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| 事業者 | MonotaRO |
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| 製品 | 男前モノタロウ ガスケットシート |
| 対象 | 商品:男前モノタロウ ガスケットシート 注文コード:30827728、30827737、30827746、30827755、30827764、30827773 出荷期間:2016/09/22～2016/10/14 |
| 対処方法 | 交換 商品が手元にある場合は、MonotaROガスケットシート交換窓口に連絡 |
| お問い合せ |
MonotaRO ガスケットシート交換窓口
0120-443-509
受付時間：8:00～18:00(土日祝除)
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| 発表 | 16/10/28 |
| 事業者 | UDトラックス | ||||||||||||||||||
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| 製品 | ボルボ FH | ||||||||||||||||||
| 対象 |
※上記車台番号の範囲には、対象とならない車両も含まれる ※対象車の輸入期間は購入時期とは異なる |
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| 対処方法 | ESPのパラメータ(警告灯表示機能)を再設定 | ||||||||||||||||||
| お問い合せ |
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| 発表 | 16/10/28 |
| 事業者 | FCAジャパン | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| 製品 | ジープ・チェロキー、チェロキー | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 対象 |
※上記車台番号の範囲には、対象とならない車両も含まれる ※対象車の輸入期間は購入時期とは異なる ※対象に含まれるかどうかは、購入先正規ディーラーもしくは最寄りのFCAジャパン指定サービス工場へ問い合せ |
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| 対処方法 | ・パワーリフトゲートコントロールモジュールに防水カバーを装着 ・当該モジュールの接続端子部の錆を確認した場合は、パワーリフトゲートコントロールモジュール及びコネクタを新品に交換 ・リヤゲート開口部の防水プラグを対策品に交換 |
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| お問い合せ |
Jeep 専用フリーダイヤル
0120-712-812
受付時間：9:00～21:00(無休)
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| 発表 | 16/10/28 |
| 事業者 | いすゞ自動車 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| 製品 | いすゞガーラ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 対象 |
※対象車の製作期間は購入時期とは異なる 交換修理用部品として出荷し、組み付けられた車両が特定できないもの
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| 対処方法 | エキスパンダの製造番号を点検し、対象のものは良品と交換 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| お問い合せ |
いすゞ自動車 お客様相談センター
0120-119-113
受付時間：9:00～17:00(土日祝、会社指定休日除)
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| 発表 | 16/10/28 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 事業者 | 日野自動車 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| 製品 | 日野プロフィア、日野レンジャー、日野セレガ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 対象 |
※対象車の製作期間は購入時期とは異なる 交換修理用部品として出荷し、組み付けられた車両が特定できないもの
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| 対処方法 | エキスパンダの製造番号を点検し、対象のものは良品と交換 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| お問い合せ |
日野自動車 お客様相談窓口
0120-106-558
受付時間：9:00～12:00/13:00～17:00(土日祝除)
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| 発表 | 16/10/28 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 事業者 | タカラスタンダード | |||||||||||||||||||
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| 製品 | ヘルシージェットバス(ジェット噴流バス) | |||||||||||||||||||
| 対象 | 製品:ヘルシージェットバス(ジェット噴流バス)
機種名表記位置: ・浴室リモコン中央 ・屋外機正面右側、または右側面の機種名シール |
