リコール/回収検索

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エプソン販売－ EPSON デスクトップPC11.5万台発煙･発火の恐...

10/04/13発表

事業者

エプソン販売

製品

EPSON Type-SZ/BA/BD、Endeavor AT-900C/920C/930C

対象

●デスクトップパソコンEPSON Officeシリーズ

機種名	販売時期	対象台数
EPSON Type-SZ(型番が「SZ」から始まるもの)	2002/01～2002/12	12,856台
EPSON Type-BA(型番が「BA」から始まるもの)	2002/09～2003.07	24,986台
EPSON Type-BD(型番が「BD」から始まるもの)	2003/04～2004/01	18,176台

●デスクトップパソコンEndeavor ATシリーズ

機種名	販売時期	対象台数
Endeavor AT-900C(型番が「AT-900C」となっているもの)	2001/12～2002/11	13,677台
Endeavor AT920C(型番が「AT-920C」となっているもの)	2002/08～2003/02	14,478台
Endeavor AT930C(型番が「AT-930C」となっているもの)	2003/01～2003/09	31,153台

6機種計115,326台

対処方法

回収・点検・修理(対策を施した電源ユニットに交換)
対象機種が手元にある場合は使用を中止し、電源プラグをコンセントから抜いて、下記対応窓口から修理を申し込む

注意:製品から焦げくさいにおいがする、または製品内部からパチパチと放電しているような異音がする場合はトラッキング現象が疑われる。すぐに電源プラグをコンセントから抜いて、対応窓口に速やかに連絡すること

お問い合せ

エプソン電源ユニット特別対応窓口
1.ホームページによる申し込み
エプソンダイレクトサポートページ:http://www.epsondirect.co.jp/support/information/2010/AT.asp

2.電話による申し込み
0120-948-334(携帯からも利用可)
受付時間:9:00～18:00(土・日・祝日を含む。会社指定休日は除く)

3.FAXによる申し込み
FAX:0120-998-719
※エプソン社告ページより申込用紙をダウンロード

発表

10/04/13

ブリヂストン化成品－ブリヂストン化成品温熱布団に発煙･発火の恐...

10/04/12発表

事業者	ブリヂストン化成品
製品	BLさわやかヘルシー、BLさわやかヘルシーDX、BLさわやかヘルシーロイヤル、さわやかヘルシー、スマイルヘルシー、スマイルヘルシーDX、モアヘルス、ヘルシーエース、マイルドヘルス、バランス
対象	●BLさわやかヘルシー医療用具承認番号: ・シングル:61B第592号、01B第0872号・ダブル:63B第722号販売時期:1987年～1994年販売当時の会社名:ブリヂストンリビング九州販売(株)、ブリヂストンリビング中四国販売(株) ●BLさわやかヘルシーDX 医療用具承認番号: ・シングル:01B第0872号、02B第1062号・ダブル:01B第0874号、02B第1157号販売時期:1987年～1994年販売当時の会社名:ブリヂストンリビング九州販売(株)、ブリヂストンリビング中四国販売(株) ●BLさわやかヘルシーロイヤル医療用具承認番号: ・シングル:02B第1062号・ダブル:02B第1157号販売時期:1987年～1994年販売当時の会社名:ブリヂストンリビング九州販売(株)、ブリヂストンリビング中四国販売(株) ●さわやかヘルシー医療用具承認番号: ・シングル:61B第592号、01B第0872号、02B第1062号・ダブル:63B第722号、01B第0874号、02B第1157号販売時期:1987年～1994年販売当時の会社名:ブリヂストンリビング九州販売(株)、ブリヂストンリビング中四国販売(株) ●スマイルヘルシー医療用具承認番号: ・シングル:61B第592号、01B第0872号・ダブル:63B第722号、01B第0873号販売時期:1987年～1994年販売当時の会社名:ブリヂストンリビング九州販売(株)、ブリヂストンリビング中四国販売(株) ●スマイルヘルシーDX 医療用具承認番号: ・シングル:02B第1062号・ダブル:02B第1157号販売時期:1987年～1994年販売当時の会社名:ブリヂストンリビング九州販売(株)、ブリヂストンリビング中四国販売(株) ●モアヘルス医療用具承認番号: ・シングル:01B第0872号・ダブル:01B第0873号販売時期:1987年～1994年販売当時の会社名:ブリヂストンリビング九州販売(株)、ブリヂストンリビング中四国販売(株) ●ヘルシーエース医療用具承認番号: ・シングル:02B第1062号・ダブル:02B第1157号販売時期:1987年～1994年販売当時の会社名:ブリヂストンリビング九州販売(株)、ブリヂストンリビング中四国販売(株) ●マイルドヘルス医療用具承認番号: ・シングル:02B第1062号・ダブル:02B第1157号販売時期:1987年～1994年販売当時の会社名:ブリヂストンリビング九州販売(株)、ブリヂストンリビング中四国販売(株) ●バランス医療用具承認番号: ・シングル:04B第0298号・ダブル:04B第0299号販売時期:1992年～1998年販売当時の会社名:ブリヂストンリビング東日本販売(株)
対処方法	回収製品の使用を中止し、下記問い合せ先に連絡
お問い合せ	温熱電位治療器専用コールセンター 0120-557-998 受付時間: 2010/04/25(日)まで:9:00～19:00(土・日を含む) 2010/04/26(月)以降:9:00～17:00(土・日を除く)
発表	10/04/12

