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表示/非表示 回収＆修理 ヤマハ － ヤマハ VPNルータ一部に不具合 起動しなくなる

17/03/06発表


事業者 ヤマハ
製品 RTX1210
対象 品名:ギガアクセスVPNルーター
機種名:RTX1210
製造番号:S4H071236～S4H086240 (梱包箱に「A4A2」と表記)
対象台数:15,005台
製造期間:2016/10～2017/01

【製造番号確認方法】
・製品底面、梱包箱に表記
・動作中の製品で、"show environment"コマンドまたはWebGUIを利用して確認

※対象製造番号でも梱包箱に青色シールが貼られたものは対策済
※"show environment"コマンドで「BootROM Ver 1.04」であれば対策済。「BootROM Ver 1.03」の場合は対策未実施
対処方法 ファームウェア更新作業を実施する際は、事前に下記対策を必ず実施
●外部メモリを利用し、フラッシュメモリ内の不正データを削除
USBメモリが必要な場合はヤマハより配布
対策キット配布相談窓口に問い合せ
●ネットワーク経由のファームウェア更新ツールを利用し、不正データを削除

※対策前にファームウェア更新作業を実施し、ルータ本体が起動しなくなってしまった場合は、預かり修理が必要。購入先販売店等へ問い合せ
お問い合せ ヤマハルーターお客様ご相談センター
03-5651-1330
受付時間：9:00～12:00/13:00～17:00(土日祝、会社定休日、年末年始除)
発表 17/03/06

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