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| 対処方法 | 点検・修理(背中側ジェット噴出口にメッシュ状のカバー取付) 該当機種を使用している場合は、タカラスタンダードに連絡 作業実施時期:2016/12以降順次実施予定 【注意】 部品改修が完了するまでは、下記内容に注意し入浴 ・髪の毛を背中側ジェット噴出口に近づけない ・髪の毛が長い場合は、湯船に髪の毛がつからないようにする ・浴槽内にもぐらない ・小さい子供だけで入浴させない |
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| お問い合せ |
タカラスタンダード
0120-557-910
受付時間：9:00～18:00(土日祝、夏季・年末年始休業日除)
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| 発表 | 16/10/28 | |||||||||||||||||||
| 事業者 | 本田技研工業 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| 製品 | ジャイロX | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 対象 |
交換修理用部品として出荷したもの
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| 対処方法 | ピボットアームブッシュを対策品に交換するとともに、フロントピボットアーム及びオーリングを新品に交換 ※改善措置用部品の供給に時間を要することから、当面の暫定措置として、フロントピボットアームを点検し、作動不良が確認されたものはフロントピボットアームを新品に交換し、ピボットアームブッシュにグリースを塗布。それ以外については、ピボットアームブッシュにグリースを塗布 |
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| お問い合せ |
本田技研工業 お客様相談センター
0120-086-819
受付時間：9:00～12:00/13:00～17:00
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| 発表 | 16/10/27 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 事業者 | ランティス |
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| 製品 | 岡本信彦1stフルアルバム「Happiece」 |
| 対象 | タイトル:岡本信彦1stフルアルバム「Happiece」 豪華盤/通常盤 品番:【豪華盤】LACA-35590 【通常盤】LACA-15590 価格:【豪華盤】3,800円(税抜) 【通常盤】2,800円(税抜) 発売日:2016/10/26 |
| 対処方法 | ●発売日・品番を変更 変更後商品: タイトル:岡本信彦1stフルアルバム「Happiece」 豪華盤/通常盤 品番:【豪華盤】LACA-35630 【通常盤】LACA-15630 価格:【豪華盤】3,800円(税抜) 【通常盤】2,800円(税抜) 発売日:2017/01/21 ●交換 商品一式を下記に着払い宅配便で送付 【送付先】 〒111-0043 東京都台東区駒形1-7-6 柳恵キングハイツB1F (株)ランティス・ユーザーサポート TEL:03-3847-7535 ※封入特典のカードなど商品内に入っているものも対象となるため、同封して送付 ※店舗特典ブロマイドなど商品以外のものは対象外のため、手元に残す ※正規品返送先の住所、氏名、電話番号を必ず記入 正規品発送時期:2017/01下旬～ |
| お問い合せ |
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| 発表 | 16/10/27 |
| 事業者 | マツダ | ||||||||||
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| 製品 | RX-8 | ||||||||||
| 対象 |
※上記車台番号の範囲には対象とならない車両も含まれるため、詳細は最寄りの販売店に問い合せ ※対象車の製作期間は購入時期とは異なる |
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| 対処方法 | ポンプリング一式を新品に交換し、燃料タンクに遮熱パッド貼付 ※年式の古いものから順次点検を実施 |
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| お問い合せ |
マツダ コールセンター
0120-386-919
受付時間：9：00～17:00(平日)、9:00～12:00/13:00～17：00(土日祝)
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| 発表 | 16/10/27 |
| 事業者 | タカラトミー |
|---|---|
| 製品 | 赤ちゃんけろっとスイッチ ミッキーマウス |
| 対象 | 追加対象商品:赤ちゃんけろっとスイッチ ミッキーマウス ※縫付タグに「MADE IN CHINA H15」と表記のあるもの 価格:2,700円(税込) 商品概要:ぐずっている赤ちゃんの気分を切り替えるメロディ付ぬいぐるみ 対象年齢:3ヶ月以上 |
| 対処方法 | 回収・返金(郵便為替 3,000円) 商品を下記に着払いで送付 【送付先】 〒270-0135 千葉県流山市野々下1-355 タカラトミー「赤ちゃんけろっとスイッチ」係 もしくは「KS」係 ※返金先の氏名、住所、電話番号を明記 ※返品の際は内部の電池を外して送付 |
| お問い合せ |
タカラトミー
0120-35-1031
受付時間：10:00～17:00
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| 発表 | 16/10/26 |
| 事業者 | ポルシェジャパン | |||||||||||||||||||||||||||||
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| 製品 | Macan,Macan S,Macan Turbo | |||||||||||||||||||||||||||||