オーディオテクニカ－オーテクヘッドホン4製品アース線構造不具合

10/04/12発表

事業者	オーディオテクニカ
製品	ATH-AD2000、ATH-AD1000PRM、ATH-A900LTD、ATH-A900Ti
対象	ATH-AD2000、ATH-AD1000PRM、ATH-A900LTD、ATH-A900Ti ※ヘッドパット部アームの裏側に番号シールのないものが対象
対処方法	回収・コード交換ヘッドホンを下記住所に着払いで送付〒194-8566 東京都町田市成瀬1348 (株)オーディオテクニカ成瀬事業所 ATH-AD2000係 TEL:042-739-9154 ※氏名、郵便番号、住所、電話番号を記載したメモを添付 ※送付の際は宅配便など、お客様控えが手元に残る方法で送る
お問い合せ	(株)オーディオテクニカ 0120-998-496 (携帯・PHSからも利用可) 受付時間:9:00～17:30(土・日・祝日を除く) FAX:042-739-9137 メール:ad2000@audio-technica.co.jp
発表	10/04/12

アスクル－アスクルダイキン工業空気清浄機使用中止呼び...

10/04/09発表

事業者	アスクル
製品	光クリエール
対象	(1)フラッシュストリーマ光クリエール本体 ACM75G-W 申込番号:580-171 機種:ACM75G-W アスクルカタログ2006秋・冬号 Vol.14-2 640ページ掲載 (2)空気清浄機フラッシュストリーマ光クリエールPLUSV 申込番号:359-407 機種:ACM65TG-W アスクルカタログ2007秋・冬号 Vol.15-2 734ページ掲載アスクルカタログ2008春・夏号 Vol.16-1 743ページ掲載アスクルカタログ2008秋・冬号 Vol.16-2 743ページ掲載 (3)空気清浄機光クリエール本体 ACM75HーW 申込番号:473-869 機種:ACM75H-W アスクルカタログ2007秋・冬号 Vol.15-2 733ページ掲載アスクルカタログ2008春・夏号 Vol.16-1 742ページ掲載アスクルカタログ2008秋・冬号 Vol.16-2 742ページ掲載 (4)空気清浄機光クリエール 28畳用 ACM75JーW 申込番号:612-434 機種:ACM75J-W アスクルカタログ2009春・夏号 Vol.17-1 705ページ掲載アスクルカタログ2009秋・冬号 Vol.17-2 667ページ掲載
対処方法	ダイキン工業(株)にて点検・修理対象製品の使用を直ちに中止し、ダイキン工業窓口に連絡
お問い合せ	・ダイキン工業お客様専用窓口 0120-330-696 受付時間:24時間(土・日・祝日を含む) ・アスクルお問い合せセンター 0120-345-861 050IP電話から:03-6743-2311 受付時間:8:00～20:00(日・祝日を除く)
発表	10/04/09

ラトックシステム－ラトック VGA/HDMI変換アダプタ音声出力に不具...

