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リコール情報を検索1
- 19件中 1～19件を掲載日の降順に表示
| 事業者 |
壽屋
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| 製品 |
ライトセーバーチョップスティック ライトアップVer. |
| 対象 |
ライトセーバーチョップスティック ライトアップVer. |
| 対処方法 |
・出荷停止
・液漏れが確認された場合は交換用電池発送
壽屋お客様相談センターに連絡
受付期間:2020/06末日まで |
| お問い合せ |
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| 発表 |
20/01/14 |
| 事業者 |
壽屋
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| 製品 |
ぴたぬい 今剣 |
| 対象 |
商品:ぴたぬい 今剣
品番:GY904
JANコード:4934054-010332
メーカー希望小売価格:2,300円(税抜)
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| 対処方法 |
交換
商品が手元にある場合は、壽屋お客様相談センターに連絡
良品発送時期:2019/09/06以降順次 |
| お問い合せ |
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| 発表 |
19/08/09 |
| 事業者 |
壽屋
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| 製品 |
PVC塗装済み簡易組立キット ARTFX+ バウンティ・ハンター 4-LOM |
| 対象 |
商品:PVC塗装済み簡易組立キット ARTFX+ バウンティ・ハンター 4-LOM
品番:SW145
JANコード:4934054-903870
メーカー希望小売価格:9,000円(税抜)
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| 対処方法 |
修正済パーツ送付
成型不良品が手元にある場合は、壽屋お客様相談センターに連絡
パーツ発送時期:2018/10/30以降順次 |
| お問い合せ |
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| 発表 |
18/10/26 |
| 事業者 |
壽屋
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| 製品 |
メガミデバイス 朱羅 忍者 蒼衣 |
| 対象 |
製品:メガミデバイス 朱羅 忍者 蒼衣
品番:KP465
JANコード:4934054-130443
メーカー希望小売価格:5,800円(税抜)
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| 対処方法 |
パーツD1交換
不良品を下記に宅配便着払いで送付
※組み立て途中のランナー(パーツを切り離しているなど)でも不足パーツがない場合は対応
対応期間:2018/12末日まで
【送付先】
〒190-8542 東京都立川市緑町4-5 壽屋ビル6階
株式会社壽屋 お客様相談センター |
| お問い合せ |
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| 発表 |
18/08/29 |
| 事業者 |
壽屋
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| 製品 |
ラバーストラップセット テイルズ オブ フレンズ vol.8 |
| 対象 |
ラバーストラップセット テイルズ オブ フレンズ vol.8
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| 対処方法 |
・交換
壽屋お客様相談センターに連絡
交換品発送時期:2018/07/05より開始予定
・返金
希望者は2018/07/06までにアソビストアお客様相談窓口より問い合せ |
| お問い合せ |
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| 発表 |
18/06/29 |
| 事業者 |
壽屋
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| 製品 |
「テイルズ オブ オーケストラコンサート 2017 feat. テイルズ オブ ゼスティリア ザ クロス」コンサートアルバム コトブキヤ特典 特製A4サイズクリアファイル |
| 対象 |
「テイルズ オブ オーケストラコンサート 2017 feat. テイルズ オブ ゼスティリア ザ クロス」コンサートアルバム コトブキヤ特典 特製A4サイズクリアファイル
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| 対処方法 |
正規版と交換、配布
●特典クリアファイルを既に持っている場合
・店頭での交換:クリアファイルを下記レジに持参
コトブキヤ秋葉原館2F
コトブキヤ日本橋2F
コトブキヤ立川本店1F
・郵送での交換:クリアファイルを下記に着払いで送付
【郵送先】
〒190-0014 東京都立川市緑町4-5 壽屋ビル6階
壽屋お客様相談センター
※正規版返送先の住所、氏名、連絡先をメモ書きで同封
※受付期間:2018/03/31(土)到着分まで
・コトブキヤオンラインショップで購入の場合:オンラインショップから別途連絡
※2018/02/05までにメールが確認できない場合は、オンラインショップ問い合せフォームより連絡
●コンサートアルバムの購入を検討している場合
2018/02/08の正規版特典配布開始前に対象商品を購入した場合は、特典クリアファイルの引換券を購入時に配布
・店頭での引き換え:引換券を各店レジに持参
コトブキヤ秋葉原館2F
コトブキヤ日本橋2F
コトブキヤ立川本店1F
※引換期間:2018/03/31まで
※来店できない場合は各店舗に連絡
・郵送での受け取り:購入時に店頭スタッフに申出。店頭で届け先を記入し、2018/02/08以降順次発送
・オンラインショップで購入の場合:クリアファイルのみを2018/02/08以降順次発送 |
| お問い合せ |
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| 発表 |
18/02/01 |
| 事業者 |
壽屋
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| 製品 |
LX-R01J ヤクトファルクス |
| 対象 |
商品:LX-R01J ヤクトファルクス(フレームアームズ)
品番:FA084
JANコード:4934054-109081
メーカー希望小売価格:5,600円(税抜)
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| 対処方法 |
・自分で組み換え(壽屋Webサイト参照)
・希望者に修正済パーツ郵送
壽屋お客様相談センターに連絡
出荷時期:2017/12/15より順次出荷予定 |
| お問い合せ |
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| 発表 |
17/11/20 |
| 事業者 |
壽屋
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| 製品 |
キットブロック ボルトレックス(ヘキサギア) パーツJ(1) |
| 対象 |