| 対象 |
※上記車台番号の範囲には、対象とならない車両も含まれる場合あり |
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| 対処方法 | 防水フィルタを点検し、不良品が取り付けられている場合はコントロールユニットも点検。その結果、 ・正常な場合はフィルタを良品に交換 ・異常が確認された場合はコントロールユニットを新品に交換 |
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| お問い合せ |
ポルシェ カスタマーケアセンター
0120-846-911
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| 発表 | 16/10/26 |
| 事業者 | アウディジャパン |
|---|---|
| 製品 | 57車種 |
| 対象 | 車名:アウディ 通称名:アウディ A6 3.2q エアサス、アウディ A6アバント 3.2q エアサス、アウディ A6オールロード 3.2q エアサス、アウディ A6 3.2q、アウディ A6 アバント 3.2q、アウディ A6 2.4、アウディ A6 アバント 2.4、アウディ A6 2.8q エアサス、アウディ A6アバント 2.8q エアサス、アウディ A6 2.8q、アウディ A6 アバント 2.8q、アウディ RS6、アウディ RS6 アバント、アウディ A6 4.2q エアサス、アウディ A6アバント 4.2q エアサス、アウディ オールロード 4.2q エアサス、アウディ S6、アウディ S6 アバント、アウディ A6 3.0Tq エアサス、アウディ A6アバント 3.0Tq エアサス、アウディ A6 3.0Tq、アウディ A6 アバント 3.0Tq、アウディ A4 2.0、アウディ A4 アバント 2.0、アウディ A4 3.2 FSIq、アウディ A4アバント 3.2 FSIq、アウディ S4、アウディ A4 1.8T、アウディ A4アバント 1.8T、アウディ RS4、アウディ A4 2.0T FSIq、アウディ A4アバント 2.0T FSIq、アウディ S5 カブリオレ、アウディ A5 カブリオレ 3.2q、アウディ A5カブリオレ 2.0Tq、アウディ A3 1.6、アウディ A3 3.2 クワトロ、アウディ A3 2.0TFSI、アウディ A3 1.8T、アウディ A3 2.0T、アウディ A3 1.4TFSI、アウディ A3 2.0Tq、アウディ Q5 3.2q、アウディ Q5 2.0Tq、アウディ A5 SB 2.0Tq、アウディ A6 3.2 クワトロ エアサス、アウディ A6アバント 3.2q エアサス、アウディ A6 3.2 クワトロ、アウディ A6 アバント 3.2q、アウディ A6 4.2 クワトロ エアサス、アウディ A6 4.2 クワトロ、アウディ A6 アバント 4.2q、アウディ A4 3.2 FSI クワトロ、アウディ A4アバント 3.2 FSI クワトロ、アウディ S4 アバント、アウディ A4 アバント 1.8T、アウディ A4 2.0T FSI クワトロ、アウディ A4アバント 2.0T FSI クワトロ、アウディ A3 2.0T FSI、アウディ A3 2.0 FSI 輸入期間の全体の範囲:2004/07/12～2013/04/17 対象台数:計67,341台 ※対象車の詳細は、国土交通省Webサイトを参照 |
| 対処方法 | 車両により搭載しているエアバッグのインフレータの取付方法が異なるため、仕様に応じて以下の改善措置を実施 (1)運転席、助手席用エアバッグインフレータを対策品と交換 (2)運転席、助手席用エアバッグユニットを対策品と交換 ※対策品の準備に時間を要することから、まずは全使用者にダイレクトメールで連絡し、対策品が準備できた段階で再度連絡の上、作業実施 |
| お問い合せ |
アウディ コミュニケーションセンター
0120-598-106
受付時間：9:00～19:00
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| 発表 | 16/10/26 |
| 事業者 | トヨタ車体 | |||||||||||||||||||||||||||
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| 製品 | コムス | |||||||||||||||||||||||||||
| 対象 |
※上記車台番号の範囲には対象とならない車両も含まれるため、詳細は購入先販売店に問い合せ ※対象車の製作期間は購入時期とは異なる |
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| 対処方法 | ステアリングヨークを良品と交換 | |||||||||||||||||||||||||||
| お問い合せ |
トヨタ車体 品質保証部 品質情報室
0120-100-804
受付時間：9:00～12:00/13:00～17:00(土日、会社所定休日除)
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| 発表 | 16/10/26 |
| 事業者 | トヨタ自動車 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| 製品 | 19車種 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 対象 |
※上記車台番号の範囲には対象とならない車両も含まれるため、詳細は最寄りのトヨタ販売店に問い合せ ※対象車の製作期間は購入時期とは異なる |
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| 対処方法 | 予防的措置としてエアバッグインフレータまたはエアバッグアッセンブリを改良品と交換 ※交換用部品が不足した場合は、助手席エアバッグの機能を停止するとともに、助手席サンバイザ部に当該エアバッグが作動しない旨の警告を表示 |
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| お問い合せ |
トヨタ自動車 お客様相談センター
0800-700-7700
受付時間：9:00～18:00(365日年中無休)