10/04/09発表

事業者	ラトックシステム
製品	VGA to HDMI変換アダプタ
対象	製品名:VGA to HDMI変換アダプタ型番:REX-VGA2HDMI シリアル番号:V2HU09510001 ～ V2HU09510880 ※シリアル番号は保証書及び本体に記載 ※東芝「REGZA」、及び動作確認済みリスト(REX-VGA2HDMI)で"○"となっているテレビでは不具合は発生しない
対処方法	回収・調整ラトックシステム(株)宛に「REX-VGA2HDMI」と調整依頼書を送付。同社で調整作業を行い返送 ※依頼書はラトックシステムWebサイトからダウンロード ※製品送付先や発送方法については依頼書を確認
お問い合せ	ラトックシステムサポートセンター・問い合せフォーム(PC):http://web1.ratocsystems.com/mail/support.html ・TEL 大阪:06-6633-0190 東京:03-5207-6410 受付時間:10:00～13:00/14:00～17:00(土・日・祝日・会社指定休業日を除く)
発表	10/04/09

ダイキン工業－ダイキン空気清浄機83万台発煙･発火の恐れ

10/04/09発表

西日本電信電話－ NTT西日本光BOX スペックシートの記載内容に誤...

10/04/08発表

事業者	西日本電信電話
製品	光BOX スペックシート
対象	光BOX スペックシート
対処方法	訂正: ・メインメモリ搭載容量/最大容量【誤】1GB/2GB 【正】1GB/1GB ・メインメモリメモリスロット【誤】SO-DIMMスロット×2(空きスロット×1) 【正】SO-DIMMスロット×1(空きスロット×0) ・通信機能無線LAN機能【誤】IEEE802.11b/g(Wi-Fi適合),IEEE802.11n(Draft 2.0) 【正】IEEE802.11b/g,IEEE802.11n(Draft 2.0) ※利用者には正しい「スペックシート」を送付。2010/04中旬をめどに順次郵送
お問い合せ	購入時に案内の、「NTTサザンクロス(光LINK)お取扱い相談センタ」まで受付時間:9:00～17:00(土・日・祝日・年末年始(12/29～01/03)を除く)
発表	10/04/08

ラトックシステム－ラトックリムーバブルケーストレイの通気に問...

10/04/08発表

事業者	ラトックシステム
製品	eSATA リムーバブルRAIDケース(外付け5ベイ)
対象	製品名:eSATA リムーバブルRAIDケース(外付け5ベイ) 型番:SA-DK5-ESR シリアル番号:DK5ではじまるシリアル番号の下6 桁(右6桁)が、「000001～000148」の製品新型トレイ送付対応は、SA-DK5-ESR(本製品)のほかに、REX-SATAシリーズの使用者に限定(申込の際、SA-DK5-ESRとREX-SATAシリーズの両方のシリアル番号が必要)
対処方法	新型トレイ無償送付(2010/04末頃より順次発送) 該当者は、ラトックシステムサポートセンターに申込
お問い合せ	ラトックシステムサポートセンター・申込フォーム(PC):http://web1.ratocsystems.com/mail/support.html 問い合せ内容欄に以下を貼り付けて、もれなく入力 ============ここから============ 「新型トレイ送付希望」 ------------------------------ 【送付先】 ●郵便番号: ●住所: ●電話番号: ●氏名: ------------------------------ 【シリアル番号】 ●SA-DK5-ESRシリアル番号: ●REX-SATA(SA-DK5-ESR以外)シリアル番号: ※SA-DK5-ESRを複数台お持ちの場合は、台数分のシリアル番号をご記入ください。 ※シリアル番号は12桁の英数字で構成されています。お間違いのないようご記入ください。 ============ここまで============ ・TEL 大阪:06-6633-0190 東京:03-5207-6410 受付時間:10:00～13:00/14:00～17:00(土・日・祝日・会社指定休業日を除く)
発表	10/04/08

オンキヨー－ ONKYO PC STATION ビデオカード発熱･発煙の恐...