商品:キットブロック ボルトレックス(ヘキサギア)
品番:HG004
JANコード:4934054-108008
メーカー希望小売価格:4,800円(税抜)
出荷時期:2017/08/29～
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| 対処方法 |
修正済パーツ(Jランナー×2枚1セット)と交換
不具合品(Jランナー×2枚、もしくはパーツJ(1)×2個)を下記に着払いで送付
※組立途中のランナー(パーツを切り離しているなど)でも対応
【送付先】
〒190-8542 東京都立川市緑町4-5 壽屋ビル6F
壽屋 お客様相談センター
※送り主の郵便番号、住所、氏名、電話番号を記入したメモ用紙を同封
修正済パーツ出荷時期:2017/09/13より順次出荷予定 |
| お問い合せ |
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| 発表 |
17/09/01 |
| 事業者 |
壽屋
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| 製品 |
フレームアームズ・ガール『迅雷[Fresh Skin Limbs Append]』 |
| 対象 |
商品:プラモデル「フレームアームズ・ガール 『迅雷 [Fresh Skin Limbs Append]』」
品番:FG022
JANコード:4934054-108213
価格:4,800円(税抜)
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| 対処方法 |
修正済みランナー送付
商品に不具合があった場合、同梱のハガキに必要事項を記入の上、郵送
修正済みランナーの発送開始は7月中旬頃予定 |
| お問い合せ |
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| 発表 |
16/06/23 |
| 事業者 |
壽屋
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| 製品 |
東雲荘一郎コースター |
| 対象 |
製品:ドリンク特典 東雲荘一郎コースター
配布イベント:Café de SideM オープン!～神速一魂&Café Parade～
開催期間:2016/03/12～2016/03/27
開催店舗:コトブキヤ秋葉原館5F
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| 対処方法 |
交換
対応期間:～2016/05/31
●店頭交換(2016/04/07～)
誤記載コースターを持参し、店舗スタッフに申出
・コトブキヤ秋葉原館 2Fレジ
営業時間:10:00～20:00
・コトブキヤ日本橋 2Fレジ
営業時間:11:00～20:00
・コトブキヤ立川本店 1Fレジ(※05/01オープン日より対応)
営業時間:平11:00～21:00、土日祝10:00～20:00
●お客様相談センター交換
誤記載コースターを下記に送付
【送付先】
〒190-8542 東京都立川市緑町4-5 壽屋ビル6F
壽屋お客様相談センター
※交換品発送先を記載したメモを同封
※配達記録のある郵便(レターパックなど)を利用
※郵送料は、交換品とともに切手で返金
交換品発送時期:2016/04/07～ |
| お問い合せ |
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| 発表 |
16/03/30 |
| 事業者 |
壽屋
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| 製品 |
本日の内番お八つの缶バッジ |
| 対象 |
・本日の内番お八つの缶バッジ
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| 対処方法 |
・受付期間内に問い合せ先へメールまたは電話で連絡
【受付期間:2015/08/20～2015/09/30】
※交換品発送は9/1以降を予定 |
| お問い合せ |
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| 発表 |
15/08/20 |
| 事業者 |
壽屋
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| 製品 |
1/100 プラモデル XFA-CnV バルチャー |
| 対象 |
商品:1/100 プラモデル XFA-CnV バルチャー
品番:FA040
JANコード:4934054‐106707
価格:3,800円(税抜)
出荷時期:2015/08/08～
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| 対処方法 |
・一時出荷中止(2015/08下旬頃再開予定)
・パーツ交換(Aパーツ:ランナー状態)
希望者は不具合品(ランナーごとか、A(4)のみ)を下記に着払いで送付
※組立途中のランナー(パーツを切り離しているなど)でも対応
【送付先】
〒190-0012 東京都立川市曙町1-18-2 一清ビル7F
壽屋 お客様相談センター
TEL:0120-48-1563
※「交換申込用紙」に必要事項を記入し同封
※申込用紙を印刷できない場合は、郵便番号、住所、氏名、電話番号を記入したメモを同封 |
| お問い合せ |
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| 発表 |
15/08/17 |
| 事業者 |
壽屋
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| 製品 |
MARVEL美少女 サイロック-X-FORCE NINJA OUTFIT- |
| 対象 |
MARVEL美少女 サイロック-X-FORCE NINJA OUTFIT-
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| 対処方法 |
修理・良品交換
不具合に該当する場合は問い合せ先に連絡
交換時期:2014/01/30以降順次
※ドライヤー等で本体を温め、爪楊枝など先の細い物で押し出して直すことも可能 |
| お問い合せ |
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| 発表 |
13/12/20 |
| 事業者 |
壽屋
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| 製品 |
NARUTOチョップスティック うずまきナルト/うちはサスケ/波風ミナト |
| 対象 |
・NARUTOチョップスティック うずまきナルト
・NARUTOチョップスティック うちはサスケ
・NARUTOチョップスティック 波風ミナト
※パッケージ最下部「証」部分にシールが貼っていないもの
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| 対処方法 |
・回収・交換
詳細はお客様相談センターで案内
対応期日:2013/06末まで
・発売月変更:2013/04上旬 |
| お問い合せ |
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| 発表 |
13/03/22 |
| 事業者 |
壽屋
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| 製品 |
ライトセーバーチョップスティック ダース・ベイダー ライトアップVer./ルーク・スカイウォーカー ライトアップVer. |
| 対象 |
・ライトセーバーチョップスティック ダース・ベイダー ライトアップVer.
