シリアル番号:
※SA-DK5-ESRを複数台お持ちの場合は、台数分のシリアル番号をご記入ください。
※シリアル番号は12桁の英数字で構成されています。お間違いのないようご記入ください。
============ここまで============

・TEL
大阪:06-6633-0190
東京:03-5207-6410
受付時間:10:00~13:00/14:00~17:00(土・日・祝日・会社指定休業日を除く)
対象
製品名:eSATA リムーバブルRAIDケース(外付け5ベイ)
型番:SA-DK5-ESR
シリアル番号:DK5ではじまるシリアル番号の下6 桁(右6桁)が、「000001~000148」の製品

新型トレイ送付対応は、SA-DK5-ESR(本製品)のほかに、REX-SATAシリーズの使用者に限定(申込の際、SA-DK5-ESRとREX-SATAシリーズの両方のシリアル番号が必要)
対処方法
新型トレイ無償送付(2010/04末頃より順次発送)
該当者は、ラトックシステムサポートセンターに申込
内容
ラトックシステム(株)は、「eSATA リムーバブルRAIDケース(外付け5ベイ)」に付属するアルミトレイをREX-SATAシリーズで使用する場合で、設計上の問題があり、トレイ内部の通気に問題が生じることが判明したため、従来の同社リムーバブルケース環境で使用するユーザーを対象に、対策を施した新型トレイを無償送付する。不具合の詳細は以下の通り。

1.アルミ製リムーバブルケースに装着した場合:通気に問題あり
アルミトレイが、リムーバブルケース本体のFAN制御スイッチを押す機構となっていなかったため、リアFANが回らず、トレイ内部の通気が悪くなる場合がある。
【該当製品】
・SATAリムーバブルケース(アルミ) SA-RC1A-LG/BK、SA-RC1A-LGS/BKS

2.ABS製リムーバブルケースに装着した場合:通気に問題あり
アルミトレイ側面に、サイドFANへの通気孔がないため、トレイ内部の空気が流れにくい状態になる場合がある。
【該当製品】
・SATAリムーバブルケース SA-RC1-LG/BK/WH/SV
・eSATA/USB2.0リムーバブルケース SA-DK1EU
・eSATAリムーバブルケース SA-DK1ES

3.本体のリアFANが常に回転する製品と組み合わせて使う場合:問題なし
SA-DK5-ESR付属のアルミトレイを組み合わせて使用しても、トレイ内部の通気に問題は発生しない。
【該当製品】
・eSATAリムーバブルRAIDケース(5ベイ) SA-DK5-ESR(本製品)
・USB3.0リムーバブルケース SA-DK1-U3

(R+編集部)
ご連絡先・お問い合せ(受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください)
ラトックシステムサポートセンター
・申込フォーム(PC):http://web1.ratocsystems.com/mail/support.html
問い合せ内容欄に以下を貼り付けて、もれなく入力

============ここから============
「新型トレイ送付希望」
------------------------------
【送付先】
●郵便番号:
●住所:
●電話番号:
●氏名:
------------------------------
【シリアル番号】
●SA-DK5-ESRシリアル番号:
●REX-SATA(SA-DK5-ESR以外)シリアル番号:
※SA-DK5-ESRを複数台お持ちの場合は、台数分のシリアル番号をご記入ください。
※シリアル番号は12桁の英数字で構成されています。お間違いのないようご記入ください。
============ここまで============

・TEL
大阪:06-6633-0190
東京:03-5207-6410
受付時間:10:00~13:00/14:00~17:00(土・日・祝日・会社指定休業日を除く)
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