10/04/07発表

事業者	オンキヨー
製品	PC STATION PG9516P/PG9514P/DT9040/DT7040/DT7050/DT7060
対象	下記対象ビデオカードを搭載している(株)ソーテック製PC ●対象ビデオカード:EN8600GT/HTDP/256M/A (シリアル番号の先頭2文字が「78、79、7A、7B、7C、81、83、84」で始まるもの) ●対象PC製品: PC STATION PG9516P PC STATION PG9514P PC STATION DT9040 のうち、「EN8600GT/HTDP/256M」の搭載を選択したモデル PC STATION DT7040 のうち、「EN8600GT/HTDP/256M」の搭載を選択したモデル PC STATION DT7050 のうち、「EN8600GT/HTDP/256M」の搭載を選択したモデル PC STATION DT7060 のうち、「EN8600GT/HTDP/256M」の搭載を選択したモデル
対処方法	点検(受付等に関する詳細は、後日改めてWebサイト上で案内) 対象製品が手元にある場合はコンセントからプラグを抜き、使用を控える
お問い合せ	0120-040-800 受付時間:9:30～20:00(土・日・祝日を含む。年末年始は除く)
発表	10/04/07

アライドテレシスコレガ事業部－コレガデバイスサーバー MACアドレス書き込み...

10/04/01発表

事業者	アライドテレシスコレガ事業部
製品	デバイスサーバー CG-NUH04G
対象	4ポート・デバイスサーバー(ギガポート搭載モデル) 型番:CG-NUH04G シリアルナンバー:1203360で始まり、続けて1002のもの製造時期:2010/02 ※型番とシリアルナンバーは製品底面のラベルに記載。未開封品の場合は、箱に貼付の製品シリアルラベルを確認 ※CG-NUH04は対象外 ※箱のシリアルラベル右に白い丸シールが貼ってあるものは問題がないことを確認済のため対象外
対処方法	回収・交換製品本体と付属品(ACアダプタなど)を下記住所に着払いで送付〒222-0033 横浜市港北区新横浜1-19-20 アライドテレシス(株)コレガ事業部 CG-NUH04G交換係宛 ※コレガWebサイトより交換申請書をダウンロードして、代替品送付先の住所、氏名、電話番号、使用製品のシリアル番号を記入の上、製品と一緒に送付
お問い合せ	CG-NUH04G コレガ交換お問い合せ専用窓口 TEL:045-478-0724 受付時間:10:00～12:00/13:00～17:00(土・日・祝日を除く)
発表	10/04/01

ソニー－ソニー液晶テレビテーブルトップスタンドに不...

10/04/01発表

事業者	ソニー
製品	KDL-40X1000/KDL-46X1000 テーブルトップスタンド
対象	・型名:KDL-40X1000 製造番号:7000001～7007505 ・型名:KDL-46X1000 製造番号:7000001～7006727 ※上記対象製造番号に該当しないテーブルトップスタンドは対象外 ※製造番号は保証書に記載。保証書がない場合はリモコンで確認【リモコンによる製造番号確認方法】 (1)付属のリモコンRM-J1100の蓋を開ける (2)「電源」ボタンを押してテレビの電源を入れる (3)「アナログ」ボタンを押して地上アナログにする (4)「ホーム」ボタンを押してテレビ画面の「地上」のマークが黄色になっていることを確認する (5)「決定」ボタンを左側に倒して一番左側にある「設定」のところまで移動 (6)「決定」ボタンを下側に倒して下から2番目にある「機器情報」のところで止める (7)「機器情報」を選んだ状態で「決定」ボタンを押すと「暗証番号設定」が表示される (8)「決定」ボタンを下側に倒し上から6番目の「カード・受信機情報表示」のところで止める (9)「カード・受信機情報表示」を選んだ状態で「決定」ボタンを押す (10)「カード・受信機情報表示」の画面が表示された状態で「赤」ボタンを押すと次ページになり、製造番号(画面上はシリアルNo)が表示される ※リモコンで製造番号を確認した際に「0」と表示される場合には下記問い合せ先へ連絡。ソニーサービス部門より訪問し、対象かどうかの確認を行う
対処方法	付属テーブルトップスタンド交換注意:スタンドの交換が終わるまで、テレビの角度調整をしない
お問い合せ	ソニーテレビ受付センター 0120-335-855(携帯・PHSからも利用可) 受付時間:月～金9:00～18:00、土・日・祝日9:00～17:00
発表	10/04/01

ティー・エム・ワイ－ポータブルラジカセ ACケーブルが断線･ショー...