・ライトセーバーチョップスティック ルーク・スカイウォーカー ライトアップVer. |
| 対処方法 |
・販売中止
・販売済商品は回収・返金
対応期日:2013/06末まで |
| お問い合せ |
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| 発表 |
12/12/18 |
| 事業者 |
壽屋
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| 製品 |
ヘタリア Axis Powers おもちビーズクッション イタリア |
| 対象 |
ヘタリア Axis Powers(アクシス パワーズ) おもちビーズクッション イタリア(2012/07再販)
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| 対処方法 |
販売停止。購入済の場合は良品と交換
販売再開・交換開始:2012/08下旬予定
●秋葉原館、日本橋店で購入の場合
購入店舗に不良品を持参。良品が入荷次第(2012/08下旬予定)交換
※購入店舗以外(配送)で交換を希望する場合は、下記問い合せ先に連絡
●コトブキヤダイレクト(WEB通販)で購入の場合
【決済完了済で、既に商品が手元に届いている場合】
・壽屋より、着払い伝票を同梱した商品を発送
・同梱の着払い伝票を使用し、手元にある不良品を返送
※返送先は着払い伝票に記載済
【決済完了済で、商品が手元に届いていない場合】
・良品が入荷次第、発送 |
| お問い合せ |
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| 発表 |
12/07/10 |
| 事業者 |
壽屋
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| 製品 |
これが私の中二病～勇者かよこの黙示録～ |
| 対象 |
これが私の中二病～勇者かよこの黙示録～
修正箇所:P.118
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| 対処方法 |
交換(代替品の準備が出来次第対応) |
| お問い合せ |
(株)壽屋 お客様相談センター
〒190-0012 東京都立川市曙町1-15-1 谷ビル5F
0120-48-1563
受付時間 10:00～17:00(土・日・祝日を除く)
メール support@kotobukiya.co.jp
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| 発表 |
09/12/16 |
| 事業者 |
壽屋
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| 製品 |
戦国BASARA 天下統一双六 |
| 対象 |
・戦国BASARA天下統一双六セット
・戦国BASARA ～第弐陣～ アニメイト限定BOX
修正箇所:すごろく裏面に使用されている「伊達政宗」イラストの眼帯の向き
【誤】左 【正】右
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| 対処方法 |
代替品と交換
・希望者は壽屋お客様センターに連絡 |
| お問い合せ |
(株)壽屋 お客様相談センター
〒190-0012 東京都立川市曙町1-15-1 谷ビル5F
0120-48-1563
メール support@kotobukiya.co.jp
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| 発表 |
09/08/14 |
| 事業者 |
壽屋
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| 製品 |
トゥハート2アナザーデイズ デカールセット |
| 対象 |
トゥハート2アナザーデイズ デカールセット
誤り箇所:【誤】HMK-17c(大小2箇所) 【正】HMX-17c
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| 対処方法 |
回収・交換
・KOTOBUKIYA DIRECT(コトブキヤ通信販売)にて購入の場合:対象者に別途メール連絡
・KOTOBUKIYA DIRECT以外で購入の場合:
1.郵送(着払い)
〒190-0012 東京都立川市曙町1-15-1 谷ビル5F
(株)壽屋 お客様相談センター
※氏名、届け先住所、電話番号、購入日、購入場所、購入点数を明記したメモを同封
2.コトブキヤ直営店舗で交換
お客様相談センターまたは各店舗まで「デカール交換対応の件」と連絡の上、商品を店舗に持参 |
| お問い合せ |
・(株)壽屋 お客様相談センター
0120-48-1563
受付時間 10:00～17:00(土・日・祝日を除く)
・壽屋直営店
KOTOBUKIYA DIRECT
TEL 042-548-7778
受付時間 11:00～20:00(祝日を除く)
秋葉原コトブキヤラジオ会館店
TEL 03-5298-6300
受付時間 10:00～20:00
コトブキヤ立川店
TEL 042-522-3500
受付時間 10:00～19:30(08/11,12は休館)
コトブキヤ大阪日本橋店
TEL 06-6630-1280
受付時間 11:00～10:00
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| 発表 |
09/08/06 |
- 19件中 1～19件を掲載日の降順に表示
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