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| 発表 | 16/10/26 |
| 事業者 | サムスン電子ジャパン |
|---|---|
| 製品 | Galaxy Note7(日本未発売製品) |
| 対象 | Galaxy Note7(日本未発売製品) ※日本国内で販売中の「Galaxy S7 edge」をはじめとする各Galaxy製品には問題なし |
| 対処方法 | 回収 受付場所:国内主要空港 【手順】 (1)国際線ターミナルのインフォメーションセンターまたは各航空会社チェックインカウンターに申出(サポートが受けられる空港情報はGalaxyカスタマーサポートセンターへ問い合せ) (2)書類記入 返却確認書 2部(お客様控え1部) 個人情報収集/利用同意書 1部 (3)データバックアップの確認 事前にユーザー自身でバックアップ バックアップ方法が解らない場合は当日係員がサポート (バックアップのデータ容量によっては時間がかかるため、早めに手続きを申出) (4)パスワード解除の確認 パスワードでロックしている場合はパスワードを解除 (5)NOTE 7を回収 SIMカード、SDカード、ケース等のユーザー所有物、及び返却確認書1部、渡航先コールセンター番号を受け取る (6)Refund and Exchange Programの連絡 渡航先/帰国先へ到着したら、各国のコールセンターに連絡し「Refund and Exchange Program」を申出。返金または他機種に交換 (Refund and Exchange Programの内容は国によって若干の違いがあるため、詳細は到着国コールセンターへ問い合せ) |
| お問い合せ |
サムスン電子ジャパン Galaxyカスタマーサポートセンター
0120-363-905
受付時間：9:00～20:00(年中無休)
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| 発表 | 16/10/25 |
| 事業者 | ヤマハ発動機 | ||||||||||||||||||
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| 製品 | WR250R,WR250X | ||||||||||||||||||
| 対象 |
※上記車台番号の範囲には、対象とならない車両も含まれる場合あり |
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| 対処方法 | クラッチプッシュレバーのオイルシールを良品と交換 | ||||||||||||||||||
| お問い合せ |
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| 発表 | 16/10/25 |
| 事業者 | イツワ商事 | ||||||||||||
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| 製品 | PEBOKA ペットボトル&マグカップ加湿器 | ||||||||||||
| 対象 | 商品:KUBH01 PEBOKA ペットボトル&マグカップ加湿器
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| 対処方法 | ・販売中止 ・回収・返金 購入者はイツワ商事KITSお客様サポートセンターに連絡 |
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| お問い合せ |
イツワ商事 KITSお客様サポートセンター
0120-520-357
受付時間：9:00～17:00(土日祝、年末年始除)
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| 発表 | 16/10/24 |
| 事業者 | 京急百貨店 |
|---|---|
| 製品 | IRリモコン 京浜急行バス つぎとまります! |
| 対象 | 商品:トイコー IRリモコン 京浜急行バス つぎとまります! 価格:3,980円(税抜) 販売期間、販売数: 2016/09/22(114個) 2016/10/08～2016/10/09(40個) 販売場所:京急百貨店5F 子ども服フロア 玩具売場 |
| 対処方法 | 交換または返金 商品が手元にある場合は、京急百貨店5F玩具売場カウンターまたは電話窓口に連絡 交換時期:2016/11中旬予定 |
| お問い合せ |
京急百貨店 子ども服営業部 玩具売場
045-848-1111
受付時間：10:00～20:00
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| 発表 | 16/10/24 |
| 事業者 | エスエスケイ |
|---|---|
| 製品 | ロングバットウエイト |
| 対象 | 商品:ロングバットウエイト 品番:SRLG090、SRLG010 販売期間:2011/05/27～2014/01/18 販売数:2,835個 |
| 対処方法 | 回収・返金 商品を下記に着払いで送付 【送付先】 〒542-8585 大阪市中央区上本町西1-2-19 (株)エスエスケイ お客様相談室 ※住所、氏名、電話番号、振込先情報(銀行名、支店名、口座番号、口座名義)を明記し同封 ※送り状に「回収品」と記入 |
| お問い合せ |
エスエスケイ お客様相談室
0120-50-7789
受付時間：9:30～17:30(土日祝除)
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| 発表 | 16/10/24 |
| 事業者 | MonotaRO |
|---|---|
| 製品 | モノタロウ 折りたたみ式スチール台車 |
| 対象 | 商品:モノタロウ 折りたたみ式スチール台車 注文コード:17662383 出荷期間:2016/04/26～2016/09/01 ※樹脂のキャスターが取り付けられたもの |
| 対処方法 | 返金 |
| お問い合せ |
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| 発表 | 16/10/24 |
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