10/03/31発表

事業者	ティー・エム・ワイ
製品	ポータブルラジカセ付属ACケーブル
対象	ポータブルラジカセ・DS-CK900A シリアル番号:IBCK800A 9600001 ～ IBCK800A 9603547、IBCK800A 9B00001 ～ IBCK800A 9B00420 ・DS-CK800A シリアル番号:IBCK900A 9600001 ～ IBCK900A 9602934 ※シリアル番号は製品裏面のラベルに記載
対処方法	ACケーブル回収・交換製品の使用を直ちに中止し、下記問い合せ先に連絡
お問い合せ	(株)ティー・エム・ワイ無償交換対応窓口 0120-433-050 受付時間 9:00～18:00(土・日・祝日を含む)
発表	10/03/31

INAX － INAX 温水洗浄便座シャワーが温まらない不具合

10/03/29発表

事業者	INAX
製品	温水洗浄便座 DV-100型
対象	温水洗浄便座「DV-100型」品番:DV-117、DV-115 製造番号:G8001001～G8048060 ※DV-117A、DV-115Aは対象外 ※おしり・ビデ洗浄機能のないDV-111は対象外 ※品番と製造番号は本体側面とフタ裏に記載
対処方法	部品交換
お問い合せ	DV100事務局 0120-1794-42 受付時間 9:00～17:00(土・日・祝日を除く)
発表	10/03/29

桐灰化学－湯たんぽプラグ差込口ショートの恐れで回収

10/03/29発表

事業者	桐灰化学
製品	お湯ポカ
対象	お湯ポカ品番:KRI-010、 KIR-010 見分け方:プラグ差込口、専用カバータグにある社名(桐灰化学)を確認
対処方法	回収・返金製品の使用を直ちに中止し、下記問い合せ先に連絡
お問い合せ	桐灰化学(株) 「お湯ポカ」製品係 0120-012-567 受付時間 9:00～17:00(土・日・祝日を除く) ※2010/04/03(土)、04/04(日)は受付
発表	10/03/29

リコー－リコーデジカメCX2 間違った充電器を同梱

10/03/25発表

事業者	リコー
製品	デジタルカメラ CX2 充電器
対象	製品名:CX2 シリアルナンバー(カメラ底面に記載): WG20153711、WG20154197、WG20154200、WG20154204、WG20154230、WG20154231、WG20154235、WG20154236、WG20154239、WG20154243、WG20154250、WG20154259、WG20154265、WG20154266、WG20154269、WG20154274、WG20154275、WG20154282、WG20154334、WG20154338、WG20154346、WG20154350、WG20154353、WG20154358、WG20154359、WG20154364、WG20154367、WG20154368、WG20154371、WG20154374、WG20154376、WG20154377、WG20154378、WG20154380、WG20154383、WG20154389、WG20154391、WG20154392、WG20154415、WG20154420、WG20154822、WG20154837、WG20154849、WG20154852、WG20154853、WG20154858、WG20154859、WG20154865、WG20154890、WG20154895、WG20154905、WG20154915、WG20154918、WG20154920、WG20154922、WG20154924、WG20154926
対処方法	正しい充電器を送付
お問い合せ	(株)リコーお客様相談センター 0120-000-475 ※回線がつながったら、音声ガイダンスで、*印のあとに4番をプッシュ。デジタルカメラの担当者につながる受付時間:9:00～18:00(土・日・祝日・会社休業日を除く) 問い合せフォーム(PC): SSL対応:https://www.notes.ricoh.co.jp/SOUDAN/Qweb.nsf/dcinfo?OpenForm SSL非対応(SSL対応でエラーが発生する場合):http://www.notes.ricoh.co.jp/SOUDAN/Qweb.nsf/dcinfo?OpenForm
発表	10/03/25

ラトックシステム－ラトック PC自動切替器特定の接続条件下で不具...

09/11/13発表

ダイソン－ダイソン DC05掃除機集電環が露出し感電する恐...

10/03/20発表

事業者	ダイソン
製品	DC05シリーズ掃除機
対象	DC05 S Tパワーハンドル(黄色×灰色) 製造番号:083-JP-010001～514380、089-JP-512579～515739 DC05 アブソリュートパワーハンドル(緑色×灰色) 製造番号:084-JP-010001～520746 DC05 クリアパワーハンドル(青色×黄色) 製造番号:086-JP-511141～520160 DC05 モーターヘッド(薄紫色×銀色) 製造番号:085-JP-010061～524199 ※製造番号は本体底面のステッカーに記載
対処方法	1.手元の製品を確認し、該当する場合は直ちに下記問い合せ先に連絡【注意事項】・確認の際は最初に電源コードをコンセントから抜く・ハンドルのクリップ部分の損傷やホースの緩みが確認された場合は手を触れず、掃除機の電源も入れない 2.将来的な予防措置として、装着するためのホース補強部分を無料にて手配。製品確認フォームより製造番号を確認し、補強対応申込
お問い合せ	ダイソンDC05受付センター 0120-05-1071 受付時間 9:00～17:30(土・日・祝日を含む)
発表	10/03/20

KOUZIRO － FRONTIER ASUS製ビデオカードに発煙の恐れ製品...

10/01/07発表

事業者	KOUZIRO
製品	EN8600GT/HTDP/256M ビデオカード
対象	「ASUS EN8600GT/HTDP/256M PCI-E bulk」を搭載したFRONTIERブランドのデスクトップパソコン「FRCA・FRCX・FRGB・FRRC」シリーズ ※ビデオカードの基板製造番号が「7」「81」「83」及び「84」で始まるもの
対処方法	対象ビデオカードが搭載された製品を点検し、ビデオカードを交換(保証期間内外を問わず) ・前回無償点検を実施した利用者のうち、対策ビデオカードに変更済の利用者には「FRONTIER からのご連絡」を送付。「FRONTIER からのご連絡」が届いた場合は、今回の不具合対象外・未対策のビデオカードが搭載されている場合には「無償点検のご案内」を送付。「無償点検のご案内」が届いた利用者は、下記の「Web 修理受付」より製品の点検を依頼する ※ヤマダ電機店頭で購入した利用者の一部及び、購入後に転居している場合は、ダイレクトメールが届かない可能性あり。下記「仕様検索サービス」で、製品の仕様を確認
お問い合せ	・仕様検索サービス(PC) http://ww2.frontier-k.co.jp/serial/new.asp ・Web 修理受付(PC) http://www.frontier-k.co.jp/sa/ 入力フォーム内「その他のお問い合わせ」欄に「EN8600GT 搭載品」と記入。また、製品の回収手配も(株)KOUZIROで行うため、回収希望日時も併せて記入
発表	10/01/07

ヤンマー－ヤンマー家庭用生ごみ処理機ショートし発火の...

10/03/17発表

事業者	ヤンマー
製品	家庭用生ごみ処理機　Re5、Re6
対象	生ごみ処理機ヤンマーたべ丸エース・型番:Re5 製造番号:100001～113244 製造期間:1999/05/28～2002/10/09 対象台数13,244台・型番:Re6 製造番号:100001～106695 製造期間:1999/11/29～2002/11/26 対象台数:6,695台合計対象台数:19,939台
対処方法	回収・代替品交換下記問い合せ先まで連絡 ※電源コードを抜き、生ごみ処理機の使用を控える ※代替品については、Re5、Re6に応じた2型式を用意。なお、代替品不要な場合は所定の金額で生ごみ処理機を引き取る
お問い合せ	ヤンマー(株) お客様コールセンター 0120-310-309 受付時間:9:00～17:00　(土・日・祝日を除く) 交換受付フォーム(PC):https://ymrprweb.yanmar.co.jp/www/contactus/namagomi/
発表	10/03/17

リコー－リコープリンターファクス機能に不具合

10/06/03発表

事業者	リコー
製品	プリンター複合機IPSiO SP 3410SF
対象	製品名:IPSiO SP 3410SF 製造機番:対象機番一覧は(株)リコーのWebサイトを参照発売時期:2010/01/20
対処方法	点検・修理機械本体のソフトウエアを変更
お問い合せ	(株)リコーお客様お問い合せ窓口 0120-000-475 受付時間:9:00～17:00(祝祭日・会社休業日を除く)
発表	10/06/03

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